Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокирован вывод, предоставил все документы, все те процедуры кто оставлял жалобы на эту контору. Отправил с 7ноября, 4 письма со всеми их хотелками, скиньте то скиньте это, сфотографируете так сяк, но ответ от СБ я на почту ни единого не получил, всю информацию узнавал через онлайн чат от консультантов. Теперь консультант пишет отправьте селфи лучшего качества. Разберитесь с этим бк, вижу по жалобам у всех идентичные. Скрины прилагаю. Без вашего наблюдения движения не будет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, уже как чуть меньше недели при принятии ставок онлайн идёт несоответствие коэффициентов с ходом матча. Раньше всегда БК при изменении счета принимала ставки в зависимости от счета с повышением или понижением. Пример 1) Ставлю на теннис настольный счёт в 5 партии 5-4, ставка принимается с коэф 1,944 хотя уже счёт 5-6 и на купоне при рисуется другой коэффициент 2,44. Но они принимают . Отменить ставку не дают. Прилагаю скрины по 3м матчам, хотя таковых уже более 15. Пожалуйста проверьте соответствие коэффициенов согласно счета и хода матча. Прошу сделать возврат по этим ставкам. Спорить с ним как биться об стенку головой.

Комментарий администратора

Факты, которые бы подтверждали некорректность принятого коэффициента, отсутствуют.

Здравствуйте. Пополнял 30 октября счёт с карты, но деньги не пришли, написал в поддержку сказали это сбой и скоро всё придет. Но не пришло. Написал им снова и сказали, что деньги вернутся на карту в течение трех рабочих дней. Прошла уже неделя и ничего. Может быть вы поможете.

Комментарий администратора

Возврат клиенту осуществлен на карту 23.11.2021.

Здраствуйте с по ни как не могу пройти верификацию. Просили фото удостоверения отправил. Просили фото меня с удостоверением в руках отправил. Просили выписку по карточке отправил. Просили фото меня с удостоверением в руках и перепиской на телефоне в руках отправил. Всё фото чёткие. Уже прошло больше пол месяца что делать не знаю. А теперь пишут заново отправьте фото. Помогите пожалуйста пройти верификацию в этой конторе.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена 22.11. Вывод средств доступен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Просто тянут время и не дают вывести деньги... уже около 10 дней жду в общем и 7 дней с последней отправки документов Никому никогда в жизни нее посоветовал бы этот сайт

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я хотела вывести средства из 1хбет , написали запрос документов, обратиться в службу поддержки, написал службу поддержки, сказали отправить фото документов удостоверение, карты, договор сотового телефона, фотографию моего лица с удостоверением и перепиской службой поддержкой! Все сделала то что просили. Сказали ожидайте окончание проверки верификации. Прошло уже больше 5 дней! А ответа нет! Что мне делать? Мне срочно нужны деньги! Как быть? Легалбет помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Запрос документов-скинул, запросили номер старой карты, которую я не где не светил, непонятно откуда они вообще ее взяли, у меня ее нет уже, отписался и объяснил, в ответ тишина а вывести хотел всего лишь 6к 🤣, поэтому ребята не играйте они даже деньги отдавать не хотят позорище, своих же обманывают, ссылаются на свои права но по факту и так все понимают что они просто задержку делают чтобы потом человек сорвался морально и они просто блокируют аккаунт в аккурате всем!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я ставлю ставку мне пишут "сумма данной ставки равна 0" что это значит? при том что насчету деньги были закинуть и выводить могу но ставлю не получается пишет так

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемая компания Легалбет. Я столкнулся просто с невероятно несправедливыми ситуациями со стороны БК Олимпбет. Впервые играю в данной букмекерской конторе и я просто в ужасе, жалею, что ранее на вашем сайте не изучил данную контору. Полистав жалобы ниже я уже не так удивлен, но это совсем другая история. Я получил два абсолютно несправедливых результата в матчах высших французских и турецких дивизионов. Оба решения контора обуславливает пунктом . Содержание этого пункта мне понятно, но применение абсолютно нерезонное и несправедливое. По такой логике любую ставку можно равнять под этот пункт и оставаться чистенькими. В первом случае мне дали возврат, а во втором итого поменяли сумму продажи!!! Такое я вижу впервые. Подробнее о каждом случае : Во Франции в пятницу ночью я смотрел очень интересный поединок между ПСЖ и Лиллем. В первом тайме Париж начал очень слабо, что в последнее время не удивительно. Состав максимально дисбалансирован и Поччетино будет очень сложно в этом сезоне. К тому же отсутствовал Мбаппе. Доги спокойно проходили центр поля Парижа раз за разом и пробили в створ в первые 10-15 минут матча. Свободных зон оставалось уйма и Лилль этим пользовался. К минуте 28-ой матча я посчитал валуйным коэффициент 2 на то, что доги ещё раз пробьют в створ до окончания тайма. Атак было предостаточно, смотрелись они лучше парижского гегемона. Удары зачастую были неточными, но я был уверен, что до конца тайма в створ они ещё раз попадут. Поставил ставку под коэф , и через пару минут Лилль провел отличную атаку, пробил в створ и этот удар был результативным. Ставка была рассчитана плюсом, но уже утром я увидел что дали возврат, апеллируя это пунктом . Времени писать жалобу не было, я решил это сделать в понедельник. Но был очень раздосадован и зол. Это максимально не справедливо. Давайте теперь каждый удар в створ или другой статистический показатель рассчитывать таким образом? Легко же можно. И это в топ матче, просто ужас. Не третья лига Франции, а высшая и главный матч чуть ли не с начала чемпионата. По Турции ещё более ужасной. Встречались два аутсайдера чемпионата Касымпаша и Йени. Если первые неожиданно находятся на этом месте, то вторые вполне ожидаемо. Касымпаша после 8 матчей без побед шла фаворитом данной встречи и я ещё в прематче взял их побед за коэф 2. Игра мои догадки подтвердила и хозяева с самого начала владели инициативой. В начале второго тайма наконец добились гола и не останавливались на своем. При просмотре матча я принял решение, что можно попробовать вариант с их победой в два мяча. Атаки становились все опаснее и после очередного подхода и заработанного углового я сделал ставку Ф1-1.5 и мне повезло, лучший бомбардир команды Умут Бозок сразу же забил головой после розыгрыша корнера. Далее я продолжил просмотр игры и увидел, как гости стали играть гораздо активнее. Заработали парочку угловых и имели убойный момент. После пяти-семи минут с момента выигрыша я решил застраховаться и продал ставку, в следствие чего потерял примерно 40 тысяч тенге, но застроховал себя. Через пару минут я ужаснулся, зайдя на логин и увидев, что не хватает существенной суммы . Перешёл в историю ставок и был просто в шоке, ставку продали за совершенно другую сумму. Это просто необъяснимо и максимально нечестно. У меня нет слов, одни эмоции. К счастью мой длительный опыт в ставках научил меня скринить все свои крупные ставки, потому что наши БК ещё те..... бизнесмены:) но такое я честно говоря вижу впервые Хочется чтобы Legalbet помогли мне и приняли меры, благо возможность вы имеете. Это нечестно, как поступила данная контора. Прикрепляю все скрины в комментариях. Также отмечу, что в данной конторе я в минусе и были пока только одни пополнения. Если нужно, то могу и скрины этого отправить Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на опережение после изменения счета. Пересчет ставок в таких случаях в рамках правил.

Ограничили доступ без объяснения причины

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Списали с карты сумму денег не отразилось в балансе Служба поддержки в начале отвечала потом начала игнорировать Пополняю на большие суммы но сегодня решил на маленькую и повезло что не на большую

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте! я ставил на тотал 1.5 больше видеоповтора на матч аталанта-мю. и по официальному сайту уефа и по всему сайту видно что было 2 видеопросмотра. и сам в лайве смотрел. и теперь 1хбет ссылаются на то что судья не смотрел видео. а я ставил просто видеопросмотр. видеопросмотр главный судьеи это отдельная ставка и коэффициент там по больше. скрин ставки номер всё имеется. пожалуйста решите вопрос.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, решил вывести деньги из аккаунта, написали запрос документов, обратиться в службу безопасности, пишу в службу безопасности, они мне отвечают отправьте удостоверение личности, хорошо отправил, попросили фото номер карты с которой пополнялся счёт, хорошо отправил, попросили отправить фото удостоверение личности владельца данный карты, хорошо отправил, попросили фото договор сотового оператора с печатью что данный номер принадлежит мне, хорошо отправил, потом отправили мне на почту имена и фамилии 3-х личностей, я ответил честно двоих не знаю, одного знаю. Потом написали Ваша верификации находится на проверки, ответ поступит в ближайшее время, прошло уже почти 2 суток, а хотел снять средства ещё 3 дня назад, Что мне теперь делать? Деньги срочно нужны! Почему я не могу снять честно заработанные деньги. И самый главный вопрос смогу я получить свои деньги? Должен же быть какой то регламент проверки верификации! Звоню службу поддержки нечего корректного не говорят. А ещё у них есть грубый оператор Гаухар, вчера она мне нахамила и бросила трубку, не разобравшись с моим вопросом. Вы можете помочь в этой ситуации. Можно узнать хотя бы максимальные сроки проверки! На что мне рассчитывать. Помогите пожалуйста с моим вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл вчера 4 экспресса, общий выигрыш составит 25 миллионов тенге, ввести на карту не могу вообще ничего, пробовал разные карты и банки. Поставили блок на снятие на карту. Еду к ним в филиал в городе Алматы, говорят Чилтон работают из-за постановления. Пишу в тех. Поддержку, отвечают что снятие такой суммы на короткие сроки не является возможным. Конкретных сроков и алгоритмов действия для получения моих денег они не дают. На вопрос, получу ли я вообще свои деньги, они не отвечают. Если поможет снять деньги в течении 3-4 дней, оплачу миллион тенге

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства пользователем выведены, вопрос решен самостоятельно.

Здравствуйте логин 23444707 уже 2 3дня не сможем выигрыш взять. Все документы отправил. Даже с фотокалсья преписками службы поддержки.ждите ответ Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Помогите быстрее решать этот вопрос legalbet.kz

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Здравствуйте в 19:13 С моей Карты был сделан платёж в 5000 тг но на счёт данной конторы деньги так и не поступили, надеюсь на вашу помощ в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте Легалбет я вам еще раз обрашайюс. Помагите мне вернут мои денги. Сегодня .7 времия ставку ставил. В лайве 27 24 был я ставил 100000т 44.5 менше. А потом зайду в видео 30 24 в офицалный сайте они сами меня отправил когда я ставил по времям 30 24 они не изменяли кэфцент тотал и не ставил очку че за обман если в лайве эту очку ставит повышется тотал по правилам они меня отдать денге не изменненым тоаталамы кэфцентом .. пжл помогите сам смотрите офицалный сайт на этом врему очки че за обман в лайве 27 24 7-7 а офицалный счет 30 24 на этот времени

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Игроку рекомендовано изменить настройки приема ставок.

Играл себе какое-то время, прошел верификацию на сайте, всё одобрили. Немного выигрывал, немного проигрывал, но потом как пошел стрик и выиграл около миллиона, сразу заблокировали вывод и начали просить дополнительную верификацию.. хотя до этого я вывел спокойно около .. почему сейчас не дают вывести нормально, не понятно.. аккаунт же верифицирован Запросили фото с удостоверением и фото удостоверения с 2 сторон. Всё отправил и теперь снова молчат Я так понимаю, у них эта частая практика... только выиграл и тебе сразу вывод блочат и начинают неделями проверки делать... У друга была схожая ситуация, какие только фотки они у него не просили, и с компьютером, и с телефоном, и с картой.. Помогите решить ситуация и вывести деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте мой логин 1хбет 257636873 я играю в 1 хбете достаточно давно, всегда выводил и пополнял счёт без проблем, никаких правил не нарушал двоиные логины не создавал, года БК отказал на снятие потом потребовал фото документов потом селфи с документом на фоне переписки, и они отвечают что БК Прекращает сотрудничество и заблокировали мой счёт, теперь на мой счёт нет доступа, на счету было 7 602 163 тенге. Теперь как быть? Прошу разобраться ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте я пополнил Счёт 30000 через Олимбет.кз woopai до сих пор деньги нету сколько Дней прошло помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

24 октября 2021 игра Атлетико Мадрид Реал Сосьедад ставка вброс аутов ф2(9.5) Во всех источниках результат 23:14 включая официального источника указанного в правилах сайта 1хбет(), но сайт 1хбет расчитывает мою ставку как 24:14( хотя даже на их сайте результат 23:14. Я им предоставил скриншот с официального источника, теперь они требуют с меня результат аутов по минутам, я им предоставил, пока не ответили, но думаю все равно пользы не будет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, 25 октября вечером поставил в лайве ординар (к1 жк 2 больше) коеф. на матч Бешикташ - Галатасарай и выграл. По окончании матча посчитали возвратом. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил Бешикташ жк 2 больше за коэффициент 1.7, примерно 65 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом? Если так я в 1 тайме поставил Галтасарай жк 0.5 больше и проиграл. тогда верните мне проигранные деньги?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш по корректному коэффициенту.

Пополнил букмекерскую контору 1xbet на 30000 тенге. Делал спортивные ставки (много проигрывал и выигрывал, никаких пополнений денег или выводов денег из счета больше не было). На счету теперь 500000. По логике вещей я выиграл 470000 тенге. Было 30 тыс, стало 500 тыс. Но букмекер являясь налоговым агентом забирает 223000 тенге, заявляя, что налогом облагаются каждая выигрышная ставка. При таком подсчете они забирают половину моего баланса. Представим ситуацию что я поставил 100 тысяч и выиграл. Стало 200 тысяч. А потом их поставил и проиграл. На счету 0. Но я ещё должен и налог 10% на выигрыш с первой ставки заплатить? И денег нет, и выигрыша, и ещё долг в виде налога на выигрыш, а фактически выигрыша нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.