Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнил счёт почти на тенге виыгрыш тенге тоист тенге в плюсе. Я играю на удвоения ставок. Хотела вывод делат запрос документов сказали. Все документы отправила что спросили по почте. Конце пишет "ваш запрос находится в верификации". Уже третий день жду. Нет ответа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой при верификации. Нас перевели в профильный отдел, но судя по отзывам других людей ответа можем не ждать. Ведь у каждого одна и та же проблема что и у меня. Номер счёта 523197388. Только при достижении большой суммы у меня возникли проблемы. Я честный игрок, и делала всё что они запрашивали. Зачем они тянут время, если не хотят выплачивать, почему они меня просто на просто не пошлют. Очень много раз перефоткалась с документом в руках. У меня очень много переписок с ними. Неужели все мои труды были на смарку?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, ставка была произведена на матчи отборов ЧМ. Поставил на тотал ЖК 3.5 больше Сев.Ирландия - Италия). После расчета ставка была отмечена как проигрышная, хотя в матче было 4 желтых карт. В службе поддержки сказали что ставка была произведена по первоначальному протоколу (по первоначальному протоколу, согласно правил расчете п.п. 40. В случае отмены или изменения результата для оплаты засчитывается первоначальный результат.)Не пойму по какому протоколу и принципу они расчитывают, по факту было 4ЖК, ставка 3.5 больше. Получается теперь надо ставить учитываю их протоколы ? и в какую сторону этот протокол будет менять результат ?))) Поставил 5000 тг, кэф 2. Раньше никаких проблем с БК не было! Вроде и сумма не большая, бонусы раздают щедро, но блин так нагло отказать в перерасчете, этого я не понял.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

олимпбет, логин 8937547, на номере 87476996679, в мною была поставлена ставка 344 на настольный теннис, и спустя 5 с половиной дня ставка не была рассчитана, я ждал как мог, и сегодня в районе 22:00 часов, из за моих многочисленных жалоб, они рассчитали, но она проиграла, хотя по правилам, если нет результатов по стечению 72 часов, они должны были рассчитать возвратом, прошло более 125 часов, разве это законно??? почему они не возвращают мои 38307 тенге, являюсь лояльным клиентом, проиграл миллионы тенге, никакой лояльности, хоть и в правилах указывают такое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Решил уйти из 1х , пошёл в Олимп , три дня , три выигрыша и все ))) Сдулись ..!! Начались проблемы , третий выигрыш не заплатили , говорят ждите , прошу разберитесь пжл !

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте поставил на футбольный матч между Австрии- Молдова ауты -1ф на Австрию во всех источниках счет по аутам 23-21 даже в в самом бк 1хбет, а в купоне отметили что аутов было 22-21 и сделали возврат. Скажите что можно сделать в данной ситуаций

Комментарий администратора

Событие в экспрессе пересчитано на выигрыш.

Не знаю в связи с чем бк 1хbet списали комиссию в размере 27030 тенге, утверждают что я зарабатываю типа на переводе денежных средств, но какое я имею отношение к терминалам через которые пополнял счет если у меня нет карт с которых я мог бы пополнить, их решение считаю не обоснованым, прошу помочь решении вопроса ведь если возле дома один терминал и я пополняю с него я не виноват в этом.

Комментарий администратора

Информация о причинах применения санкций к игроку букмекером не предоставлена.

Че за клоуны сидят в 1х бете запрашивают удостоверения скинула потом спрашивали карточку скинуть тоже скинула потом обоих сказали скинуть тоже скинула но они не хотят вывести денег сумма небольшая даже маленькая но мне щяс реально нужны деньги а они не хочет

Комментарий администратора

Запрошенный документ не предоставлен.

Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я пользуюсь услугами данной букмекерской конторы уже более полугода, до этого не было никаких проблем. С 13 ноября у меня возникли проблемы с выводом средств из букмекерской конторы, каждый раз отправляя запрос на выплату, через 20 минут платеж отменяется и средства возвращаются на игровой счет. Хотел снять крупную сумму (300 000 - 500 000) , но получались только мелкие суммы до 10 000 тенге. Скриншот запросов о выплате прикреплен. Связался с тех. поддержкой, они сказали, что проблема в моем банке (каспи). Связался с банком, они мне говорят, что никаких запросов со стороны букмекера не было, что с их стороны проблем нет. Тех. поддержка букмекера не отвечает теперь. Попробовал снять средства через Wooppay, но также было отменено и средства были возвращены обратно на игровой счет. Скриншот переписки с тех. поддержкой прикреплен. 14 ноября я не могу теперь даже мелкие суммы снять до 10 000 тенге. Игровой счет на момент написания жалобы составляет 742 163 тенге. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Ув.представитель ЛегалБет. Такая ситуация я пополняла свой свет в букмекерской конторе 1хбет Деньги снялись со счета. Я обратилась в поддержку по майл ру. Сперва ответили деньги поступают в течений 1 минуты до 60 минут. Прошел час пишу в поддержку майл обратно но уже ответ другой. В момент пополнения вами наблюдались неполадки в платежной системе. И сказали от 1 до 7 дней ждать Я не могу столько ждать мне деньгм нужны я ведь их закидывала не что бы ждать. Я уже больше дня жду до сих пор не поступили мои друзья пополняют все нормально у них деньги приходят. Я предоставила все доказательство что деньги списались со счета в пользу букмекерской конторы. Пусть теперь они в ручную положат деньги на счет. Надо решить как то этот вопрос я не намерена ждать больше 2-3 дня деньги нужны мне срочно ! Мой логин в БК 1хбет: 312472971 Вот чек в письменном ввиде с ссылкой на чек Платеж №119238875 успешно проведён на сумму 6300тг в пользу (pb merchant). Чек - 02:04

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на аккаунт.

я хочу вывести свои деньги но каждый раз выходит "ошибка соединения с платежной системой" как исправить эту ошибку?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С тех пор как начал выигрывать у них , ( за последние 3 мес порядка 8 млн ), начались проблемы , не с выводом, а с пополнением , деньги начали поступать на след день , последний платёж вообще 5 дней уже ищут , хотя с карты сняли , электронный чек я им приложил в обращении, Говорят ждите , разбираемся

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства успешно зачислены на счет.

Фонбет кидает на деньги. Хуже поддержки чем у них я не встречала

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На счёт тенге! Выиграл их не с маленькой суммы ставил 2,3млн Теперь когда нужно снимать деньги запрашивают фото с документами , пришло сообщение на почту что обработка в течении 24 часов Но тишина Логин 285358338 Помогите пожалуйста решить проблему , застрял в другом городе , приехал в Алматы снимать деньги , перед выездом доступ к выводу был открыт

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 16.11., вывод средств доступен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Не могу пройти верификацию, уже несколько раз отправляла. На фото видно как держу удостоверение и что написано

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 18.11. Вывод средств доступен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Заблокирован вывод, предоставил все документы, все те процедуры кто оставлял жалобы на эту контору. Отправил с 7ноября, 4 письма со всеми их хотелками, скиньте то скиньте это, сфотографируете так сяк, но ответ от СБ я на почту ни единого не получил, всю информацию узнавал через онлайн чат от консультантов. Теперь консультант пишет отправьте селфи лучшего качества. Разберитесь с этим бк, вижу по жалобам у всех идентичные. Скрины прилагаю. Без вашего наблюдения движения не будет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, уже как чуть меньше недели при принятии ставок онлайн идёт несоответствие коэффициентов с ходом матча. Раньше всегда БК при изменении счета принимала ставки в зависимости от счета с повышением или понижением. Пример 1) Ставлю на теннис настольный счёт в 5 партии 5-4, ставка принимается с коэф 1,944 хотя уже счёт 5-6 и на купоне при рисуется другой коэффициент 2,44. Но они принимают . Отменить ставку не дают. Прилагаю скрины по 3м матчам, хотя таковых уже более 15. Пожалуйста проверьте соответствие коэффициенов согласно счета и хода матча. Прошу сделать возврат по этим ставкам. Спорить с ним как биться об стенку головой.

Комментарий администратора

Факты, которые бы подтверждали некорректность принятого коэффициента, отсутствуют.

Здравствуйте. Пополнял 30 октября счёт с карты, но деньги не пришли, написал в поддержку сказали это сбой и скоро всё придет. Но не пришло. Написал им снова и сказали, что деньги вернутся на карту в течение трех рабочих дней. Прошла уже неделя и ничего. Может быть вы поможете.

Комментарий администратора

Возврат клиенту осуществлен на карту 23.11.2021.

Здраствуйте с по ни как не могу пройти верификацию. Просили фото удостоверения отправил. Просили фото меня с удостоверением в руках отправил. Просили выписку по карточке отправил. Просили фото меня с удостоверением в руках и перепиской на телефоне в руках отправил. Всё фото чёткие. Уже прошло больше пол месяца что делать не знаю. А теперь пишут заново отправьте фото. Помогите пожалуйста пройти верификацию в этой конторе.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 22.11. Вывод средств доступен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, делал ставки в данной бк еще с 2016 года. На тот момент мне не было 18 лет, далее немного приостановил свою ставочную деятельность, через год +- вернулся а старые данные уже не помню. Создал новый аккаунт, не было не каких проблем, после чего выходит запрос документов, я отправляю все нужные им документы, мне одобряют вывод но я не могу больше ставить в их бк. После чего я пишу в бк что хочу вернуть депозиты которые совершал на сервис 1xbet, на что мне отвечают скриптом что: "Здравствуйте. Букмекерская компания имеет право отказать в приёме ставок любому лицу без объяснения причин. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET." Хотя речь идет не о приеме ставок. Как вернуть депозиты ?Речь не идет о выигрышах и так далее. айди аккаунт который удалили 146392173 Восстановленный старый аккаунт: 300437505

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток.Похоже наткнулся на развод.Завёл в 1хБет порядка 40 тысяч гривен.В итоге,когда баланс достиг отметки 70 тысяч и я решил вывести средства,запросу отказали,причиной назвали «предоставить документы» обратиться в службу безопасности(ранее в течении 10лет ни разу проблем с вводом и выводом не было,всегда одобряли мгновенно). Обратился,предъявил фото паспорта как просили,далее им стало этого мало,попросили фото с номером банковской карты,инициалами и т.п.,предоставил.Но и на этом они не остановились,далее попросили выписку с печатью и подписью банка,предоставил.Казалось бы уже и ежу понятно,что я есть я,но им снова чего-то не хватило.Сейчас перестали отвечать на вопрос,что ж ещё не так.Полный Игнор.Все фото оригинал и четкие. Я сомневаюсь,что мое обращение достигнет справедливого разрешения.Пускай послужит кому-то и человек,прочитав одумается от игры в 1хБет. Номер Счета 280059.Скрины есть,предоставлю по обращению.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Просто тянут время и не дают вывести деньги... уже около 10 дней жду в общем и 7 дней с последней отправки документов Никому никогда в жизни нее посоветовал бы этот сайт

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я хотела вывести средства из 1хбет , написали запрос документов, обратиться в службу поддержки, написал службу поддержки, сказали отправить фото документов удостоверение, карты, договор сотового телефона, фотографию моего лица с удостоверением и перепиской службой поддержкой! Все сделала то что просили. Сказали ожидайте окончание проверки верификации. Прошло уже больше 5 дней! А ответа нет! Что мне делать? Мне срочно нужны деньги! Как быть? Легалбет помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Запрос документов-скинул, запросили номер старой карты, которую я не где не светил, непонятно откуда они вообще ее взяли, у меня ее нет уже, отписался и объяснил, в ответ тишина а вывести хотел всего лишь 6к 🤣, поэтому ребята не играйте они даже деньги отдавать не хотят позорище, своих же обманывают, ссылаются на свои права но по факту и так все понимают что они просто задержку делают чтобы потом человек сорвался морально и они просто блокируют аккаунт в аккурате всем!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Мною была сделана ставка, где в матче по баскетболу между Жальгирис и Альба по трехочковым за третий период я взял 2х на Альбу. По окончанию третьего периода 1xbet предоставил статистику где указано 3-3, то есть равное количество забитых. Тем самым все сходилось и моя ставка проходит. Но они мне ее рассчитали как проигрыш. Также смотрел статистику и на других сайтах как и на 1хbet там также указано 3-3. Писал с службу поддержки, но они даже разбираться не хотят. Буду очень вам признателен, если вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.