Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил ставку,все было окей,пока ставка не выйграла,играл в быстрой игре.По итогу ставки нет,будто бы и не ставил.В поддержке говорят что все окей мол я виноват обновил страницу Из истории ставок вообще пропала

Комментарий администратора

Ставка не была принята по техническим причинам.

Ужасная система выплаты, прошло 20 часов с момента отправки на снятия. От службы поддержки вообще толка нету, стандартные ответы, вроде обычно у нас моментально снимаются но по правилам до 24 часов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Более месяца недоступен вывод средств на банковские карты, доступны мутные кошельки и все. Техподдержка говорит что ведутся технические работы. При том что ВВОД с банковских карт работает, ВЫВОД же нет. По итогу деньги никак не выводятся долгое время, говорят ожидать но что-то мутно так долго. Никаких других вариантов не предлагают.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали вывод средств, просят скинуть документы, хотя верификация была и до этого полностью пройдена в приложении. Скинул все документы,договоры, селфи с датами и так далее, попросили еще 3-4 раза, отправит опять. После чего написали ждать ещё 4 дня, чтобы проверить 3 фотографии? Аккаунту более 3-4 лет, когда проигрывал миллионами никаких проверок не делали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года я сделал ставку на матч Динамо москва против трактора. Поставил на победитель матча(динамо). После окончания матча зашёл в бк и увидел что ставка изменена на тотал 4,5 меньше. Я позвонил в тех поддержку, но они ничем не помогли отрицают. Ставил 15000тг на кэф . Что делать куда обращаться что бы вернули деньги?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Приветствую всех пользователей сайта. Прошу администрации Легалбет мне помочь с проблемой в БК Париматч. Ниже объясню ситуацию. Вчера ночью я сделала регистрацию в БК Париматч, увидев рекламу на первый депозит до 150 000 тг. Прошла все этапы регистрации, сделала пополнение через карту друга. И начала выполнять отыгрыш депозита. Мне необходимо было проставить ставки с коэффицентом от 1,5 и выше, и в сумме 2 250 000 тг. Когда я уже сделала ставки на сумму 620 000 тг, Париматч по своей инициативе аннулировал бонус, и рассчитал все ставки возвратом. До момента аннулирования, я сделала 14 ставок, с учетом суммы бонуса, которые мне давали при регистрации, у меня на счету было 431 229 тг. И после аннулирования, они не оставили мне разницу, а дали только 150 600 тг, из них 150 000 тг была суммой пополнения, а 600 тг я перевела по программе лояльностей Париматча. Я не понимаю, по какой причине они аннулировали мне бонусы, также оставили только мою сумму пополнения. А у моего знакомого была такая же ситуация, но в том случае они они списали только сумму бонуса, то есть 150 000 тг, и не рассчитали все ставки возвратом. Так как в том случае контора была в плюсе, а в моем случае, контора должна была мне оставить 281 229 тг, вместо 150 600 тг. Также, они не давали мне сделать вывод, пишут, что для вывода средств надо сделать ставки на сумму 105 000 тг? Как так? если все ставки рассчитаны возвратом, почему не дают мне сделать вывод своего депозита, либо сумма ставок должна быть равной суммой пополнения же? а не меньше?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

у меня изчез деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в телеграмм канале у данной конторы а они пишут что компания исключила без объяснения причины не играйте в этой конторе медленный вывод средств плохая тех поддержка ни чем помочь не может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Рассчитали выигранную ставку возвратом. Когда второй игрок отказался у первого уже была пробита плюсовая фора, lаже если бы он проиграл со счета 3-1 на 3-6 в 3ем сете. Написал в группу поддержки сказали что решат проблему, отправил им номер и пин-код и тишина уже неделю. Не отвечают на email. Надеюсь legalbet обратит на это внимание и поможет чтобы перерасчетали пари.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в fairplay, сецчас она ringobet стала уже, я закидывал сом, проиграл, потом еще , проиграл, потом закинул последние и мне удалось до сом выиграть, далее они попросили фото документов, уже второй день не отвечают мне. Пожалуйста, помогите решить проблему, ни разу не выводил деньги, а тут такое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

0 Данная компания Пин Ап решила испытать наши нервы походу. Дело было так участвовали в акции Семь чудес Катара. Первые 5 этапов я занимал призовые места и за это выигрывал денежные призы. И вот 6 этап после начала этапа на 1эпервый день БК блокирует вывод средств и кэш аут. Участвуя в этой акции которая длилась 5 дней занял первое место и выйграл приз в размере 450тыс.и общий этап 7 считают и начисляют 2 место мне 419 тыс. И эти деньги после окончания этапа падают мне на счет. Вывод заблокирован и они мне пишут про дополнительную верификацию. Ну ладно думаю что то им надо отправляю документы. Квитанции. И на 8 день они воруют деньги со счета наглым способом. И пишут мне что я нарушил правила. И это через 8 дней. Пишу их горячей линии они мне пункт присылают а конкретно не объясняют. Извини меня а в начали акции они не могли мне это сказать или заблокировать. Они по факту то деньги на счет перевелина счёт моего акаунта и взяли аннулировали их. Где только не играл первый раз с такой букмекерской конторой встречаюсь. Раз уж я выйграл так отдайте деньги. Где вы видели такое что участвуя в каких то акциях призы отбирали назад. И всё это время они ждали 8 дней пока люди забудут про акцию. Это получается они намеренно дали мне выйграть, чтобы потом заблокировать и списать технично деньги. Позорники какие то. Куда я бы не обращался у них на сайту в горячую линию или верификациооную почту одно и то же пишут. Как будто за учёный текст. Люди не играйте у них. Деньги может они и не вернут но зато я предестерегу других людей. Они вам под любым предлогом отменяи ваш выйграный приз. Это самая худшая букмекерская контора. Они просто отжали мой выйгрыш. Вся переписка всё скриншоты имеютсч. Они с моего верифицированного сайта получается украли деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Финал ЧМ2022, Аргентина - Фрнция. На всех статистических сайтах удары в створ ворот в основное время 7-3 в пользу Аргентины. (Фифа, Флешскор, ХуСкоред). Мне рассчитали 6-3. Отсылал им минуты и секунды ударов в створ Аргентины, статистику Фифа, но они все равно пишут ставка рассчитана верно, но ни скриншота ни доказательства официального протокола не предоставляют. Помогите разобраться с ними. Переписка, минуты ударов в створ, всё сохранено, всё есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным официального протокола.

Начал играть в БК Пари матч, выиграл примерно 2000$ начались проверки, удо, карты, выписки. После того как все предоставил мне скинули сообщение что: согласно договора оферты пункт 3.1.9 было совершено списание средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я поставила на финал Аргентина и Франция .Аргентина выиграла теперь 1xBet не хочет выплачивать мой выигрыш меня игнорируют .

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

хотел вывести деньги со счета свои выигрыш и закинул деньги , так как выигрыш был с помощью фрибета, хотел пройти идентификацию отправил фотографий документа и селфи с документом, потом мне за блокировали аккаунт (( помогите решит проблему +77016555042 Все пин коды фото документа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Снял деньги счета доси пор не получил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

При индентификации отправила фото удостоверения, свое селфи с удостоверением. В результате нужен был паспорт, но у меня его нет. Я воспользовалась паспортом мужа фото и его селфи с паспортом. В результате доступ мне закрыли, признав меня мошенницей. А как же тогда первые мои отправленные документы ? Мои скриншоты ставок? Я прошу вернуть мои деньги, на мою карту. Скриншоты ставок отправляю. Я по вашему их тоже украла? Я понимаю, что сумма не значительная, но вы не имеете право присваивать себе чужие деньги. Не портите себе репутацию. Ошибиться может каждый. Мой номер 87016774021

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. В возврате депозита букмекером отказано.

Можно узнать когда придет сумма выигрыша на карту,вывел 19 декабря в 00 40 досехпор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Снимал деньги на карту каспий, взяли со счета, но на карту ещё нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Осуществил снятия средств с личного счёта 00:14:57, однако сумма так и не поступила, хотя указано, что средства успешно отправлены. Что за беспредел?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

18 декабря делал вывод до сих деньги на Каспи не пришли- развод какой то .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделал вывод средств, но деньги все ещё не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не поступило денгиТИП ОПЕРАЦИИСУММА 00:51:41Платеж успешно отправлен на указанные Вами реквизиты.Снятие денег со счета ::****53 (Банк) -13000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, я вчера в 00:11 отправил на вывод тенге, но до сих пор не упали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

не поступил денги на каспи а реквизит правильный

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я хотел снять деньги со счета и переводить на карту, но со счета они списали , а на карту еще не поступили, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

19 декабря в 00:07 был сделан вывод, но деньги все ещё не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Отправил на каспий но деньги не поступили в чем проблема Отправил ночью в 00:17

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

показывает что снято, хотя деньги со вчерашнего дня еще не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.