Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играла ставки давно уже. Создала фонбет много рекламы в городе. 2 дня поиграла и 400 000 тенге выиграла,и все выплачивать они ничего не хотят. Фотографий сначала запросили много.Потом говорят еще "ты врешь это нет ты играла". Что женщинам выигрывать нельзя? Не играйте на фонбете!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Увидел данный бк на вашем сайте. Был очень заинтересован. Пополнил счет 24-го января. До этого прошел верификацию и добавил почту. Перед пополнением убедился у тех поддержки, что все хорошо и аккаунт верифицирован. После попытки снятия средств запросили вторую верификацию. По словам букмекера это было в целях безопасности. Цитирую: " Поскольку мы являемся лицензированной букмекерской компанией и работаем согласно законодательству Республики Казахстан, верификация является необходимой процедурой, чтобы вы могли активно пользоваться ресурсом и совершать ставки! В свою очередь после прохождения верификации, вы получаете преимущество в виде защиты всех ваших ставок на законодательном уровне, а значит имеете более высокий уровень безопасности, чем не нелицензионных ресурсах. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ДОСТАТЧНО ПРОСТА И НЕ ОТНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ." Далее требования: фото личного кабинета на мониторе, с документом и лицом. После нескольких безуспешных попыток, получилось сделать отличное фото где все видно. Позже мне ответили, что документы переданы в соответствующий отдел и срок рассмотрения может занять до 60 дней. На что я очень удивился. Во первых, для чего нужна столь сложная проверка. Во вторых, была регистрация с полной верификацией. В третьих, с внесенного депозита ушел в минус. Надеюсь на скорейшее решение проблемы, не поднимая вопрос дальше. Legalbet прошу разобраться в данной ситуации Все скрины, переписки, чеки сохранены

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте администрация, legalbet, прошу Вас разобраться в данном вопросе!!! В середине январе 2023 года, я зарегистрировался в БК и за мной был закреплен ID - 317381 . С начала регистраций я почти ежедневно пополнял логин и делал ставки на сайте БК . За период с по количество пополнений составило 10 операций на общую сумму 178 000 тенге (скрины денежных пополнений прикреплены). Позже 24 января 2023 года я хотел вывести имеющие на логине средства на сайте БК в размере 30 000 тенге на карту, с которой в основном пополнял свой логин, но мне пришел отказ в виду того что я состою в списке самограниченных на оснований заявления которое было мною подано в середине декабря 2022 года в parimatch. Мне сказали что я смогу снять средства после окончания срока действия моего ограничения, которое составляет почти 1 год, после прохождения верификаций. Писал я заявление в целях того что не хотел временно ставить на сайте parimatch. Конечно же я не ожидал отрицательного ответа от БК и не готов ждать такой длительный срок !!! Возникает вопрос: почему со стороны БК , беспрепятственно принимали мои пополнения и свободно давали ставить на их сайте, а только в момент снятия сказали о вышеуказанных причинах не возможности их снятия. На оснований выше перечисленного прошу вас принять меры по выводу моих оставшихся средств, в связи с тем что со стороны БК не уведомили меня своевременно о не возможности снятия средств моего игрового счета.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, больше неделя не могу снять и поставить аккаунт заморозили не предупредив. Около 600 тысяч пополнял, и выграл 2000050 тг. Теперь верификация дольго проходит, все фотографии что надо отправил,ответа администраций дольго жду, день на каждый ответ. Фотографии прошли, теперь видеозвонок, сказали позвонят по скайпу, назначил 2 раза время, никто не звонил, даже не отвечает. Помогите разблокировать мои логин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Средств не даеть денги во первых акаунт Gmail старый акаунт доступ нет заменит почта email

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

3 месяца играл без проблем. В начале месяца при выводе запросили документы. Отправил все что спрашивали. Открыли вывод и списали 8 млн. После расспросов куда пропали мои деньги, мне вернули мои 8 млн. Снял 3 млн, 5 млн оставил на ставки. Я еще у них спросил могу ли я ставить и не пропадут ли мои деньги снова. Ответили: АККАУНТ ДОСТУПЕН ДЛЯ СТАВОК И ВЫВОДА СРЕДСТВ. Ну вот спустя нескольких дней ставок и выигрыша в размере 16 млн 300 тысяч меня опять заблокировали и потребовали отправить еще раз документы и права и загранник и фотки с бумагой с кодом. все отправил и опять списали деньги. Теперь 14 млн.Все мои друзья советовали не играть в этой конторе. Да что же не так с этой конторой? Пишут играй и выводи, потом списывают 14 млн 107 тысяч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

На счёте было 6785, на скриншоте видно что поставил 3785, ставка провелась сумма не с писалась. Зашёл проверить историю. Ничего нет. Обновил почистил кэш. Сумма так и висит 6785. Написал в поддержку. Ответили что сбой. На счёте по прежнему 6785. Гляньте скрин. Если бы провелась ставка на счёте было бы 3к. Так как сумма не списывались. И на счёте 6785. 2785 поставил. Сумма снова не списалась. Из за сбоя потерял все средства. Прошу решить данный вопрос. Так как моей вины нет. Из за сбоя их приложения можно потерять все. Так не честно.

Комментарий администратора

Ставки приняты корректно.

Я вынуждена была обратиться с жалобой сюда и ещё ищу, куда можно обратиться с жалобой и помощью. В закрыли вывод и запросили 3 фото- фото удостоверения, селфи с удостоверением, выписку с банка. Это было 6 января, сразу же ответили, селфи не читабельно, я раза 15 отправляла селфи. Подумала, что остальные два документа прошли, только проблема в селфи. Через день написала в поддержку, когда проверят документы и откроют вывод, на что мне поддержка ответила - в течение 7 дней, в порядке очереди. Что у них Регламент такой. В течение 7 дней никакого ответа не было, ответ пришел на 7 день, чтобы я повторно отправила выписку. Я удивилась, что именно дождались окончания 7 дня и запросили. Выписку отправила, думала сейчас проверят и откроют. Но прошли ровно 8 дней, в общем 15 дней, после разговора по 9933 на повышенных тонах, пришло письмо, чтобы отправила фото с удостоверением, но на фоне переписки с поддержкой уже. Теперь у меня вопрос: неужели нельзя запросить все возможные селфи и документы сразу??? Такими темпами, можно за 7 дней придумывать новые и новые селфи на фоне чего угодно и продлевать сроки рассмотрения. Хотя, со слов и переписки, по утвержденным правилам БК Париматч, сроки рассмотрения в течение 7 дней. Но на личном опыте могу сказать, что 15 дней и ещё неизвестно, сколько дней мне придется ждать. Нарушаются мои права, так как были внесены мои личные деньги, на которые закрыли вывод. Если закрыли бы вывод на выигрышные деньги, поняла. Но почему я свои не могу вывести и ещё должна терпеть такие издевательства. Не соблюдают свои же правила и насильно заставляют терпеть и ждать, сколько им заблагорассудится. Прошу администрацию Legalbet помочь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

прошел верификация по почте сделал депозит на сумму +-200тысяч тенге, итоговый баланс составил 608 тысяч тенге ребятки эти удержали с меня налог 10% но почему то сумма налога составила тенге ,к тому же аннулировали с их слов сумму бонуса,хотя этот бонус я не выводил,проиграл в тот же час когда его начислили считаю что если они и пытаются опираться на свои правила,то должны считать все правильно и давать пояснения ,и не игнорировать сообщения тогда им все к носу приподносишь! делают свою работа с нарушениями по моему мнению по почте не хотят давать никаких объяснений ,каким способом по итогу они вычли с меня более 200 тысяч тенге я активный игрок ставлю у них с 2020 года ежедневно практически и требую разобраться в этой дешевой попытке обокрасть человека ПРОШУ СПРАВЕДЛИВОСТИ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После выигрыша в 300 тыс и его выводе поставили лимит максимальной ставки в 60 тенге. Теперь когда я пополнил баланс не могу его ни отыграть, ни вывести средства. Поддержка ссылается на правило изменения максимальной или минимальной ставки на усмотрения БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровые лимиты на другие виды спорта позволяют выполнить необходимый оборот депозита.

Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, уже неделю проходит верификация, запрашивают документы и растягивают на 72 часа и далее запрашивают какой-то новый документ. На все вопросы по поводу сроков прохождения верификации отвечают шаблонными ответами. Служба поддержки и колл-центр также не могут дать какую-либо информацию по срокам верификации. Все запрашиваемые документы были предоставлены но вывод средств до сих пор невозможен, прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Я из Кыргызстана город Бишкек. Часто играю fairplay.и знаете было все хорошо но последние дни тяжело со снятием денег со счета. Едентификации успешно прошло . Весь день переписываюсь со службой поддержки и даже написал на почту. Ответ один и тот же, ожидайте потдвержения специалистов. Нам посоветовали обратиться к ВАМ. Мой лицевой счёт (897098)Прошу помочь. Заране благодарю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счета 81482925. попробовал вывести 20 тысяч рублей, пришел запрос верификации, в первый день скинул фото которые просили (паспорт, две карты с которых пополнял, фото с паспортом на фоне переписки), затем спросили о незнакомых мне людях о которых я впервые слышу. С тех пор запрашивают по одному документу раз в три дня. Попросил предоставить весь необходимый им перечень документов, меня проигнорировали. На данный момент еще скинул квитанцию за жкх, инн, снилс. Сейчас пока не отвечают. Помогите пожалуйста вывести деньги, на счету 45 тысяч рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Хотел пожаловаться на олимпбет.Я проигрывала хорошую сумму выводила маленькую сумму без проблем без проверки а как выиграла большую сумму сразу же заблокировали сказали проверка,и попросили документы хотя до этого как проигрывала этого не спрашивали.Лан ок отправила все сказали ждать ответа 20-30мин потом 2-3 дня потом 1 день потом еще 2-3 дня до сихпор не получила денег.Я не могу понять что вы там проверяете 5-6 дней.Хотя этому логину 2-3 года как открыта и проигрывала и выводила средства .Зачем хитрит.Жду результатов пока тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Ставил на экспресс-исход из 2 событий. Это не экспресс, а как ординар из 2 событий. Ставка была на баскетбол, статистику игроков - Бен Симмонс больше 6 передач и Джош Гиддей больше 4 передач. Бен Симмонс не принимал участие в игре из-за травмы, а Джош Гиддей сделал 6 передач, но мне рассчитали возврат, хотя в их правилах написано, что если 1 из событий возврат, то расчёт происходит по другим событиям, значит я должен был выиграть....в правилах написано одно, рассчитывают по другому Прикрепил скриншот с правилом, в котором говорится что В случае, если результат одного (нескольких) исходов не определен (матч прерван, отменен, спортсмен не принимал участие в соревновании), то критерием расчета будут являться исходы состоявшихся соревнований. + я звонил их тех поддержке до расчета ставки, когда я увидел, что симонс не играет и я спросил у них, как рассчитается подобное? они мне сказали, что ставка будет рассчитываться по 2 игроку, как это и написано в правиле, а в итоге рассчитали возврат... Помогите разобраться

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести выигрыш. Процедуры отправки различных документов прошли. На данный момент статус: «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.»Может кто знает какие максимальные сроки верификации? Возможно ли что на этом статусе конец всему и никто мне больше оттуда не ответит? На все вопросы, шаблонный ответ: « Уважаемый пользователь, Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ.» P.S. Кто поможет вывести деньги, в долгу не останусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

id Madi Добрый день, я являюсь клиентом 1xbet, мне уже больше некому обратиться кроме как писать сюда, дело в том что я не могу пройти верификацию по непонятным мне причинам уже больше 10 дней,и не могу вывести средства !в других бк данный процесс занимает не больше 24ч , прошу разобраться с работой службы поддержки, либо там проверяют совсем некомпетентные работники по другому я это объяснить не могу, 1000 раз запрашивают документы которые я уже предоставил, игнорят сутками не отвечают на сообщения, ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

почему так долго выводятся деньги , я вывел на свою карту и обработка была 3-4 часа , приняли и теперь жду еще 2 не пришли на мою карту, я уверен что правильно велл цифры карты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

здравствуйте, в #57 Ординар 22:33:57 весь сайт Олимпбет зависла, и букмекерская контора в это время сделал все выигрышные ставки возвратами, но моя ставка так как проиграла они не сделали возврат данной ставки, если кф зависла значит должны сделать все ставки возвратом по правилам, прошу сделать и вернуть проигранные деньги на мой счет, #58 Ординар 04:02:45 такая же ситуация, олимпбет зависла но ставка сыграла они решили сделать возврат по ставкам, решите данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой Логин 128544489 пожалуйста скажите кто нибудь я все данный отправил на 1хбет секьюрити даже регистрация номер документа даже удаставрения они не хочет меня разблокироваться спрость скриншот из мобильного оператора только через ПК что это такое я уже 25 раз спросил не правильно ответит всегда повторно спросит я уже устал кто нибудь подскажите что модно сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пришло сообщение. Ставка №2763 на логине БК OlimpBet 3385153 рассчитана согласно пункту Правил В. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, БК OLIMPBET.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера был матч салават юлаев Адмирал ставку разсчитали 0:0 хотя я смотрел матч и счет был 2:0 даже на 1хбет в результатах стоит верный счет но моя ставка не прошла почемута.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Отыграл бонус с вейджером x20. На бонусном счёте было 17346 тенге, зачислили на реальный счёт только 10000. В переписке с БК меня уверяют, что выплата ограничена 10000, однако ссылку на правила не дают, по причине, что акция уже закончена. Отыграть вейджей x20 довольно сложно, а тут ещё и ограничивают бонусные средства. Прошу дочислить 7346 тенге на реальный счёт.

Комментарий администратора

Игроку начислен дополнительный бонус.

пытался вывести не большую сумму. В этот же день появилось уведомление что выведены успешно. Деньги так и не поступили писал жалобы на почту. Предоставлял отчёты с карты что деньги не пришли, отправляют только RNN код ( причем 3 раза разный) что перевод был, банк утверждает что только по рнн коду не возможно проверить. Уже месяц почти тянут ответами раз в 3-4 дня, толком ничего не говоря.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Men sizi her yerde antireklam edecem siz mehv olacaqsiz nece ki bu insanlari xesteliye salmisiz YARADANDA SIZI ELE XESTELIYE SALACAQ HEC VAXT SAQALMAYACAQSIZ MEHV OLUN MENI ÒMURLÙK BLOKLAYIN MEN AZERBAYCANDA IMKAN VERMEREM SIZ BUNDAN SONRA INKISAF EDESIZ KIMI GÒRSEM HETDA MUBARIZE APARACAM KI SIZ HEEC KIMI BEDBAXT ETMIYESIZ SIZ MENI PSIXI DEPRESSIYAYA SALDIZ MEN BORC ICINDE BOQULURAM SIZI MEHV EDECEM MUBARIZEYE BU SAYTNAN BU GUNDEN BAWLADIM BLOKLAYIN MENI 99 ILLIK

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.