Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

года я с приложения Каспи пополнил счет на сумму 10 000 тенге. Деньги сразу не поступили. Далее подождал некоторое время, но денежные средства так и не поступили. Обратился в банк там пояснили что оплата проведена успешна. Обратился в бк там потребовали ррн счет, затем выписку с каспи Голд. До сих пор ответа не получил. Куда исчезли деньги непонятно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Проставил сегодня ставки на сумму 2000,1000,1000 эти ставки были проиграны потом посмотрел что есть аванс впервые сталкиваюсь 1500тг как доверитильный идет и взял поставил на матч баскетбол Турци супер лига одиночный от аванса 1500 ставка не расчитанно или какие проблемы незнаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем

Здравствуйте не могу снять деньги с аккаунта отправили на верификацию. Отправил все данные и фотки что они просили на почту. Они не отвечают и не снимают доступ. Не знаю что делать сижу в кредитах. Помогите пожалуйста)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне дали бонус 100 при условии счёт на эту сумму. Я поплнила на 3000 и сумму бонуса было начислено 3000. Вейджер 50. Тоесть надо отыграть 150000. Осталось отыграть мне 33000 и последний день. В период отыгрыша проводятся тех работы вчера и сегодня сегодня уже 3 часа. Я попросила в таком случаи продлить срок отыгрыша - мне отказали. Разумеется во время тех работ игры не работают. Фрипсам осталось 6 часов жизни. Тоже самое. Более того гиф бокс начислил вчара много мелких бонусов по 100,50.. Им срок ещё не вышел. В истории начисления и они есть, а в разделе бонусы - исчезли. Гиф бокс выдает через каждых 2000 новый бонус не более 10 в сутки. После чего операторы не отвечают. Я написала а чат телеграмм , без матов разумеется. И просьбу куда обращаться. Админ не пропустил мое сообщение. Сообщение было отправлено от Alisa Ria. Мне осталось только сюда, на Фейсбук на тысячи подписчиков моих и в полицию. Потому что такая работа не является законной, ответственность нести не хотят, а ещё это воровство в открытом виде. Все бонусы платные, отыграно не дают, только счёт требуют пополнить и а другие просто пропали а в телеграмм правду не пропускают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Матч Спортинг-Ювентус удары по воротам Спортинга было 13, официальный сайт UEFA подтверждает это, я лично смотрел матч и насчитал эти удары, БК говорит что было 12…

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Уже идет третья попытка самоограничения. 1. Они письмо отправили действительно вы хотите то то.... Я пропустил и так они не ограничили. 2. Их не устроило дата не актуальная. 3. Раз фото с заявление не качественная, плюс дата заявление не актуальная. Хотя написано было в по местному времени. Они ссылаются что необходимо учитывать время Астаны. Говорят что это приказ Это специальный отдел Министерство культуры и спорта РК, занимающимся по запросам самоограничение во всех букмекерских конторах. Поражен ими!

Комментарий администратора

Счет игрока ограничен 21.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,подскажите с решением проблемы. впервые сделала ставки на пари в бк фонбет, пари было на волейбол, в итоге ставка сыграла, далее бк заблокировал полностью игровой счёт и отправил на верификации, всё запрашивает документы администраций бк были высланы + прошла видео верификации через скайп,бк постоянно задаёт вопрос кто за меня делал ставки (там такая ситуация получилась моя ставка позже выяснилось делалась несколько раз, я по незнания оказалось повторяла ставку на одну и туже игру) ,я так-же объясняла это администратору бк,но мой ответ был не принят Сейчас пришло сообщение о том что мой запрос на рассмотрение, напишите нам так говорится в сообщении У меня вопрос,это нормальная ситуация? Как так получается я выиграла пари а выигрыш получить немогу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте я пополнил логин БК Олимбет на общую сумму 3542000 тенге и снял 803900 тенге и на счету ещё есть 1907000 тенге,я хочу остальную сумму снять но БК хочет удержать 10% от этой суммы ссылаясь на правила но я являюсь налогоплательщиком то есть налоговым резидентом Республики Казахстан но самое интересное я внёс на логин 3542000 тенге и хочу снять 1907000 до этого снял 803900 тг то есть я в минусе я проиграл 831100 тенге но БК выиграл у меня деньги и ещё хотят с остатка списать 10% налога за выйгрыш,я не могу понять как у проигравшего человека хотят списать налог за выйгрыш, я не получил никакого дохода ,прошу запросить БК Олимбет, прошу разобраться в данной ситуации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте я же не виновата что бк компенсирует комиссию они теперь отказывают мне о выплате денег ставки были сделаны по всем правилам бк вот ответ их Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 100 203,02 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »:«Букмекерская контора по своему усмотрению вправе отменить компенсацию комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемую Букмекерской конторой, для некоторых игровых счетов клиентов, с любой суммы выигрыша Клиента и/или остатка денежных средств на Аккаунте Клиента, без объяснения причин. При этом согласие Клиента в данном случае не требуется»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Есть жалоба это связано с тем что дают бонусы при пополнении от 20000 тыс тг 50% и говорилось в условиях что должны бонус поставить на коэф не ниже 1,5 10 размере чтобы вытащить ее. Я пополнил на сумму 30000 тыс они дали мне 15000 тыс бонуса. Но при этом весь депозит сделали бонусным депозитом. Ладно не считаю 45 тыс. помимо этого я после пополнил 2 раза по 20 тыс тг общая 40000 тг они и эту сумму воткнули на бонусный депозит. Хотя в условиях не было написано что при повторном пополнении все будет уходить в бонусный депозит акция ихняя является одноразовой и даётся только бонус один раз. И написано что вытащить бонус нужно поставить 10 кратном размере бонуса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса проиграна клиентом.

Здравствуйте играю в этом БК уже год аккаунт верифицированный. Раньше при выводе средств не было проблем сегодня закинул 300000 тенге и поставил, затем выиграл 472000 тенге и сразу на запрос вывода далее приходит отказ и просит обратиться в электронную почту Там начали надомной издеваться просит то просит это все отправил уже они незнают какой документ спросит или в каком формате можно как-то решить это я данному бк проиграл очень много для меня денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставлю с начала этого месяца на этой конторе. Прошел процедуру верификации сразу же после регистрации. Поставил на матч Челси реал, решил вывести деньги. Париматч блокирует мой аккаунт, служба поддержки заявляет что я должен выслать на их почту фотографии которые я делал при верификации а также выписку банковских карт с которых я пополнял свой аккаунт. ( имел довольно приличный отрицательный баланс перед последней победой). Изначально заявлялось что повторная проверка займёт сутки времени, но сутки прошли и теперь при звонке они говорят, что у конторы есть время вплоть до недели. Мое мнение: это лишь уловка чтобы найти повод не отдавать мне деньги, или хотя бы оттянуть момент выплаты. Ни в одной букмекерской конторе не было подобного.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! года СБ заблокировали вывод средств со счёта, все запрошенные документы были предоставлены, и теперь 3 дня на все вопросы шаблонный пересылаемый ответ про рассмотрение в порядке очереди. Аккаунт существует с 2017 года, никаких проблем не возникало, в том числе и с крупными суммами Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте я сделал ставку на баскетбол и коэффициент был 1,85 и в момент проведений был сбой системы и ставка прошло с коэффициентом хотя в это время во всех БК был коэффициент 1,85 на это событие и ставка сыграло но БК ОЛИМБЕТ мне эту ставку по пункту 6,19 не перерасчитали и на слудущий день я сделал ставку тоже на баскетбол сначала на Тотал больше а потом сделал страховку на Тотал меньше и матч закончился Тотал меньше и самое интересное что мне ставку Тотал больше расчитывают как проигрыш а Тотал меньше делаю возврат по пункту правил 6,19 типа был не коректный коэффициент, вообще понять не могу тогда и должный и ставку на который поставил Тотал больше тоже рассчитать возвратом, прошу помочь решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Уже почти две недели назад у меня списали деньги, на счету 0. Поддержка выясняет уже тоже почти две недели. Вообще ничего не могу мне сказать. У меня премиум и очень минусовый аккаунт. Мне вернут деньги или их нагло украли?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.