Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

зарегистрировался по вашей рекламе на сайте, выиграл бонус , прошел верификацию после выигрыша ,с баланса сняли сумму бонуса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

У меня был третий уровень и после 12й часов ночи должна была получить бонус 10000тг. Но к этому и все уровни пропали почему-то.

Комментарий администратора

Бонус начислен игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

не дают вывести деньги . бк гоняет по кругу фото . я им уже 2 раза отправил полный комплект документов с датой с временем и с селфи они все приняли потом попросили чек оплаты и селфи я тоже все скинул . справку на номер и селфи с ней я тоже скинул и по кругу селфи просят третий раз , когда это закончится .я понимаю если бы фото не подходили . так все принимают потом другое просят и опять тоже самое что просили по новой никому не советую лохотрон

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести средства со своего игрового счета на протяжений нескольких месяцев предоставлял все возможные документы фотографий но бк придумывает новые условие каждый раз абсурдней предыдущих на вопросы не отвечают просто оттягивают время прошу помочь кто сталкивался с такой проблемой все таки давали ли вам вывести или все таки они просто тянут время?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте! Хочется, сказать добрый день.. но увы, не подходящий момент, т.к. утро началось с того, что я обнаружила удаление моего бонусного счета, без объяснений. на свой страх и риск, я зарегистрировалась в букмекерской конторе 1хбет. Пополнила счет на тенге, получила бонус в размере тенге. Собрала на бонусном счете экспресс, все 3 события сыграли в выйгрыш, на бонусном счету было 566,966 тенге. Я была очень рада, везение имею. Поняв, что это еще не все.. начала собирать экспрессы из 3х событий по 5000-7000 тг, до обеда отыгрывала, на разные события. На следующий день после обеда меня ждал сюрприз, я не смогла делать ставки в некоторых разделах спорта "Произошла ошибка ставки". Я сразу же обратилась к помощи в 1хбет. На что у меня запросили удостоверение личности, с сегодняшней датой. Я отправила.. После чего запросили справку мобильного оператора.. Были выходные дни, я попросила о возможности предоставления других иных документов. На что мне ответили что "Служба безопасности не ограничивает во времени, предоставления документов. Ок. Я дождалась рабочего дня. получив справку, отправила, после чего мой бонусный счет, который я ОТЫГРАЛА, собрав 106 экспрессов. ОНИ УДАЛИЛИ. остался только основной счет. На были собраны экспрессы, их просто удалили. оставалось проставить оставшуюся сумму. Вот скажите теперь, разве это правильно? Я читала много статей за эти пару дней, на данном форуме. Не думала что и я столкнусь с этими трудностями. И действительно убеждаюсь, что люди пишут "когда проигрываешь, все хорошо, стоит тебе выйграть, так все блокируют", видимо правда. Я мать 2х детей, ежедневно в отлетах, в работе, редко бываю дома и бегать за справками, нет времени. Поймите.. Обманутой оставаться, в данной ситуации не собираюсь, прошу разобраться в вышеуказанной ситуации.. ибо буду решать через суд. Правил не нарушала, честно играла. Запросили фото на фоне переписки, могу отправить хоть сейчас. Но после такого отношения с их стороны, я решила сначала обратиться к Вам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прошло 10 дней, все возможные документы я все скинул. Все равно не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. На протяжении недели пополнил 11 миллионов. Поставил 7 ставок. Из 7 экспрессов только одна ставка сыграла. Выигрыш составил 5 с половиной миллиона. хотел вывести деньги. Мне отменили снятие и оставили только wooppay и пополнение мобильного. на снятие вуппэй только 306300. написал в поддержку ответили что у них есть правило где пишут что могу снимать только этими способами. Я приносил деньги наличными. Им мало того что я проиграл 5 с половиной миллиона, так я еще должен снимать по 306 тысяч тенге. Прошу legalbet.kz помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обычно всегда вывод мгновенный за 1 минуту , тут выиграл деньги поставил на вывод и жду прошло более суток деньги не поступили почему я должен ждать так долго? Может они мне очень важны были на тот момент?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте! Можете помочь в данной ситуации дело в том что я пополнял счет клиенту в приложение касса 24 на сумму 439 000 тенге 12 августа и ошибся провайдером вместо пари матч я закинул в 1х бет, точно такой же логин существует в обоих конторах логин 103843171 , в 1 х бет обратился сразу же потребовали мои документы уд, договор сотового оператора , чек все что попросили я предоставил, сказали ждать 15 дней с момента обращения. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены игроку.

Я отправил все паспорты удостоврение, карту , выписка карты и данные владельца данной карты, так же отправил личный кабинет номера сотового телефона где все доказал, они требуют еще какие то документы, неужели этой информации им не хватает помогите, я думаю они просто не хотят выводить средства

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

После выигрыша запросили документы, я все документы которые требуются, скинул на почту службы безопасности 1xbet. Уже прошло 5 дней, мне говорят что все запросы рассматриваются в порядке очереди, и ничего другого не говорят. Помогите вывести с логина деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера меня разочаровала эта БКшка.Дело в том что на настольный теннис поставил на тотал 17.5Меньше кф тг Счет был 11:6 но рассчет был возратом.Далее я хотел сделать вывод денег на счету было 1204 тг.на мобильный номер но мне пишут недостаточно средств.Писал на вацап им от них только подождите мы уточняем информацию и все ни ответа ни привета.Теперь и есть повод отказаться от этого шалмана

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите вернуть выигрыш 24/08/22 Египетская премьер лига матч Исмаили - Истерн Компани , ставил на фолы что у Исмаили 12.5 больше , и проблема втом что везде показывает статистика что фолов у Исмаили 14 , а Олим через Betgenius говорит что у них показывает фолы 11 , помогите вернуть мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника, указанного в правилах БК.

Здравствуйте, индентификацию прошел на сайта. Хотел вывести выигрыш пишут что К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Писал в поддержку скидывал все имеющие документы. Фото селфи долго оттягивают и игнорят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте...Сегодня БК Ubet заблокировали мой акк хотя запросили скрин кошелька кассы 24 и я им отправил его ,Так они вообще заблокировали мой акк.Cначала я ошибся кошельком и ввел другой номер , но сразу позвонил им в службу поддержки... Помогите разобраться я не первый кого они так обманывают по коментам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я уже скинул на почту все данные которые требовались: фотографии удостоверения личности с двух сторон, фотографии банковской карты с двух сторон, скриншот личного кабинета телефонного оператора, фотографии удостоверения личности на кого зарегестрирован номер телефонного оператор, но у меня просят фотографию на с лицом и удостоверение личности на фоне переписки с службой безопасности, но человек на которого зарегистрирован номер не находится сейчас рядом со мной. Что делать? Сколько можно еще кидать документы, разве недостаточно всего того что я уже скинул

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемые представители сайта легалбет. Уповаю на Вашу неподкупность и здравый смысл. Поставил ставки на матч по шахматам в котором все ставки сыграли плюсом. Несмотря на то что указан счёт 1:0 в мою пользу бк ссылается что данный матч по их мнению договорной и расчитали все ставки возвратом. Прошу разобраться и решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Уже 5-й день прохожу проверку службой безопасности, на письмо получаю одинаковые письмо о просьбе ожидать до окончании проверки. С заблокирован аккаунт, а служба поддержки ответила сегодня о том что у меня с началась проверка служюой безопасности. Я все данные которые запросили у меня я все отправил. Хотел узнать сколько будет длиться проверка, но мне не дает ответа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте дорогой legalbet. Прошу помочь мне с моей проблемой. Я ставил у данного букмекера ставки, выводил и заводил средства, проигрывал и выигрывал, но в один момент меня отправили на верификацию когда мой выигрыш составил 1 080 000 тенге, просят фото с удостоверением, фото с банковской картой, выписку с банка, чек за оплату коммунальных услуг ЖКХ где я прописан ( что за глупость вообще). Далее букмекер ссылается на свои правила, якобы процедура верификации занимает до 60-ти дней, то есть через 60 дней они попросят новую фотографию потому что прошлая им не понравилась, отправлял им претензию которую они просто на просто проигнорировали. Эти действиями они нарушают закон РК об игорном бизнесе, где черным по белому написано: букмекер обязан выплатить выигрыш в течении 3-х календарных ( не рабочих) дней !!!!!! Прошу помочь мне. Люди, у кого есть такая же проблема с этим букмекером прошу связаться со мной, будем вместе решать общую проблему !!! Пишите в личку либо на 8-701-240-58-22 whatsapp

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Не могу вывести средства с бухмекерской пин ап,верификацию прошла.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не так давно мне поставили запрет на снятие денег. После публикации жалобы на данном сайте запрет сняли. После снятия запрета началось совсем интересное. Ставки не отображаются в истории ставок, т.е. их там как будто бы нет. Данные ставки появляются в истории только после итогов. Видишь только проиграл либо выиграл. Мне пишут мол поменяй устройство либо с интернетом что то . Но я играю с разных устройств и в разных местах. Иногда попадаются операторы в чате которым пишешь и после этого ставка сразу появляется в истории. В общем мне кажется мне блокируют возможность продажи. Другого объяснения нет. Извините до этого ошибся указал в место Олимбет другую контору.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброе утро уважаемая команда Legalbet! была проведена ставка, (Номер купона: 29155553685), по просьбе о решении проблемы обратился в тех. поддержку пишут что еше нет результата от данной игры с их официальных источников хотя в в истории ставок написан результат вот скрин. прошу помочь, заранее благодарю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Приветствую всех, с субботы по воскресенье выиграл ставка на сумму 1000000 тенге из них 500 000 это депозитные средства, после пытался вывести деньги на банковскую карту, как обычно никогда проблем не возникало по выводу, сейчас проблема в том что после создания запроса через некоторое время средства просто возвращают на счёт в БК пожалуйста помогите решить проблему с выплатой.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделав регистрацию в париматч я сделал депозит тенге мне дали бонус тенге и по правилам бонуса я их отыграл и захотел вывести полную сумму, но зайдя в выводы у меня весит уведомление о блокировке счета ссылаясь на то что надо обратиться в службу поддержки. Обратился в службу поддержки, они сказали что надо пройти доп верификацию и выслать им фото с удовольствием личности и выписку со счета, с которого делал депозит. Долго не принимали, постоянно говоря что формат не подходит по разным причинам. Через дня 2 все-таки приняли и вот уже 3 дня нету не ответа ничего, пишу ещё письма по поводу того, что именно они приняли, полный игнор. На следующий день я еще поставив выиграл 1мнл800тыс тенге и хотел бы снять эти деньги но увы не могу служба поддержки игнорирует, дописался в телеграмме, сказали ждать примерно неделю с момента отправки на рассмотрение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставили запрет на снятие средств. Не могу вывести порядка 600 000 тенге. Запросили всевозможные фото селфи. Предоставил. Теперь просят договор на номер телефона. А его у меня нет. номер корпоративный. регистрировался у них с начала их создания. Не просили никакого договора. Причина в том что в этом месяце я выиграл около миллиона. Я так думаю причина в этом. Ставки ставлю в этой конторе уже давно. никаких проверок не было. Развод. Теперь интересно куда мои деньги денут

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Выиграл деньги в 1хбет, букмекер не даёт разрешение на вывод средств с 8 июня 2022г. За эти 2 с лишним месяца прошёл все проверки документов, некоторые по несколько раз и всё равно до сих пор не получился разрешение на вывод моих денег! Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Legalbet я прошу помогите я зарегистрировалься в бк Фонбет прошла верифекацию отправила фото удастврение с двух сторон и в руках и после я пополнила счет на 1000 тенге и получила 5000 фрибета и ставила проиграла фрибет после ставила 1000 тенге виграла 1750 тенге хотела вывести а там написно вывод не доступен и написно обращяться в чат поддержку я написла мне сказали создать запрос администратору я создала запрос сказали дадуть ответа до 3 часов жду ответа уже 4 часа теперь мой вопрос зачем так делать если не хотите дать людям ставить лучше закройте бк. Так теперь я уже не хочу ставить в данном бк и всем советую не ставить в этом бк и я читала все жалобы на сайте оказываться я могу отказать от верифекаций и требать сумму депозита так я отказвуюс от этой бк и требую вернуть мне сумму депозита хочу чтобы решили вопрос Спасиба Legalbet логин 21199954

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Все добрый день , помогите решить или подскажите , такой пост уже был ниже , так де выйграл в 1Xsanta позвонили уточнили адрес куда доставить , больше никаких известий , не одного звонка не поступало , в тех поддержки говорят , что адреса не был указан, второе говорят что у курьерской компании, с вами свяжутся , уже и дату примерную сказали когда доставят , но итог ...

Комментарий администратора

Приз игроком получен.

Столкнулся с такой проблемой Чуть поднимаешь денег на Париматче и они сразу блокируют счет именно на вывод, при этом ставить ставки можно/ судя по всему с тем умыслом, что пока не проиграешь все, деньги не выведешь/ За 2 недели отправили 2 раза на верификацию счет/ хотя пройдено успешно/ отправлял им и карты и транзакции и скриншоты и даже видео где держу свой документ/ поддержка говорит мы не имеем право блокировать/ пока деньги на счету/ я говорю так у меня написано в кабинете так/ и замолчали/ сейчас вообще не отвечают/ просто ужас могу так сказать/ а я еще советовал его друзьям/ не думал что они так будут так делать/ а в чате вообще ничего не говорят и на вопросы не отвечают/

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.