Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Запрос документов скинула, запросили номер старой карты, которой я некогда неиспользовала , непонятно откуда они вообще ее взяли, у меня ее нет уже, я отписалась и объяснила техподдержке, в ответ тишина, прошу помочь мне решить данную ситуацию т.к на счету зависло более 600 тысяч рублей

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте легалбет, мою ставку рассчитали проигрышным хотя у Севильи было 4 желтых карточек я брал индивидуальный тотал больше 2.5 код ставки 460818476 и мой лицевой счёт 080356 пожалуйста помогите вовсех бк рассчитали 2.5 больше а здесь обманывают

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

Добрый день! Прошу у вас помощи с ситуацией в БК 1xbet. Не дают вывести средства. Запросили варификацию. Скинул все документы в первый же день (паспорт, фото карт с которых пополнял, выписки по каждой с банка)! Отписали - ожидайте. Прождал заветные 72 час - нет ответа. Позвонил на горячую линию и через 15-20 минут пришел ответ на почту: Предоставьте фото квитанции с места регистрации. Место ресистрации - студенческое общежитие государственного университета, комунальные услуги студенты там не оплачивают (коим я и являюсь). СБ конторы мне отписал, что платильщик не важен. На что я им ответил: "Это государственное учереждение, которое ни под каким предлогом не обязана и не будет предоставлять выписки, квитанции и т.д. о своих финансовых операциях! Это можно делать только по решению суда, а для решения суда нужна веская причина. Варификация в БК - это причина, а необходимость самой БК". Хорошо - этот этап пропустили и попросили квитанцию об оплате домашнего интернета. Пользуюсь мобильным интернетом по контракту, и необходимости в домашнем интернете нет. Предложил СБ БК прислать квитанцию об аренде жилья, где указаны мои данные как платильщика, сказали - окей скидывайте. На следующий день спросил на почте - когда ждать ответ. Ответ размытый - в ближайшее время (так они писали и в первый раз, и затянулось это больше чем на 72 часа, пока сам не стал им звонить). Поэтому я еще раз написал и попросил уточнить более конкретные сроки. На что получил ответ - если я буду задавать однотипные вопросы, то мою почу будет заблокировано для дальнейшей переписки. На такие вопросы: "Почему сразу не дали весь перечень документов, которые необходимо предоставить, а добавляете и добавляете, затягивая время?", "Почему когда я пригрывал средства в вашей конторе варификация не требовалась, а когда получил плюсовой баланс, то потребовалась варификация?", "Почему вы не придерживаетесь оговореных сроков?" и тд - ответ на горячей линии одни: "Если у вас нет больше вопросов вынуждены прервать разговор..." и сбрасывают! СБ на почте отвечает однотипно и грозит блокировкой почты (это шантаж). Спасибо! Очень надеюсь на вашу помощь, так как в такой ситуации не совсем понимаю как еще можно повлиять на такие действия БК, и расцениваю их как мошеничиские. *по необходимости скриншоты переписки на почте могу предоставить.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не советую никому этого «лучшого» букмекера РК.Выходи в плюс - и прощайся с аккаунтом.Уже вторую не хотят выплачивать деньги,сполшные отмазки и непонятные уточнения.. : Предоставьте,пожалуйста,фотографии лучшего качества : «Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора». : Вам необходимо предоставить скриншот из ПК «Отправьте повторно». Опять же,отправляю все,что они просят в хорошем качестве и в оригинале. : «Вам необходимо предоствить новую фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности,на которой вы держите удостоверение личности». Затем как обычно просили хорошее освещение и т.д. А вот это меня рассмешило: 20:00: «Уважаемый пользователь,пожалуйста ,укажите ,кем вам приходится Б***** М**** и А***** А****» .Это уже цирк,извиняюсь. Далее с этой фотографией банковской карты возился и вожусь .А теперь они и вовсе перестали отвечать.Тупо игнор.. Если у вас(Legalbet) имеются юриста для составления иска,прошу связаться со мной,ибо букмекер незаконно удерживет мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! в я пополнила счёт на 100 тыс тенге с карты. Деньги с карты вычли но на логин так и не попали. Я написала в администрацию, они сказали ждать 48 часов, затем попросили выписку я скинула. Прошло уже более двух суток, но денег так и нет. Это просто безобразие и мошенничество. Разберитесь пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства зачислены на счет 20.12.

Добрый день/вечер! Ранее я писал вам эту жалобу: года мной в 14:31 времени Нур Султан на мой игровой счет 1хbet были переведены деньги в размере 40,000 тг. Поставив на пару ставок мой выигрыш составил 141,643 тг. Статус обеих ставок "Выплачена". Но при попытке вывода средств, потребовали обратиться в службу поддержки. После обращения потребовали много документов и фото. Вся запрошенная букмекером информация была предоставлена. После этого пришло письмо что якобы заявка на рассмотрении но, уже 5-ый день не дают мою выигранную сумму. Прошу помощи с решением данного вопроса. —- После этого 15 декабря 21 года в 17:21 мне пришло такое письмо: Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии ** тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.—-Можно ли что то сделать?

Комментарий администратора

Предоставление компенсации комиссии со стороны БК пользователям не является обязательной опцией.

Поставил 5000 на 1.5 больше (коэф. 3) хозяев в женском матче Ахбаб- Паннджаб. После счета 2-0 в первом тайме ставку рассчитали как выигрыш. Минут через 15-20 ставка вернулась в статус нерассчитанной. А затем 5000 стали возвратом. Т.е., получается , что в одностороннем порядке контора может потенциально отменить любой результат?

Комментарий администратора

Возврат согласно правил обоснован.

Здр. Экспрессе удар в створ италия кубок самподария торина в 1х бете в статистике указанно 10увс почему у меня проигрыш 8больше стоить у меня а удар в створ официальном источнике 10 увс меня проигришь обесните мне

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пополнил счет в 15:08 по времени Алматы, прошло больше суток, денег нет. Администрация толком не отвечает,говорят ждать. Мои последние деньги на которые я рассчитывал. Никто никаких действий не принимает, просто ждут. Даже не извинились

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства зачислены на счет 20.12.

Здравствуйте! Помогите разобраться в спорном вопросе! 16 декабря 2021 года поставил ставку в размере 100000тг на тотал 54.5 больше в четверти в баскетболе (Баскетбол. NBA. Регулярный чемпионат. Портленд Трэйл Блэйзерс - Мемфис Гриззлис Исходы по четвертям. Тотал 4-й четверти (54.5) бол Проиграло)Продолдительность четверти 12 минут , уже на 10минуте 50 секунде тотал был 54 очка , ещё оставалась играть целую минуту , в итоге разрыв между игроками был приличный и они крайнюю минуту перестают играть и поздравляют друг друга, занимаются рукопожатием и минута проходит, хотя за минуту можно было ещё прилично забить тем более это NBA По идее это же спорный вопрос , можно как то деньги вернуть , помогите пожалуйста! Смотрел видеотрансляцию до конца...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте в 23:17 С моей Карты был сделан платёж в размере 5000 тг но на счёт данной конторы деньги так и не поступили, надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации букмекера, депозит за 15.12 был успешно проведен.

Я сделал одиночную ставку на сумму 24700 с коэффициентрм 1.3. Ставка выиграла, но деньги мне на счёт не поступают. В то время когда минуту 10 назад до этой ставки давали выиграш на сумму 6400. Незнаю может тех неполадки, но деньги хочется вернуть в лучшем случае с выигранный суммой. Денег даже нету в нерасчитанных ставках. Игра закончено ставка выиграла но на счёт не поступила((

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Я играю в БК 1XBEТ Не давно меня заблокировали не обосновано. До этого прошел верификацию ответ ждал 10 дней . Получил ответ о блокировке логина Хотя я ставил ставки как обычно. как поднял сумму выше 1 Миллиона тг . потребовали пройти верификацию отправил все документы что просили итоге Блок логина. а сумма так и остался там так как не мог снять . Как был с этой проблемой есть ли решения SOS!!! Mой логин 243817297.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.

Здравствуйте. Выиграл в бк 1хбет, сначала изменили принятые ставки и уменьшили коэффициенты, затем сделали запрос документов, я так понимаю потому что я вывел выигрыш на счет коллеги (мои счета были заблокированы). Запросили фото банковской карточки коллеги, селфи на фоне переписки и т.д, были предоставлены. Спросили кем приходится человек на которого я вывел средства. Затем написали : ваши данные находятся на верификации, ожидайте. Прошло трое суток, отвечают одно и тоже. Ожидайте ответа ваши данные на верификации. Сколько ждать еще. Если нужно все скрины имеются

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я активно пользовался счетом, пока одним прекрасным утром не обнаружил на своем счету 0 и пустую историю транзакций. Никак не смог ничего доказать, т.к. во время активного пользования ничего не скриншотил :(

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил экспрес. (5000тг) Ман сити больше, Крылья Советов - Рубин 1.5 боьше. Общий кэф . Крылья Советов - Рубин сыграли 2-0, ман сити 1-0. Мой выигрыш составил 4625 ). Не могу понять как меня расчитали. Почему мой кэф (Крылья Советов - Рубин 1.5 боьше) не засчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже 3 день прошел,как документы предоставил,отвечают ждите очереди. Верификацию до сих пор не могут сделать и не понятно когда сделают,логин 152754315

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Олимпбет настоящие мошенники, кинули мой аккаунт на верефикацию, запросили все фотографии,я им все отослала, написали мне что вы отсылаете поддельные документы и логин разблокировке не понадлежит!!Хотя когда регистрируешься, у них есть верефикация счета,нужно отправить фотографии паспорта и селфи, и при регистрации они эти фотки ПРИНЯЛИ!!!!Занесла туда деньги, поставила, решила вывести не дают, пишут отошлите документы,документы отослала, документы не такие логин не разблокируют))))это нормально? Тоесть когда я занесла туда деньги, то все норм, документы хорошие, а когда решила вывести, документы не такие? Писала им мол отдайте хотя бы депозит, чисто мои деньги, они и это отказываються сделать,это нормально? Прошу вас разобраться с ними,это полный беспредел!!!

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

После выигранной мной суммы 10800 долларов меня заблокировали и потребовали верификацию! в ходе которой я отправил почтовое отправление и прошел видеоконференцию! мне прислали письмо о завершении верификации но потребовали дополнительную информацию и новое почтовое отправление! они сами нарушают свои правила, что мне делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Делал пополнение, счёта ,не поступили средства с Visa Сбербанк Отправил скриншоты. Что 4 пополнения, а списаний с карты 5. Сказали ожидать в течении 3-х дней средства поступят, НЕ ПОСТУПИЛИ, снова обратился в техподдержку,сказали ждать в течении недели будет возврат на карту, НЕ ПРИШЁЛ, попросили выписку, , прислал. Техподдержка ответила, отправьте скриншот Qiwi кошелька, которым, я уже не пользуюсь около 3 лет, сказал , что не доступов к нему, ладно отстали, а что было дальше, просят номер карты, которой, я уже не пользуюсь 2 с лишним года... Сказал, что нет к ней доступа, попросили выписку, по карте, что она закрыта. Предоставил, из не устроила, что она по номеру счёта, а не по карте, но Сбербанк по номеру карты не выдаёт! ИТОГ:Так и будут простить данные всех карт, через которые, я делал пополнения, ЗАЧЕМ ИМ ДАННЫЕ КАРТ? ЕСЛИ ПОПОЛНЕНИЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО АБСОЛЮТНО ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ! Чеки прислал, выписку прислал, зафиксировал, что средства не поступили, но делают всё, чтобы не вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Больше года не выплачивают и не дают играть. Заблокировано прием ставок. На письма не отвечают. На счету больше 15 млн тг. Ребята, кто пострадал, давайте соберемся вместе и в уд обратимся.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Lemanbet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно

Я новый игрок в этой конторе...Когда регистрировался все было нормально ,прошел верефикацию и они приняли платеж.......НО стоило чуть чуть выиграть начался геморой что обязаны пройти дополнительнцю верефикацию и предоставить какие то справки ((

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день/вечер! года мной в 14:31 времени Нур Султан на мой игровой счет 1хbet были переведены деньги в размере 40,000 тг. Поставив на пару ставок мой выигрыш составил 141,643 тг. Статус обеих ставок "Выплачена". Но при попытке вывода средств, потребовали обратиться в службу поддержки. После обращения потребовали много документов и фото. Вся запрошенная букмекером информация была предоставлена. После этого пришло письмо что якобы заявка на рассмотрении но, уже 5-ый день не дают мою выигранную сумму. Прошу помощи с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

27 числа сделал пополнение деньги не пришли создал запрос сказали 3-5 дней возврат будет 6 декабря написал ответили что 30 провайдер произвел возврат и ждать до 8 декабря 9 написал просят банковскую выписку спросил какую и как всегда администратор пропал не отвечает чат заблокирован

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

хотел сделать ставку но там вышло уведомление «Вы не можете сделать ставку согласно пункту 7.3» написал в тех поддержку они сказали что бы я общался с менеджером по почте и открыли заявку на рассмотрение моей проблемы, они написали по почте что заметили на моем аккаунте мошеннические действия, и закрыли аккаунт без последующего восстановления, я попросил их дать полный развёрнутый ответ, но ответа так и нет, потом попробовал вывести деньги но там опять говорилось о пункте 7.3. Что я могу сделать что бы вывести свои деньги и открыть аккаунт

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Выйграл 594000 на один ставках коф 1,98, Все дркументы отправил. Уже три дня. Они постоянно пишет что я отправил удостверение на фоне переписки. Я и это много раз выполнял. Помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Букмекерская контора Париматч не хочет выплачивать мой выигрыш 1629700тг. Вывод закрыли потом попросили сфотографироваться с удостоверением потом попросили через 7 дней выписки по карте и потом попросили опять удостоверение в руках и переписку с париматчем я отправил им Все по не сколько раз и опять ждал 7 дней. Вовщем ждал около 25 дней, Все документы правильно, нет никакой нарушений. В итоге завершилось процесс верификация, и париматч аннулировал мой весь выигрыш без обяснений причины, просто ссылается своих правилах "Букмекер оставляет за сабой право аннулировать любые сделанные Игроком Ставки любое время" просто прислали ответ примерно вот таком формате. Думаю если сумма крупная на счету то Париматч любом случае не даст на выплату указывая эту правилу, разве это честно? Как будто правила написано в пользу чисто на компаний, разве это не мошенничество со стороны париматч? Даже не понятно куда пропали деньги, нигде не видно транзакций, на самом деле должен был указатся в историй выводе, там написано только о списание бонуса по правилу 3.1.9 сумма 70000тг и все. если остальные суммы не видно то можно подозревать сотрудников профильного отдела париматча за мошенничества. Данный момент имеется все документы и скрины со всеми сотрудниками париматча. Прошу помогать возвращать выигрышную сумму.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету применены по причине предоставления отредактированных фото. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.