Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода. БК OLIMPBET не выводит мой выигрыш. Причина в том что не приходит смс с кодом на мой телефон. Зарегистрировался недавно мой счёт полностью верифицирован. Регистрировался с телефона смс с кодами приходило. Ввод денег мгновенный проблем нет, Вывод не возможен. Звонил и по горячей линии. Они утверждают что смс выслано. У меня его нет , в спаме тоже нет. На почту код не высылают. Образовался замкнутый круг. Операторы нагло врут.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, Ранее, в январе, была проиграна ставка, после которой команду уличили в мошенничестве, результаты засчитали, команда прошла на Мейджор (Dota 2), однако после него она была официально дисквалифицирована Valve и получила пожизненный бан (все пять игроков). В БК фонбет есть пункт правил:6.5. Букмекерская контора имеет право объявить ставки недействительными (аннулировать, отменить) в следующих случаях, но не ограничиваясь ими: 6.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условий:– подозрений в неспортивном характере спортивного события;– информации от международных организаций, субъектов спорта, а также из открытых источников, в том числе СМИ, о подозрениях в неспортивном характере спортивного события;– подозрений, что Клиенты действуют недобросовестно согласно тайному соглашению между собой и/или с любым(-и) лицом(-ми). Я отправил представителям статьи из различных СМИ, это было , они руководствовались правилом: 6.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. По их мнению, пункт 6.4 > 6.5.2, хотя формулировка пункта 6.5.2 не подразумевает под собой то, что 6.4 приоритетнее. Далее комментарии в моём запросе игнорируются уже четвертый день, хотя стоит "от трёх минут до трёх часов", после моего обращения в службу поддержки, мне сказали, что может длиться до двух дней (уже идёт четвертый). После чего был создан второй запрос, но и на него администрация предпочитает не отвечать. У них написано, что срок ответа "от трёх минут до трёх часов", по истечении этого времени мне в поддержке сказали "до двух дней", далее сейчас отвечают "что находится в обработке". Никто не говорит ни о сроках, даже не уточняли номер запроса. - новость на статью. Вопрос: тогда зачем есть пункт правил 6.5.2, если 6.4 его полностью игнорирует?

Комментарий администратора

Игроку начислен бонус на сумму ставки.

1хbet запросили документы, все документы я им отправил. Теперь прошло 2-3 дня, не отвечают. Звоню операторам, они говорят с моей почты ничего не пришло. Но могу отправить скрин доказательства что я отправил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! г ставил лайв ставку #3610 на бадминтон П1 во 2ой партии при счёте 17-16 на коэф . Далее счёт стал 18-16 в пользу первой команды и коэф упал на . Далее приём ставок по данному матчу проистановился и после некоторой паузы БК выставляет счёт уже 16-18 в пользу второй команды. Далее счёт 16-19, 17-19, 18-19, 18-20, 18-21. Написал в поддержку, ответ что ставка принята корректно На мою просьбу дать статистику счета по ходу 2й партии они мне не предоставили в виде отказа. Сумма ставки мизерная 860 тг, я бы закрыл глаза если не такой наглый ответ от БК с поддержки и грубый ответ оператора по телефону чтоьсьаыка рассчитана верна и типа обращайтесь куда хотите. Вы мне уже помогли в прошлый раз в схожей ситуации, на этот раз прошу также помочь выяснить правду и сделать возврат и если это в вашей компетенции, дайте пожалуйста совет как мне и куда мне обратиться в соответствующие государственные органы чтобы прекратить этот беспредел от БК Олимпбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставку пересчитали возвратом.

Делал депозит на игровой счет, деньги с карти списали на игровой счет не зачислили. Поддержка футболит каждие 3 час

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Букмекер не выводит средства с . Сначала в поддержке писали, что нужно подождать 5-7 дней (банковских!!). Теперь попросили написать на и приложить выписку. С 7 марта никаких движений, только говорят о том, что ждут какую-то информацию по моему обращению. Пишут, что сроки обработки моего обращения не регламентированы, то есть, я могу ждать бесконечно получается.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

зарегистрировался на 1хбет, пополнил счет сделал пару тройку ставок, и когда хотел снять деньги прошел идентификация, но потом пришел отказ обратиться в сб. Обратился оправил удостоверение и фото с датой но почему то все еще не могу снять деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 15 тыс тенге мне удалось раскачать сумму до 151793 тыс тенге, на волейболе 7 ставок подряд ва банком, далее хотел снять деньги и направили написать на почту париматч чтобы пройти верификацию, далее я все прошел и они забрали все деньги. Аккаунт плюсовой частенько побеждал с 5 тыс мог 50-70 тыс набить. в этот раз все забрали и написали ответ такой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Решил пополнить счет через мобильные платежи (Теле2). В итоге списали деньги c баланса телефона но на счет 1х деньги не поступили. Написал письмо им на почту ответа нет 3 сутки

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Сегодня мой аккаунт был заблокирован после того как выиграл ставки. Тех поддержка отказывается говорит в оснований чего они заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК рассчитали желтые карточки 0:3, хотя судья показал в конце 2 желтые карточки что доказывает даже официальный сайт УЕФА Служба поддержки БК говорит о том что якобы желтые карточки были показаны вне поля, как вне поля? Вратарю который играл весь матч, и игроку вышедшему на замену на 63 минуте, почему официальный сайт показывает 3:3 (тренеру не будем считать) а БК 0:3? Ведь в протокол карточки пошли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Мне пришло уведомление о том что контора спишет средства из за того что долго не делал ставки. И дает три дня для того чтобы сделать ставку. Я сразу же зашел на сайт компании и хотел сделать ставку но уже не смог. Оцениваю это как мошенические действия. Тоесть контора pari match не дала мне время сделать ставку. И заблокировала акаунт и сняла деньги сразу же после смс оповещения. Прошу принять меры. Мой id ниже. Прошу вернуть деньги вместе с моральным ущербом. В размере 50000 тыс тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер пари, так как ставок было несколько. Начал с promo: #35112211213 #35114533771 Ну и в итоге дошел до тг. Хотел снять тг. На данный момент счёт обрушили и не дали снять ни одной копейки. Их объяснения (на скрине указал) : пишут про какую то комиссию и так далее! Я не понял?! Если малую сумму пополняю, пополняю с карты супруги, если пополняю крупно, то звоню друзьям что бы пополнили, так как крупную сумму с карты не можешь пополнить из за законов. Иногда пополняю через qiwi терминал. Прошу, разобраться в данном моменте. Они дали промо на сумму 7991, и делал ставки до суммы тенге, и хотел снять , итого не дали снять, да и счёт обрушили. А почему тогда дали играть до тенге ? Получается мы проигрываем и не просим вернуть деньги что пополнение было якобы не по карте. Проигрываем и проигрываем нормально. Выигрываем, выигрываем нормально. А тут беспредел. И как после такого доверять 1xbet ? Я недавно читал что их лицензии отобрали. Может быть это правда ? И скоро Казахстанский 1хбет закроется ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, оставил прогноз под постом розыгрыша угловых боррусия лейпциг. Угадал 10 угловых, но перед прогнозом не успел быть первым и проверил что не все оставили логин, как указано в правилах. Поэтому оставил такой прогноз и сразу же уведомил бк в директе об этом. По результатам матча проверил, что мой прогноз стал третьим успешным по правилам розыгрыша. Но сегодня фрибет выдали другому участнику, который оставил логин 6 марта. То есть по логике админа, можно создать множество аккаунтов и предсказывать разные исходы, а уже по истечению матча добавлять логин и забирать фрибет. Надеюсь на адекватное решение. Пишу сюда, так как нет ответа от бк. Скрины прилагаю ниже

Комментарий администратора

В начислении бонуса букмекером отказано. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК в данном случае противоречат правилам акции.

Здравствуйте, Я пополнила свой игровой счёт на сумму 20000 рублей, из них на счёт бк мне зачислились 2000. Ещё одно пополнение на 18500 не пришло на счёт бк вообще. Деньги с карты списаны. Неоднократно обращалась в службу поддержки 1xbet, ответ стандартный - ждите. Сколько ждать, чего - никто не поясняет. Пожалуйста, помогите решить проблему. При необходимости, предоставлю все скрины.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставила на вывод, а после сразу заблокировали, просили видеофиксацию я прошла видеозвонок, провели и на казахском и на русском языке. Но они не хотят разблокировать пусть. Но они же должны мне вернуть депозит в размере тг. Уже неделю тянет время c ответами надоела ждать, в противном случае я подаю суд на ТОО "Ubet"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги, и нету службы поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не пришел вывод,скидывают на то что с нашей стороны выплата была,деньги в обработке,обратился в банк,им от них финансы не поступали,чат заблокировали,сообщение игнорируют на мейл,сможете поспособствовать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку экспрессом на одном событие была Реал Бетис-Реал Мадрид на ауты 31.5 больше и конечном итоге проигрыш счет 9-22 я хотел это выяснить и посмотрел у другого Бк 1х бет там указано ауты счет 9-23 и посмотрел на флэшскоре тоже там счет аута 9-23 и я написал в тех поддержку они говорят что источник статистика верно и мне дали этого источника это было Perform Group Sportradar Betgenius IMG Enetpulse Feedconstruct Все эти источники это не для простых людей чтобы посмотреть результат должны купить подписку за €1000 штук это форум для бизнес контор.Я не думаю что 1хбет самый величайший контора будеть показывать ошибочный статистику и так же флэшскоре

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Прошу Вас помочь, хотел вывести деньги и пришёл запрос документов, сразу не мог пройти так как полетел работать в другую страну и после прилёта начал проходить процедуру идентификации и предоставил фото удостоверения, фото договора сотового оператора и еще фото меня на фоне переписки и удостоверения. Никогда не создавал еще аккаунты в 1хбет чтобы меня в этом обвинить и никогда не нарушал другие правила. Я закинул собственные деньги и ставил и у меня все деньги мой забрали, впервые обращаюсь к Вам, дальше уже в суд если не поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

күні 460 000 тг шешуге жибердім, шешпеді , коптеген кұжаттар сурады, барлыгын жібердім, енді жазсам дурыс жауап жазбайды кутініз деп, откен айда 1 млн утылган кезде ондай ешнарсе сурады , енді + 200 000тг уткан едім шешіп бермей отыр,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Только закидываешь а выигрыша нету дурят на каждом шагу как можно забрать все деньги которые проиграл разачарован в этом Олимпе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Я сегодня поставил экспресс на чемпионат Казахстана матч Ордабасы-Каспий Актау. Взял Тотал 0.5 М на 15 минуту. Первый гол был забит Исламханом и зафиксирован как 16 минута, а мне рассчитали проигрышем. Если источником является официальный сайт там в хронологии матча указан 16 минута. Всем удачи!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не правильный расчёт опять, ставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1-ый тайм фора 2 (0). Удар в створ 1 ый тайм был 1-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не правильный расчёт, поставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1 - ый тайм 5.5 меньше... Там всего удар в створ 1-1 был. А мне сделали возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне не правильно расчитали ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Фонбет пополнял через приложение Каспий. Средства выводил на тот же самый счет. Способ вывода через Каспий отсутствует. Выводил на ту же самую карту , способ выплаты -банковская карта. Отказывали выводить . Пробовал несколько раз , свет заблокировали ссылаясь на то что не переводят с одной карты на другую, хотя карта та же самая , способ вывода другой. Способа вывода на Каспий нету. Поэтому заблокировали , теперь просят сделать 3 ставки с коэффициентом не более 2.0. Прошу разблокировать счет, помочь вернуть средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Другий день не приходить виплата у розмірі 6500 На смс в супорті не відповідають на виплаті не вісять Звернулась до свого банку платежу не було

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции