Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, играю на ПариМатч уже более полу года, все было нормально, аккаунт был верифицирован сразу после регистрации. мне заблокировали вывод и сказали обратиться в службу поддержки Далее поддержка запросила фото с удостоверением личности в руке. У меня получилось сделать фотку по их требованиям. Сказали ожидать, но я вторые сутки жду ответа

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уже который день не могу вывести деньги со счета. Статус показывает - не верицирован. Прочитал жалобы других игроков, примерно у меня такая же проблема. Первый раз пользуюсь данным БК. На счет положил 11000 тг, с бонусом на счет упали 22000 тг. По правилам бонуса отыграл и поставил сумму в десятикратном размере. Статус в бонусе показывает 100% успешно. Когда отыграл бонус, хотел вывести деньги со счета, но вывод средств был заблокирован, тогда я обратился к техподдержке, они сказали, чтобы я отправил на почту удостоверение личности с двух сторон и фото себя с удостоверением личности. С третьей попытки они приняли фотки, и сказали ждать с 1 до 7 дней. И вот через 4 дня у меня теперь запрашивают выписку по карте в пдф формате и первое пополнение, я их тоже отправил, снова сказали ждать от 1 до 7 дней. По жалобу других игроков стало понятно, что на этом запрос документов не остановится. Я прошу помочь, так как эти деньги я честно заработал, поднял на лайве, никакого мошенничества, сумма для меня большая, и в данный момент эти деньги мне очень помогли бы, хочу по быстрее вывести эти деньги со счета. Мой номер счета - 689420587

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал пополнение логина, деньги поступили, а потом исчезли, контора говорит, что с моего логина была поставлена ставка на все средства, но в истории ставок ничего нет, да и я ничего не успел поставить. Помогите разобраться в этой ситуации, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Добрый день! Мой логин: 7170961. Прошу разобраться с проблемой, которая возникла совсем недавно, букмекерская контора . Стала удерживать налог 10% со всего баланса, до этого ничего не удерживала, первые 4 дня, при всём этом у меня проиграли 2 последние ставки, то есть я эти 10% должен выплатить со своего кармана, какая то чушь, слышал закон про подоходный налог 10%, но там написано, что налогом облагается выйграшная сумма, а я ничего не выиграл, а проиграл, а также знаю, что налогом облагаются не все игроки, у моих знакомых нет никакого налога, так же пополняют с киви и ставят ставки,выводят без налога, попахивает мошенничеством. Почему одни игроки облагаются налогом, а другие нет? Почему если моя ставка проиграла, она облагается налогом?Нарушают НК РК. Прошу разобраться в данной проблеме. Если они не отменят мне налог, я поеду писать заявление по факту мошенничества и незаконное удержание моих денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Я уже неделю пытаюсь вывести деньги со счета. И каждый раз служба безопасности выдвигает новые и новые требования,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, необходимый оборот совершен, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте легалбет. Блокировали вывод средств отправил все документы много раз сказали ждать.ждал 7дней после этого попросили еще отправить я отправил еще раз сказали не пойдет на это ушло 2дня.потом приняли сказали ждать.еще говорят что если требуются еще документы еще просят.это вообще то закончиться когда то? Сейчас не знаю что делать. Я в Глубоком депрессии. У меня кредиты уже подошли к сроку. В голове только нехорошие мысли.прошу вас помогите все это закончить. Берик Сладинов 400889042 (На счету после последней ставки должен стоять 2090450 но по ошибке стоит 3млн с чем то.я написал тех поддержку они сказали исправят.я это написал просто на всякий случаи) Я первый играю в париматч это мой единственный аккаунт.поэтому мультиаккаунтинга нет вообще.я ставил на чемпионаты футбола честно выиграл эти деньги не спал нормально чтобы выиграть.Не знаю что делать я готов на все!Прошу вас помогите мне вывести деньги и нормализовать свою жизнь.После снятия всех моих выигранных денег я ухожу от пари матч.Спасибо вам большое

Комментарий администратора

Санкции к счету применены по причине предоставления отредактированных фото, депозит выведен.

Добрый день! Мой логин 7440917. При выводе с списали с меня 10% налога со всего баланса, я считаю это необоснованно! Во первых: в правилах на которое они ссылаются написано: налог взимается 10% с гражданина Казахстана, я не имею гражданство в этой стране, я даже не проживаю в Казахстане, так какого они делают что хотят? У моих знакомых не взяли никакой налог при выводе средств, а у меня взяли, это что за беспредел с их стороны? Во вторых мне известно, что этот налог 10% должна платить сама контора, а не игрок и не клиент, почему я должен платить за них? Если у них не хватает денег в бюджете, чтобы заплатить налог это чьи проблемы? Поэтому они и придумали своё правило для умственно отсталых, мол игрок выводишь деньги плати налог, а у нас их нет, вы там не офигели часом? Вы на чьи деньги то существуете вообще, я понять не могу? Вы во всех игроках лохов что ли увидели? Прошу разобраться в этой мошеннической схеме. Отношения к клиентам нулевое, после такого я не буду у них ставить, я не пополню эту контору ни на копейку, надеюсь у них проснётся совесть и весь налог который с меня взял, вернут мне на баланс!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Впервые зарегистрировавшись в БК Triumphbet пополнил счет через карту на сумму 50000 тенге. По правилам БК на первый депозит дается бонус 50000 тенге. Проиграв бонус, поставил 25000 основного счета на коэф (по условиям БК для вывода денег необходимо поставить 50% от суммы депозита на коэф 1.5 и выше). Ставка сыграла, в итоге на счету оказалось 68500 тенге. Заказал вывод на карту всю сумму. Подождав некторое время написал в техподдержку, мне написали что запросы на вывод рассматриваются от 15 минут до 48 часов. Через два дня и 3 часа снова написал в техподдержку, мне ответили что служба безопасности БК запросила дополнительную проверку запроса на вывод, и что они ждут ответа от СБ. Тем временем доступ на мой аккаунт уже был заблокирован. Прошла уже неделя служба поддержки так и не отвечает на мои сообщения а мой аккаунт заблокирован и деньги не поступили на счет. В техподдержке ответили что мои запрос передан, они ожидают завершения проверки моего аккаунта. На любые мои претении отвечают шаблонно что БК ссылаясь на один из пунктов правил оставляет за собой право в любое время без причин заблокировать и не отдавать деньги. Это получается по правилам БК они могут невыплатить деньги кому угодно и это будет в рамках правил? Читая оставленные жалобы ниже все больше сомневаюсь в их честности. И если legalbet не может запросить или хотябы подсказать куда обратится с заявлением, то стоит убрать в списке ваших букмекеров Триумф и их жалобы. Всем тем кто читает отзывы об этом букмекере скажу одно, НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В ДАННОЙ БК!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте, мой логин 120292021 заблокировали по мой инициативе, прошу открыть говорят вы должны предоставить справку от психолога, что вы не страдаете лудоманией, заявление нет от меня что я страдаю лудоманией. Не хотят открывать аккаунт. Просьба разобраться

Комментарий администратора

Информация об отсутствии игровой зависимости от пользователя не предоставлена.

Добрый день, прошу разобраться мой логин 5050211 ставил блокировку на месяц вчера вышел срок, захожу а меня не пускает пишу оператору в чат, они мне говорят вы сами себя заблокировали в другой б/к и по закону не имеете правило играть у нас, я говорю да я в одной б/к заблокировал себя а какое вы имеете право заблокировать меня у себя. Он ни меня на закон отправляют. Я говорю хорошо но значит вы нарушили закон и принимали от меня ставки если я заблокировал свой аккаунт в 2020 году а у вас зарегистрировался в 2021 весной а закон какой то был принят в январе 2021 года.

Комментарий администратора

Блокировка игрока осуществлена по его просьбе в рамках программы самоограничений. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте мой логин 5585739, прошу разобраться вас с букмекерской конторой , я так понимаю они решили что они боги и будут творить все что захотят, удерживают налог при выводе на всю сумму баланса 10 процентов, при том что до этого я слил 3 или 4 своих депозита в этой букмекерской конторе, придумали какие то новые правила и опираются на них, договорится с ними не получается, у них своя правда, при этом я знаю что налог они удерживают не со всех игроков, поэтому это как минимум несправедливо, если хотят удержать налог то пусть удержат его с последней выигрышной ставки а не со всего баланса, прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, при выводе удерживают налог со всего баланса 10 процентов, не от последней выигрышной ставки а от баланса, при этом знаю игроков с кого контора олимп никакой налог не удерживает, где логика? При обращении в чат тычут мне в какой то пункт правил которого раньше не было, при этом по логике олимпа налог должен удерживаться с любой суммы на депозите даже если ставка была проигранна. Уважаемые Лигалбет прошу вас разобраться с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Являюсь клиентом данной конторы более 3-х лет. Всегда считал данную букмекерскую контору самой лучшей на рынке пока не столкнулся со следующей проблемой. В начале июня мой счет был заблокирован и с тех пор я не могу вывести деньги. Все запрошиваемые техподдержкой Париматч документы мною отправляются, но каждый раз появляются новые требования. Это длится уже 2-й месяц и 2-й месяц я не могу забрать деньги со счета. Мною уже отправлено больше 10 селфи с удостоверением, селфи с карточкой, селфи с удостоверением на фоне переписки, выписки по банковским карточкам, но каждый раз их что-то не устраивает в отправленных документах и они снова и снова просят отправить в лучшем качестве, хотя качество отправленных фото и так очень хорошее. При этом они отвечают на каждое мое отправленное письмо только через 7 дней, и узнаю я о том, что оказывается качество отправленного того или иного фото не соответствует тоже только через 7 дней. Таким образом они тянут время и соответственно счет остается заблокированным. Можно что-то сделать, чтобы ускорить процесс и решить наконец-то данную возникшую проблему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Джанінян Артак. в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Джанінян Артак или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Попросил вернуть хотя бы сумму депозите и даже этого мне сделать не дали.Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил 680 тенге с авансом 180 тенге ставка была выграна но выплатили 0 Тенге почему она моя выграная ставка не выплачивается

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Поставил ставку на матч РПЛ Химки-Ростов от на то, что тотал ударов в створ у Ростова в первом тайме больше 2,5. Сам смотрел матч поминутно и пофамильно: Комличенко 14 минута гол, Норманн 28 и третий удар Хашимото на 30 минуте. БК олимпбет насчитывает как проигрыш ссылаясь на Тинькофф РПЛ. Ответ от олимпбета что ставка верно рассчитана, как можно её верно рассчитать, если в живую было три удара, просил их пересмотреть первый тайм матча, они ссылаются на официальный сайт Тинькофф РПЛ, который изначально неверно указал статистику ударов. Тинькофф РПЛ обновил информацию. Также есть скрин с матча тв. Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса. Так как БК олимпбет ссылается на ошибочную статистику, а не на сам матч, в котором были эти три удара.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным.

Здравствуйте Легалбет! Прошу помогите мне вывести средства со своего счета. Они мне очень нужны. Я отправлял все фотографии которые они просили. Они говорят ждите ждите. Прошу скорее устранит эту проблему. По сути нормальный БК Париматч. Если затянуть время я подам в суд иду до конца. Но я не хочу так сразу хочу чтобы они скорее выплатили мне выигрышы. Сразу говорю я не занималься мультиаккаунтингом или каким то злоумышленным поступком. Честно выигранные деньги от чемпинатов футбола. Мой игровой счет 400889042 Берик Сладинов. Я все документы правильно написал в аккаунте. Статус верифицирован.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемые Легалбет! Прошу помочь разобраться с блокировкой вывода средств на моем аккаунте в пари матч. Дело в том что два дня назад я зарегистрировался впервые в данной букмекерской конторе, успешно прошел верификацию и после решил пополнить свой счёт на приличную сумму. После нескольких удачных ставок баланс моего счёта увеличился почти втрое и я захотел снять свои средства, но по понятным причинам букмекер заблокировал мой счёт и потребовал верификацию. Прошло уже три дня и ответа так и не поступило. Я прочитал уже все отзывы и очень встревожен тем, что данный букмекер такие крупные суммы практически не выплачивает, учитывая что я выиграл приличную сумму с первого раза. Я очень надеюсь что все таки есть справедливость и люди тоже могут выигрывать пари у букмекеров и оставаться в плюсе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Лигалбет! Мой логин в Олимпе 7736869, при выводе с меня хотят списать 10% от всего баланса, (на выводе 113 775т), а не от выйграшной ставки как у них написано в правилах, они основываются на Налоговый кодекс РК, хотя там прописано, что они имеют право удержать 10% от выйграшной ставки, а не от всего баланса на счету! Прошу в срочном порядке разобраться с этой проблемой, это уже получается мошенничество со стороны , они нарушают НК РК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

здравствуйте.мой логин 8084264. При выводе со счета удерживают какой то налог10 процентов со всего баланса,написала им в чат, говорят что налог с выигрыша, хотя при выводе берут со всего баланса. У друзей вообще с проигрышных ставок при выводе удерживают налог,это вообще что?Контора с ума сошла? Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Ситуация: 14 апреля 2021 года, я зарегистрировался на сайте « . Совершив за этот период в общей сложности депозитов на сумму 1305000 (миллион триста пять) тысяч тенге и сделав в районе 200-250 ставок (экспресс) мой выигрыш составил за тот же период (восемь миллионов триста пятьдесят восемь тысяч триста семнадцать тенге шестьдесят два тиын) тенге. Выплатив мне 3890000 (три миллиона восемьсот девяносто) тенге, остаток же суммы в размере (четыре миллиона четыреста шестьдесят восемь тысяч триста семнадцать тенге шестьдесят два тиын) тенге, после очередной заявки на вывод средств, данный букмекер заблокировал счет и конфисковал оставшиеся средства, после проверки документов, которую я успешно прошел, ссылаясь на свои внутренние правила, а именно:Пункт обвинив меня в том, чего я не совершал и не имея на это никаких фактов и оснований. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации.Также прошу людей, которым закрыли счет по тому же пункту, писать мне на почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Тэгу ЖК 0.5б поставил.офицальном сайте К1 есть ЖК

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня я делал ставку на сайте на матч по хоккею среди команд МХК Рязань- Русские Витязи, матч был остановлен по ходу третьего периода и так не завершился, в правилах бк указано 6.3.3 Расчет прошедшего игрового времени происходит с учетом только целых сыгранных минут и с округлением дробей в меньшую сторону. Например, матч по хоккею был прерван на 14-й минуте какого-либо периода, при этом было сыграно 13 минут и 20 секунд. В этом случае было сыграно 13 полных минут, что составляет 65%, то есть меньше, чем 70%. Поэтому ставки на данный период подлежат отмене. Что должно отменить ставки на 3 период и не засчитать гол забитый в этом периоде, поддержка бк мне отвечает, прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

И опять ставка на оффсайды, и опять БК не посчитала в учёт один оффсайд. Ссылку на источник они не дают, скриншот статистики с протокола тоже... в пункте правил 13 их документа нет никаких ссылок на вид спорта футбол. Но в результатах матча, в статистике кол-во оффсайдов, равно двум... жду ответа.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Ситуация следующая: Поставил на теннис около 400 000 тенге, взял аванс 195к(правила я знаю, если бы теннис зашел, вычли бы сумму аванса от туда, а если проиграла бы, то и ничего не должен, скрин 1). На момент ставки на теннис не было ни одной не рассчитанной ставки. В итоге ничего не прошло. Делаю депозит 300к, беру систему 2/3 и экспресс, делаю еще депозит 300к не дожидаясь выплаты. В скрине 2 видно, после авансовой ставки, ставки с нового депозита 600К. И тут началось... С моего депозита списывают сумму ранее рассчитанной ставки, данную ставку перерассчитывают заново, но только уже за минусом того аванса(скрин 3)... Вопрос к вам легалбет, как после подобных афер можно держать мошенников в топе своего рейтинга? Уберите данную контору с топов, разве деньги того стоят? По ситуации все ясно и понятно. Пусть люди видят. Прикладываю скрины депозитов, ставок.

Комментарий администратора

Движение средств по счету было корректным. Но так как возникла путаница с расчетом авансовой ставки контора решила выдать игроку промокод на сумму ставки.

Здравствуйте. Сделал ставку на оффсайды матча, добавил событие в экспресс. На момент середины второго тайма было 4 оффсайда, после матча в купоне ставка рассчитана как проигранная, и кол-во оффсайдов 3. Служба поддержки предоставила неработающие ссылки на статистику из якобы "официального источника". Я руководствовался источниками MyScore и результатами из другой бк, где кол-во оффсайдов так же на моей стороне. Просьба разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Увидел на вашем сайте, что существует такая букмекерская контора, как Триумф. Хороший бонус при первом пополнении, несложный отыгрыш. Все это заинтересовало. Закинул 50000, как и говорилось бонусные 50000 упали моментально. Проставил все по правилам бк. Свои деньги я проиграл, а вот бонусные выиграл. С выигрыша отняли первоначальную сумму, как и во всех бк. Деньги появились на основном счете и тут началось всё это. Я поставил всю сумму на вывод и через 2-3 минуты мой аккаунт заблокировали, как сказала служба поддержки блок поставили служба безопасности для проверки. Прошла уже неделя. Денег нет. Аккаунт заблокирован. Служба поддержки не отвечает. Отличная контора.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Играла в данной конторе около 2 месяцев, после хорошей выигрышной серии на балансе было почти 350 000 тг. При выводе пришел запрос документов, написала на почту и в течении 2 дней отправила все, что запросила служба безопасности. Последнее письмо было 24 июня, далее неделя молчания и 31 числа пришло письмо со следующим содержанием: Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. Я никогда не имела в данной конторе других аккаунтов, никогда не использовала никакие арбитражные события и программное обеспечение, все ставки я ставила со своего телефона. Пожалуйста, помогите разобраться, сумма немаленькая и выиграна была честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.