Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, я долгое время пользовался услугами вашей конторы. после очередного пополнения счета мне дали бонусы в количестве 7000 тг, по началу обрадовался и собрал экспресс и поставил. экспресс сыграл но после начисления выйгранной суммы у меня ее списали, ссылаясь на то что не отыграл в течений 24 часов. Разочарован в вашей конторе..

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

сделал ставку, выйграл 14000 рублей, не дали вывести, постоянно пишет отказ оператора, выйграл ещё 3000 рублей, поставил на вывод деньги на qiwi кошелёк, ждал сутки, деньги вернулись, начал ставить вывод на банковскую карту сбербанка, каждыйе запрос шёл в отказ, прошло 3 дня деньги так и не зачисляются, писал в поддержку они отвечают одни и те же щаученные фразы. Прошу помочь мне в выводе средств, если потребуется подтверждение написанных данных, готов предоставить всю информацию.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. Меня зовут Алмазов Адис (лицевой счёт-401194). Сегодня уже 10 день, как я не могу вывести свой выигрыш. После моего выигрыша я снял со счёта определенную сумму, но большую оставил на дальнейшие ставки. После второго выигрыша я так же хотел снять деньги, но БК долго не одобряли заявку, я написал в тех.поддержку, они ответили якобы я неправильно ввёл дату своего рождения, но это никак не может быть. Назначили мне верификацию по скайпу, которую я ждал 8 дней, вчера я ее прошел, ответил на каждый вопрос, доказал свою личность, но мне сказали ждать еще 7 дней!!! Я просто не понимаю, если даже я ввёл неправильно свои данные при регистрации, то думаю при первом выводе они должны были меня остановить, но первый вывод был беспроблемный. Пожалуйста помогите разобраться в этом. Я считаю неправильным задерживать настолько долго вывод средств. Кстати после назначения верификации я не смог зайти на свой аккаунт, скриншоты предоставлю. 22000 сом

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я не согласен с тем, что мою выигрушную ставку засчитали как возврат, так как я поставил ставку в 16 28, а матч по cs go G2 Faze начался в 16 30. В Начале когда я ставил начало матча у них было указано как 16 45, но матч начался в 16 30, из за того что у них изначально неправильно был указан время начала матча мне выигрушную ставку засчитали как возврат. Но суть в том что я поставил ставку в 16 28 до начала самого матча, а это самое главное. В правилах указана что ставка рассчитывается как возврат если ставка принята после начала матча за исключением лайв событий, но в этом случае несмотря на изменение во времени начала матча( это уже ошибка с их стороны, во всех других источниках время матча была указана корректно), ставка была принята до начала матча. Во вложении я предоставил вам скрины с официального сайта турнира( time CEST 12 30 по нашему 16 30) и других надёжных источников везде начала матча указана как 16 30 и оно действительно так, потому что я сам смотрел эту игру в прямом эфире.

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен согласно правилам БК.

Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « Ошибка, запрос документа, обратитесь пожалуйста в службу безопасностями .» После обращения в службу безопасности попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что фотки не четкие хотя отправил несколько фотографий в нужном размере файла. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. То есть мне даже не сказали в чем я виноват. До этого не было проблем с выводом денег. Хотелось бы вывести честно выигранные деньги, помогите пожалуйста мне решить эту проблему. Я был о 1х бет высокого мнения, был уверен что здесь все честно и прозрачно при выводе, все таки считается лучшей букмекерской конторой в Казахстане. Отправил все что просили , по всем критериям. Были заполнены все данные в аккаунте. Сумма не большая и ставки были самые примитивные с маленькими коэффициентами. Все очень смутно и вызывает много вопросов. Legalbet прощу помочь мне вывести мои деньги, буду вам очень благодарен!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Моему аккаунту уже больше года и он прежде был верифицирован, нормально играл раньше и не было проблем. Теперь повторно требуют верификацию.. отправил фото с документами, сказали ждать до 7 дней. Вчера поставили лимиты на матчи киберспорта, спрашиваю у саппорта почему, он сказал БК по своему усмотрению ставят лимиты и предлагает мне пройти верификацию, когда я уже почти неделю назад скинул все документы 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Заново просят документы и выписки с карт и говорят снова 7 дней ждать… какое-то издевательство На аккаунте больше миллиона лежит, никак вытащить не могу, уже надоело ждать эти верификации, помогите ускорить и решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополняла баланс с карты Сбербанк, деньги с карты списали, на баланс они не поступили. В увеломениях бк пришло, что отказ в пополнении 6000. Деньги на карту так и не вернулись.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мой логин на 1Х Бет 54621387, на счету более 2 млн тенге 12 июня после выигрышной ставки (ставил последние 500 тыс. тенге на крупный коэффициент, т.к. до этого за два дня проиграл более 2 млн тенге, и состояние у меня было мягко говоря подавленное) начал выводить деньги, после частичного вывода, начали отказывать в выводе средств и отправили в службу безопасности для предоставления документов по верификации. По запросу СБ 1х Бет оправил: фото удостоверения личности на белом листке бумаги с датой несколько раз под разным углом, далее предоставил выписку по банковскому счету карты **4459 в формате PDF за указанный период, в котором отражено моё имя, номер карты, номер банковского счета и транзакции в пользу 1х Бет, что то не устроило отправил также фото каждой страницы выписки, далее предоставил фотографию на фоне переписке с Службой Безопасности, на которой я держу удостоверение личности рядом с лицом. А вот дальше началось самое интересное, Служба безопасности запросила указать КЕМ МНЕ ЯВЛЯЮТЯ какие-то (совершенно не знакомые мне) люди (более 8 чел.), на что я и ответил по факту, что данных людей не знаю, и их имена и фамилии вижу впервые. Ответили, что ваши данные находятся на верификации ожидайте. Затем снова присылают мне какие то имена и фамилии людей, который я вообще не знаю, и просят меня указать кем они мне приходятся.... Пожалуйста, помогите в данной ситуации... Вывести свои деньги(именно свои, поскольку, за время ставок больше было проиграно, чем выиграно) время сейчас тяжолое, все в кредитах и я не исключение, очень рассчитывал на эти деньги, что делать не знаю...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Я точно знаю, что ставил ставу #11289 жк меньше 1,5 в матче Франция - Германия. Ее так и рассчитали сначала. Как она потом превратилась в проигравшую ставку удары в створ? Даже, если бы я каким-то странным образом поставил на удары в створ. Второй удар был на 70 минуте матча, а ставка сделана 02:44. Это уже конец был. И явно никак не мог поставить на 1,5.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте помогите разобраться! Закинула деньги на счет 390000тнг ставила по немножку потом захотела все вывести так как побоялась все проиграть а вывод не доступен и ставки нельзя ставить. Написала в тех поддержку они ответили что вериф дополнительный нужно пройти я прошла и не было ответа потом начали не отвечать на вопросы узнавать с чеих карт я пополняла я ответила и так мне никто ничего не разблокировал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровой аккаунт фигурирует в уголовном деле возбужденном МВД РК. На период расследования счет заблокирован. Решение жалобы - за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Почему сайт бк олимпбет.кз не работает ? Где то час назад еще работал , а теперь не работает вообще , браузер говорит что не удалось открыть страницу

Комментарий администратора

Работоспособность сайта была восстановлена. Оснований для жалобы нет.

Здравствуйте. Пишу в надежде что вы поможете решить возникшую проблему с данным БК. Почитал жалобы других игроков, и понял что я не один такой. БК ведет себя недопустимо, есть ли варианты повилять на них через правоохранительные органы? Почему была выдана лицензия, это же мошенничество чистой воды. Зазывают акциями а сами не хотят выплачивать выигрыши. Создал счет пополнил на 70 тыс тенге, дали бонус, я его как положено отыграл 10 раз, довел сумму на счету до 966808 тенге. Когда захотел снять началась история как и многих здесь с запросами фото. Я их все терпеливо выполнил, хотя порой запросы были абсурдными, по нескольку раз просили фото с сегодняшней датой в руках. И в итоге сегодня пишут что выигрыш они аннулируют ссылаясь на свои правила. И оставили только мой депозит. Это же беспредел полнейший. Столько нервов и времени было потрачено чтобы заработать эти деньги!!! Есть ли у БК реальный офис куда можно прийти с жалобой и потребовать объяснить причины моего нарушения??? Надеюсь на помощь легалбет в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.Сумма депозита доступна к выводу на номер телефона указанный при регистрации.

Здравствуйте, мой логин 298962603, уже прохожу верификацию в течении недели. Звонил операторам они требуют меня терпеливо ожидать ответа на почту. Один оператор сказал что верификацию может длится целый месяц, а другой сказал для рассмотрении одного документа нужен 3-4 дня🥺🥺🥺 третьи успокоил сказав что по очереди все это происходит и до меня могут дойти они в ближайшее время. Что это такое? Писал в чат с оператором, сказал одно и то же. Для чего работают операторы и сотрудники если не в силах нормально проконсультировать и ответить на все задаваемые вопросы. Один из них даже грубо разговаривал сказав: «сказал же тебе просто жди, не слышишь меня». Не пойму как могу быть спокойным в данной ситуации, пожалуйста, помогите мне в решении моих вопросов. Не могу вывести денег, запрашивает пакет доков, хотя я все их отправил им неделю назад.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте До 10 числа Было все Хорошо а 10 часа начал выводить деньги 100000₽ На каток статут стоит одобрено и тотже в обработке а раньше было одобрено ждёт подтверждения банка и вот уже три дня висит о обработка а оператор одно и тоже все говорит по бумажке ни че решить не может и зачем они нам все сидят что ни чем помочь толком не могут

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всех приветсвую! Забловировали аккаунт, якобы чтобы я отправил документы для идентификации личности(эту процедуру проходил уже) и тут началось: 1) Фото удостоверения с двух сторон на белом листе с датой 2) Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты одной карты, потом другой карты, потом еще одной карты 3) Необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка. 4) Предоставьте фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка. 5) Предоставьте подтверждение пополнения в пользу нашей компании с платежной системы Payform. 6) Предоставьте банковскую выписку, в которой будут отражены транзакции в сторону нашей компании за определенный период, потом за другой период и это не заканчивается. Да, я им все скидываю. Но они специально затягивают время, создавая новые квесты. Это хорошо, что карты с которых пополнял, не закрыл, а если бы закрыл? Они ведь спрашивают за полгода и помесячно. Но как это связанно с идентификацией личности? Я ведь все предоставляю. Неважно как закончится эта история, крайне НЕ рекомендую данную контору. Если выиграете, то с выводом могут возникнуть проблемы, возможно не сразу, но итог один. А лучше вообще не играйте нигде. Всем добра!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на live casino на БК Пари матч, просто выпадали цифры на которые я ставил, и когда нужно было вывести деньги в размере 122к грн., акаунта заблочили на проверку. Каким образом мне вывести средства?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счет на 500 грн 11,06,21 около часа ночи , был активирован бонус 20%, захожу в игру - пишет недостаточно средств, при этом баланс 600грн, переписка с оператором никчему не привела ( они сами не понимают) дело передали на профильный отдел, за сроки они не знают сами.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил на матч в ничью было 2:2 матч был звершен 2.2. Спустя время показывает 2.3 как это можно объяснить ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, проблема такая на матч Туркия-Италия на перерыве собрал ЭКСПРЕСС был в экспрессе события кол осф Турции в первом тайме Турция была в офсайде 2 раза . В начале второго тайма на 49-50 мин Бурак Йылмас попал в офс. Это события ФИКСИРОВАННО вашей же текстовой трансляции . Но по итогом этот офс не засчитали у вас.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают снять не деньги со счета, со вчера

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, Не могу вывести со счета деньги, отправил фото уд. лич, фото новой карточки(выписку тоже приложил) на которую хотел вывести средства. Но букмекерская запрашивают старую карту на которую год назад выводил средства. Обращался в банк, так как прошло больше года они не могут предоставить данные по этой карточке(нет в базе). Вот их ответ (Вам необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты ****6535. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка.) Спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставленна.

Здравствуйте. Мой логин 154936159. 10 июня 2021 года в 14:30 я совершил вывод средств с БК 1хбэт в размере 200 тысяч тенге через платёжную систему wooppay. Номер транзакции - 756161209. Дождался ссылку на вывод, нажал на неё, вышло окно - Спасибо ваш запрос в обработке. Окна с номером карты не выходило (как обычно это было). Спустя несколько минут я увидел в уведомлении, что деньги были зачислены на карту 4400****9090, я никогда не совершал переводов с этой карты ни на логин, ни с логина. В системе сохранены мои 3 карты, с них и на них я всегда совершал переводы. Я своими усилиями дозвонился до wooppay, узнал у них номер RRN - 116180114872. Спустя 12 часов ожидания после обращения на , оператор мне отправил этот не номер RRN, сказав, что я должен сам идти в банк и сам узнавать. Перевод на неизвестную карту был совершён не по моей ошибке, так почему я должен сам устраивать расследование? Что за недобросовестность? Прошу вас помочь в решении этой проблемы. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выплата произведена корректно. Игроку дана рекомендация обратиться в банк для прояснения ситуации с платежом.

Здравствуйте! Я 2021 сделал ставку на экспресс из трей событий. 2 события сыграли 1 матч был отменён. Прошло больше суток матч стоит не рассчитанным. Тех поддержка говорит как только появится информация в официальном источнике купон рассчитают. Но везде кроме официального сайта событие отменено.

Комментарий администратора

Купон рассчитан выигрышем.

решился создать аккаунт на этой божественной платформе вкусная акция меня заманила,пополнил счет на 50000 дали бонус,я его успешно проиграл(что еще ожидать) вчера решил собрать пресс кэф 4.4 воткнул все 50к ,ставка на мое удивление ВЫИГРАЛА , но что вы думаете,они влепили мне запрос документов, просто лохотрон

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Воры! Мошенники! Украли у меня деньги. Я хотел пополнить счёт, перевел деньги с помощью электронного платежа и.. денег нет. На счет они не поступили и обратно их тоже не отдают. Целый месяц переписки с поддержкой конечно же ничего не дал, отвечали стандартными сообщениями а сейчас вообще морозяться. В общем вот так контора запросто кидает своих игроков.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.