Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Вчера Выиграл 2040 тенге в этой конторы, но Они,не Стали, Ничего, Выплачивать, Я пополнял Счёт, Через WOOPPAY и Пытался Вывести Выигрыш, тоже, Через WOOPPAY, но Они не Стали, Даже Отвечать на Запрос о Выигрыше, Служба Поддержки, не Отвечает и Игнорит. Это Мошенники, а не Букмекерская Контора.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте , играю на 1хбет уже больше полугода ,причём ежедневно. Участвую во всех возможных акциях ( так обычно безуспешно) Сегодня после выигрыша на киберфифа порядка тгМне заблокировали вывод, самое интересное выигрышные ставки были коэффициентом 35 , 12 и Я поставила на вывод и мне сразу написали запрос документов , с чем это связано? Есть ли шансы что я заберу выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день . Делал ставки на . Сразу скажу вывод просто ужас . Вывели часть и то после ругани в 10-15 дней писанины . Перестали выводить на киви только карту . на балансе 60000 кз . копейки и не могут вывести ((((( Каждый раз придумывают что-то новое для оправдания отмены вывода .. Писали что сейчас только вывод на карту .....Сделал вывод на Тинькофф . Сделали отмену вывода ... Потом написали что с Тинькой у них проблма . вывести на другой банк ....... Что мне идти В другой банк делать карту . Платить комиссии . Предоставлять свои данные . Проблемы не у меня ведь . Несколько раз еще пытался сделать вывод отмена ....больше месяца не выводят и молчат в тех.под..... Просто игнор ...хотят себе присвоить .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Fiz uma aposta no desempate por penaltis num jogo de hóquei no gelo, entre as equipas - Dornbirn vs Innsbruck, do campeonato da Áustria, em 19 de fevereiro de 2021. Fiz a aposta em direto ao oitavo penalti com o resultado em 0 a 0, abaixo de 1,5. Foi marcado um golo ao 13º penalti, o 14º falhou, o jogo foi fechado com um golo (0-1). Posteriormente reverteram a aposta, porque supostamente foram marcados 5 golos nos penaltis (2º, 3º, 4º, 6º e 13º). Se ao oitavo penalti tinha a aposta abaixo / acima de 1,5, como é possível dizerem que já existiam 4 golos. De uma forma ou de outra fui roubado, se já existiam 4 golos a aposta tinha de ser abaixo / acima de 5.5. Foi burlado, roubado e espoliado de 500 euros. Esta 1XBET é a maior vergonha de todos os casinos em todo o mundo. Fujam desta casa de apostas.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже как 3 месяца прошло, заблокировали аккаунт, на счету 20000₽. Служба безопасности нагло врёт. Просят одни и те же документы по 10 раз, как им скидываю говорят о том, что ваш запрос рассматривается и так продолжается 3 месяца.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 15 марта пытаюсь вывести деньги, но постоянно пишет отказ (фото прикреплю). У меня 2 привязанные карты, и ни на одну не выводится, хотя с картами все в порядке, проблема на их стороне. В чат-поддержке постоянно пишут одно и то же, что проблема решается нашими специалистами просим ожидать и т.д.. Также просили воспользоваться альтернативными способами вывода, хотя в разделы "выплата" у меня доступны только банковские карты с которых я пополнял и других опций нет!!! У меня такое чувство что мои деньги застряли там навсегда. Мне знакомый сказал что есть такой портал Legalbet, который помогает в таких вопросах. Вот я собственно и пишу вам, если можете помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен, решено пользователем самостоятельно.

Здравствуйте года около двух часов ночи мною были сняты деньги на карту 300000 тенге, из за ошибки платежной системы средства были списаны только утром, года БК олимп блокируют выйгрыйшную мою сумму на логине, ссылаясь на то что года средства которые я снял на карту были возвращены на логин и на карту, на логине данной суммы не было, на карту они поступили, но однако олимп утверждает иначе что я воспользовался средствами компании на ставки так как они не были сняты, в два часа ночи я уже ставки не делал, как они могут утверждать что я играл на из деньги, в истории транзакции о снятии видно что деньги были перечислены на карту на которую отправил я, выписка из банка имеется что сумма в размере 300000 тенге упали на счет карты в 7-47 местного времени, я просил у компании выписку из моего логина что после моего снятие денег на карту на моем логине ос аласт та же сумма, эту выписку они мне предоставить не могут, ссылаясь что невладеют такой информацией, тогда вопрос обратный если они не владеют такой информацией как они могут утверждать что деньги остались на счету, далее гтда так же истории транзакции по снятию видно как букмекерская компания снимант с моего счета опять 300000 тысяч тенге, то есиь снятие было дважды мною года и БК олимп они утверждают что я вомпользовался средствами олимпа, но нет это не так после снятие на логине было 0, в итоге года они списывают выйгрышные мои деньги которые я наиграл с по года в пользу олимпа и гтворят что я еще ос алься должен 131000 тысячу, так как 168000 они уже сняли, потом через службу поддержки они обнуляют мой логин, якобы за счет олимпа, откуда такая щедрость, в итоге олимп незаконно снял средства которые принадлежали мне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27006577😭 вы стали ужасной контрой, ещё год назад после таких обращений можно было, чтобы вы пересмотрели лимиты ставок, а не отвечали глупыми сообщениями. у меня в срезаны лимиты в два разы с другими игроками, а в лайфе на киберспорт уже и кф на 1,59 - . когда должна было быть намного больше и те же самые лимиты. не отвечайте дефолтно, просто пересмотрите лимит. я вам вбухал столько денег в последнее время и не хочу покидать контору. мне уже трижды пересматривали и возвращали лимиты, прошу сделайте сейчас также, а не стандартный текст :((

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

года в 23:05 по Москве мною совершался вывод средств с букмекерской конторы, на карту Viza, на данный момент никакой информации по выводу средств я не имею и денег нет не на БК и не на Карте!! НАС ТАКИХ УЖЕ ОЧЕНЬ МНОГО!! Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

31 марта 2021 в 11:51.по новосибирску Пополнил свой аккаунт 1xbet id88080615 на сумму р,с карты (****9669),с карты списали, на счет не зачислено, прошло более 6часов, следующие депозиты сразу пополнялись без задержек, прошу разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! 28 марта 2021 года я произвел ставку (одинар), на Волейбол Россия. Мужчины. Суперлига, матч Yugra-Samotlor-Zenit St. Petersburg, исход ставки First Set/Match W1/W2, кэф. 6,20. время/сумма: 16:51/200 тенге. Результат матча Югра-Самотлор — Зенит СПб 2:3 (25:19, 25:22, 18:25, 13:25, 12:15). Ставка «Выйграшная». Но в итоге расчет ставки на счету произведен как «Проигрыш» (скриншот прилагается). После чего я отправил запрос в «службу поддержки» о пересмотре расчета ставки, сперва запрос был отправлен со счета (скриншот прилагается), а затем отправил письмо на почту . В результате отправленные запросы остались без ответа, не отвечает и контактный моб. телефон. Мой логин (псевдоним) - Доха. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по корректному результату.

Добрый день! Пожауйста помогите мне уважаемый арбитраж Легелбет До этого я свой выйгрыш снимал потом через 1/2 день Не могу снять со счета свой выйгрыш Мне колл центр 1хбета сказали надо обращаться security 1xbet Я обращаля: Я отправил для верификации все документы ( удостоврение, банк карточка, номер договора свои фото лицо с удостоврение личности ) Уже 5 день прошло!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, что самое обидное закинул деньги в БК Тенисси потому что увидел у вас на сайте что их рейтинг надёжности 95% (самый высокий). Сделал 4 ставки поставил на вывод. И сказали мне уважаемый клиент рано или поздно нужно проходить верификацию. Записали на г. (Понедельник). Далее сказали что у них авария нет света записали на 30 марта (вторник). Верификацию прошел. Теперь пишу им в вотсапп что с деньгами, они пишут на проверке службы безопасности. Я спрашиваю сколько ждать они говорят время им неизвестно. Получается ждать можно вечность. Заблокировали счет я не поставить не могу, ни написать им в разделе обратная связь. Помогите решить проблему. Да и рейтинг надёжности кажется у них падает (личное мнение). Ну вправду нельзя же так делать заставлять ждать по столько дней. Да и прошу пожалуйста учесть что если меня обвинят в мультиакаунте, то там дела обстоят так в 2011 году у меня был логин, я играл не долго, потом в 2019 году я создал новый и закинул немного денег. Далее я написал им и попросил проверить не два ли у меня логина. Они сказали два и один удалили. Предупредили меня чтоб не было мультиакаунта. Поэтому логин у меня один. Если конечно они и в правду удалили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Экспресс не был закончен из-за этого "проигрыша" Объясните пожалуйста, почему это проигрышь?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

г в 17:21 по московскому времени я пополнял счёт своего аккаунта id95235759 на сумму р. (). Сумма с банковской карты списана, но на счёт аккаунта до сих пор не зачислена.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на счет игрока.

Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.» После обращения в службу поддержки, попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что обращение передано в обработку профильного отдела. Далее, запросили выписку с карточки, с которой я осуществлял депозит. Её я тоже отправил. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. Неопределенность самой процедуры доставляет ощутимый дискомфорт. Конечно же хотелось бы вывести честно выигранные деньги, Legalbet помогите пожалуйста в разрешении данной проблемной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 февраля 2021 года не могу вывести свои средства из-за верификаций. У меня было потеряно удостоверение личности, служба поддержки мне сказали что можно использовать загранпаспорт, отправил все как положено фото в руке и сам загранпаспорт. Прождал 5 дней, теперь пришло сообщение, что нужно восстановить новое удостоверение для верификаций, хотя в приложении в подтверждении аккаунта, я указал загранпаспорт. Решите пожалуйста проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! На сайте БК 28 марта 2021 года сделал экспресс-ставку из двух событий. Ставка "ММА. UFC. Стипе Миочич - Френсис Нганну. Основные. Тотал раундов (1.5) бол." не прошла, не сыграла. Хотя бой, как всем известно, завершился во 2 раунде. Считаю данное решение не справедливым. Вторая ставка экспресса сыграла. Сумма ставки 37 500 тенге, общий коэффициент . Сумма выигрыша 118 500 тенге. В службу поддержки клиентов обращался. Результата нет, т.к. по их правилам, факта начала 2-го раунда мало, должно ещё пол раунда пройти, чтобы считалось, что он состоялся. Вопиющая несправедливость!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу поставить ставку на что либо так же зайти в казино. Лимит на ставки 0 грн, а в казино пишет: «Игра недоступна обратитесь в онлайн помощь» . Вся эта ситуация никак не меняется с 4-го января 2021 года, а сегодня 29 марта 2021 года. В онлайн помощь пишут, что у них есть сложности «технического» характера, которые вот уже 2 месяца не могут решить, но в тоже время уверяют что у них этим вопросом занимаются лучшие специалисты. Аккаунт айди: 940082729

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Пополнил логин картой на сумму 10000 тенге, деньги списались с карты, но логин не пополнился, центр поддержки молчат, никакого ответа нету

Комментарий администратора

Информация от игрока в службу поддержки букмекера не предоставлена.

Добрый день столкнулись с такой проблемой вывести средства с аккаунта вывела средства в размере 4151 сегодня служба поддержки пишет свой стандартный набор слов якобы с их стороны вывод одобрен и т. д. Разберитесь пожалуйста в чем проблема просто когда со стороны бк одобряют пишется не много по другому что то типо подвержен апператором. Спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.