Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить спрведливость. матч футбольной английской лиги между борнмутом и брендфордом поставил на тотал ударов по воротам 24.5 больше. в результатах у них указывается счет 18:7 но они долго не расчитывали. спустя почти 4 часа после матча выходит проигрыш со счетом 18:6. на flasscorekz и счет 18:7 я начал сравнивать судя по всему они не посчитали один заблокированный удар брендтфорда. пишу им они просят официальный источник. помогите пожалуйста найти официальный источник этого матча. получается они сами без официального источника где то подсмотрели и исправили счет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Убрали программу лояльности и не обьясняют причину помогите пожалуйста

Комментарий администратора

БК может отказать в участии в бонусной программе по своему усмотрению любому игроку. Основания для жалобы отсутствуют.

Не приходит пополнение с ноября месяца. Создала обращение 291037 на 2001 от года находится на индивидуальном согласовании. Так же обращение 7216426 на 4000 тоже с года на индивидуальном согласовании. В чате кормят обещаниями. Ничего конкретного не могут сделать. Пополняла переводом на карту, скидывала в чат а е чеки и выписки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я лично смотрел матч Сент-миррен Рейнджерс Логин 3015234 номер ставки 6137 в олимпе не считали 6 ой угловой рейнджерса о официальном сайте стоит 6 7 лично сам видел все угловые

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, время поставил фрибет 5000 выиграл чистыми 18240 эти средства не дали на вывод отмена пришла потом сказали по условию пополнить депозит и поставить сумму внесенного дипозита полностью, я внес 1000 и проставил эту сумму по условию на вывод опять таки и не дали, сказали дополнительная верификация нужна отправили на почту инструкцию, я её как правило прошел ответил на вопросы, теперь стоит статус ожидания хотя проверка занимает сутки уже больше суток прошло и статус таки не подвердили, я вот непонимаю они наверное ждут пока я эти средства проиграю или что до сих пор не могу вывести эти средства выигранные с фрибета, а зачем тогда такие акций делать если это лохотрон но все же надеюсь на выплату рассмотрите этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте помогите пожалуйста сделать возврат разницы депозитов и снятий в период с по , в соответствии с новыми законами РК , так как я состою в реестре должников с 2019 года , скриншоты с реестра должников прикрепляю , я ставлю ставки очень давно и это большая проблема, взяла себя в руки и перестала ставить некоторое время так как у меня дочь инвалид, но год назад она умерла и в начале года я сорвалась и проиграла сумму в районе 3 миллионов тенге с учётом вычетов налогов не могу назвать точную сумму, проиграв деньги взятые в кредит сыном, написала в поддержку но отказали отвечая шаблонами, многим людям которые просто закидывали делали одну крупную и подавали на возврат возвращают деньги хотя они целенаправленно закидывали и ставили зная что могут вернуть , а людям кто действительно болеет ставками и проигрывает отказывают , подать на возврат мне помогал юрист и по его словам мы на 1 день опоздали клиентам которым он помогал составить обращение на день раннее чем мне вернули деньги , помогите пожалуйста решить вопрос , логин не заблокирован заблокированы пополнения, снятие ещё доступны , не знаю куда обращаться денег на адвоката для подачи заявления в суд нету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в возврате проигранных средств отказано согласно правилам БК (п.п. 2.4, 2.5). Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте запретили участие в акциях просто так вроде постоянно ставлю и ничего не нарушаю как это можно исправить это очень важно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В Париматч есть много конкурсов, бонусных предложений. Можно выполнять задания и получать достижения (награда Фрибет). На прошлой неделе вдруг мне становится недоступно все мои бонусы и достижения. Служба поддержки ссылается на пункт 37 (Компания в одностороннем порядке может отказать или аннулировать в приеме ставок). А как это правило относится к бонусам и акциям и за что мне заблокировали бонусы (промо баллы для обмена и достигнутые достижения с Фрибет, также ограничения акций для моего аккаунта) не смогли дать ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Купон 68652287473 ( Фетт Яна-Джоана Гарланд, 5 гейм, 40:40 Да)Ставил на теннис, смотрел онлайн трансляцию, видел что ставка сыграла 40:40, затем ADV:40, затем брейк. Но, рассчитали как Проигрыш. Попытался через оператора решить, сказали, что какие те официальные источники и тд, а там везде показывает, что 40: 40 был в этом гейме, даже на самом сайте 1хбет в Ходе матча указывают, что 40:40, но все равно рассчитали как Проигрыш. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Закинула деньги, выйграла и меня заблокировали. Сказали пройти видеоверефикацию, и там начали задавать вопросы, атаки называния клманд, а имя играков, а кто лучший, вообще полный бред, я что должна все это знать? Потом не смогла ответить и меня заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Счет обновлялся с задержкой на 16 секунд и принялся при счете 72-72 когда уже счет был 72-74, и время в матче у них идет на 16 секунд вперёд что тоже влияет на тотал, мне ответили что 72-74 счет был при 07:45 до конца четверти но есть трансляция этого матча и там видно что 72-74 было при 08:01 до конца четверти

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Хочу вернуть денежные средства с БК 1XbetЯ состоял в списке ЕРД с 2023года но букмекер принимали ставку до мая.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, дело в том что моя сестра подняла 10400 ТГ в Ubet.Как только она решила снять деньги, случайно указала мою банковскую карту и букмекерская контора заподозрила не ладное и заблокировала аккаунт по пунктам 3.2 и 3.3, как нам быть?Как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему заблокировали мой аккаунт , я только вчера зарегистрировалась , а мне его уже заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.При выводе запросили запрос документов хотя до этого все норм было.Это логин первый и больше никогда не былоВсе чисто ставила чисто на футбол и выигрыш не много там было.Но не хотят давать вывести средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Ставил г.в икс Бет на матч лиги конференции Санта -Клара-Арн тотал угловых 17.5 угловых бол.Мне вышло 14-3 проигрыш.Но на оф.сайте УЕФА тотал угловых 15-.3.Обращался к ним аппелируя этим.Но мне заявили что они учитывают счёт по трансляции.Скидывал скрин с оф.сайта УЕФА.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин 495003889. Пройгрыш расчитали ставку, номер ставки 68485316033. Ставка выйгрыш 7ой гейм брейк был, помогите решить вопрос. Везде брейк показывает.1хбет говарит пройгрыш, гонят они что ли. Это чистое мошенничество

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на данный матч 60 000 тенге при коэфиценте , на победу Иле Саулет, счет матча 2:5 в пользу Иле Саулет. БК утверждает что событие подозревается в неспортивной игре и что якобы расследуют некие FederBet, другие события в этом матче расчитали без проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Пробовали открыть из разных сетей, устройств и даже городов. Не загружается. Из-за этого невозможно даже вывести деньги оставшиеся на счету.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Адилет, мой аккаунт — Player#78079197.Недавно я выиграл 225 960 тенге в игре Aviator. Как только я запросил вывод, Pin-Up потребовало верификацию. В процессе они “вспомнили”, что у меня якобы есть старый аккаунт 2–3 летней давности, которым я давно не пользовался. Нарушений, бонусного обмана или двойных выплат не было. Я предложил удалить старый аккаунт, пройти полную проверку, оставить только текущий профиль. Но казино просто отказалось выплачивать деньги. Это откровенное воровство и нарушение принципов честной игры. Pin-Up ищет любой повод не платить, даже если выигрыш получен честно. ⚠️ Предупреждаю всех игроков: в Pin-Up вы рискуете остаться без своих денег.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

6 месяцев нет решения по обращению, на сумму 15001, id 8511103 номер обращения 2060654, БК игнорирует жалобу

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Баскетбол. Франция - Великобритания.Двухочковые. Фора на Францию -3,5Матч заканчивается с результатом 24-14 , то есть фора -10 , они мне рассчитывают ставку как проигрышную, "на основании своих внутренних источников" То есть если завтра Барса - Реал сыграют 5-5 а я поставлю тб 1,5 они скажут что счет другой на основании их источников ? Помогите решить этот беспредел!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, собрал экспресс из 3-х событий. По окончании матча ставку рассчитали выигрышем, через время расчёт аннулировали. Обратился в поддержку, сказали, что уточняют данные по фолам матча Каса Пиа и Спортивные в рамках Премьер Лиги Португалии. Я брал тотал 25,5 меньше фолов. Изначально указали, что счёт был 14-11, как и на сайте и других букмекерских компаниях, в частности в , и . Сайты и также указывают счёт 14-11. Олимпбет после перепроверки указали счёт 14-12, и рассчитали экспресс проигрышем. Скрины с сайтов приложил к жалобе.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте , я Альжанов Динмухаммед зарегистрировался в пинапе так как увидел у них хороший бонус , внес депозит и получил бонус , ставил ставки на свои любимые команды и лиги , делал все как обычно как и в олимпбете . Я пополнил большие деньги , как только начал выигрывать они запросили дополнительную проверку я все сделал как они просили , предоставил все документы и прошел видео-проверку , в итоге они заблокировали мой аккаунт и называют причину что я мошенник и без обьяснений каких- то причин не отдают деньги 650 000 тысяч . Они говорят что мои деньги ненастоящие , у меня долги и кредиты они присвоили мой выигрыш себе . Они сами постоянно звонили и предлагали бонусы свои , служба поддержки просила меня сделать депозит на 750 000 тысяч и они дали мне фрибет в размере 175 000 тысяч . Звонили в день по 5-6 раз предлагая бонусы и в итоге называют меня мошенником . В интернете пишут что вы очень часто помогаете в таких ситуациях , помогите мне пожалуйста . Они просто УКРАЛИ мои деньги !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской компанией . Мои данные: 🔹 ФИО: Nursultan Bayanov 🔹 ID аккаунта: 1019361709 🔹 Номер телефона, ранее привязанный к аккаунту: +7 771 288 22 11 🔹 Электронная почта: Суть проблемы: Мой аккаунт в 1xBet был заблокирован службой безопасности. Причина блокировки мне не сообщалась. Впоследствии, из-за моей невнимательности, я передал логин и пароль мошеннику, после чего потерял доступ к аккаунту. Сразу после этого я начал активно обращаться в службу безопасности: Отправил новое удостоверение личности, Фото документа на фоне белого листа с логином и датой, Селфи с документом в руках, Указал, что все пополнения и действия по счёту производились с моего номера и банковской карты. Однако служба безопасности не отвечает по существу уже несколько дней, а поддержка утверждает, что номер и почта якобы не привязаны к аккаунту, что не соответствует действительности. Сегодня, , служба поддержки сообщила, что не может найти мой номер в базе, и мне не приходит код подтверждения для входа в аккаунт. Мои действия: Я отправил обращения в службу безопасности 1xBet 6, 7 и 8 августа. Письма были направлены на и . В каждом письме содержатся документы, удостоверяющие мою личность. Прошу вас: Связаться с представителями 1xBet и помочь в восстановлении доступа к аккаунту, Защитить мои средства от несанкционированного вывода, Добиться предоставления официального ответа от СБ 1xBet по моему делу. При необходимости могу предоставить скрины писем, копии удостоверения, селфи и переписку с поддержкой. С уважением, Nursultan Bayanov 📅 Дата обращения:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, доступ к аккаунту восстановлен.

У меня не получается вывести сумму которая лежит на счёту . Первый перевод хотела вывести , вернулся обратно на счёт . Хотя ,Аккаунт создан с нуля. Никаких до этого переводов , либо иных действий не совершалось с этого аккаунта . Пополнение с моей карты , участия третьих лиц нет . Предоставила все данные включая , выписку где я также пополняла со своего счета . Мое обращение приняли . Но сказали ожидать 7 дней. Двое суток прошли . Можете рассмотреть мою жалобу .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Мой логин 155288503 . У меня самоограничение запрет с 2024 года.но были реализованы депозиты в логине за этот период самоограничение. ПРОШУ вернуть депозиты сделанные в период самоограничение.Прошло больше месяца как подал заявление на почту так и не было конкретного ответа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов возвращена на баланс и доступна к выводу.

Букмекерская контора OlimpBet не правильно рассчитал мою ставку. Точнее, в моем экпрессе не правильно рассчитан аут. А именно в матче Рейнджерс- Виктория Пльзень. Я взял “индивидуальный тотал первого тайма Рейнджерс (ауты) 9,5 больше. Но там вывели аут первого тайма Рейнджерса - 9. А на самом деле они (Рейнджерс) выбросили 10 аутов в первом тайме. Хочу, чтобы контора правильно рассчитала аут и оплатила мой выиграш. Там было 5 событии, 4 из них рассчитаны правильно, а один (ауты) не правильно. Помогите решить это вопрос.

Я, Нурсултан Баянов, являюсь владельцем аккаунта в букмекерской компании (ID: 1019361709), зарегистрированного на моё имя, номер телефона, электронную почту и с привязкой к моей личной банковской карте. С года мой аккаунт оказался ограничен в доступе к выводу и пополнению средств. Статус — «Запрос документов». В ответ на требование службы безопасности я направил: фотографии действующего паспорта гражданина РК, выполненные строго по инструкции — на белом фоне, с email, указанного при регистрации, с актуальными данными (ФИО, номер удостоверения, дата рождения, ИИН и т. д.). Прошло более 24 часов, но никакой реакции со стороны службы безопасности не последовало. Поддержка в чате не даёт внятных ответов, только дублирует стандартные формулировки. Ранее аккаунт пополнялся и использовался добросовестно, ставки были сделаны честно, все транзакции — с моей карты и номера. Готов пройти дополнительную верификацию, включая видеоподтверждение и предоставление нового удостоверения личности, которое получаю в ближайшее время. ⚠ Считаю действия букмекера неправомерными, нарушающими: Закон РК «О защите прав потребителей», Положение о лицензировании букмекеров на территории РК, А также собственные правила 1xBet, согласно которым паспорт является действительным документом для верификации.Прошу: Повлиять на букмекера с целью завершения процедуры верификации. Разблокировать доступ к выводу средств, которые по праву принадлежат мне. Предоставить официальный ответ с объяснением причин задержки или отказа (если таковой будет). Если необходимо все приложения готовы (фото документа, переписка с поддержкой, скриншоты истории). Дата подачи жалобы: ФИО: Нурсултан БаяновID счёта: 1019361709 Email аккаунта:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я активно ставила ставки в БК Пари матч, потом решила вывести средства, но меня направили на верификацию, в течении месяца все документы запрашиваемые я отправляла и мне в конце месяца ответили то что я прошла верификацию. Но не тут то было, когда я хотела вывести средства мои попытки были отклонены 6 раз я пыталась вывести, два дня. На третий день попытки и отклонении, мне на почте ответили то что, "На вашем аккаунте установлен лимит на вывод средств 50000 ТГ в день" и якобы за этот день я делала попытки и истратила лимиты. Ну это же абсурд! Мне потребуется неделя чтобы вывести мои деньги но ещё не факт что они ещё и ограничат по своему усмотрению сумму вывода до 1000тг. Пожалуйста команда legalbet.kz можете рассмотреть ситуацию.Я даже не уверена законны ли они действуют и если будут с их стороны такие ограничения, я буду вынуждена обратиться в инстанции которые возьмут на контроль данный вопрос. Благодарю за содействие.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

6 месяцев нет решения по обращению

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции