Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Месяца 2-3 назад зарегалась я в Олимпе, проигрывала, играла и все хорошо. И вот вчера пополнила тг с кассы Олимпа и тг с карты. Начала играть и вот немного выиграла и мне ставят выплату только на Wooppay кошелек и на баланс мобильного. И еще вздымают с меня какие-то 10%?! Вообще прямо нарушают Закон о защите прав потребителей РК, и Закон об игорном бизнесе. Т.е даже если я захочу снять только свои тг, я должна комиссию еще 10% оплатит . Да с чего ради? И еще порезали коэффициенты. Обращаюсь к Вам, и.к ничего в интернете не нашла и как я понимаю, только Вы компетентны в решении данного вопроса. Я готова дальше играть, если с меня уберут все необоснованные ограничения. Копии ставок могу предоставить, экспрессы и ординары, общая сумма ставок за день более тг.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Сумма налога удержана в соответствии с требованиями НК РК.

1хбет не может решать перевод денег , точнее выводы , ввести можно моментально , а вывести почему то длится несколько дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Играю на БК 1 х бет. Номер счета 210803679. Пару дней назад был выигрыш. Попытался вывести, но вышло сообщение о запросе документов, которые нужно предоставить в службу безопасности. Написал им. Сперва запросили удостоверение на листе с датой. После того, как предоставил, несколько раз просили переделать. То края листа не видны, то угол не тот. Я все сделал, как они просили. Потом запросили фото банковской карты, я тоже предоставил. Дальше договор сотового оператора в салоне связи. Так как я сейчас нахожусь на вахте, то не имею возможности поехать в салон связи. Я отправил им скриншот с личного кабинета алтел. После этого служба безопасности перестала отвечать на сообщения. Написал им, что жду от них ответ и тоже игнор. Помогите вывести свои деньги, там на счету 175 тысяч. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Контара отправила меня на видео верификацию, я её прошел. После этого мне пришло письмо, что мне деньги не отдадут, да ещё и судом мне угрожают за то, что не хотят мне выдать выигрыш! Прошу рассмотреть мою жалобу! Ведут себя как мошенники, ничего не могу посмотреть, мой кабинет вообще заблокировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте,пополнил свой счет через мобильное приложение 1хбет с помощью мобильных платежей на сумму 20000 тенге.Деньги с номера снялись но на счет не упали.Также чек не пришел.Являюсь давним игроком и пополнял свой счет регулярно не нарушая никаких правил.Звонил в службу поддержку писал им на почту.Но им все равно на мою проблему которая произошла по ИХ ВИНЕ ЧЕРЕЗ ИХ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ ИХ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ!Нервы на пределе так как раздражает их пофигизм и одинаковые ответы на мои запросы.Прошу вас помочь решить данный вопрос.Также звонил в АЛТЕЛ(мобильный оператор),там сказали что деньги снялись с баланса номера в пользу БК.

Комментарий администратора

Неуспешные платежи вернулись на баланс игрового аккаунта.

Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать?можете ле вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 1109 Пин код 9295

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт успешно верифицирован.

Здравствуйте не могу ввести свои деньги паспорт і номер телефона пришел правильно верифікацію а email неправильно и изменить самостоятельно я не могу писала В поддержку куда угодно тишина ну что ето такое что можно сделать раньше водились деньги я играла Все було нормально піаніні требовали подтверждение емейла а тут треба вдруг отвердитель емейл чтоб я могла ввести свои деньги дурдом аж обидно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ввел неверное имя в анкете(не по паспорту), заблокировали аккаунт, не объяснили в чем причина, через 2 недели узнал, что дело в имени, служба поддержки блокирует чат, дозвониться никак не могу, на почту ответят в течении 10 дней, уже полтора месяца ничего не могу сделать. Доступ к документам все есть, пишу им, хоть звоните по видео, но им видимо проще заблокировать и забыть, как быть теперь незнаю!???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только от зарегистрированных игроков в БК. Жалобы от третьих лиц не рассматриваются.

Здраствуйте при выводе средств на 2 платежа один на 4999 второй на 3000 грн прошло более 10 часов деньги не пришли на карту в приложении париматч написано что деньги выведены ,со службой поддержки связаться не могу,приложу фото

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте ,пишу жалобу впервые все было отлично не первый год играю в паримач ,вчера производил вывод средств на 2 платежа один на 4999грн второй на 3000 грн ,в приложени написано деньги выведены ,прошло уже более 10 часов деньги на карту так и не пришли ,ладно ,пишу в поддержку ,там то никто не отвечает .Пишут ,попытайтесь написать в рабочие часы ,так 9 часов утра это рабочие часы!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте помогите пожалуйста, сегодня года утром играли нхл матч эдмонтон Аризона, поставил удары вствор на 2 период больше 20.5 ударов букмекере тенесси, счет закончился 16:5 , сам лично смотрел матч Аризона ударил 4 чистыми вствор + один гол забили получается 5 общий , посмотрел флешскори и все букмеры, сайты разные везде счет 16:5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Поставил в лайве на киберфутбол на 20 минуте где-то, при счете 0 - 0. Коэффициенты были обычные адекватные, я поставил на 2.3 коэффициент. Гол был забит в конце 1 тайма, где-то на 43 минуте и стало 0 - 1. После 0 - 1 кэф упал до , и всё было нормально. Матч закончился 0 - 1, ставку рассчитали нормально, но через 20 минут сделали опять возврат из-за технических неполадок, якобы были ошибки в коэффициенте опять ахахахах Этот сайт меня вымараживает уже. Ставишь - выигрываешь - делают возврат и какой-то бред про неверные коэффициенты несут, хотя в лайве коэффициенты были адекватные с 0 минуты, и после забитого гола. Как мне надоел этот сайт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана после гола. Возврат в рамках правил.

Поставил на выигрыш "победитель Тенирифе2022/23". Должно быть определится в 6 октября 23:00. Но матч не найден.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Париматч аннулировали все мои текущие и предыдущие ставки, при этом сумму на счету вывели в минус. При регистрации и первом пополнении мне начислили бонус, в размере пополнения. Я поставила несколько ставок и выиграла, в какой то момент все мои ставки были аннулированы. В ответ на мое обращение онлайн консультант написал следующее: п.п. 4.7. Организатор оставляет за собой право аннулировать Бонус и отказать Участнику в его предоставлении без объяснения причин. Все спорные ситуации, касающиеся прав участия в Акции и получении Бонуса, решаются Организатором. Решение Организатора является обязательным к выполнению и не подлежит обжалованию Участниками или любыми третьими лицами. Однако, в моих ставках помимо бонусов были и мои деньги, которые просто исчезали со счета. Причины аннулировния мне также не называют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена ранее.

Доброй ночи Прошу решить вопрос с БК 1хbet ранее проставил экспресс с итоговым коэффициентом 149, далее БК в одностороннем порядке пересчитывает экспресс ограничивая итоговую сумму,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по исходному коэффициенту.

Здравствуйте, в акций Автобум 2.0 когда заходишь пишет что я якобы выйграл автомобиль, и снизу выделен билет выйгрышный но в тех поддержке говорят смотреть по результатам а там моего билета нету если даже так то что этот билет выиграл? мне не пришли не какие бонусы не звонков нечего или это глюк?? я один с этим сталкиваюсь??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игок не является победителем в акции. Промобаллы начислены.

Здравствуйте! Я вчера пополнила свой игровой счёт на ПариМатч с свою Банковскую карту на сумму тенге и поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Удары в створ) 1-й тайм Больше 1.5 на коэффициент () тенге и У меня выигрыш составила тенге дале Я ещё поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Фолы) индивидуальный тотал Япония 12.5 меньше на коэффициент () на сумму тенге и у меня выигрыш составила тенге Я оформила на вывод тенге сумма обратно на игровой счёт поступила Потом я написала в Службу поддержку они сказали напишите на электронную почту () и следующие документы 1 Цветные фотографию двух сторон ваши благословения личность. 2 Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографировать держа документ удостоверение личности должно быть действующим перед собой таким образом чтобы чётко было видно ваше лицо и фото в документ. 3 Выписка по карте в формате pdf за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Я отправила все сразу. Потом они написали мне. К сожалению предоставлены вами фото с удостоверения личности в руках не соответствует требованиям для идентификации так как данные документы размыты и нечитабельны Я заново сфоткался и отправила потом они приняли только они время затягивает сказали ответ поступит 12-12 2022 ожидайте сказали Я вижу все жалобы на букмекерской конторы ПариМатч у них окажется привычка стала затягивать время Я обратился в адвокат юрист сказали не имеет права затягивать и не оплачивает выигрыш я написала заявление Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.