Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании правил букмекерской компании. Вы нарушили правило компании: бонус доступен только для одного игрового счета, на человека, семью, квартиру, компьютер или IP-адрес. При возникновении подозрений в нарушении правил путем множественных регистраций (поддельные счета, игровые группы) компания вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, злоупотребление программами лояльности), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Решение было принято после тщательного расследования ситуации Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании. Ввиду того, что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С момента подачи всех документов прошло более 3х суток, ответа о верификации так и нет! Операторы заявляют что срок рассмотрения документов длится 72 часа! Кто может объяснить, почему они так делают? Немогу вывести деньги, помогите пжл!!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я Аскар Отепберген, пользовательский номер в Parimatch: 553346540. Был наслышан достаточно много позитивных отзывов и около неделю назад создал аккаунт. Поднял деньги и не смог снять их из счета, так как запрашивали верификацию документы. Я им с разными способами отправлял документ, держа в руках стоя и сидя. Менял формат, редактировал и т.д. Ни в какую не одобряют. Можете пожалуйста решить эту проблему, хоть и деньги не большие но они мне очень сильно нужны

Комментарий администратора

Запрошенное фото игроком не предоставлено.

Пополнил аккаунт на сумму тысяч тенге поставил ставку на коэффициент . Большой теннис тотал больше. По истечению оконцовки матча выигрыш составил тысяч тенге после я отправил деньги на снятие и получил отказ.Запрос документов, я отправил все данные. после у меня запросили всё по порядку и в конце имена неизвестных мне людей. Далее мой аккаунт блокируют за мультиаккаунтинг.

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения по счету отсутствуют.

Здравствуйте, отправил все что просили для верификации. Прошло уже 2 дня. Помогите пожалуйста, очень нужны эти деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Здравствуйте, сыграло 3 события, все закрыли в проигрыш, 3 часа велась переписка с оператором, он ссылался на перерасчёт какой то другой ставки, которая сыграла несколько часов назад. Потом отвечал как робот по копирке. Сегодня отвечала девушка и несла чушь об овертайме и тд. Короче решили кинуть!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте Вчера, в матче лиги чемпионов между Спарта П - Рапид В по окончанию матча, было совершено в общем 3:1 был Офсайд которые могут доказать множество официальных сайтов, которые сразу после матча опубликовали это. Но олимп решил что было лишь 2:1 и моя ставка 2.5 больше не зашла. требую пересмотра результата..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, Рассчитали выйгранную ставку проигранной. Я сам лично смотрел онлайн трансляцию и видел что ставка сыграла. Написал в администрацию 1хбет, но меня просто игнорили ссылаясь на предоставления доказательств с официальных источников.

Комментарий администратора

По утверждению букмекера, расчет произведен согласно видеотрансляции, в то же время предоставить доказательство этого (скриншот с текущим результатом на данный момент в игре) БК не может.

Здравствуйте, у меня проблема такая, 29 апреля 2021 года с моего платежной карты списались 20000 тысячи тенге по 10000 и 10000 тенге время 19:55 по местному времени. Обращался 1xbet писал им на почту, хотел узнать как какой логин поступили эти средства или вернули на мой логин эту сумму. Никакого ответа я не получил, я думаю эти средства они сами сняли с моего карты так как оно было привязонно к аккаунту 1xbet. Прошу помочь по этому поводу, пусть вернут на мой логин эти средства . Могу любые скриншоты, квитанцы скинуть на почту если понадобиться . 3 месяц уже жду ответа. Они же любом случае видят куда и на какой логин поступили деньги в этот день. Просту хочу что бы вернули мои деньги на логин. Спасибо заранее!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте я поставила 7200 тенге на П2 в теннисном матче Феррейра Силва Ф - Сврчина Д Матч закончился при счете 4-6(первый сет полностью сыгран), Феррейра Силва отказался дальше играть, по правилам БК Олимп мне должны рассчитать выигрыш но они сделали возврат Номер ставки 380 Сумма ставки 7200 тг Коэффициент 2,09

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

в 01:30 поставил на 3 события, экспрессом утром посмотрел ставка сыграла, хотел вывести средства все данные заполнил уже прошло 2 часа деньги не поступили на карту!

Комментарий администратора

Информация от игрока не подтверждена.

Добрый день! Помогите пожалуйста, мой игровой счет 308556157, на счету сумма 249 000, логин в 1хбет.кз заблокировали якобы за то что у меня до этого был логин в 1хбет.кз, да он у меня был, я потерял логин и пароль со старого аккаунта, на старом аккаунте небыло пополнения и тем более розыгрыш ставки! Помогите пожалуйста, я действительно потерял данные

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, такая проблема. Заблокировали вывод средств. Сначала запросили уд.с двух сторон,отправил,ждал 7 дней.потом пришёл ответ чтоб отправил квитанцию о пополнении и новую фотку,отправил,ждал ещё 7дней,пришёл ответ чтоб отправил все пополнение с начало июня по сей день.я отправил 17 квитанций ,но три были пополнены с номера телефона а они такие квитанции не дают вPDFформате и что мне делать свои деньги не могу забрать.помогитете пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в 1xbet пополнил счёт на тенге бонус отыграть у меня не получилось сделал 10 ставок какие-то проиграли какие-то выйграли в итоге на логине образовалась сумма в тенге, решил снять тенге но мне сразу отказали и сделали верификацию все что попрасили я отправил сказали ждать в итоге на почту мне приходит вот такое письмо.... Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.После чего я захожу в логин а сумма на счету составила тенге (первый депозит) получается так что на усмотрение (их службы безопасности)))) они любому человеку могут вот так взять и не выплатить выйгрышь!!! В таком случае пусть тогда они людям которые проигрывают миллионами возвращают деньги!!!! Это что за беспредел?!!!! Значит когда проигрывают то это их служба безопасности принимает это за должное, а в случаи выйгрышь они (тщательно изучивают ставки на которые сами же дают ставить) и тут самом самое интересное ( ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ СОТРУДНИЧЕСТВА С КРАЖОЙ ДЕНЕГ) Олимп доигрался так же и вот результат закрыли БК и посадили руководство!!!! Все кто столкнулся с такой же проблемой пишите в комментарии довайте объединимся и обратимся с коллективным заявлением в провоохранительные органы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

здраствуйте не могу снять деньги уже второй день полный верификацию прошёл отправил что просили сказали Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. почему так долго и сколько мне ждать помогите пожалуйста решить этот вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиакаунтинг. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

1 июля проходила верификацию на 1хбет после чего они написали мне вот такое сообщение : Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. на моем счету было более тг я не понимаю за что мне написали все это,и тем более они сменили пароль от аккаунта сбрасываю пароль по телефону пишет неверный парол и по почте так же помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте сегодя контора тениси нестала верифицыровать меня а просто удалила меня и заброла тг которые я выиграла вернула только суму ставки за этот месяц на мой вопрос почему они сняли деньги они сказали что правела канторы 5,6 вы их нарушыли но я нечего не нарушла и в правилах токого нету что они могу заберать выигранные деньги на мой ответ они просто как роботы отвечали одно итоже правела 5,6 вы недолжны были совещатся с родными на кого ставить после чего заблокировали меня вацапе и в ихней конторе и трубку не берут помогите мне вернуть мои выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Мой аккаунт 808500963. недавно открыл пари. положил 10к и начал ставить лайв. после проставки на киберспорт начался порезка счета. Потом вообще не смог поставить требуя немедленной верификации. Отправил доки теперь никак не могут проверить доки хотя написано что займет до 30 минут. Вывод стредств тоже не доступен. Помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от пользователя не получена.

Пропали деньги со счета 8196017, хотя средства не выводил и не ставил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет. Отправил все что просили для верификации, третий день говорят ожидайте ответа. Подскажите пожалуйста как долго ждать и на какой стадии все находится?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

1х бет не даёт вывести деньги со счёта в размере 193000т тенге,проходил верефикацию 5 раз за день,в итоге просто заблокировали счёт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

приветствую, попала в такую ситуацию, пополнила аккаунт, сделала несколько ставок,успешно, после решила вывести с аккаунта,но в процессе вывода решила отменить,так как это было уже поздно ночью,думаю поиграю потом еще,утром вижу что,вывести мне уже не дают,запрашивают документы,чего делать я не особо хотела. решила играть дальше , в итоге на аккаунте сейчас более тг , с такой суммой уж точно нужно пытаться вывести. очень много отзывов,что бк не выплачивает деньги после верификации. прошу взять мою ситуацию под контроль,если имеется такой человек ,кто готов помочь и курировать ситуацию от а до я процесс верификации пока не начинала

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Впервые узнал об этой конторе на сайте legalbet.kz увидел что эта БК имеет лицензию и что есть приветственный бонус 50000 тенге. Заинтересовавшись зарегистрировался и пополнил счет 19 Июля 2021 года. Выполнив все условия отыграл бонус. Основную сумму тоже отыграл по правилам в тот же вечер. В итоге у меня на счету было 167000 тенге. Успешно прошел верификацию сразу же. Отправил деньги на вывод на карту. Прождал 1 час. Написал в тех поддержку, мне ответили что запрос на вывод обрабатывается от 15 минут до 48 часов. Сегдоня 3 день как я запросил на вывод мои деньги. На карту деньги все еще не поступили а тех поддержка уже не отвечает. Совсем не отвечает. Игнорируют все сообщения. Как таким БК дают лицензии? Я понимаю если сумма была 16 миллионов тенге букмекер бы выложил все свои силы на всякие проверки и отмазки. Тут всего то 167 тысяч тенге. Деньги которые любая другая БК Казахстана выплатит за 30 минут максимум. В интернете про триумфбет ноль информации как и отзывов. Я прочел первую жалобу от другого пользователя на этой странице и понял что представителя этой БК здесь нет. Но я прошу legalbet подсказать куда обратится за помощью чтобы мне выплатили деньги? Пожалуйста подскажите какие шаги предпринять. Тех поддержка меня во всю игнорят

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не могу вывести средства 30000.как только был отыгран бонус меня заблокировали.сказали надо пройти верификацию шлю им удостоверение личности ,сказали надо съездить в центр сотового оператора чтоб там дали документ что это мой номер.документ дали без проблем в городе Караганда . высылаю им его просят снова прислать удостоверение личности потом документ сотового .итак продолжается уже две недели шлю и минимум по 30 фотографий каждый день .все безполезно то фотографии сжатые то говорят удостоверение личности фальшивое.шлю только оригинал ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ Id 306320667

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Прошу помочь вывести денежные средства, так как данной бук конторе 2 раз прохожу верификацию уже неделя будет с момента обращения в их почту, отправил все доки которые они потребовали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на событие Ухань - Шанхай Порт сегодня в лайве, ставка фора 1 +1.5 с кф , поставил 2000 тенге, рассчитали возвратом. Обокрали меня на ровном месте, никому не советую ставить в этой конторе, никакой справедливости и честности. Я честно выйграл ставку! Компетенция персонала просто ужасная, у меня нет слов... Прикрепил скрины, это просто смешно, в поддержке пишут, что ставка рассчитана правильно... Это просто мошенничество...

Комментарий администратора

Ставка совершена по некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте помогите пожалуйста я зарегистрировался год назад играл снимал но вчера возникла проблема с выводом средств попросили пройти верификацию я все отправил как они сказали паспорт с обеих сторон и личное фото с паспортом говорят ожидайте и нет ответа на счету 40000 тысяч лицевой счёт 054946 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « Ошибка, запрос документа, обратитесь пожалуйста в службу безопасностями .» После обращения в службу безопасности попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что фотки не четкие хотя отправил несколько фотографий в нужном размере файла. Тепер сказали на верификаций ваши данные уже 5 дней прошло как так написали. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. То есть мне даже не сказали в чем я виноват. До этого не было проблем с выводом денег. Хотелось бы вывести честно выигранные деньги, помогите пожалуйста мне решить эту проблему. Я был о 1х бет высокого мнения, был уверен что здесь все честно и прозрачно при выводе, все таки считается лучшей букмекерской конторой . Отправил все что просили , по всем критериям. Были заполнены все данные в аккаунте. Все очень смутно и вызывает много вопросов. Legalbet прощу помочь мне вывести мои деньги, буду вам очень благодарен номер счета 188278309

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

добрый день, прошу мне помочь, Букмекерская контора 1хbet полностью аннулировала мой счет и игнорирует меня, без причины. 2 дня просили разные данные, я все документы отправлял, все данные были точными, удержали 63 000. полностью очистили счет. есть детальная переписка, аннулировали деньги мои же, которые я пополнил. очень прошу мне помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.

Уважаемая компания legalbet. Помогите разобраться с бк 1х зарегистрировалась в компании 1хbet пополнила свой лицевой счет на сумму 5500рублей и начала ставить.. Ставила сумму от 100р до 1000р исключительно на голы.. Тотал больше.. Ставила много ставок(больше 80) имела как проигранные ставки так и выигранные, и вот когда мой счет достиг суммы 31500рублей.. Я решила что надо попробовать вывести средства со счета, мне сразу приходит запрос документов.. Там мне пишут про проверку и службу безопасности что надо пройти верификацию и прислать фотографии документов своего лица и много других документов, высылаю все что просят.. Более 10 разных фотографий.. И они пропадают.. И не отвечают мне.. Пишут ждите.. Ждите..как будто стоит бот уведомитель..Зарегистрировалась в бк первый раз, пополнила первый раз.. И тут сразу такое.. Получается и денег нет 5500р своих же.. И выигрыша нет и нервных клеток которые потратила сначала на переживания в ставках.. А теперь переживания что не вернут.. Получается все это зря((( Номер id счета в компании 1хбэт 310133425.. Помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Заблокировали аккаунт, пополнила с карты парня

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Запрос документов

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

первый депозит и сразу же ограбили.