Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать?можете ле вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 1109 Пин код 9295

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт успешно верифицирован.

Здравствуйте не могу ввести свои деньги паспорт і номер телефона пришел правильно верифікацію а email неправильно и изменить самостоятельно я не могу писала В поддержку куда угодно тишина ну что ето такое что можно сделать раньше водились деньги я играла Все було нормально піаніні требовали подтверждение емейла а тут треба вдруг отвердитель емейл чтоб я могла ввести свои деньги дурдом аж обидно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ввел неверное имя в анкете(не по паспорту), заблокировали аккаунт, не объяснили в чем причина, через 2 недели узнал, что дело в имени, служба поддержки блокирует чат, дозвониться никак не могу, на почту ответят в течении 10 дней, уже полтора месяца ничего не могу сделать. Доступ к документам все есть, пишу им, хоть звоните по видео, но им видимо проще заблокировать и забыть, как быть теперь незнаю!???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только от зарегистрированных игроков в БК. Жалобы от третьих лиц не рассматриваются.

Здраствуйте при выводе средств на 2 платежа один на 4999 второй на 3000 грн прошло более 10 часов деньги не пришли на карту в приложении париматч написано что деньги выведены ,со службой поддержки связаться не могу,приложу фото

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте ,пишу жалобу впервые все было отлично не первый год играю в паримач ,вчера производил вывод средств на 2 платежа один на 4999грн второй на 3000 грн ,в приложени написано деньги выведены ,прошло уже более 10 часов деньги на карту так и не пришли ,ладно ,пишу в поддержку ,там то никто не отвечает .Пишут ,попытайтесь написать в рабочие часы ,так 9 часов утра это рабочие часы!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте помогите пожалуйста, сегодня года утром играли нхл матч эдмонтон Аризона, поставил удары вствор на 2 период больше 20.5 ударов букмекере тенесси, счет закончился 16:5 , сам лично смотрел матч Аризона ударил 4 чистыми вствор + один гол забили получается 5 общий , посмотрел флешскори и все букмеры, сайты разные везде счет 16:5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Поставил в лайве на киберфутбол на 20 минуте где-то, при счете 0 - 0. Коэффициенты были обычные адекватные, я поставил на 2.3 коэффициент. Гол был забит в конце 1 тайма, где-то на 43 минуте и стало 0 - 1. После 0 - 1 кэф упал до , и всё было нормально. Матч закончился 0 - 1, ставку рассчитали нормально, но через 20 минут сделали опять возврат из-за технических неполадок, якобы были ошибки в коэффициенте опять ахахахах Этот сайт меня вымараживает уже. Ставишь - выигрываешь - делают возврат и какой-то бред про неверные коэффициенты несут, хотя в лайве коэффициенты были адекватные с 0 минуты, и после забитого гола. Как мне надоел этот сайт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана после гола. Возврат в рамках правил.

Поставил на выигрыш "победитель Тенирифе2022/23". Должно быть определится в 6 октября 23:00. Но матч не найден.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Париматч аннулировали все мои текущие и предыдущие ставки, при этом сумму на счету вывели в минус. При регистрации и первом пополнении мне начислили бонус, в размере пополнения. Я поставила несколько ставок и выиграла, в какой то момент все мои ставки были аннулированы. В ответ на мое обращение онлайн консультант написал следующее: п.п. 4.7. Организатор оставляет за собой право аннулировать Бонус и отказать Участнику в его предоставлении без объяснения причин. Все спорные ситуации, касающиеся прав участия в Акции и получении Бонуса, решаются Организатором. Решение Организатора является обязательным к выполнению и не подлежит обжалованию Участниками или любыми третьими лицами. Однако, в моих ставках помимо бонусов были и мои деньги, которые просто исчезали со счета. Причины аннулировния мне также не называют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена ранее.

Доброй ночи Прошу решить вопрос с БК 1хbet ранее проставил экспресс с итоговым коэффициентом 149, далее БК в одностороннем порядке пересчитывает экспресс ограничивая итоговую сумму,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по исходному коэффициенту.

Здравствуйте, в акций Автобум 2.0 когда заходишь пишет что я якобы выйграл автомобиль, и снизу выделен билет выйгрышный но в тех поддержке говорят смотреть по результатам а там моего билета нету если даже так то что этот билет выиграл? мне не пришли не какие бонусы не звонков нечего или это глюк?? я один с этим сталкиваюсь??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игок не является победителем в акции. Промобаллы начислены.

Здравствуйте! Я вчера пополнила свой игровой счёт на ПариМатч с свою Банковскую карту на сумму тенге и поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Удары в створ) 1-й тайм Больше 1.5 на коэффициент () тенге и У меня выигрыш составила тенге дале Я ещё поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Фолы) индивидуальный тотал Япония 12.5 меньше на коэффициент () на сумму тенге и у меня выигрыш составила тенге Я оформила на вывод тенге сумма обратно на игровой счёт поступила Потом я написала в Службу поддержку они сказали напишите на электронную почту () и следующие документы 1 Цветные фотографию двух сторон ваши благословения личность. 2 Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографировать держа документ удостоверение личности должно быть действующим перед собой таким образом чтобы чётко было видно ваше лицо и фото в документ. 3 Выписка по карте в формате pdf за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Я отправила все сразу. Потом они написали мне. К сожалению предоставлены вами фото с удостоверения личности в руках не соответствует требованиям для идентификации так как данные документы размыты и нечитабельны Я заново сфоткался и отправила потом они приняли только они время затягивает сказали ответ поступит 12-12 2022 ожидайте сказали Я вижу все жалобы на букмекерской конторы ПариМатч у них окажется привычка стала затягивать время Я обратился в адвокат юрист сказали не имеет права затягивать и не оплачивает выигрыш я написала заявление Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой команда выиграла но показывает проигрыш на сайте 1хвет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Матч 1/8 финала ЧМ-2022 Япония - Хорватия. Ставка Будет видеопросмотр - Да. Кф - . В матче был видеопросмотр после гола Японии в 1 тайме на наличие оффсайда. Ставка 1000 тг. в итоге рассчитана как проигранная. Пожалуйста, помогите разобраться. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Произошла ошибка, попробуйте выполнить это действие еще раз или обратитесь в службу поддержки.Не имеется возможности снять деньги с счета

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день через уполномоченный орган я встала на самоограничение года- приложение #1,2, однако Пин-ап после ограничения , в конце октября когда меня уже отказывались регистрировать все букмекеры, - все таки меня зарегистрировал и к тому же еще верифицировал , хотя у меня к тому времени развилась лудомания , также пинап позволял заводить деньги , ставить ставки и проигрывать крупные для меня суммы денег. Ниже я привожу скриншоты досудебной претензии (приложение #3) которые направила букмекеру на почту Прошу что бы решить без суда , жалоб в уполномоченный орган и афиширования в сми решить в максимально сжатые сроки данный вопрос и аннулировать все ставки от года и вернуть денежные средства

Комментарий администратора

Внесенные денежные средства возвращены на аккаунт и доступны для вывода.

Здравствуйте, вышел в плюс в аккаунте не дают вывести деньги. Когда я хотел вывести 104 тысяча, то мне запретили выводить и сказали чтобы я ещё раз скинул удостоверение личности с двух сторон на белом листе бумаге с сегодняшней, датой. Они написали, я это и сделал и скинул все как надо. Дальше они требуют чтобы я скинул номер карты с двух сторон, я скинул. И тут такое дело что что они не хотят принимать мои документы хотя я отправлял уже 5 раз. Может вы поможете решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Это какой то ужас.4 день я не могу вывести деньги,отправила все запрашиваемые документы,теперь пишут отправить фото на фоне переписки,с удовольствием в руке.это пол беды,отправляю,так они мне пишут,что плохо читается,сделала другой снимок,но всё бесполезно,прошу разобраться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я поставил на игру Бельгия против Хорватов штанга и перекладина, штанги в этом игре было но не расчитали теперь выйгрыш дайте или верните деньги.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Впервые зарегистрировалась благодаря вашему порталу на ubet. Загрузила 1000 тенге. Сделала пару ставок и для проверки хотела вывести. В итоге попросили подтвердить карту, которая виртуальная и не именная. В общем аккаунт просто заблокировали. Сославшись на то, что нужно пополнять только со своей карты и указывать имя держателя (которого нет). Благо, что сумма мизерная. Просто хочется справедливости и чтобы другие люди знали. Представляю, что было бы, если бы действительно хорошая сумма была. Ни в одной конторе с такой проблемой не сталкивалась. Понимаю, если не с той карты пополнила на которую вывод запросила. Понимаю, если бы не верифицировалась с удв и селфи. Понимаю, если бы их фрибеты просила. Но это действительно бред и кидалово.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, проблема заключается в том что событие поставленное в БК 1хбет сыграло. БК снимает выигрыш по причине: Возврат был по причине ОШИБКА персонала.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Матч ЧМ2022 Саудовская Аравия - Мексика. При счете 0-2, поставил 8300 тг на тотал 3.5 больше. После, чуть позже поставил остаток 2010тг на тотал 2.5 больше. Итоговый счет 1-2. Но!!! Ставка 3.5 больше - проигрыш. А ставка 2.5 больше - возврат!!! Скрины вложены. Походу скоро конец этой конторе, вот они и по бесу всех стали кидать, судя по жалобам.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Всем привет! Всегда закидывал в логин через официальную кассу или через карту, и пока проигрывал проблем не было! Сегодня пополнил 3 млн, выйграл 5 млн и без обьяснения причины мне ограничили вывод всюду кроме кошелька Wooppay и баланса телефона. В первом случае это кошелек о котором я в первый раз слышу и еще мне ждать свои деньги 20 дней, во втором-зачем мне 5млн на балансе телефона? Я что 200 лет разговаривать буду? Я думал, как пополняешь так и снимаешь. Как и у всех других букмекеров. Прошу вас, не нужно так поступать с клиентами. Решите вопрос!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

здравствуйте, проблема со службой поддержки, 28 числа я поставила на ЧМ по футболу ставку, после расчета ставки я должна была получить стикер но не получила, так как эта проблема уже не в первый раз я решила написать в службу поддержки, они сказали что стикер я получила и указали время в 18-44 после расчета ставок, дело в том что стикер как таковой материальной ценности не несет, но мне стало интересно почему они не начисляют стикер уже не в первый раз, на что в службе поддержки мне заявили что я его получила. но чтобы получить стикер нужно нажать на кнопку получить, а я после ставки ушла работать и зашла на сайт только в 23-00. увидела что ставка проиграла проверила стикер но там его не было после чего обратилась в поддержку. как я его получила в 18-44 если я не заходила на сайт? они говорят что стикер вам начислен и они это видят. объяснила ситуацию сказали мне ответят. На след день никакого ответа не последовало, но появилась новая, 5 ставками я заработала право открыть сундук, открыв его я выиграла фрибет на 10 тысяч. но он так же не поступил. я обратилась в службу поддержки мне сказали что оформлен запрос и вернуться к 8 часам вечера, в 8 часов я обратилась снова, мне сказали что у них очередь и им нужно еще 24 часа. проблема в том что со стикером они уверяли что видят в системе что я его получила, и то что я его не получила не может такого быть, а фрибет что я выиграла они в системе не видят? неужели не видят хотя просили скрин. я им все предоставила. проблема в том что до этого все фрибеты начислялись сразу но конечно на меньшую сумму 200 -500 тенге. а этот фрибет не начислился. По поводу стикера я так же не получила ответ, кто его открыл и в какое время. стикер они утверждают что я получила в 18-40 где то по времени, но меня в это время не было на сайте. а теперь фрибет не начислили хотя я открыла сундук и мне вышло сообщение с поздравлениями что я выиграла 10 тысяч. пожалуйста прошу если у вас есть возможность заставить их рассмотреть мою жалобу досконально и в более сжатые сроки. Иначе я так поняла они не принимают никаких мер, лично сама обращалась 4 раза за 2 дня. перед жалобой вам мне оператор Саян сказал ожидать еще 24 часа. заранее благодарю вас, жду реакции на мое обращение от конторы париматч. спасибо.!

Комментарий администратора

Бонусы игроку начислены.

Здравствуйте, пополнял счёт в букмекере через банковскую карту каспи. Деньги вычеслены в банке, но в 1х нету. А в уведомление написано отказ в пополнении , в 11:57 это произошло. Писал в тех. поддерку сказали что нужно подождать от 1до60 минут в пополнении счёта. Но уже прошло больше 3 часов и денег я не вижу. Писал через почту не отвечают. Что делать мне, помогите? Пополнял 1500 тенге

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я сделал ставку на индивидуальный тотал офсайдов 1,5 меньше в первом тайме у команды Марокко в матче Бельгия-Марокко. Согласно официальной статистике ФИФА в первом тайме у команды Марокко 2 офсайда, ОДНАКО пункт 9.5 ПРАВИЛ ГЛАСИТ ЧТО СОБЫТИЕ СЧИТАЕТСЯ ПРОИЗОШЕДШИМ В СЛУЧАЕ: - офсайд: фактически выполненного свободного удара после фиксации офсайда. Как известно, судья отменил гол Марокко и зафиксировал офсайд и тут же дал свисток к окончанию первого тайма, таким образом бельгийской командой не было выполнено свободного удара после фиксации офсайда. Т.е. согласно своих правил БК OLIMPBET обязан засчитать этот офсайд как НЕ ПРОИЗОШЕДШИЙ. Я согласен с официальными данными статистики ФИФА, но БК OLIMPBET должен руководствоваться своими ПРАВИЛАМИ. Моя ставка индивидуальный тотал офсайдов 1,5 меньше у Марокко в первом тайме по правилам БК OLIMPBET СЫГРАЛА!!! А букмекер упорно не хочет признавать свои ПРАВИЛА и игнорирует мои доводы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я уже давно играю играл 1 х бет но последные время денги не смогу снять их ни служба безопасность пишет всякую эрунду и говорит ждать уже 2 месяца 90 тыс не могут платит после этого не знаю что сказать.все запрашиваемые документы отправил до сих пор не платили как напишу ожидаите ожидаите конкретно ниче не может сказать те кто считаеть жалобы советую другие конторы а 1 х бет это мошенники

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На матче Тунис Австралия поставил 79минуте на 4 фола они сыграли 4 фола в чём проблема итоге рассчитали проигрыш обратился службу поддержки они отрицают что будут рассчитывать по протоколу фифа я же поставил по из условии так как у них показывал это было не справедливо пусть рассчитают правильно либо хотя бы возврат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Ставил экспресс на игру Англия США чм 2022 в которой была ставка на статистику ударов в створ США больше 1.5. Все игры в экспрессе сыграли. Но какого было моё удивление утром когда увидел США в экспрессе не сыграло и сгорела ставка. Хотя по всем официальным источникам США пробил 2 удара в створ. Даже в упомянутый у них в оферте . Написал им в техподдержку, в выплате отказали. Выигрышь составлял 360000 тенге.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.