Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте поставила ставку рассчитали возвратом хотя купон выйгранный

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята во время технического сбоя с обновлением результатов, что привело к некорректной линии. Возврат ставки в рамках правил.

Доброго времени суток ! Прошу помочь решить проблему . Поставил на Жк 4,5Б в матче Аргентина Франция , ставка вышла 1тайм 1-0, 2тайм 1-3, но почему то не рассчитали .Общ в осн вр матче результат жк было 2-3.Такое у меня впервые до этого времени такой проблемы не было . Можете достоверится сами в оф сайте написано 2-3 а в приложении 2-2 как так ???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера я ставила за Аргентину 2400тг и сегодня они выиграли но мне выдали деньги хотя счет был 4:3. Это уже не первый раз!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на победу Аргентины и на то что Аргентина пройдет по пенальти

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги со счета, пишут ошибка системы, говорят напишите в тех поддержку, но проблему не решают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил на тотал ЖК 4.5Б в матче Аргентина- Франция. Жёлтые получили Аргентина 2ЖК и Франция 3ЖК, но 1xbet посчитал только 4 ЖК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, уважаемая компания Легалбет. Я поставила ставку на матч Хорватия-Марокко на то, что тотал меньше 5,5 . Матч закончился со счетом 2-1, а мою ставку рассчитали проигрышным.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

запросили верефикацию скинул удо, виртуальную карту симпл, далее фото на фоне переписки отправили сообщение ваши данные находятся на верефикации пожалуйста ожидайте , на третьи сутки снова так же просят вод, удостоверения , я ответил что нет его , подождал до вечера написал им когда пройдет верефикация их ответ пожалуйста внимательно ознакомтесь с запрашиваемым документом предоставьте фото загран паспорта ,долго это будет длится , сумма не большаяя тг и то не хотят отдавать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

деньги не все вывели а только 6 тысечь рублеи

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не расчитали ставку, игра сыграна, смотрите сами по купону. Такое еще не было, думал надежная контора.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день 2 недели назад зарегистрировался на pin up. В общей сумме уже делал пополнения на боллее 2 млн тенге, так же выводил уже несколько раз по тг. Теперь когда решил вывести тг отменили вывод и просят дополнительно верификацию. И это тоже прошёл. Отправил на почту. Теперь сказалаэи дополнительно отправят документы в отдел. Отказывают в выводе денежных средств. Прошу помояь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокирлвали, требуют чеки за 2 года которые я пополнял 2 года назад по терминалу по 500тг, по остальным картам я все им предоставил, к чему это они делают? Если не хотят выдать деньги пускай уже напишут это в открытую чем нервы тратить по пустякам, рекламируют то что они #1 БК в Казахстане хотя пьют кровь уже неделю, какая разница где я пополнял главное 18+ и по удостоверению мою верификацию проверили

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, мне анулировалм счёт на 49к. Я в пятницу попонил счёт на 49к и мне дали бонусными 49к мне было очень тяжело отыгрывать этот бонус, потерял на этом все нервы, но я отыграл его и они этот бонус перешёл в основной счёт. Он уже не считается бонусным заметьте. И 3 декабря мне отказывают в выводе. И для вывода требуют чтобы я прошёл повторную индефикацию(запрос документов). Я его прошёл. Нр дальше они по своему усмотрению думают что я играл по стратегии хотя такого не было! Да я выводил на другой счёт но я поплотился за этим за счёт повторной индефикации. Всё делали для этого чтобы меня продинамить. И в конечном итоге с основного счета выписали 49к. В письме они пресылают что я играл в вилками. Хотя я не могу играть вилками потомучто бонусными средств нельзя ставить на повторные матчи или чего-то подобного. И ещё они запретили мне играть в бонусных акциях, прошу решите это тоже проблема, чтоб вы знали тут нет оправдание для этого. Пожалуйста решите мою проблему с решением вернуть средства на счёт это уже считается не законным т. к деньги списались не с бонусный, а с основного счёта. По идеи это уже считаются моими и за это надо уже наказывать за кражу моих средств со счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Хотел вывести деньги, на сайте вышло окно про запрос документов и необходимость обратиться в службу поддержки. Было это 10 декабря. С тех пор у меня запросили фото документов, моё фото с документами, моё фото с документами на фоне переписки, выписку с банковской карты, фото самой карты, фотографию водительских прав, теперь просят фотографию загран.паспорта. пожалуйста, помогите решить вопрос, либо составить досудебную претензию. Так же прошу подсказать, кто регулирует деятельность БК на территории РК, что бы узнать правомерность таких запросов и безопасность личных данных, полученных БК таким образом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали после верификации аккаунт,там на счету осталась большая как по мне сумма денег,причину конкретно не объяснили ,игнорят на мои сообщения

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

3 возврат за месяц, ни на 1 сайте не было у меня ничего подобного. Просто придумывают какую-то дичь с якобы тех неполадками и выигранные ставки рассчитывают возвратом xDDD Миллионая компания, не хочет давать выигрывать своим клиентам xD чуть начнешь выигрывать, режут лимиты, убирают акции и ставят возвраты постоянно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время этого матча случился технический сбой в линии. Ставки совершенные после 21:54 аннулированы. Возврат ставки в рамках правил.

Дело в том что, в сентябре 2021 я заблокировал свой аккаунт в одном БК. То ли Олимп, то ли Пари Матч. Точно не помню. Потом все БК отказывали мне доступ к ставкам. Но в феврале мне удалось зарегистрироваться в БК Тенниси. Я проиграл тут крупную сумму и заблокировал аккаунт в мае на один год. При блокировке БК мне не сообщали что я состою в списке лиц которые поставили самоограничения. Наоборот в БК Тенниси сказали что мои данные передадут в уполномоченный орган. Я написал ок. В октябре снова лужомания одержала вверх я начал искать способы регистрации в БК. И в БК Олимп сказали что я могу спокойно ставить у них и что никаких ограничений у меня нет. И что ограничение действовало с сентября 2021 по сентябрь 2022 года. То есть в период когда я делал ставки в тенниси После этого я обратился в тенниси. Они отказались возмещать ущерб. Потом обратился в уполномоченный орган. Они сказали что тенниси не имел право дать мне делать ставки. Но отметили что БК утверждает что я не делал ставки за тот период с февраля по май. Я так понимаю в тот момент БК полностью удалили все данные про мои ставки из своей системы. После обратился в суд благо у меня была выписка с банка. Но там отражается суммы пополнений. Возможно и не все. Теперь суду сообщают что я якобы сам просил удалить все эти данные и выписка не отражает убытки. То есть не имеется данные о ставках.

Комментарий администратора

Игроку необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Мой логин: +77 071771337 Пин-код: 2249 Если что-то неправильно заполнено: 1) почему нельзя исправить? (уверен даже если было бы отчество, также заблокировали бы ссылаясь что написано не на казахском) 2) почему разрешаются делать ставки? зная заранее, что вывести ничего не дадут. у меня на счету было около 10000тг. ни в одной БК с такой проблемой не сталкивался. сначала пишут отчество не обязательно. НО позволяют регистрироваться дальше. только потом оказывается где-то в ссылках написано что обязательно. И СНОСЯТ ВАМ аккаунт без возможности ВОССТАНОВИТЬ. А кто вернет мои деньги со счета?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. В матче ЧМ по футболу Хорватия - Бразилия с 31-ой по 36-ую минуту первым действием была ЖК, как я и поставила. Ставку признали, как проигрышную, и сослались на официальные источники. Я смотрела трансляцию, а затем и повтор трансляции. На 29:50 защитник сборной Бразилии выбивает мяч от своих ворот. В самом начале 31ой минуты Брозович фолит, и уже на 30:17 судья показывает ЖК. До этого никаких событий не происходит. В результате диалога с поддержкой, БК заявила, что сначала был фол, потом карточка. Но ЖК показана как раз за этот фол. Не слишком понятно, как может сыграть данная ставка, если карточку невозможно показать без нарушения правил. Сумма ставки совсем маленькая, цель пари просто азарт. Но сама ситуация заставляет чувствовать себя обманутым игроком. Заранее спасибо за помощь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте логин 11067751 не выводят деньги 500 тыс тенге. Ставил на хоккей футбол. Выйграл 6 ставок подряд. Поставил на вывод и все закрыто.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я пополнила г свой игровой счёт на ПариМатч с свою Банковскую карту на сумму тенге и поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Удары в створ) 1-й тайм Больше 1.5 на коэффициент () тенге и У меня выигрыш составила тенге дале Я ещё поставила на ЧМ Япония - Хорватия на (Фолы) индивидуальный тотал Япония 12.5 меньше на коэффициент () на сумму тенге и у меня выигрыш составила тенге Я оформила на вывод тенге сумма обратно на игровой счёт поступила Потом я написала в Службу поддержку они сказали напишите на электронную почту () и следующие документы 1 Цветные фотографию двух сторон ваши благословения личность. 2 Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографировать держа документ удостоверение личности должно быть действующим перед собой таким образом чтобы чётко было видно ваше лицо и фото в документ. 3 Выписка по карте в формате pdf за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Я отправила все сразу. Потом они написали мне. К сожалению предоставлены вами фото с удостоверения личности в руках не соответствует требованиям для идентификации так как данные документы размыты и нечитабельны Я заново сфоткался и отправила потом приняли ожидайте сказали Я вижу все жалобы на букмекерской конторы ПариМатч у них окажется привычка стала затягивать время Пожалуйста помогите Я отправила фото с Удостоверения личности и выписка Банковскую карту **3472 Которую я пополнила игровые счет мне ответили заново спрашивают выписка карту **3472 без графический изменения я не знаю какая изменения тама. Потом они спрашивают неизвестный Банковскую карту выписка **0682 У меня нету такая Банковскую карта и я только с свою Банковскую карту пополнила Вот они что написали мне: (Для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса, просим предоставить в ответном письме выписку по карте**3472 в формате PDF без графических изменений, так же фото с картой **0682 где будет видно что именно вы держите карту и выписку по карте **0682) Я не знаю что делать и что сказать у меня на игровой счёт не смогу вывести

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте . Пару месяцев назад зарегистрировалась в 1 хбет, чтобы сделать ставку на бой Головкина Канелло. Потом узнала , что у них есть разные акции и бонусы , стала участвовать. Толком выигрышей не было, в основном проигрывала деньги . На прошлой неделе пополнила счет на 43 тысячи тенге. Выиграла бонус, стало 86 тысяч. После этого сделала ещё 4 ставки на хоккей. 3 из них выиграли. На счету стало 147 тысяч. Когда выводила средства , вышло сообщение о запросе документов. Тут то и началась головная боль. 10 раз просили сфотографировать уд.личности на листе с датой. Никак не принимали. Потом фото банковской карточки, потом договор сотового оператора. Я целый день отправляла им фотографии , а они все не принимали. Потом запросили скриншот с личного кабинета сотового оператора. Потом селфи с перепиской со службой безопасности и уд.личности у лица. Тоже 3 раза переделывала, якобы данные не четко видны. Потом спросили знаю ли какого то мужика зачем то. В конце концов сказали , что бонусы анулируют и ещё удерживают 45 тысяч в качестве подоходного налога . Я ознакомилась с их правилами . Ок, бонус удержать имеют право. Налог удержать тоже, но! Я пополнила счет на 43 тысячи. В конце было 147 тысяч. Окей бонусы 43 тысячи забрали. Остаётся 104 тысячи. 104 минус мои 43 пополненные равно 61 тысяча. То есть, чистый выигрыш за вычетом бонуса составляет 61 тысячу. Налог от выигрыша будет 6 тысяч. В итоге, они оставили на счету всего 60 тысяч... Даже , если удерживать 10 процентов налога от 147 тысяч, это будет всего 15 тысяч грубо. 10 процентов согласно законодательству. Это же мошенничество. Было 147 стало 60 тысяч. И это после того, как они 3 суток издевались надо с этими фотографиями, каждый раз заставляя переделать или запрашивая что то новое. Пожалуйста, разберитесь. Такая некомпетентность недопустима. Жду ответ от вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Добрый день! Отправила много фотографий для верификации но просят лучшего качества, я не знаю что делать помогите. Все читаемо как и просят, просила подругу на другой телефон все равно не принимают!!!!! Очень расстроена помогите, прикладываю фото

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте помогите пожалуйста Это нечестно фонбет не отдает деньги и выигрыш Тупо морозят меня я уже все им отправил они говорят что у меня есть аккаунт у них еще один Хотя у меня один номер ему 7 лет и я не помню когда я там регался у них Я все документы им отправил они тупо одно и тоже отправляют Что за беспредел помогите пожалуйста И закрывать такие конторы надо у нас в Казахстане

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Забрали деньги было 283920 стало 43000 вообще не советую

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проиграл около 2 млн тенге. Потом выиграл на матче чемпионата мира. Столкнулся с тем что выигрыш 1млн 180тыс тенге не могу вывести.Играю честно.по5тыс тенге уже вывожу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Подскажите когда заработают банковские карты на вывод денег и вообще ли заработают ?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.