Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

сперва не дали ввести деньги, позже всех мучительных попыток пройти верификацию они блокнули меня. Просили абсурдные вещи по типу номер айпи , квитанций жкх

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, зарегистрировался в 2022 году октябре - ноярбре. делал ставки в линии на экспрессы от 200 тыс тенге до 400 тыс тенге и на протяжении всего времени до мая 2024 года. в мае 2024 году выиграл 9 мил 400 тыс тенге, попытался вывести денги то сразу же назанчили верификацию. на верификации начали задавать вопроссы. но первый вопроссы был такой про пункт 30-31? знаком ли я с ним? цель конечно же была ясна не отдавать мне выигрыш ссылаясь на этот пункт. а то что я делал пополнения конторы Убет на протяжение всего времени на такие суммы как 500 тыс тенге - 1 мил тенге их это не смутило и вопросов конечно же ни каких не было как и верификации. а как только выигрыш то крупный за это время то сразу же пункт 30-31. заходил с утроиств андройд и с ноутбука но потом поеменял устроитва в февряле 2024 года на айфон. все больше я не из чего не входил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт в 1хбет. Недавно стал ставить через 1хбет. Пополнял счёт несколько раз. После последнего вывода запросили кучу документов. Всё предоставил. В итоге не могу снять деньги и зайти на аккаунт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Dota 2. Dreamleague. Azure Ray - Heroic. Ставка на точный счет 2-0. По ходу первой карты возникла тех. неполадки со стороны команды Heroic, после чего команда решила не доигрывать первую карту. После первой карты БК предлагало продать ставку за 47 000 тенге, а так же в линии была ставка на точный счет по картам. На второй карте выигрыла команда Azure ray. Итог счет по картам 2-0. Ставка составляла 30000 тенге на кф. 3,35. БК рассчитала с кф. 1, знакомый ставил на счет 2-1, у него рассчитали на проигрыш. Служба поддержки не решает вопрос.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Есть один аккаунт, раньше всегда создавал ещё акканты спокойно играл и выводил деньги.Создал новый аккаунт потому что нет номера на который регистрация основного аккаунта Сейчас потратил на новом аккаунте 8000 выиграл 21000, потребовали верификацию хотя никогда не было, сделал говорят теперь нельзя два аккаунта и не дают вывести мои деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил баланс на 3500 рублей а на балансе средств так и нет, пишу, звоню в потдержку, кормят только завтраками, и обещаниями что всё разберутся.... Прошло уже пол месяца.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, Делал вывод средств на карту сегодн ночью в 02:03,но к сожалению произошла ошибка какая то и перевод не прошёл до конца. Конец карты 9421, на сумму 71955 тенге. С сайта 1хбет. Номер заявки 152917814. Номер игрового счета 280598737 Прошу вас вернуть денежные средства либо на игровой счёт,либо зачислить на карту Вижу аналогичные проблемы у игроков. Поддержка говорит что передали специалистам и ожидать деньги на след неделе. Но как это так? Это же за секунду решается,выплаты всегда были моментальными. Решите пожалуйста и помогите!!!!

Смотрите тут какая ситуация. Играли Betboom против Aurora ( номер матча 50270047673 сумма 5000тг). Игроков выкинула из игры им засчитали тех. поражение. Вместо того что бы анулировать и сделать возврат, засчитали поражение ставки. Теперь я поставил на 1 карту Azure ray против Heroic ( номер ставки 50270119347 сумма 10000тг) тут так же игроков выкидывает и засчитывается возврат вместо выигрыша (идентичный случай). В 1 случае был очень важный матч и был шумиха, но букмекер говорит исход был определен я им кидаю доказательство что игроки не доиграли со всех ресурсов скрины и видео есть они мне шаблон спамят просто не хотят признать свою ошибку . Еще оператор мне пишет просим прощения за предоставленную ложную информацию и дальше игнорит

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый весер! Матч длился 70 минут, после чего последовала пауза 60 минут и игра была законченна за ББ тим. Но рассчитали ставку возвратом при окончании матча со счетом 19:27. С официальных источников счет 19:27, почему тогда возврат? Прощу помочь в этом вопросе.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я хотела пополнить игровой счет, с карты деньги сняли но на игровой счет не положили. Прошло 8 дней и они не дают никаких конкретных ответов, и отвечают одинаковыми шаблонами. Даже писала жалобу на их сайте, но его даже не приняли. У меня ощущение что они и не пытаются возвращать мои деньги.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 300000 тыс. тенге .Решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, выписки с банка и договор с оператором моего номера Теле2. После уже начали запрашивать через три дня, т.е сейчас водительские права, фото водительских прав, все это длится с 12 Мая.логин 714688157 помогите Legalbet решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил на то что в матче будет видеопросмотр Финал Аталанта байер 90минуте был видеопросмотр но мою ставку рассчитали как проигрышем сказали что в матче не было жесть орбитра так как пункт правил Ладно следующие если не было жесть то мне надо убедиться я прошу что бы контора меня убедил но видеопросмотр был в этом матче я поставил не малый деньги откуда они берут источник информации что не было видеопросмотра пусть мне предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Произвёл пополнения на 2000т.р через приложение Пин Ап(Виза Мастер картс),а деньги на баланс казино не зачислились после обращение в тех.поддержку просто закрывают диалог без единого слово.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 216 тыс. тенге с 20 тыс. (Общий оборот брать, то в минусе я). Решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, выписки с банка моего и всех кто пополнял счет. После уже начали запрашивать через три дня, т.е сейчас загран паспорт, фото водительских прав, все это длится с 12 мая. Между днями успел проиграть и обратно пополнял счет. Кстати почему если вывод на блокировке, пополнение тоже не заблокировали? логин 473520345 помогите решить проблему или хотя бы чтоб вывод одобрили.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет на сумму 8009р 2 мая 2024г.деньги не поступили .Обратился в чат подержки.выслал все выписки и справки до сих пор тишина.в подержки на вопрос решения присылают одни и теже шаблоны.Помогите решить проблему номер обращения в чат подержки по тикету 6425675

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делал пополнение через МИР Payze . Два депозита из 2 не дошли до моего счета . Тех поддержка сыпит уже третьи сутки отписки по скрипту .Переводы были неким женщинам дропам , через систему Payze.Есть все выписки, а так же созданы 2 тикета , но поддержка говорит что это может затянуться на неограниченное время, следовательно бесконечно и денег можно не ждать , жаль тех кто пополнил больше .Девушек которым переводил деньги , буду привлекать как ответственности если перевод не поступит на счёт . Благо банки русские и найти по номеру карты не составит труда человека .Пожалуйста , если есть возможность как то разобраться в скором времени , буду очень благодарен , потому что куда не шли проблемы с выводом , но теперь и на пополнение кидать начали ...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Возникли проблемы с выводом в букмекерской конторе 1xbet, в 04:57 утра по времени Астаны вывел деньги, на сумму 70тыс тенге на карту Kaspi gold. По сей момент денег нет. Что только не делал и в поддержку пишу и звонок заказывал и в call центр звонил а в ответ одно и тоже: ожидайте наши специалисты работают над проблемой. Уже 2-е сутки не деньги висят в воздухе. Прошу помогите с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне удалось выиграть в акции OPERATION STICKERHUNT-3 этап.Выиграл очки виртуальный реальности.Но к сожалению до меня не смогли дозвониться и написали на почту что могут заменить приз на промо баллы.Сумма промобаллов составляет 54000.Я согласился и после скинул все нужные документы на почту. Написали ожидайте и с тех пор нет ответа.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку начислены промобаллы.

Поставил на жёлтые карточки 6.5больше матч Хебар-Берое Чемпионат Болгарии Счёт был 0-1В матче было 7 жк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 180 тыс. тенге с 23 тыс. решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, после уже начали запрашивать через три дня договор что номер оформлен на меня, фото водительских прав и сегодня фото со мнй на листке дата сегодняшняя и надпись из букв и цифр, все это длится с 7 мая, когда выводить не давали 7 мая ставил и проиграл до 105 тысяч после чего вообще лимит на ставкт порезали до 0, логин 130934887 помогите решить проблему или хотя бы чтоб вывод одобрили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я сделал депозит в бкк пинап не зачислился депозит, я написал в поддержку, они сделали 2 задачи на 15000 и 1505 ,сказали через 120 часов придет письмо с ответом на е- mail,прошло 15 дней до сих пор не решили задачу , переодически писал в поддержку спрашивал насчет задачи отвечали что все будет хорошо не переживайте, последнее время перестали отвечать (игнорят) автоответчик даже перестал отвечать , до этого автоответчик писал заняты операторы и через некоторое время оператор закрыл диалог ничего не ответив , в чем дело почему игнорят?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте поставил на тениис но по матчу произошёл ошибка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

Добрый день, 14 мая я поставил на чемпионат Панамы лига 2 по футболу, между клубами Депортиво Бокас Хуниорс - Академия Коста дель Эсте, матч закончился со счетом 0-2, я зашел на событие что тотал голов в матче будет 2,5 м, во всех источниках счет зафиксирован 0-2. Но БК 1 икс зафиксировал 1-2, уже 2 дня с ними мусолю эту тему но не решается вопрос. Представитили БК говорят ссылаться на официальный источник по ссылке из сайта БК но данная ссылка не актуальна и содержит той информации о которой идет речь не берут мое не довольствие во внимание. Прошу вашей помощи и содействия. Буду очень благодарен.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, внес депозит 1000 рублей, деньги ушли , но не пришли прошло уже больше 10 дней, операторы видят проблему но не решают.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Играл в БК Olimbet. После серии крупных проигрышей сделал самоблокировку счета. На счету остались деньги. Компания Olimpbet отказывается их выплатить.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл в дог Хаус купил бонус за 8000 вышло 20 спинов аыйграл 165000 никто помочь не может на счету. Нет средств целый день обращаюсь к ним .до этого неделю не мог выводить средства .просто не знаю к кому обращаться сразу же написал оператору никто не видит мою проблему .что делать это ужас какой то . Тотсчет не выводит то деньги не зачисляют

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

При пополнении с карты сняли деньги, на лицевой счёт они не поступили, неделю уже кормят завтраками, а по факту просто украли и не отдают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Первое пополнение было 10 мая - 3000₽, по Сбп , успешно перевела деньги, подтвердила это, ну тут спустя пару минут - отказ платежа. Но деньги то уже переведены, какой отказ, обращаюсь в поддержку сразу же с чеком , на что меня кормят до 24ч пополнение, окей , прошло 24 ч, пишу, опять ждите, жду. Жду вот уже 3й день. В поддержке один ответ - ждите. Дальше делала пополнение - было все ок. Сейчас 13 мая такая же картина , только пополнение уже 10000 рублей, списание произошло - денег нет. Пишу поддержку - ждите до 24ч. История понятна и очевидна, что ни в какие 24 ч средства не поступят как и с первым пополнением в 3000₽. Итог минус 13000 рублей, где они, что они и поступят ли вообще - не ясно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день мужики, нужна ваша помощь. После нескольких отыгрышей своих денег контора начала запрос документов на вывод средств. Начали запрашивать удоствоерение, потом запросили договор с билайном, о том что данный номер зарегистрирован на меня. Далее запросили скриншот в приложении билайн с отображением моего ФИО в билайне. После этого запрашивают фото моего лица с удостоверением и фото телефона с перепиской с секьюрити в почте. Отправляю это фото они пишут что не правильно отправили фото, хотя я все сделал согласно их инструкции. А теперь просто отвечают якобы необходимо отправлять фото согласно требованиям. Что делать? Как пройти эту верификацию и снять свои честно выигранные деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Не выплачивают деньги на карту

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация