Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

События непрошла делаешь ставку на она непринимает

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Прохожу верификацию почти недели. Отправил все нужные фото, документы но так и не открыли доступ к снятию средств, сегодня отправил опять Помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Меня зовут Акаева Аминат. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации с БК TENNISI Ставила ставку- выиграла, но выигрыш по непонятным причинам не дали вывести. Сказали, что я участвую от «третьего лица», запросили документ удостоверяющий личность, отправила свой документ, этого оказалось недостаточно для службы безопасности(далее СБ), далее сказали, что нужно пройти верефикацию по скайпу, вышли на связь по скайпу, служба поддержки задавала вопросы, убеждаясь в том, что я участвую от себя, и нет никаких «третьих лиц» (бывает мой сын помогает делать прогнозы и не более того, в чем не вижу какого-либо умысла,доступа к счету он не имеет), сначала сказали что все хорошо и верификацию я прошла,но позже СБ стала утверждать и доказывать обратное, что я участвую от «третьего лица». В итоге, мой аккаунт заблокирован службой поддержки. Хочу заметить, что участвую с одного аккаунта, с одного устройства, вывод денег только на мою платежную карту. Что не устроило СБ? Создается впечатление, что СБ ищет любые причины, чтобы не выводить выигрыш. Также писала им в инстаграм где была послана в оскорбительный форме! Все скриншоты могу предоставить. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы обращаться в судебные органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Такая проблема, года я поставила тг на вывод в БК 1хBet и получила отказ и сообщение о запросе документов в службу безопасности. Они запросили у меня фото удв, карты. Я все предоставила, после чего они стали запрашивать у меня фото несуществующих карт(0043 и 0005). Я им ответила, что у меня таких карт никогда не было и что есть одна единственная и я предоставила фото это карты. Тем не менее они игнорировали мой ответ и запрашивали карту 0043. Позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию, они сказали, что был вывод на эту карту в 00:11 и 00:15 по Алматинскому времени. Проверив в приложении Kaspi Bank пополнения в это время и я нашла эти два пополнения первый на тг и второй на тг. Подтверждением является выписка за эту дату и смс оповещение в приложении каспи. Я сказала об этом оператору, он попросил скинуть данную выписку в ПДФ формате на почту службы безопасности. Однако СБ проигнорировала и это доказательство и все равно просит фото карты 0043. Я предоставила все докозательства, что вывод был на мою карту, но они отказываются принимать их. Как быть в такой ситуации? В первые в жизни сталкиваюсь с таким. В доказательство могу скинуть скрины переписки, а также фото выписки. На данный момент там застряло тг Помогите разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Притснятии средств все вводили правильно.но деньги не пришли на карту каспи.в транзакции пишисться средства переведены на ваши реквизиты.но деньги не пришли.

Комментарий администратора

По информации букмекера денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.

Прохожу верификацию почти 2 недели. Отправил все нужны фото, документы и даже выписку по карте, но так и не открыли доступ к снятию средств. Читаю похожие жалобы и все происходит по одному и тому же сценарию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже больше месяца мучаюсь с верификацией. Постоянно требуют что-то новое, или не устраивает качество, бывало даже отвечали около двух недель и ответили с просьбой переделать. Это уже похоже на какое-то издевательство, и смотря по жалобами я не единственный кто также страдает, прошу вас обратить внимание и к этой проблеме, считал вас лучшим бк, но видимо ошибся

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отменили выигрыш чэто делать мне нет 21 они не имеют право так делать почему? В чем проблема

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте легалбет!!! 25 января пополнил счет целый день играл в итоге выграл 170тысяч тенге поставил на выплату, сказали отправить фото удо, и фотоселфи с удостоверением. Отправил, затем сказали пройти видеоверификацию, ждал когда назначут дату. Назначили на 2 февраля. Вчера прошел верификацию как полагается ответил на все вопросы сказали ожидать 5 дней, но я решил по совету друга сразу обратиться к вам, т.к он говорит ваша компания помогает решить вопрос. За эти дни я продолжал играть и сумма у меня на счету достигла 380 тысяч тенге. Прошу вас если можете помогите решить данную проблему,,т.к я впервые вывожу деньги с этой организации, уж очень долго они дают снятьденьги получается девятый день не могу получить деньги. В заранее спасибо!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена вывод средств осуществлен.

Почитал жалобы. В принципе, аналогичная ситуация с выводом средств. Сделал запрос на вывод, потребовали пройти идентификацию. Хочется сразу отметить, что порядок идентификации и список требований к документам нигде в правилах не указан. Поэтому для затягивания времени контора после предоставления запрошенных изначально документов в дальнейшем требует другие с новыми требованиями. К примеру, сначала они требуют фото с документом, удостоверяющим личность, в руках. Как только я выслал фото, то они не приняли фото, указав, что нужно, чтобы было видно все 4 угла документа. Затем снова отказ, потребовалось, чтобы все буквы на документе были видны. Ок. Отправил документы. Приняли. В правилах указан 7 дневный максимальный срок рассмотрения. К приближению срока я пытался утончить статус через почту, телефон, но служба поддержки заверяла, что по истечению срока ответ будет дан. Разумеется, прошли 7 дней, самому пришлось напоминать. Идентификация пройдена не была. Попросили дополнительно выписку с банковского счета с неправомерными требованиями. Для работников legalbet хочу подчеркнуть, что данные требования контора придумывает сама. В правилах данные требования нигде не прописаны. В правилах прописано, что верификация занимает 7 дней максимум. А таким приемом по запрашиванию других документов после принятия изначальных документовконтора сама нарушает свои правила. Я предоставил подтверждение с банка, что заявленная карта принадлежит мне. Контора ссылается, что им нужна выписка со счета. Согласно законодательству РК, выписка является банковской тайной. И в правилах я не соглашался предоставлять такие данные. Поэтому конторе для подтверждения правообладания карты достаточно справки, которую я предоставил. Прошу помочь воздействием на неправомерные действия конторы, а также применить к ней санкции, если это в ваших силах, так как контора придумывает что-то новое, не подтвержденное ни их правилами, ни законами.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Веретифыкацыя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Начал делать ставки на . Очень понравилась контора с их линией и коэффициентами. Сделал несколько ставок и хотел вывести средства, запросили документы, отправил всё, что нужно. Всё устроило. Но уже в течении 3 дней отвечают, что данные на верификации, но я не понимаю, как можно так долго проверять документы. Более того, запрашивали разные документы в разных сообщениях и, если формат был неправильный, то просили переделать. Получается, они проверяли документы в момент получения и вовсе не откладывали для рассмотрения в порядке очереди. Очень хочу продолжить играть в вышеуказанной конторе, но в подобных ситуациях пропадает доверие и надежда получить свои честно выигранные денежные средства. Прошу legalbet.kz помочь с выводом средств! Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Я заоегистрировался на сайтка 1хбет. Ставил ставки. Потом хотел снять деньги и пишет что нужно заполнить данные. Я заполнил и хотел сохранить и выдает что ИИН неправильный. Писал на онлайн чат и они сказали отправить данные на почту . и я отправил мм свое удостоверение личности. и от них ответа нет. Деньги снять не могу.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Недавно порезали счет и запретили выводить деньги, мол верификацию нужно проходить. Все что нужно я им отправил по несколько раз а они одно и тоже пишут что отправьте опять тоже самое которое я уже отправил. Самое издевательское отношение это то что они специально тянут время и отвечают, хотя обязаны отвечать втечение 24 часов. Итог ясен, просто не хотят выплачивать деньги и специально тянут время

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

я делал ставки как положено. при выводе средств произошла ошибка яко бы запрос документов. после чего как я предоставил все документы пришла на почту письмо о том что нужно ждать и в скоро откроется. уже 3 ти день прошло не произашла верификация и аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня ночью в 01:49 делал вывод средств в размере 2000 к утру денег не обнаружилось запросив вывод на другие деньги они пришли почти сразу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Легалбет пожалуйста помогите! 1хбет дал согласие когда я открыл счета мне было 18. 2года играл без проблем с выплотым. Потом на днях требует документы.я все отправил. В ответ пишет что я несовершеннолетний что 21года нету(на счету был 600тыщ)все ставки выигрынные обнулиться и депозит будет возвращён игроку. Уже сутки прошли не могу зайти в свою логин. Пишет что неправильный логин или пароль

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Часто сталкиваюсь с бк 1хбет с долгими расчетами, сегодня например купон номером 16752185299 не нерасчитывают. До этого тоже несколько раз так бывало, дело касается футбола, а именно офсайдов. Ждем от какого то супер источника что в матче штутгарт майнц было действительно офсайдов 2,5 больше. Хотя во всех источниках пишут что было 3-0. Прошу помочь, если этот источник откуда ждем подтверждения не Сам Господь Бог составляет

Комментарий администратора

Ставка была рассчитана букмекером.

Здравствуйте мой id241758061 .Номер игрового счёта:245530593. Я проиграл много денег в этой конторе, и чаще всего я пополнял через виртуальную карту visa-от киви банка и в последний раз я пополнил на 1000рублей и поднял небольшую сумму, и я решил вывести деньги, при выводе денег одобрение и т.д проходит но через минут 5 выходит ошибка типа отказ оператора code -6121 связывался с тех поддержкой мне говорят все по разному и в итоге они мне говорят типа вы выводите деньги не по тем реквизитам, хотя я вывожу деньги по тем же реквизитам по которым я пополнял свой счёт. Даже дураку ясно они не хотят платить и всячески пытаются чтоьы я в итоге слил выигрыш. Пожалуйста решите этот вопрос. Я не думал что такая крупная организация так поступает

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Today I wrote 208 odds and a coupon came, but the management of 1xbet cut my money and made very little money, because they calculated the coefficient 1, but when I wrote and won, this ratio was 208, and then suddenly it dropped to 50. give me back the money I earned

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопррс, я сделала ставку на индивидуальный тот 185.5 больше в Польше, Волейбол. Плюс-лига. Жешув Ресовия - Верва Варшава. Ставка играла, должна выйти выигранный сумма 45325т я сделала ставку время 21:27:47. А ставка коэфицента не изменилась до 5 мин после моей ставки. И олимпбет сделали после игры сделали возврат мне, почему они не вовремя не могут поменят коэфицета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 10:15. В данной ситуации вероятность выигрыша партии второй командой была очень высока и принятый коэффициент явно был ошибочным. В таком случае возврат ставки обоснован.

Сделала ставку на волейбол. Расчитали возвратом на основании того, что коэффициент был зависшим. Почему постоянно в таких случаях букмекер не расчитывает с фактическим коэффициентом?! Доверие всё больше и больше пропадает с каждым разом. Прошу legalbet, пожалуйста, помогите, чтобы расчитали с фактическим коэффициентом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 7:9. По оценке Арбитража, при счете 7:9 на исход ТБ 185,5 должен предлагаться коэффициент в районе 1,6. Букмекеру было предложено пересчитать ставку по коэффициенту соответствующему реальному ходу событий. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Выиграл Пари в сумме тг, из них внесеная сумма в счет мною составил тг. Хотел выести деньги со счёта, потребовали пройти верификацию. Прошел. Теперь говорить ждите! И все! Я им предлагаю встретиться чтобы идентифицироать меня что я это я! Отказываются.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Сегодня бк , после прохождения верификации, списала весь баланс, а именно 417834,51 тенге, ссылаясь на налог в 10%. Раз уже они решили списать налог, то пусть действуют по закону. Баланс, который списали = 417834,51 - 266199,32 (сумма всех пополнений) = 151635,19. тенге (общая сумма дохода). Вычетаем 10%, получаем 15163,52 тенге. Все скриншоты прилагаю к жалобе.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Уже час не получается снять деньги Хочу снять деньги пишут отправка смс не удалась Не понимаю в чем причина Со ставкой все в порядке

Комментарий администратора

По информации букмекера, имел место быть небольшой сбой при отправке СМС. Вопрос был решен, вывод средств игроком осуществлен.

Последние время этот бук занимается мошенничеством, Я никогда не ставлю на чистую победу, вчера например ставил фору 0 на Тулузу, после матча захожу на сайт а там НИЧЬЯ стоит, сегодня ставил фору 0 взял команда Ларн и Линфилд, а в истории стоит чистые победы, Ужасс кароче

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,номер счета 260430623 вчера зарегестрировался в 1хбете, пополнил первый депозит в размеретг, поднял до , хотел вывести деньги, но при нажатии вывести со счета, пишет нет доступных систем, написал в службу безопасности, но ответа нет, прошу помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 20 числа в 1хбет "запрос документов" выслал все что требуют. Теперь "верификация". Кто нибудь может в этом помочь? Уже практически неделю все это длится .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Я хотел пожаловаться на букмекерскую контору Fonbet. 25 ого января 2021. Я ставил лайф ставку на игру Аланияспор Анкарагаджю фолы 28.5 болше. Фолов было 29. Они расчитали мою ставку проигрышной. Во всех букмекерских конторах смотрю там вся во всех 29 волов результат. А у них получается 28. В ответ они отправили мне какие-то картинки их тоже не сумел открыть.

Комментарий администратора

В источниках информации указанных в правилах БК имеется серьезное расхождение в результате матча. На основании этого было предложено пересчитать фолы по трансляции матча. В пересчете отказано. Статус - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 885

События не прошли

Верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводятся средства

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Возврат депозита

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не выводят деньги которые я выиграл

Укража

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Исход который я не ставил

Вывод средств заблокирован

1xbet верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари