Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день, уже неделю проходит верификация, запрашивают документы и растягивают на 72 часа и далее запрашивают какой-то новый документ. На все вопросы по поводу сроков прохождения верификации отвечают шаблонными ответами. Служба поддержки и колл-центр также не могут дать какую-либо информацию по срокам верификации. Все запрашиваемые документы были предоставлены но вывод средств до сих пор невозможен, прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Я из Кыргызстана город Бишкек. Часто играю fairplay.и знаете было все хорошо но последние дни тяжело со снятием денег со счета. Едентификации успешно прошло . Весь день переписываюсь со службой поддержки и даже написал на почту. Ответ один и тот же, ожидайте потдвержения специалистов. Нам посоветовали обратиться к ВАМ. Мой лицевой счёт (897098)Прошу помочь. Заране благодарю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счета 81482925. 08.01.23 попробовал вывести 20 тысяч рублей, пришел запрос верификации, в первый день скинул фото которые просили (паспорт, две карты с которых пополнял, фото с паспортом на фоне переписки), затем спросили о незнакомых мне людях о которых я впервые слышу. С тех пор запрашивают по одному документу раз в три дня. Попросил предоставить весь необходимый им перечень документов, меня проигнорировали. На данный момент еще скинул квитанцию за жкх, инн, снилс. Сейчас пока не отвечают. Помогите пожалуйста вывести деньги, на счету 45 тысяч рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Хотел пожаловаться на олимпбет.Я проигрывала хорошую сумму выводила маленькую сумму без проблем без проверки а как выиграла большую сумму сразу же заблокировали сказали проверка,и попросили документы хотя до этого как проигрывала этого не спрашивали.Лан ок отправила все сказали ждать ответа 20-30мин потом 2-3 дня потом 1 день потом еще 2-3 дня до сихпор не получила денег.Я не могу понять что вы там проверяете 5-6 дней.Хотя этому логину 2-3 года как открыта и проигрывала и выводила средства .Зачем хитрит.Жду результатов пока тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Ставил на экспресс-исход из 2 событий. Это не экспресс, а как ординар из 2 событий. Ставка была на баскетбол, статистику игроков - Бен Симмонс больше 6 передач и Джош Гиддей больше 4 передач. Бен Симмонс не принимал участие в игре из-за травмы, а Джош Гиддей сделал 6 передач, но мне рассчитали возврат, хотя в их правилах написано, что если 1 из событий возврат, то расчёт происходит по другим событиям, значит я должен был выиграть....в правилах написано одно, рассчитывают по другому Прикрепил скриншот с правилом, в котором говорится что В случае, если результат одного (нескольких) исходов не определен (матч прерван, отменен, спортсмен не принимал участие в соревновании), то критерием расчета будут являться исходы состоявшихся соревнований. + я звонил их тех поддержке до расчета ставки, когда я увидел, что симонс не играет и я спросил у них, как рассчитается подобное? они мне сказали, что ставка будет рассчитываться по 2 игроку, как это и написано в правиле, а в итоге рассчитали возврат... Помогите разобраться

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести выигрыш. Процедуры отправки различных документов прошли. На данный момент статус: «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.»Может кто знает какие максимальные сроки верификации? Возможно ли что на этом статусе конец всему и никто мне больше оттуда не ответит? На все вопросы, шаблонный ответ: « Уважаемый пользователь, Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ.» P.S. Кто поможет вывести деньги, в долгу не останусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

id ly Madi Добрый день, я являюсь клиентом 1xbet, мне уже больше некому обратиться кроме как писать сюда, дело в том что я не могу пройти верификацию по непонятным мне причинам уже больше 10 дней,и не могу вывести средства !в других бк данный процесс занимает не больше 24ч , прошу разобраться с работой службы поддержки, либо там проверяют совсем некомпетентные работники по другому я это объяснить не могу, 1000 раз запрашивают документы которые я уже предоставил, игнорят сутками не отвечают на сообщения, ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

почему так долго выводятся деньги , я вывел на свою карту и обработка была 3-4 часа , приняли и теперь жду еще 2 не пришли на мою карту, я уверен что правильно велл цифры карты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

здравствуйте, в #57 Ординар 15.01.2023 22:33:57 весь сайт Олимпбет зависла, и букмекерская контора в это время сделал все выигрышные ставки возвратами, но моя ставка так как проиграла они не сделали возврат данной ставки, если кф зависла значит должны сделать все ставки возвратом по правилам, прошу сделать и вернуть проигранные деньги на мой счет, #58 Ординар 16.01.2023 04:02:45 такая же ситуация, олимпбет зависла но ставка сыграла они решили сделать возврат по ставкам, решите данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой Логин 128544489 пожалуйста скажите кто нибудь я все данный отправил на 1хбет секьюрити даже регистрация номер документа даже удаставрения они не хочет меня разблокироваться спрость скриншот из мобильного оператора только через ПК что это такое я уже 25 раз спросил не правильно ответит всегда повторно спросит я уже устал кто нибудь подскажите что модно сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пришло сообщение. Ставка №2763 на логине БК OlimpBet 3385153 рассчитана согласно пункту Правил 6.19 В. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, БК OLIMPBET.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера был матч салават юлаев Адмирал ставку разсчитали 0:0 хотя я смотрел матч и счет был 2:0 даже на 1хбет в результатах стоит верный счет но моя ставка не прошла почемута.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отыграл бонус с вейджером x20. На бонусном счёте было 17346 тенге, зачислили на реальный счёт только 10000. В переписке с БК меня уверяют, что выплата ограничена 10000, однако ссылку на правила не дают, по причине, что акция уже закончена. Отыграть вейджей x20 довольно сложно, а тут ещё и ограничивают бонусные средства. Прошу дочислить 7346 тенге на реальный счёт.

Комментарий администратора

Игроку начислен дополнительный бонус.

18.12.2021 пытался вывести не большую сумму. В этот же день появилось уведомление что выведены успешно. Деньги так и не поступили писал жалобы на почту. Предоставлял отчёты с карты что деньги не пришли, отправляют только RNN код ( причем 3 раза разный) что перевод был, банк утверждает что только по рнн коду не возможно проверить. Уже месяц почти тянут ответами раз в 3-4 дня, толком ничего не говоря.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Men sizi her yerde antireklam edecem siz mehv olacaqsiz nece ki bu insanlari xesteliye salmisiz YARADANDA SIZI ELE XESTELIYE SALACAQ HEC VAXT SAQALMAYACAQSIZ MEHV OLUN MENI ÒMURLÙK BLOKLAYIN MEN AZERBAYCANDA IMKAN VERMEREM SIZ BUNDAN SONRA INKISAF EDESIZ KIMI GÒRSEM HETDA MUBARIZE APARACAM KI SIZ HEEC KIMI BEDBAXT ETMIYESIZ SIZ MENI PSIXI DEPRESSIYAYA SALDIZ MEN BORC ICINDE BOQULURAM SIZI MEHV EDECEM MUBARIZEYE BU SAYTNAN BU GUNDEN BAWLADIM BLOKLAYIN MENI 99 ILLIK

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Легалбет! Я вчера ставил ставку на угловые в матче Виктория Спарта Прага || на 37 минуте матча и через минуту на 38 минуте матч ушел к перерыву, хотя кэфы были адекватные к такому времени, скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Пожалуйста не могли бы повлиять на политику БК Винлаин зарегался в данной БК когда вводил имя опечатался автоматом получил блок . Позвонил в тех поддержку можно всё исправить только дурацким способом надо прийти в центр обслуживания твоей сотовой связи взять бумагу что этот номер принадлежит тебе. Я понимаю что это россияне или кто они но донесети пожалуйста что у нас номера все реганые есть онлайн приложения ходить за бумагой это они сами а россий пусть ходят у нас уже давно 21 век на носу почему пишу потому что живу в деревне где нет билаин центра ехать в город что бы разблокировать аккаунт в БК ну это бред

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер команда легалбет. Слышала вы можете помочь решить проблему с бк. Так вот, играла в БК 1х бет. Участвовала в бонусных акциях в основном, и время от времени делала ставки на НБА и НХЛ. Неделю назад выиграла неплохо , на счету было 217 тысяч. При попытке вывода запросили документы. Все , что запросили предоставила. В итоге, от 217 тысяч на счету оставили 60 тысяч...!!! 157 тысяч забрали. 107 тысяч удержание комиссии. 50 тысяч отмена бонусного выигрыша . Но как они могли забрать 107 тысяч компенсации комисии, когда я пополнила счет на 50 тысяч всего. И после выигрыша бонусов и ещё пары ставок стало 217. Как комиссия с пополненных 50 тысяч могла быть 107? Помогите вернуть деньги. Они же самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мне заблокировали счет. Не могу войти в аккаунт в 1хбет. Пишет неверный логин. Сначала попросили удостоверение личности на фоне даты. Отправил. потом фото договора на номер телефона. потом скриншот из личного кабинета номера телефона. потом фото на фоне переписки со службой поддержки с уд в руках рядом с лицом. все что запрашивали отправил. потом написали что нужно пройти видеоконференцию на Skype. Поговорили на Skype. Сотрудник сказал что в течении 24 часов мне дадут ответ по поводу верификации. И вот мне присылают сообщение на почту что меня заблокировали и все запросы по блокировке будут игнорированы. Как только я начал выигрывать меня заблокировали. Везде по городу рекламы 1хбет-надежный букмекер, гарантия выплат всех ставок. это ли гарантия выплат? взяли и заблокировали счет с 14 миллионами. Я буду обращаться во все инстанции, в прокуратуру, в министерство культуры и спорта. Вся переписка с имеется. На самом деле сидят там мошенники с лицензией от министерства и грабят людей. Просто так отбирают деньги. Когда пополнял деньги на счет и проигрывал, ничего не говорили,а как только начал выигрывать, заблокировали счет, взяли и оставили себе 14 миллионов. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

#751 Ординар 10.01.2023 20:22:02Онлайн Футбол. Товарищеские матчи. Бохум - Грассхоппер Нейтральное поле Исходы по таймам. Тотал 1-го тайма (1.5) бол

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

БК пин Ап украли мои деньги.нехотят даже возвращать.12.12.2022 года .арестовали мой счёт.17.12.2022 года 370000 тыс тенге пропало со счета.бк говорит что забрали бонусы которые дали.09.01.2023года со счета исчезли все деньги.бк говорит что имеют право забрать деньги.они даже забрали мои личные деньги.прошу легабет разобраться и вернуть мои деньги и открыть счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,При выводе средств у меня вышло окошко связаться со Службой Безопасности 1хbet. Согласно запросу, я, 6-го января обратился в Службу Безопасности, где у меня запросили фотографии удостоверения личности на фоне листка бумаги с датой. В ответ на запрос я выслал фото, как и было запрошено, в ответ получил просьбу предоставить фотографии документа, данные которого Вы указали в регистрационной анкете. В ответ на данное сообщения я сообщил, что, то удостоверение личности, данные которого использовались в регистрационной анкете было утеряно, и соответственно заменено на другое. Данный факт замены удостоверения личности они поняли только со второго раза. Далее фотография удостоверения личности была принята, и был запрошен скриншот из личного кабинета моего мобильного оператора, который сразу же был предоставлен. Следующим сообщением, сотрудники Службы безопасности запросили новую фотографию на фоне переписки с СБ с удостоверением в руках. Данный запрос был также выполнен. К моему удивлению, следующим сообщением от СБ БК был снова запрос уд. личности, что уже предоставлялось и принялось. Я снова отправил своё уд.л. И тут началась бесполезная переписка туда обратно о том, чтобы я выслал оригинальный документ, что я и так делал, и им объяснял. Никакого результата так я и не получил, а только повторяющиеся сообщения об ожидании СБ запрошенных документов. Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял и снимал по мелочи 10-15к, всё было нормально, пополнил 30к - проиграл, пополнил еще 30к - выиграл 300к на теннисе, при попытке снять - вышел отказ и баланс ушел в -34к, по неизвестной причине, при звонке в тех поддержку, сказали в течений nnого времени сделают что-то, сколько времени прошло, ничего не меняется, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут сидеть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен, баланс приведен к корректному значению.

8.01.23 его года СТАВИЛ ЭКСПРЕССОМ ИГРЫ СЕРИИ А (ИТАЛИЯ) И ЧЕМПИОНАТЫ ИСПАНИИ( ЛА ЛИГА. САЛЕРЕНТИЯНА & ТОРИНО : УДАРЫ ОТ ВОРОТ 22.5 БОЛЬШЕ, и АЛМЕРИЯ & РЕАЛ СОССИЕДАД: всбрасывание 1 тайм19.5 болше. Оба сыграла, но мне расчитали пройгрыш салерентяна торино матч смотрел лично сам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я из Кыргызстана город Бишкек. Часто играю fairplay.и знаете было все хорошо но последние дни тяжело со снятием денег со счета. Едентификации успешно прошло . Весь день переписываюсь со службой поддержки и даже написал на почту. Ответ один и тот же, ожидайте потдвержения специалистов. Нам посоветовали обратиться к ВАМ. Мой лицевой счёт (897098)Прошу помочь. Заране благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 01.01.2023 я зарегистрировалась с почты друга который уже играл в но у него почта совсем другая. Взяла 5 микрокредитов чтобы пополнить счёт. 3 раза выводила деньги, но все равно проиграла много. В последний раз когда пыталась вывести деньги, мне не одобрили запрос и запросили документы, отправила на почту фото удостоверения личности, карты, даже договор сотового оператора и фото с удостоверением в руках на фоне переписки со службой безопасности. На следующий день меня спросили кем Вам приходится Нурмухамбет Шакиров, я ответила друг. Он как раз таки меня и научил. Потом мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества. И что все жалобы будут проигнорированы. Вот уже 4 дня я пишу ответа нет. Игровой счёт номер 533920865 Алмек Алима

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. 4.01.2023г совершил депозит на сумму 500р который так и не поступил на игровой счет. Обратился в тех поддержку. Оеи создали тикет. При уточнении по тикету отвечают (1 фото) на вопрос как скоро решат проблему отвечают (фото 2) считаю это абсурдом что для решение проблем игроков не отведены сроки для их решения

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делала ставки на 1хбет, подняла не такую уж и большую сумму используя только то что было в самом приложении, прошла идетификацию, верификацию и служба безопасности заблокировала мой счет без видимых на то причин. Помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Отправил документы на идентификацию заблокировали сразу. Не советую тут ставить!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация