Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сегодня поставил на теннис Циципас Медведев .в истории ставок не показывает и деньги на счету исчезли

Комментарий администратора

По информация букмекера, имевшая быть неполадка устранена, корректная работа счета восстановлена. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Номер счета 9844184. 1) Обнулили счет было 100 000 тг 2) Обнулили историю ставок 3) Нет выплат по выигрышу Зиданшек с форой 5,5, поставил 200000 тг 4) Поставлен экспресс Зиданшек со счетом 2:1 за 7,2 и Медведев П2 за 2,73 25 000 тг Телефоны не берут. На жалобу не отвечают. Чат закрывается быстрее, чем ты напечатаешь, пришло на почту сообщение, что ждите ответят.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Очень прошу помочь разобраться с возникшей ситуацией с БК Париматч. Зарегистрировался в ней, и согласно их акции начал играть чтобы отыграть депозит 70000 тенге в 10 кратном размере. В итоге на счету оказалось около миллиона тенге. Затем захотел их вывести, БК запросил фотографии с удостоверением личности. Ок, отправил им ее 31 мая. Пока ждал ответа делал ставки и довел сумму на счету до 1 605 940 тенге. И сегодня они прислали ответ якобы согласно какому то там пункту они могут все аннулировать!!! Это же грабеж какой то! Почему я не могу забрать свои честно выигранные деньги??? Посмотрите мои ставки, я ставил только на крупные события, на победителей в матчах ЛЧ, Роллан гарос, НБА, чемпионат мира по хоккею и тд. Прилагаю скрины к данной жалобе. Что тут можно было нарушить то??? Так можно выигрыши всех игроков тогда не выплачивать, это же мошенничество!!! Пожалуйста обратите внимание как нечестно действует данная БК. Прошу помочь вернуть мой выигрыш.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. Что-то ситуация напоминает мошеннические действия со стороны БК. Контора не хочет выплачивать деньги, несмотря на отправленные документы. Прошу помощи. Прикладываю скрины.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

После крупного вымграша началась проверка акаунта, сколько будет длится не известно, не могу вывести деньги с игрового щета, раньше когда выиграш был не крупник проблем никаких небыло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уважаемый Легалбет , посмотрите хоть на эту жалобу помогите хоть с этой , Вот , не успел решить с прошлой своей проблемой , появилась вторая , первую до сих пор рассматривают (был баскетбол) ну ладно думаю поставлю на футбол ,медленный вид спорта коэффициенты не зависают (оказывается даже на футболе у олимпа зависают ) посмотрел лайв стоит матч , не знаю просто , рискну думал, заработаю на ней поставил ставку , Тотал больше 7.5 Новая Зеландия команда Номадс счёт был 0-5 конец первого тайма смотрю кэф стоит очень хороший 3,45 ну думаю рискну ,ставка сыграла , и опять перерасчёт , но это уже беспредел ,!!!! 3,45 роняют до 1.9 после завершения матча , опять перерасчёт !!! Уважаемый Олимп у Вас всегда так происходит ??? За неделю второй раз уже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по явно ошибочному коэффициенту. Это подтверждается также котировками в других конторах в этот момент времени. Пересчет ставки осуществлен в рамках правил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,господа все так и произошло как вы и написали подождал 7 дней пришёл ответ то что фото не качественный а когда я отправлял я отправил им на более высоком качестве в формате jpeg а пишут то что не качественно ещё и выписку с банка они издеваются я нашёл более 10 человек кто может написать заявление против них пусть запретят париматч в KZ чтоб другие не прогорели возьмите во внимание это беспредел напишите отправьте все ваши фотографий на мой номер это уже нечто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемые помогите пожалуйста решить проблему. Пытался пройти верификацию что бы вывести выигрыш и служба безопасности не даёт мне это сделать. потребовали паспорт, выписку с банка, выписку с местом прописки - все эти данные были предоставлены службе безопасности. После чего они потребовали фото ещё одной банковской карты, которой как оказалось у меня нету и не было никогда в наличии, после трёх дней поиска было выяснено что сумма заводилась с моей карты на 1xbet через посредника Brunin и все доказательства этого было предоставлено службе безопасности, а точнее говоря банковская выписка с моей карты с точной датой и временем оплаты. Но для них это не доказало ничего и они по прежнему требуют фото карты их посредника.... пытаюсь бороться с ними уже 5 дней. Пожалуйста помогите если возможно, все доказательства и документы я могу предоставить. Спасибо вам большое, заранее спасибо. Очень надеюсь что вы можете что то помочь или подсказать что делать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Все началось с того, что поверив рекламному баннеру на сайте зарегистрировался чтобы получить бонус 100% на сумму пополнения как они обещали. После регистрации внес 70000 тенге, получил бонус, и чтобы выполнить условия акции нужно было его в 10 кратном размере поставить в течение 7 дней, что я и начал делать. Но буквально на следующий день я уже не мог делать ставки, что бы я ни выбрал максимальная сумма ставка была равно 0. К этому моменту на счету уже было 332000 тенге. Написал в поддержку, попросили выслать удостоверение и мое фото с ним в руках, выслал, молчали 5 дней. После этого рассчитали все ставки возвратом, забрали свой бонус и оставили лишь 70000 тенге которые я пополнил на счет, мотивируя это тем, что я якобы нарушил пункт оферты 3.1.9. Написали что могу вывести свой первоначальный депозит. С этим еще можно согласиться, оферта есть оферта и клиент ее принимает при регистрации. Но затем на следующий день при попытке вывести эти 70000 их не оказывается на счету. Я так полагаю произошло это потому, что подошел к концу 7 дневный срок отыгрыша бонуса и система автоматически их списала. Об этом я и написал в поддержку с просьбой вернуть их. На что начал получать отписки которые противоречат их предыдущему письму. Ведь даже логически если подумать, что если рассчитать все ставки возвратом, то на счету должна остаться сумма пополнения плюс бонус. Ощущение что они сами не понимают что произошло и начинают просто выдумывать причины, вместо того чтобы разобраться в проблеме. А нужно всего лишь отменить одно из списаний бонуса и тогда на счету останется мой первоначальный депозит который я смогу вывести. В доказательство прилагаю скрины историй пополнений и списания, а также ответов службы поддержки.

Комментарий администратора

Депозит игроком успешно выведен.

После отправления мной документов мне сказали что мой счет заблокирован но я даже не вывел свой депозит !!! как вернуть мои деньги помогите мой логин 298266133

Комментарий администратора

Информация от игрока не поступила.

Здравствуйте! Пополнил логин через карту на сайте . сумму списали с карты, но средства не поступили на логин.

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на игровой счет.

Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт и просят пройти дополнительную верификацию. Что я и сделала. Вот мои данные 401501334 Гулжан Куттыкадамбаева. Я хотела вывести 125 тысяч но мне отклонили оплату и после этого мне заблокировали вывод средств. Все нужные фотографии я уже отправила 26 мая но им не нравилось качество фотографии, через 2 дня они все таки приняли нужные данные и сейчас не отвечают на никакие вопросы. И т.к. мне не хотелось бы ждать по 7 дней на ответ не могли бы вы мне помочь с ускорением процесса верификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день,уже больше года пытаюсь вывести средства с 1хбет,отправлял все документы, отправил нотариально заверенный паспорт и другие документы,ответа от бк нет,помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте меня зовут Суннат , я уже сутки не могу решить проблему вашу, спрашивает все кроме кадастра, я уже все документы отправил, и по-разному и по всей ракурса , с другим фоном, с другим углом , спрашивает качество фото,! Тоже отправил ,не знаю что хотят, просто дайте снять деньги и всё , больше вопросов нет, проверьте всё! у меня всё по честному , только не спрашиваете так до мелочи!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я получил бонус в размере 2500 и должен был отыграть 100% при ставке до 12 000 не ниже коэффициентов 1.7 и я отыграл эти 2500 три раза проставил коэффициентом 2.5, 2.4, 2.2 и в итоге вышло больше 37 тысяч и в настройках тоже было написано что я отыграл бонус на 100 процентов и служба поддержки тоже уверял что могу вывести всю сумму но потом пошли эти верификации со счётом сперва я прошёл, потом надо было ещё селфи с удостоверением сделать и все равно мне пишут что решение проблем будет в течение 7дней и вот вопрос может ли моя проблема решиться и до скольки ещё мне надо отправлять свои личные данные конторе которые не могут выплатить всего лишь 40 000, и почему 1хбет не страдает такой херней?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, прошу помочь в рассчете ставки в 1х бет казахстан на чемпионат бразилии женщины. Количество угловых итого было 4 (3:1). Но они засчитали проигрыш итого 5. Во всех источниках итого 4 угловых. Однако в их правилах в основных источниках аписан сайт в котором даже статистики нету. Во всех бк 4. А вот у них 5 и проигрыш засчитали.

Комментарий администратора

В связи с расхождением информации в разных источниках, расчет угловых произведен по трансляции матча.

Добрый день,не могу вывести выигрыш,верификация.Отправлял все строго переписки (фото Удостоверение Личности с датой на А4,номер договора сот.оператора,фото на фоне переписки и фото периписки с УЛ и моим фото).Потом попросили сфотографировать УЛ под разным углом (Вы предоставляете не оригинальный документ) что это значит не объясняют,предложил предоставить скрин с егов что документ является подлинным,фотографировал даже паспорт,результата ноль, присылают одно ито же"Уважаемый пользователь...просим предоставить фото оригинальных фото ваших документов...не использовать редакторы итд" Я фотографирую без всяких улучшегний и тп.Фотографирую на хорошую камеру 108mpx, видно все до мелочей-снова толку ноль.Звонил два раза в службу поддержки,на второй раз оперетор посоветовала сфоткать на айфон.Взял у друга 11pro сфоткал,выслал.Пришел ответ "Пожалуйста предоставьте на фото лучшего качества", куда еще лучше. там даже микроцарапины видно,что за издевательство?Почему не хотят выплачивать выигрыш?Просьба помочь. С уважением, Александр.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по причине передачи аккаунта в пользование третьим лицам. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день! У меня на счету более 4 миллионов тенге. Мой логин: 295748815. 20 мая выставила деньги на вывод средств. 1х Бет запросил сначала фото документов, потом фото документов на фоне листка с сегодняшней датой. Потом фото лица на фоне документов с листок на котором сегодняшняя дата. Я всё это в этот же день отправила. Сегодня 27 мая, никакой информации о верификации нет. Я многократно писала в службу безопасности с вопросом о том, на какой стадии находится моя верификация. Ответ один : ожидайте в порядке очереди. Я просила примерно сориентировать меня по среднезанимамоему времени верификации. О каких сроках ожидания верификации может идти речь? Дни, недели, месяцы или даже годы? Ответ один: ожидайте в порядке очереди. Я запросила звонок, где мне ответили: мы никак не можем ускорить процесс, ожидайте в порядке очереди. По датам вас сориентировать никак не можем. Я попросила онлайн верификацию. Мне сказали что онлайн верификация невозможна. Я попросила адрес офиса, чтобы приехать туда с документами и подтвердить личность. Пусть даже если в России. Ответ: рабочих офисов нет. Я спрашиваю: что мне делать, я уже неделю как на пороховой бочке, я начала переживать что столкнулась с мошенниками которые не хотят выплачивать мне мой выигрыш. Умоляю Вас, успокойте меня и объясните что происходит? Я играю на крупные суммы. Раньше всегда сидела в ППС(пункты приема ставок). Но в связи с карантином, когда все ППС закрыты, я зарегистрировалась на сайте. Я ещё боялась пополнять крупную сумму на букмекерской конторе, чувствовала что в случае выигрыша может произойти что-то подобное. Но мои знакомые мне порекомендовали 1х бет, сказали что с ними надёжнее чем с остальными букмекерами. Я уже не знаю что думать и что делать. Моральных сил не осталось, я каждый день плачу от того что со стороны 1х Бет опять нет никакой информации. Я готова пройти любую верификацию, любое подтверждение, я готова приехать в Россию чтобы 1х Бет убедился что я реальная личность. У меня на счету очень большая сумма, помогите мне пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ,я играю в основном в конторах решил по играть через мобильное приложение при просмотре фильма выскочила реклама Париматч думаю по чему бы и не сыграть и вправду же оказалось так легче да и с бонусами но вот читая все ваши жалобу усомнился играть и доверять этой букмерекерской конторе регистрацию я прошёл на ура верификация прошёл при регистраций написали «Твой аккаунт подтверждён.Можно выводить выигрыш на карту, баланс, электронный кошелек или терминал»Ну и впервые начал выигрывать хотел вывести деньги и тут пишут верификация попросили отправить в качестве jpeg я отправил с фотографировался с удостоверением позвонил оператору мне сказали что фото соответствует и хорошего качество стоит ли продолжать играть на данной букмеркерской конторе или все же ставить на конторах по старинке когда же можно осуществить вывод денег помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В течении трех недель проходил верификацию, предоставил полный пакет документов, подтвержающую мою личность. В итоге прошел видеоконференцию, по результатам которой мой аккаунт неправомерно заблокировали. Позвонил в тех. поддержку 1Xbet, там оператор сказала что на моем номере даже нет аккаунта. Я уже свыкся с тем, что не смогу вывести полную сумму, но ведь депозит подлежит гарантированной выплате(с тем, что администрация 1Xbet в праве оставлять за собой выводить депозит или нет я не согласен, так как последняя сумма депозита была вся моя зарплата и я требую вывести хотя бы свой депозит)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма выводов превышает сумму депозитов.

Здравствуйте! Пополнил логин через карту на сайте . сумму списали с карты, но средства не поступили на логин. Об этом писал и в каспи и в службу поддержки данного букмекера. Не хотят помочь. С 23 мая уже прошло целых 3 дня. Но они не могут вернуть мои деньги. Дорогие читатели и игроки, не играйтена их сайте. Очень не надежная контрора. Служба поддержки никогда вовремя не отвечает. И в данных случаях как у меня не помогут вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте поставил ставку на баскетбол , ставка сыграла однако ссылаясь на пункт сделали возврат , почему я рискуя деньгами делаю ставку , а бк олимп берет и отменяет в конце, я считаю это не честно , почему из за ошибок их работы мы должны терпеть это , помогите рассчитать правильный коэффициент .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации свидетельствует об отсутствии значимой некорректности в оценке события. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Ставил лайв ставку на настольный теннис п1 в 5 партии при счёте 3-4. Далее была пауза в принятии ставки и счёт поменялся на 2-6. Прошу сделать возврат по ставке, так как дали неверные данные.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана букмекером корректно.

здравствуйте, мой логин 294736441, на счету 95000т, который выиграл на нба чисто играл, хотел поставить на вывод, написано запрос документов, хотя документ id личность сразу загружал когда регистрацию проходил, написал на почту, попросили id с датой отправил, попросили доказать что это мой номер скинул что просили, после попросили сфоткаться на фоне с перепиской с тех поддержкой, я сделал фотку и отправил им, в ответ получил Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках, на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. хотя я могу вам отправить фотку там все четко было видно если приблизить, но ладно у меня тел фоткает не очень у друга по лучше по этому я на его тел позвал и сфоткался повторно, отправил фотку а в ответ получаю Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил. что они вообще несут не понимаю, я вам могу все фотки которые им отправил так же отправить, сами проверите посмотрите,отказываются принимать и не могу пройти верификацию помогите, у них написано что бонус 200000т, но не могут выплатить свой выигранный 95000т, от этой конторы такого я не ожидал, очень надеюсь что это какая нибудь ощибка и вы поможете решить данную проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

id: 162104381 . Сделал вывод на сумму 7500 рублей, через 20 минут пришла только 1/6 часть от неё равная сумме последнего депозита, спустя 15 часов денег больше не поступало, помогите решить проблему, потому что я рассчитывал на быстрый вывод как обычно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сидели с друзьями в кафешке, поставили ставку на теннис, на одно и то же событие, все выиграли, у моих друзей произошел расчет, все как положено. У меня по каким то необъяснимым причинам получился возврат, писал в службу поддержки, конкретно ничего сказать не могут, ссылаются на правила БК, я считаю что это полный беспредел, мне рассказывали про такие случаи именно в БК Olimp, никому не советую ставить в Олимпе так как они могут просто напросто забрать ваши выигранные деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я выиграл около 200 тысяч теньги вывел и поставил перед сном еще одну ставку экспресс и к утра 22 мая мне закрыли вывод. Требуют верификацию, я делаю фото с УД, но им фото не нравится. Попытаюсь сегодня еще раз, но думаю что это будет безуспешно

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуй , зарегестрировался в начале этого года. Сразу же при регистрации были проблемы. Сразу же запросили документы и все данные. Отправил все что просили, короче прошёл верификацию как мне сказали операторы не сделав ни одну ставку. Потом начал играть вроде все было хорошо выплату своевременно выплачивали. Потом у них появились акция типа статуса по которым в конце месяца выдают кешбеки. Делал ставки и наконец в этом месяце получил статус голд и мне должны были в начале июня дать кэшбек. Как только получил статус позвонил оператору чтобы уточнить когда и как получу, какие ещё условия есть все спросил и сразу же после этого звонка заблокировали мой логин, исключили из всех акциях которых я участвовал и аннулировали мой статус, поставили логин на верификацию уже второй раз. Запретили делать выводы средств. Что делать не пойму? Получается они обманывают с акциями. По моим расчётам они должны были мне дать примерно 370-380 тысяч кэшбека. Но получается теперь я не только эти деньги даже мои не хотят отдать. Почему такой беспредел с их стороны. Прошу вас помочь в этой ситуации. Неужели такое отношения возможно? Есть фото доказательство.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. VIP-статус у игрока сохранился.

Здравствуйте. id: 58349187. Заказал выплату на карту, вернулась только часть суммы. В тех поддержке сказали, что это особенность платежной системы. Можно узнать о статусе платежа? Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

На жаль, твій обліковий запис не дозволяє створити заявку на виведення

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не дают пройти верификацию. Аккаунт 77510099

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

блокировка

Проверка документов

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблемы с выплатой, пришла только честь денег

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции