Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

выводила 40000тыс тг . одобрили но денег нет ! хотя пришли сутки .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь клиентом этой конторы с 2019 года, с 2021 вип клиентом и до этого ни разу не сталкивался с откровенным введением в заблуждение условиями акции. 3го ноября я активировал бонусную акцию к пополнению депозита +50% и внес тенге на аккаунт. Сразу на счет поступили бонусные средства в размере тенге.Поставив тенге на точный счет в матче Джокович - Руне 2-0, я проиграл основную сумму денег и попытался поставить ставку с «бонусного баланса» который они выдали мне. Как оказалось, поставить с этих бонусных тенге разрешалось максимум тенге(по непонятным причинам, служба поддержки этот момент проигнорировала) и после их проигрыша поставить уже нельзя было ровным счетом ничего из этой суммы.Так как я являюсь давним клиентом и был знаком с порядком четкого разделения бонусного и основного счета, я принял решение пополнить основной счет на сумму в размере тг, которую проиграл.Далее, система все также запрещала мне делать ставки с бонусного счета(максимум 114 тенге, минимальная ставка для конторы 200 тенге).Напоминаю, на счету лежало около «бонусных средств».Примерно после этого, не заподозрив ничего не ладного, я сделал еще один депозит на сумму в тенге и выиграл две последующие ставки на общую сумму тенге. Принял решение вывести эту сумму, но в процессе вывода контора сообщила мне что разрешенная сумма вывода составила всего тенге. Знатно офигев с такой ситуации(на тот момент на счету лежало около тенге, из них изначальные бонусные около ) , я тут же обратился к персональному менеджеру который обещал разобраться в ситуации.Далее на протяжении двух суток кормив меня обещаниями о вовлеченности неведомой технической поддержки, они намеренно затормаживали и вводили в заблуждение условиями акциями. На момент написания заблуждения у меня остается около суток чтобы отыграть тенге из миллиона необходимых в условиях акции. Далее, сегодня 5го ноября мне поступает ответ от оператора Алины, что единственным выходом из ситуации является отыгрыш бонусных средств, которые, как и всегда, мне не давали поставить, поскольку исходя из условий их акций, цитата « > Почему я не могу использовать свои нынешние бонусные средства Потому что сейчас нет средств у Вас на счету "бонус за депозит", ведь согласно пропорции часть средств с бонусного списывается.»Это ответ менеджера. Таким образом, они заставляют меня отыгрывать МОИ же выигрышные средства с основного аккаунта, аргументируя тем что они ушли в счет заблокированного счета на момент депозита, хотя в правилах акции четко не прописан данный момент. То есть, чтобы отыграть мои депозитные тенге, на которые я выиграл около тенге, они меня принуждают сделать еще раз депозит чтобы бонус можно было заиграть по условиям акции, напоминаю что общая сумма отыгрыша миллион тенге и сгорает она через сутки вместе со всеми средствами которые я депозитнул и в последствии выиграл. Важное примечание: бонус этот заиграть без депозита нельзя, по условиям их акции, которую они якобы поменяли. Во всех конторах идет четкое разделение бонусных и основных средств, никакого «заблокированного баланса» и арестовования моих основных средств совершать в рамках акции они не имели права, поскольку бонус уже был получен в результате депозита в размере тенге.Просьба разобраться с этим вопросом и вернуть все депозитные средства начиная с 3 по 4 ноября.Номера самых ключевых ставок я приложу.

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Недавно в поддержку БК Олимпбет проводился конкурс на сайте Там призовые были мощные и ничего не предвещало беды. За третье место в общем зачете полагался PS5 и я претендовал в нем. Сначала они мне не досчитали 10 баллов за угаданный счет потом на почте сказали что не волнуйтесь добавим, но потом слились а потом вовсе отключили сайт и итоги конкурса не было. Получается БК олимпбет обманул клиентов потому что сайт напрямую связан с компанией Олимпбет. Потом я обратился в поддержку БК они ответили что, да был такая проблема но вы не заняли третье место поэтому приз не будет но поощрительный приз дадим. Я сказал им что если они своевременно добавили мой 10 баллов то занял бы третье место. Они ответили давайте прислайте в почту переписки и скрин. Я отправил но потом тишина. Прощу помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Игроку начислена компенсация за ошибку в результатах конкурса.

Здравствуйте уважаемый Легалбет!Ставка экспресс из 7 событий, у меня вопрос по футбольному матчу Фрайбург - Боруссия Мбх засчитан проигрышем по ставке выброс аутов ТМ 41,5. По данным БК было 42 аута. По данным спортивных ресурсов 22-16, т.е. 38 аутов (скрин приложил). На возражение БК отвечает ставка проиграна, на просьбу дать источник где они взяли статистику - игнор.Легалбет прошу помочь с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я хочу забрать у 1хбет свой депозит. Они на почту мне перестали отвечать, говорят что без прохождения видеоконференции ничего не отдадут, а я не хочу ни с кем разговаривать, я сейчас в положении, и у меня нет ноутбука или компьютера. Я просто хочу чтоб мне вернули деньги которые я туда завела. Я считаю что имею на это полное право

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

года сделал ставку в сумме 1000 тенге на то что будет видеопросмотр в матче Ньюкасл - Арсенал.Купон № 42441224941. При этом в матче был видеопросмотр на 65-68 минуте. На сайте флэшскор есть текстовая трансляция: Судья Стюарт Атвелл указывает на центр поля, поскольку после просмотра видеоповтора гол засчитали. Игроки Ньюкасл Юнайтед могут праздновать. Я написал в службу поддержки. А они отвтеили так: если судья не сделал рукой жест прямоугольник, то типа значит не было видеопросмотра.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С 1 ноября не дают вывести деньги из-за верификации, аккаунту много лет идентификацию все прошло, все документы запросили все сделал но без ответа, а деньги нужно снять срочно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. БК умышленно начинает затягивать верфикацию. На сайте было написано, что верификация пройдена, но как сделал первый запрос на снятие денег, то начался "концерт". Предоставил свое фото, чс открытым аккаунтом на телефоне, плюс держал свое удостоверение. Долго думали, теперь запрашивают откуда отправлял деньги, при этом снова открыть аккаунт на ноутбуке. Боюсь, что скоро запросят фото полностью и без штанов. Такую верификацию прохожу впервые. Есть аккаунты на тенниси, олимпбет, и нигде не надо было делать такой геморрой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.). у меня некоторое количество ставок где была "несоответствие коэффициентов в различных позициях" все ставки были сделаны ставок подающий поведет 30:00, ошибка в том что можно поставить эту ставку по другому по очкам первое и второе и здесь ошибка что коэффициенты разные но ставка одна и это основания для возврата ставки по правилу 6.5.1 и я лично спрашивал у поддержки фонбет мне сказали что если будет такое то это автомотический возврат средств (разговор с поддержкой есть в фото) ОБРАЩАЛСЯ УЖЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТОЛЬКО НЕТУ ДУМАЮ ХОТЯ БЫ ЛЕГАЛБЕТ ПОМОЖЕТ все номера ставок:3251246823 3250514420 3250432930 3250345553 3250264915 1091421973 1091316463 1091230882 1090883873 1090448125 1090412435 1090328584 1090027287 1089914894 1089836196 1089615066 1088840853 1088778700 1088716904 1088666489 1086696496 1086648350 1086267874 1085905931

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Я кароче победил ставку и моя команда выйграла игру и в Олимп показывает что я пройграл ставку не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 2019 жыл аштым 2023 жылға дин ұтылып жүрдім 2023 жылдың май айнда 5 милон ақша ұттым бірақ бухмекер ұтысымды берген жоқ.Скаипта орысша сұрақтарға жауап бере алмадым қазақша айтқаныма түсінбеді орысша түсіндіре алмағаным үшін мошиник деп ID ді өшіріп тастады.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса либо дать разъяснения.с 15 октября прохожу процедуру доп верификации. Запросили фотографии и выписку с платежами в адрес Париматч. У меня было 2 транзакции 11 октября 2023 г. Я отправил выписку с банка за эту дату. Мне не отвечали неделю. Через неделю у меня снова запросили выписку, я продублировал, они снова молчали неделю. Вчера 30 октября запросили выписку за октябрь месяц. Скажите пожалуйста насколько правомерны запросы БК? повторюсь, я пополнял счет только 11 октября и ничего не выводил. p.s. Их операторы в чате говорят что выписки за 1 день достаточно и отвечают относительно быстро. А служба поддержки на почте отвечает раз в неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сегодня число ставила ставку на Чэнду 21 - Шанхай 21. Почему проигрыш?! Что не так? Аккаунт 683640199Купон 42249420263

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1хбет незаконно заблокировали выводы, под предлогом что хотят подтвердить личность, хотя в этом необходимости нет, я верифицированный игрок, который играет лет 5, не имею никаких других аккаунтов, не вилочник и не мошенник. Потребовали документы, все предоставил, хотя в законности требования выписки с банка я не уверен. Вот уже 3 день молчат и пишут заявки рассматриваем в порядке очереди и так далее. Хотя какая может быть там очередь, документы проверить 5 минутное дело. Буду писать жалобу в министерство спорта и туризма за честную игру. Мне не было предъявлено никакое обвинение, просто заморозили выводы. Считаю такие действия незаконными и необоснованными

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 932

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация