Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ночью закрыл приложение с суммой 36000, утром когда зашёл на сайт на логине 0тг. Вывода средств не производил, история ставок тоже чиста, ее нет совсем. Помогите разобраться куда делись деньги с логина

Комментарий администратора

По информации букмекера, проводились тех.работы. У части пользователей может временно не отображаться баланс. При сохранении проблемы, обратитесь пожалуйста в поддержку букмекера.

Здравствуйте, ставил экспресс из 2 событий , одно из которых сыграла на возврат , а второе было на инд.тотал игрока , но этого игрока зама Книги по причине травмы на 23 минуте матча , и ставку мне рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

, пополнил свой счёт на тг. Поставил ставку и выйграл! Теперь на счёте тг. Хотел вывести в тот же день немного денег, все! Напишите в службу безопасности. Прошёл 100500 миллионов кругов ада проверок и запросов, в итогом все им скинул и они теперь пишут - Ваш запрос находится на рассмотрение в порядке очереди. Каждый день отвечают одним и тем же шаблоном! Что там можно столько времени проверять???!!! Просто охренненые БЫСТРЫЕ ВЫПЛАТЫ!!!!!!!! Прикладываю скрин очередного шаблонного ответа. Самый последний. Что делать? Подскажите!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Общая сумма которая крутилась у меня в банке 786000тг. Из них 190000тг, сумма пополнения. Получается 600000 тг сумма выигрыша. 1х должен был удержать максимум 78600тг. Вместо этого 1хбет снял 178735тг, откуда такая цифра? Я что, выиграл 1780000тг? На скрине видны все мои пополнения и выводы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте , уважаемый админ прошу помогите , выиграл 110 тысяч тенге , не могу пройти варификацию , отправил фото , просят ещё фото и выписку с карточки , я слышал о таких действиях ПАРИМАТЧ , что они мурыжат по месяцам , и с каждой новой отправкой мной фотографий , срок опять будет неделя максимум

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 18 октября утром поставил экспресс из трех событий на настольный теннис. По окончании трех матчей один исход посчитали возвратом. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил № 31 " В случае если произошла очевидная ошибка персонала при подготовке и публикации букмекерской линии, либо произошел очевидный сбой в букмекерской компьютерной программе, определяющей букмекерскую линию (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), обнаружены обманные действия сотрудника букмекерской сети в нарушение условий, предусмотренных настоящими Правилами, Букмекерская сеть имеет право в одностороннем порядке признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события, которого касается ошибка), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению и произвести возврат ставки Клиенту." Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил тотал 76.5 больше за коэффициент 1.9, до начала матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? Все стандартно для настольного тенниса. Договорной матч? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? Поставил стандартный тотал за стандартный кэф до начала матча. В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом? Если был сбой он был в лайве , в лайве я ставки не делал.

Комментарий администратора

Первое событие в экспрессе пересчитано на выигрыш.

Здравствуйте, 24 сентября на моём аккаунте попросили документы, отправила всё как надо. Отправила фото с паспортом в руках и с чатом со службой безопасности как и просили , но сейчас я не получаю никого ответа от них.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена игроком самостоятельно.

Всем здравствуйте. Здравствуйте, Легалбет! Играю на Париматче больше уже полтора года. Не было проблем не с пополнением не с выводом средств. В начале сентября мне отменили лояльность где написали что данная услуга прекратилась и больше не используется на их сайте, хотя у моих друзей все было нормально и она некуда не делась. Деньги с лояльности я не получил Их было 8 тыс. тг. В месяц выходило больше 50к тг. Дальше 14 сентября мне порезали лимиты до 8тыс. тг. и вместе с ними заблокировали вывод средств. Потребовали, чтобы я прошел верификацию во второй раз!!! С 14 сентября я отправил им: 2 фотографии удостоверения личности с обоих сторон в хорошем качестве, 2-3 фотографии где я на фоне с удостоверением, предоставил им выписки с банка, Справки об смене фамилии, а так же 3-4 фотографии в хорошем качестве от 3 мб и от 2 тыс пикселей в ширину на фоне с перепиской с пари матч. (Все фотки в хорошем качестве) а так же предоставил им некоторые скрины со службой поддержки, чтобы мне не писали одно и тоже по нескольку раз. Я добросовестный игрок и никаких незаконных методов я не использовал и не собираюсь! У меня нету ни в какой больше букмерке аккаунтов, Я делаю ВСЕ, что говорит Париматч, Очень обидно, что даже честных игроков которые не в плюсе по пополнению они блокируют счет)))) Я сильно надеюсь, что вы сможете мне помочь. И с помощью вас мне восстановят вывод средств, и я уже наконец то смогу пройти эту долбанную верификацию! И продолжить играть. Спасибо большое.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 8.11, вывод средств доступен.

Одобрили вывод и так и не пришли средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, первая выплата не прошла по техническим причинам. Игрок успешно вывел средства со второй попытки.

Я поставил 50к в доту 2 и поднял в 3 раза больше. После этого у меня бк запрашивает документы. Но я им уже отправил паспорт 10 раз по почте и они отвечает хаотично уже 10 раз. Но до этого они выводили нормально когда сливал их. Что за безобразие! надеюсь что вы мне поможете. А то бк совсем не хочет со мной контактировать

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

здравствуйте, мне 49 лет и я Инвалид второй группы, я про фонбет слышал в одном форуме где общался с другими людьми, у меня телефон простой, на форуме у людей спрашивал какой бк лучше в Казахстане и в каком Бк можно играть, один молодой человек помог и написал что нужно играть именно в фонбете, после чего я его попросил может ли он мне открыть в этой конторе и спасибо ему что он согласился и открыл мне счет на мой номер телефона,,я не хотел ему кидать свой паспортные данные и он открыл мне на свой так вот я положил на свой счет 20000тенге сделал ставки проиграл весь баланс, после чего еще раз пополнил свой еще на 20000т и выиграл 20000т то есть вернул весь депозит, после чего захожу на свой логин и у меня в месте 40000т стоить 30000т, 10000т сделала бк возврат ладно и это оставим им, я пишу жалобу так как не могу вывести оставшии баланс на своем счете, счет открыт не мое имя, прошу пожалуйста помогите вернуть свой 70% депозита, я даже свой деньги не могу вывести, если вы не сможете в этом вопросе помочь то я напишу заявление в министерство страны как этот бк ворует денег у инвалидов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ночью и утром поставил на выплату средства в сумме 1000000 тенге (2 раза по 500000 тенге), указав ДОСТОВЕРНЫЙ номер банковских реквизитов. Прошло более суток от заявленного времени для совершения выплаты, колл центр букмекерской конторы Olimpbet на звонки не отвечает. В истории транзакций указано: «Платёж успешно отправлен на указанные Вами реквизиты», но выплата не была зачислена на мой счёт.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, помогите. Проблемы с выводом средств, пишут что решают, прошло уже 10 суток,а результата нет

Комментарий администратора

Технические неисправности устранены, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! В начале октября у меня возникли проблемы при выводе средств. Назначили видеоинтервью на 9-Октября. Интервью я прошел, ждал ответ ровно неделю. 16-Октября мне дали ответ об успешном прохождении интервью и сказали что вывод средств не более 15-минут. Далее я поставил деньги на вывод, сколько я раз выводил - всегда выводили в течение 15-минут. В этот раз не выводилось, написал в техподдержку. Ответили что надо ждать 72ч. Вся проблема в том, что у меня на аккаунте Рублей, а лимит на снятие рублей. Можно только одну заявку оставить на вывод. Если посчитать, то получается что мои выводы займут ровно 30 дней. То есть я прошел верификацию, предоставил все документы, ждал ответа от них неделю. А они затрудняют процесс вывода. Сколько читал на форумах, вывод занимает не более 15 минут. А они применили какие-то правила по отношению именно ко мне. В лайв чате просил их решить мой вопрос в индивидуальном порядке, но они не хотят входить в мое положение и так же на свое усмотрение ставят ограничения на ставках....Прошу вас помочь чтобы вы помогли мне ускорить процесс вывода, а так же всех читателей форума хочу предупредить о том, что компанич fairplay на свое усмотрение могут применять какие-то правила по отношению к невыгодным клиентам.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Прошу помочь legalbet делал ставки ,уже больше с 30 сентября началась верификация,до сих пор ответа нет!как быть?отправил им документы и с тех пор молчат!

Комментарий администратора

Информация от игрока в адрес букмекера не предоставлена.

Здравствуйте,прошу legalbet помочь,вчера ночью дали верификацию,написал на почту секьюрити бк,запросили документы которые я отсылал по регистрации ,начали кучу лишнего просить,фоткался так и так,потом попросили договор сотового оператора?!кто его сейчас даёт?сейчас и ставки делать не дают и вывод не дают сделать!Я так понимаю по жалобам и комментариям эта БК не совсем честная,и выплат может и не быть?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

У меня такая ситуатция я в две часа ночи 17 того числа снял деньги со счета и оброботка прошла успешно но на карту деньги еще не поуспили уже прошло 14 часов.Но в Бк историй транзакций написоно уже что успешно прошло.Я уверен на 100% что насписал данные карточки правильно

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день уважаемые пользователи! У меня не решается вопрос уже третий день. Проблема в том, что букмекерская контора 1Хбет (глобал) не может решит или не пытается решит проблему. Я, г. в 03:37 по времени Астаны пополнил свой аккаунт в приложении , способом Visa. Сумма оплаты составляла 35 000 тг. После оплаты выяснил, что оплата прошла через платежную систему Asiapay. Они подтверждают успешную оплату. Скриншот имеется. Однако, сумма на моём счету не отображается. Вернее на основном счёту. В приложении есть оповещение о том, что сумма в размере 35 000 тг поступила успешно. Мне даже начислили бонусные 35 000 тг. Но на основном счету были 0 тг. Я обратился в службу поддержки онлайн чата. Там просили чек, я предоставил всё. И они ответили, что отправили запрос на платёжную систему. Так как проблема не была решена, я в субботу создал запрос на обратный звонок. Оператор Евгения позвонила, и ответила, что пополнение действительно было, но затем платежная система "заблокировала" сумму. Поэтому они не начислили. И для выяснения причины, они ждут ответа от платёжной системы. Я сразу же обратился в Asiapay. Там операторы ответили, что никакого запроса со стороны БК 1 xbet не было. На также не получил четкого ответа. Они все просят обратиться позднее, информация проверяется. Уже третий день прошёл, что они так проверяют, мне неясно. Вчера, в 17:25 по времени Астаны я повторно сделал пополнение в приложении на сумму 50 000 тг, квитанция во вложении. Но история повторилась, и это сумма также не поступила на счёт. Куда пропадают мои деньги, пожалуйста, помогите!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

4 недели назад в моём букмекерском аккаунте запретили выводить деньги. Был запрос документов, я предоставила всё, и фото паспорта и выписку и фото подтверждающую мою личность( фото с паспортом в руках и с телефоном где виден чат) Но мне после этого стали игнорировать, Ничего не пишут мне. Вот legalbet пожалуйста разберитесь с этим, и помогите с этой проблемой, я буду показывать как всё проходит на своём инстаграмм

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте прошу помочь.я поставила на экспресс Азаренко и Остапенко.1. Сет п2.но после выйгрыш сумму посчитали не правильно а сделали возврат.прошу помочь. Фонбет.кз 11584792 Сумма поставила 80400 Выйгрыш составляет с коэф тенге должно быть.вылата составляет 147780 тенге.была честная победа

Комментарий администратора

Возврат по событию в экспрессе согласно правил верен.

Добрый день прошу вас помочь, париматч логин 7592128. Не дают вывести деньги из БК. Просят верификацию, отправил им удостоверение, мое фото с удостоверением, запросили выписку по карте с которой списывал деньги-выписку предоставил. Но бк все так же не даёт вывести средства на карту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет зарегистрирован на чужие данные. игрок не смог подтвердить владение аккаунтом.

Я ставил на матч Австралия Юг Резерв Аделаида Кометс Аделаида Рейдерс ставку на ничья в первом овертайме. Команды в основном времени сыграли со счётом 1:1 и первый овертайм закончился с данным счётом, но букмекерская контора и служба поддержки утверждает что в первом овер тайме счёт был 0:1 хотя я мониторил этот матч и сделал все скриншоты и предоставил им они остаются при своём не рассчитав мою ставку с кф 4.7 утверждая что Рейдерс забили в пером овертайме. А второй овертайм начинался со счётом 1:1. Я намерен подать в суд на данную организацию, так как до этогоне мониторил ни единого маисам думаю раз было место быть такому случаю, то наверняка это не еденичный случай. Даже на скриншоте видно что овертайм завершён, счёт до сих пор1:1 но внизу контора приписала гол основного времени к времени овертайма

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! зарегистрировалась по вашей ссылке бонус тенге сделала LIVE ставку 200к на теннис Нерассчитанные Брум Чарльз Победа10 окт 2021 19:55, Брум Чарльз - Паттен Генристатус: Нерассчитанныепопросили удв + селфина след день просят Для дальнейшего прохождения процедуры дополнительной идентификации просим предоставить выписку по карте **7875 в формате PDFпредоставила KASPI *7875 Ваше обращение передано в обработку профильного отдела и будет разрешено в ближайшее времясегодня такая песня:По матчу, на результат которого были приняты интересующие Вас ставки, имеется подозрения касательно не спортивного характера игры (или честность игры поставлена под сомнения). В соответствии с этим было инициировано расследование. Как только результат будет известен, ставки обязательно будут рассчитаны. Точный срок расследования не установлен. Однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1. Если подобный запрос с Вашей стороны не будет подан, то расчет будет произведен по коэффициенту 1, в случае, если матч будет признан договорным, или по выбранному Вами коэффициенту, если договорной характер игры не будет доказан. Данная процедура регулируется п.п. 81. как это понимать??? смысл вашего сайта и бонуса 100к надо закрывать такие мошеннические БК и запретить на територий РК

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

здравствуйет leglbet. депнул счет на сумму 20000т, сделал ставок 15 то выигрыши то проигрыши, ставки делал на бадминтон в основном при счете 15-10 16-11 17-8 на форы и тоталы итд, в итоге выиграл 30000т, поставил на вывод, через час деньги вернули на счет, и первые сделанные ставки перерасчитали с 1,76 на 1,40 именно такие же ставки остальные штук 5-6 рассчитали с кф 1, а ставки были сделаны при счете 16-11 17-11 на тоталы 34,5 больше итд, то есть одинаковые 10 ставок примерно 2 из них рассчитали с 1,76 на 1,40 а остальные сделали возвратом с 1, именно на эти же матчи другие ставки которые проиграли они не тронули, как проиграл так проиграл не каких возвратов, и самое интересное между времени перерасчета по 20 секунд, сделали просто столько возвратом что бы слить весь мой баланс, помогите с решением данной проблемы, напишешь в тех поддержку отвечают одним текстом бк имеет право итд,

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны букмекером согласно правил.

Дал вывод сразу одобрен и через 8 минут пришла сообщение что электронный перевод успешно подтверждён, но деньги не пришли на карту написал им сказали ждать 7 дней после опять написал сказали отправить выписку от банка отправил сказали ждите специалисты работают а после этого не отвечают номер запроса на вывод 853471597

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую Вас уважаемая компания Legalbet. У меня возникла следующая проблема... Контора 1xbet не дает вывести мне средства в размере 210000 тенге. Служба безопасности запросила документы, которые к сожалению я не могу предоставить. По своей неосторожности после потери моей карты я пополнял счёт на логине через своих друзей. В данный момент СБ запросили фотографию и выписку с карты моего товарища которую я не могу предоставить. Согласен, что я не прав в том, что пополнял свой счёт через карты своих друзей. Но это мне объяснили только сейчас, до этого я не знал такого правила!! И до сих пор не могу понять в чем проблема пополнить аккаунт через своего друга?! В этом возможно я не прав, но у меня возник вопрос почему БК заявила об этом только сейчас. Почему когда я проигрывал свои средства (логин точно минусовой) они об этом не сказали ни слова. А только сейчас , когда я выиграл достаточно крупную сумму денег они заговорили об этом. Считаю что с их стороны это также нечестно. Деньги я выиграл полностью прозрачным и честным способом, поставим на КХЛ на Барыс против СКА. В данной ситуации я считаю справедливым вернуть мне деньги (полностью заслуженные и честно выигранные), а затем ограничить мне возможность играть на данном сайте, так как я по своей ошибке (не зная правил) пополнил аккаунт через друга. Надеюсь компания Legalbet мне поможет, а букмекерская контора проявит адекватность и будет честна. Спасибо, буду ждать вашего ответа

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Сегодня 1хбет запрашивает документы у меня я все честно, ставлю только на настольный теннис и футбол раньше такого не было незнаю почему они это делают пару раз вывел на карту друга походу из за этого. Помогите мне решите проблему пж. Заранее спасибо))

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Посчитали проигрыш экспресса, писал в поддержку букмекера, ответили счет по жк было 1-2, хотя в поисковике гугл статистика указывается 1-3 желтых карточек. , в данной ссылке короткое видео матча в конце матча время 2:26 выходит статистика где указано жк 1-3 в пользу Шри-Ланки‪

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официального источника верно.

Добрый вечер, Я поставил экспресс 3 события 2 из которых сыграли, а третий матч был Словения-Россия. Уефа в конце трансляции дало официальную статистику 13-11 по ударам в пользу словении, и этот счет был на момент зачисления ставки, а на сайте париматч счет был 11:11 который являлся некорректным, откуда взяли этот счет, непонятно, сумма была немаленькая, нечестно, можно ли что то сделать?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

взял событие в экспресс в пре матче.. экспресс оформился с кэфом а рассчитали одно событие как возврат.. Писал в поддержку сказали якобы событие ушло в лайв когда я ставил.. а по факту она еще была в пре матче.. событие началось после того как я уже поставил экспресс. У них когда матч уходит в лайв режим исход удаляется по дефолту.. вообщем лиж бы н…)

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Не поступила сумма пополнения

Не могу вывести деньги

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари