Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Закинул деньги 3 месяца назад, до сих пор не поступили, пишу в службу поддержки говорят открыто дело и так три месяца каждый день одно и то же. Финансовый отдел этим занимаются говорят а в итого ничего не делают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Хочу узнать по какой причине мне закрыли доступ к аккаунту. Логин +77753955066. Я зарегистрировался, дали фрибет, решил попробовать отыграть, отыграл. Загрузил документы для Верификации и не смог зайти в аккаунт. В чем проблема?

Комментарий администратора

Регистрация с чужим номером - это нарушение правил БК. В приеме ставок отказано, аккаунт заблокирован. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ранее оставляла жалобу. Жалоба получила статус необоснованно. Верификация 10 дней. 10 дней прошли. Увидела ваш эксклюзивный промокод. Получила 260 тыс бонусных средств отыграла. Все по правилам на счету стало 630 тыс. Запросили документы. Все отправила. Но вот мой логин заблокировали. Ставки делать нельзя вывести нельзя. Можно только пополнить))). Пишу на почту игнорят, пишу в общий чат отписываются что пишите им на почту. Пишут шаблонно. Пытаешься объяснить ситуацию сбрасывают чат. Звонишь говорят мы ничего не можем сделать. Люди говорят что это из за промокода если повезёт выйграть по нему то денег своих не увидишь. Незнаю что делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Уже второй раз приходит уведомление из банка что деньги поступили , но на счёт деньги не поступают. Бк всегда отвечают что поступят в любую минуту. На деле поступает на следующие сутки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,такая проблема. Более Дня назад поставил на вывод средства,а они там висят и не завершаются

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я идентефицирован в БК Париматч давно, много лет пополнял счет и иногда снимал. В последнее время мне несколько раз повезло и я начал выходить из минуса и Париматч запретил выводить деньги объясняя что нужна дополнительная идентефикация. По их просьбе я сделал все запрашиваемые фото и предоставил выписку со счета, после чего они потребовали выписку с карты которой у меня давно нету так как она просочилась и банк ее заменил. Теперь они не позволяют вывести средства мотивируя что они хотят узнать источник финансирования, хотя когда я уходил в минус такого не спрашивали. По логике вещей запрашивать источник финансирования необходимо когда счёт пополняют, а не выводят то что у них же отыграл. Согласно п.4 статьи 12 Закона РК об игорном бизнесе, выигранные средства выдаются в течении трёх дней на основании удостоверения личности. Они придумали свои правила и требуют выписки со счетов, что противоречит пункту 2 статьи 18 Конституции РК о тайне сбережений и по факту получается компания учредителем кем является компания «PARIMATCH UNITED INVESTMENTS LIMITED с офисом этой оффшорной компании зарегистрированной 8 декабря 2014 года по адресу: Kemp House, 160, Сити Роуд, Лондон, Англия осуществляет не законный сбор информации в отношении граждан РК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер специалисты Легалбет.Делал ставку на матч Арсенал Саранди-Годой Крус тотал первого тайма 1.5б ольше ЖК ставка сыграла,а мне рассчитали ставку проигрышем.Все официальные сайты тому подтверждение.Прошу вас разобраться и рассчитать мою ставку!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я идентефицирован в БК Париматч давно, много лет пополнял счет и иногда снимал. В последнее время мне насколько раз повезло и я начал выходить из минуса и Париматч запретил выводить деньги объясняя что нужна дополнительная идентефикация. По их просьбе я сделал все запрашиваемые фото и предоставил выписку со счета, после чего они потребовали выписку с карты которой у меня давно нету так как она просочилась и банк ее заменил. Теперь они не позволяют вывести средства мотивируя что они хотят узнать источник финансирования, хотя когда я уходил в минус такого не спрашивали. По логике вещей запрашивать источник финансирования необходимо когда пополняю счёт, а не выводят. Согласно п.4 статьи 12 Закона РК об игорном бизнесе, выигранные средства выдаются в течении трёх дней на основании удостоверения личности. Они придумали свои правила и требуют выписки со счетов, что противоречит пункту 2 статьи 18 Конституции РК о тайне сбережений и по факту получается иностранная компания осуществляет не законный сбор информации в отношении граждан РК

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я поставил экспресс и там одно событие, теннис, рассчитали мне возвратом. Я ставил П1. При счете 5-2 в первом сете, вторая отказалась. В таком случае П1 сыграла и всегда рассчитывалось победой, а тут возврат. Ничего не обьясняет чат с оператором.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем привет , дело в том что мне дали 5000 фрибета за регистрацию . Я поставил ставку на кф 20 . И выиграл тг (и такое бывает) Ну и как полагается мне кинули ограничение , я какие только фото не делал они уже пошли по 2 кругу и спрашивают одно и тоже . Я бы отправил все скриншоты но не могу

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

KZT недоступно для выводаВы участвуете в акции. Бонус и зарезервированные под акцию деньги нельзя вывести, пока не задействуете их в игре. Я закинул 1000 тенге, после этого чтото проиграл чтото выйграл и накопил уже 3500, в данный момент не могу вывести 2800 тг, так как они якобы бы акционные и не могут быть выведены до того, как я на них не сыграю, я только что поставил все, что у меня было на матч в КС ГО и выйграл, а значит все бонус деньги уже поучаствовали в игре и я должен иметь возможность их вывести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дело было 11 апреля в 23:57 , сделала депозит через СПБ , средства не пришли , переводила через ак барс банк , написала в поддержку там ответили что оплата в обработке , спустя сутки написала ещё раз , там сказали чтоб я предоставила чек , ак барс банк не выдаёт пдф чеки на переводы , только оплатой по карте , я скинула все возможные доказательства оплаты , так же спросила у банка дошли ли деньги , банк скзаал дошли , предоставила это все в бк , так же предоставила скрин где банк говорят о том что пдф чеков не выдаёт на перевод , предоставила тоже всю информацию поддержке бк , на что букмекер ответил тем что им нужно время , спустя 24 часа букмекер как ни в чем не бывало сказал что им нужен пдф , игнорируя то , что я писала им все это время и присылала доказательства , надеюсь проблема решится

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств на аккаунте, я прошла верификацию все документы которые они просили я отправила, но они не отвечают мне больше, и не открывают доступ к выводу, что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил в бк олимбет кз 1200х тенге ставка номер 13421 матч давно закончидсч все ещк нет рассчета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил что гол будет с 1 по 75 мин Гол был на 72 мин вначале расчитали как выйгрыш, спустя некоторое время зделали возврат якобы у них были ошибки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Порезали коэффициенты, отказываются говорить причину ссылаясь на дебильный пункт 3 раздел, 4 пункт.Слова тех поддержки: Букмекерская компания имеет право ограничивать максимальную ставку, коэффициенты на отдельные события, ограничивать или повышать максимальную ставку, коэффициенты, а также вводить любые другие ограничения в отношении конкретного участника пари без уведомления и объяснения причин.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Ставила 2 дня в Тенниси.кз. В итоге заблокировали. Самые обычные ставки на Тотал меньше Хоккей и Футбол. В поддержке пишет, что мы так решили. Была в плюсе думаю поэтому заблокировали. Если идешь в минус, то данная БК вообще не беспокоит, а если идешь в плюс то блокирует. Только что написали, что нужно пройти видео верификацию. Я уверена, что отменят все выигрыши и оставит депозит. Прошу помочь добиться справедливости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте меня зовут Сауле. Я два года играла в букмейкерской конторе пинап. Буквально два дня назад смотрела ваш сайт и наткнулась на эксклюзивный промокод legalbet. Внимательно изучив условия решила зарегистрироваться в данной конторе 1хбет. Закинула на счёт 130 тыс. тенге чтобы получить максимальный бонус. И действительно контора начислила мне 260 тыс. на бонусный счет. Его нужно отыграть в 5ти кратном размере. Я поставила экспресс по всем условиям и правда Эврика мне повезло. 260 тыс перешли на основной счет. Далее я играла на конторе ставила ставки от 20-100 тыс. на разные исходы. К утру я выйграла уже 630 тыс. тенге. Запросив средства на вывод 130 тыс.мне не выплати ни копейки. Запросив документы. Я отправляла все что они просили. Но меня насторожило одно письмо при прохождении верификации они пишут в нем что если ещё раз отправите поддельные недействительные документы счёт будет закрыт (скрин приложу). Документ мой действителен и на нем я. Теперь сижу и незнаю чем это закончится я так сильно разочарована что увидела ваш промо-код по нему не платят если выйграешь. Создают проблемы. Тянут время. А мне нужны эти деньги для оплаты кредита. Я пополняла через карту подруги каспий. Пусть заберут комиссию но отдайте выйгрыш пожалуйста. Если честно если они не выплатят мне даже жить не на что будет этот месяц... Точнее уже нечего есть если честно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На снятие денег одобрение не дает Что спросили отправила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

36180220819 номер купана Кубок Австрии Штурм ЛАСК футбол 3,5 больше ЖК қойдым, ойында 8 ЖК болды. Олар возврат жасады

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята по линии сформированной при некорректно указанном счете по карточкам. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый прошу пожалуйста помочь, пополнил депозит с карты деньги списали а на БК не зачисляют, уже прошли сутки а они все кормят обещаниями мол подождите 45 минут и так уже сутки прошли, так же эта контора постоянно задерживает выплаты

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Деньги не могу вывести и не ставил ставки 100 тысяч тенге. Они говорят служба поддержка занимает эту проблем А служба паддержка говатрит мы не занимаем такой проблем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Являясь клиентом БК уже около 3 лет. Все с выводом средств было нормально. Сейчас на моем счёте 720000 тенге. Но вывести не могу. Все документы в порядке. Требуют то одно, то другое. Причину не говорит служба безопасности.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ставил на матч вестхэм-ньюкасл по 10000т на ф(2)0 и по 10000т на п2 . Заказал выплату на карту. Уже 8 часов никаких сдвигов.(С другими БК таких проблем не было)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте увидела у вас на сайте эксклюзивный промокод 1х зарегистрировалась по нему. Бонусы проиграла но с основного баланса выграла 158 тыс. И вот уже сутки прохожу верификации. Это нормально??? Почему не говорите что промокод не работает. В олимпе кф меньше. Но так над игроком не издеваются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я Бауэр Светлана Ивановна года ставила ставки в Фонбет КЗ и подняла там 160000тысяч теньге начала проходить верификацию на мужа потому что у меня плохая кредитная история и думала повлияет на аккаунт но потом мне сказали что нет и я отменила запрос и начала проходить на себя предоставила все документы фото что они просили в итоге получила отказ мне сказали что вы нарушили правила БК типо на разных людей верифицирую я им объяснила в итоге уже 3 дня с ними борюсь замучалась ждать их ответ по 3часа и вечно отказ получаю как мне получить чесно выйграные средства? И специально как будто удалили историю ставок но у меня есть скриншоты мне кажется что это мошенничество

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Меня зовут Олжас Id 585459993 Рассчитали возвратом !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здраствуйте! Паримч: словакия босня герцеговина я угловой 9 больше взял Обши угловой 9 был Они должны былай возврать зделать Паримач 8 угловых Фото прекреплено

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Я сделал вывод средств на 30 тысяч и уже жду более сутки говорит ожидайте я не понял сколько ждать та

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не дают вывести деньги со счета, все фото скинула, и переписку, и скрины все что просили. Тех поддержка пишет ожидать что в порядке очереди, прошло два дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 931

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация