Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 8657201 мой иин 860819301702. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с сентября 2016 года. Арест счета имеется Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеютсяЛогин 69590279 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте помогите решить вопрос узнав о законе от . Республики Казахстан написал в чате и на почту Олимбет.кз.сказали ждать 10 рабочих дней после говорят что не будут возвращать так как у них есть свое правило от не возврате денежных средств.Много не прошу верните только принятые от .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 4678815 мой иин 950911300036. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с августа 2024 года. Арест счета имеется с августа 2024 года. Прощу вернуть деньги на логин.Написал заявление eOtinish .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Добрый день, недавно у меня статус была запрос документов на сумму 190000 тыс тенге. Я обратился службу безопасности , отправил все документы который они спросили, я не нарушил правилу который указан на сайте , после верификации они заблокировали аккаунт без причины и не давали возможность вывести оставшиеся деньги. Помогите пожалуйста! Есть доказательства что я ничего не нарушал! Если не решаете то я буду сделать разоблачение через Инстаграм и тик ток на 1хбет буду все скриншоты показывать всем!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, г отправляли запрос на возврат проигранных денег с , в поддержке приложения ответили что ответ будет предоставлен по почте, в тот же день аккаунт был заблокирован и предоставлен ответ на почту что ответ будет предоставлен течение 10 рабочих дней, г. я написала повторно на почту когда будет предоставлен ответ что мне не вернут средства соответствий пунктам правил 2.5 и 2.9, а правила эти от г то есть вступили в силу с этой же даты а запрос мой был направлен за неделю до выхода новых правил от букмекера, далее я позвонила в службу поддержки где мне предоставили контакты менеджера по вип клиентам, я написала по данному номеру и объяснила ситуацию, где менеджер мне начал ссылаться на те же правила а когда я начала объяснять что данные правила вступают в силу с даты выхода то есть с он (а) мне написал что бк не несет ответственность и что у них нет средств для определения находится ли пользователь в ЕРД для сравнения через несколько дней как вышел закон мой аккаунт в париматч меня cразу же заблокировал далее этот менеджер просто заблокировал и в данный момент бк меня просто игнорит.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте, 1xbet логин 481036133, г обратились в службу поддержки за возвратом проигранных средств с перенаправили на почту, на почту написала в тот же день, но ответа так и не получила до сих пор, в аккаунте после отправки письма через несколько дней ограничили ставки и пополнения но не заблокировали, в поддержке не обозначают сроки и просят ждать, прошло больше недели но ответа от букмекера так и нет.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Почему этот олимпбет нарушает все правила. У них есть наш иин почему они сразу не проверили и не забанили логины кто в реестре находится. Добавили правило 2.5 и 2.9 только недавно даже нас не удомив об этом. У меня есть все скрины и доказательства этого.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Доброй ночи. Мой аккаунт в БК Олимпбет заблокировали после моего обращения к ним. Я числюсь в реестре должников, прошу вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 4879238. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2020 года. Арест счета имеется с января 2020 года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте! Баймухамбетов Жасулан Кайнарканович ИИН 911207301125 логин 3848309Состою в реестре должников , поэтому выдвигаю свои законные требования БК Олимпбет Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года Подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК.То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности , т.е переписав эти правила вы не имеете права нарушать Законы РК . Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здраствуйте. Не могу снять деньги со счета 717301685, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу снять деньги со счета 71114785, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизаций", прощу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин:34107299Здравствуйте!1хбет мне вчера вернули проигранные деньги на счет, но я не могу их вывести, выдет ошибку “ошибка авторизации”Писал в поддержку, они пишут “вы ранее оставляли заявку на возврат денег, пожалуйста ожидайте письмо на почту”.Я им не смог обьяснить, что деньги уже упали на счет, но не могу вывести.Отвечают однотипно, как роботы. Пожалуйста помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я вернул проигранные деньги и не могу снять их, в связи с тем что мой вывод заблокировали, id аккаунта 263534323

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 5964292 мой иин 940214350625 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2022 года. Арест счета имеется с нояьря 2022 года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте мой логин 7488006, я не могу вывести на карту, у меня нет функции вывода на карту, есть только электронные кошельки, можете помочь и попросить чтобы мне добавили функции вывода на карту

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег, которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 9763498 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января 2021 года. Арест счета имеется с января 2024 года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здраствуйте. Не могу снять деньги со счета 929402665, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

4 декабря букмекер выкатил свои новые правила , пункты 2.5 и 2.9 . То есть у меня есть правила с 17 июля 2024 и по 4 декабря они не менялись . То есть букмекер чтоб не выплачивать деньги игрокам находящимся в реестре должников просто меняет свои правила под себя и закон который с 9 сентября . Я например считаю это полным безразличием и невыполнением законов . Пусть всем возвращают деньги . Оба пдф файла с их старыми правилами напрвалены в е-отыныш и в министерство Туризма и спорта . И вам Дмитрий советую направить жалобу . Вы же легалбет то есть за правду .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте! С букмекерская контора после выигрышей запросила полный пакет документов, в итоге все документы были предоставлены, службе поддержки! После 2 суток молчания, они написали что бы уточнил я по почте но они уже более 2х суток ни чего не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунт 1хбет 676551941 Ермек Алмат, написал в поддержку они выслали почту, написал в почту там голимая отписка за целую неделю мол как будет решение мы вам ответим. Помогите вернуть средства проигранные с 9го сентября, я состоб в реестре должников

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Обратились в службу поддержки полный игнор, так ещё заблокировали аккаунт Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе Winline. Логин аккаунта 112175 мой иин 591110402054. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 1 сентября 2024 года. Арест счета имеется с сентября 2024 года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Запрос был отправлен в службу поддержки БК. Оператор ссылается на внутренние правила. Они не подчиняются законам РК? Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 69761134 мой иин 591110402054. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 1 сентября 2024 года. Арест счета имеется с сентября 2024 года. Прощу вернуть деньги на логин

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Pin Up" Логин аккаунта 87782609217 мой ИИН 980817351336 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с прошлого года. Арест счета имеется с прошлого года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

С начала заблокировали вывод на каспи 4 ого ноября попробовали обратится в поддержку сказали ждать нечего нормально не объяснив ,потом 26 ого ноября обратились в контору был в главном офисе написал документы на вывод наличными сказали ждать , 1 декабря отменили заявку на вывод хотел хоть через халык частично вывести ответных реакции нет хотя никаких нарушений с моей стороны не было и у них претензий не было , у меня там долги кредиты , по правилам должны в течении суток вывести онлайн и наличными из офиса в течении 3-5 дней, прошёл уже месяц как это началось в офисе прождал около 2 ух недель видал людей которых по 9-6 лямов выводили ни у кого такой срок не занимал у них . Номера пари все имеется Сексенбай Ерсин Номер аккаунта :7213758

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Добрый день!вывод не поступил ,прошло 7 дней,логин 99259807

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении недели не могут вывести средства. Якобы ждут ответа от платёжной системы. Неделя обещанная ими прошла, а денег так и нет. сделала 2 заявки на вывод на 15000 и 2000.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу посодействовать возвратить общую сумму депов совершенных после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 996 306 03 мой ИИН 020515501619 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с прошлого года. Арест счета имеется с прошлого года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте, давно играл на 1xbete. Прошел верификацию еще в 2022году! Значит частенько проигрывал проблем не было. И как то раз и начал выигрывать кругленькие суммы, еще и бонусы бонусы черная пятница и блакфридэй получилось отыграть. И тут начинаю выводить средства пишут, отказ статус проверка документов. Я думаю ну ок. Скинул все документы, говорят ждите ответ на почту в течении 72х часов. Я жду теперь приходит ответ что они прекращают со мной сотрудничество и счет блокируют. Пишут что грубые нарушения правил Бк. Ок. Значит до этого момента я проигрывал миллиона 2-3 все было ок. Как начал по чуть-чуть отбиваться, сразу же блок. Тем более я уже больше полугода нахожусь в реестре должников. Они нарушают закон РК и еще блокируют счет с деньгами. Вообще какой-то беспредел. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги. Так что они и выигрышные деньги и мои личные которые я пополнял. Сумма выигрыша моего в 10 а то и 20 раз меньше всех моих депозитов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 905

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблемы при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша