Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте!Логин 24754995 ИИН 911020300884 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года . То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.Номер телефона 87022816801

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Логин:31540169.Поставил ограничение на участие в азартных играх через портал егов до года. Прошу сделать возврат средств которые были внесены с до так как уже были ограничения и мой аккаунт должен был быть заблокирован, а так же прошу заблокировать аккаунт. 1хбет ссылается что БК не несет никакой ответственности и оказывается они обновили правила сразу же после выхода закона от г. Хотя другие конторы сразу же вернули средства которые были внесены на счет после г.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте!Логин 9742120 ИИН 940604301827 . Состою реестре должников, поэтому выдвигаю свой законные требования БК Олимпбет согласно статью 157 гражданского кодекса РК: Договор, заключённый нарушениям закона,может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом.2.Статья 23 Закона РК:С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся реестре должников.Прием таких ставок противоречит этому закону .3.Статья 8 Закона РК : Потребитель имеет право на получение качественных услуг в в соответствии с законодательством. Приём незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. К тому же Олимбет заблокировал мой аккаунт и не даёт доступ к нему. Так же поступает не справедливо, так как некоторым и всё ещё до сегодняшнего дня возвращали деньги другим должникам. А мне отправляет свои правила и не отвечает нормально. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года подал жалобу в Е -отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК. То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024 года, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности, т.е переписав эти правила вы не имеете право нарушать законы РК. Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Мой логин 1074347909Дата регистрации годаПрошло верификацию согласно правилам 1хбет отправила удостоверение личности и получила одобрение на почту что можно пополнять и играть. Играла и выигрывала и хотела сделать вывод средств сразу же запросили запрос документов и все согласно правиле сделал и отправила на из службу безопасности. Однако несколько раз начали просит сделать селфи и на фоне переписки службы безопасности я это сделала и отправила. Однока они ответили что я нарушала какие то правила и вернули только мои средства что я сама положила, остальные все выигранные ставки сделали возвратом там почти 150 000 тенге. Пожалуйста как это такое может быть. Я ничего не нарушила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите вывести деньги с моега аккаунта деньги 1х бет, 320 000 тг, служба поддержки спрашивают про каких то людей и игнорят. Я у них постоянный клиент . 3 года играю постоянно. Раньше снимал без проблем

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 12986144 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Состою в едином реестре должников с июля 2024 года. Прошу оказать содействие в возврате средств, внесёЛогин70190422

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму депозита логин 8702651 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 годабукмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите правпотребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает правапотребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.Логин : 8702651Номер тел. 87021992009

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

По неизвестной мне причине букмекер не дает возможности входа в личный кабинет. При попытке входа появляется надпись "авторизация заблокирована". При обращении в службу поддержки, внятного ответа получить не удается. Порекомендовали обратиться в администрацию БК по электронной почте, что и было сделано. Ответа никакого не поступает. В чате оператор просто говорит что необходимо ожидать до 10 дней. На логине лежит достаточная сумма денег и к ней нет доступа. логин привязан к номеру 77052413061

Комментарий администратора

Сумма депозита доступна к выводу.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 343698 winline .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 97983511 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, Прошу помочь вернуть внесенный депозиты с 9 сентября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 4460390 Олимпбет .Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я оставляла заявку на возврат проигранных средст. БК Олимпбет создали заявку на почте 27 ноября и сказали, что ответят в течении 10 дней.Но так и не ответили, ответ пришел только тогда когда я сама снова написала им. Я числюсь в ЕРД с 2018 г. Я и до этого совершала ставки в БК, и соответственно получал выигрыши и проигрыши тоже. И к этому у меня нет никаких претензий. Но после принятия закона о запрете участии в играх лицам в ЕРД, я не получала никаких предупреждений от букмекера об этом, И так как я узнал о законе недавно, я пожаловалась БК. И на почту и на поддержку написала и через еотиниш оставляла заявление 3 декабря, те кто со мной в один день отправляли заявку получили свои деньги обратно, но мне отказали ссылаясь на новый правила БК, а правила они изменили уже 4декабря (все доказательства имеются)Закон РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Это противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Считаю что вышеуказанные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с ГК РК. Согласно статье 159 ГК РК имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушения требовании закона вступившего года является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Я подавал заявку до внесения изменений в правила.Прошу вас помочь с решением этой проблемы. В случае надобности, имеются все истории и архивы переписок. Мой логин: 1252998

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Мне отказали в возврате денег по закону с должникам сказали что отказано по правилам 2.5 и 2.9 бк.Друзьям моим вернули деньги мне именно нет потому я проиграл намного больше чем они.Прошу решите проблему.Я находусь в реестре должников

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! С букмекерская контора после выигрышей запросила полный пакет документов, в итоге все документы были предоставлены, службе поддержки! После 2 суток молчания, они написали что ждать и ждать нету ответа все еще Логин: 930827857

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 5871836 мой иин 940917300942. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с января .Помогите вернуть деньги пожалуйста, кто поможет , отблагодарю хорошо. 87007611620 мой номер

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 66494985 мой иин 981026400836 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2024 года 18 октября . Арест счета имеется с года снято через полтара месяц. Прощу разобраться по закону обратиться в чат БК Олимп они заблакировали логин имеются всё чеки пополнения счета и с Каспии и с терминалов. Более 300 тысч тенге с октября на данный момент прошу вас рассмотреть и помочь вернуть деньги.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Я оставлял жалобу на БК Олимп. Но они так и не приняли мою заявку. Бк олимп принимала от меня ставки после г. Противореча закону. Есть скриншоты и записи экрана с приложения Олимп. После жалобы в чате, они создали заявку на почте и сказали, что ответят в течении 10 дней.Но так и не ответили, ответ пришел только тогда когда я сам снова написал им. Я числюсь в ЕРД с г. Я и до ээсовершал ставки в БК, и соответственно получал выигрыши и проигрывал тоже. И к этому у меня нет никаких претензий. Но после принятия закона о запрете участии в играх лицам в ЕРД, я не получал никаких предупреждений от букмекера об этом, И так как я узнал о законе недавно, я пожаловался БК. И на почту и на поддержку написал 3 декабря, а правила они изменили уже 4декабря (все доказательства имеются)Закон РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Это противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Считаю что вышеуказанные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с ГК РК. Согласно статье 159 ГК РК имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушения требовании закона вступившего года является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Я подавал заявку до внесения изменений в правила.Прошу вас помочь с решением этой проблемы. В случае надобности, имеются все истории и архивы переписок

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Сегодня повелся на рекламу акции "Кэшбек 100% + Бонус 150 000 тг". Зарегался, сделал пополнение через мобильную связь 10 000 тг. Проиграл ставку и по правилам этой акции "Сделай первую ставку до 100 000₸. В случае проигрыша получи 100% кэшбэк в качестве бесплатной ставки (без требований к отыгрышу)." должен был получить ставку. Но прошло много времени, а до сих пор ничего не получил. И что интересно чат который до этого работал сразу же перестал работать. И после этого я написал им на почту, но и оттуда нету ответа. Хотя было написано что ответ от 30-60 минут. Прошу разобраться с этим. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Betsson на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте, мне вернули мой проигранные деньги на логин, но я не могу вывести так как жмёшь на вывод выходит, (ошибка авторизации), блокнотик мой аккаунт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ. Мой логин 324431721. Обращался не однократно писал что деньги поступили нужен вывод они молчат. Всё скрины записи экрана имеются. 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня жалоба насчёт бк 1хбетЯ поставил на жк первой команды меньше также есть скринь когда матч закончился жк оставалось 0-2 так же у других бк жк также показывает. Но потом 1х бет посчитал данный купон проиграш хотя во всех возможных платформах жк так же 0-2 Матч второй лиги Египта Вадим дегла - Баладиет Первый команда не получить жк. Матч окончен жк 0-2 Есть скринь от бк фонбет и 1хбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

У меня счёт на аресте я хочу возврат проигранных денег

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Прошу вернуть деньги с 09 сентября по закону так как я состаю в реестре должников с 23 года писал первое обращение 28 ноября до сих пор никого нормального ответа не было никто не связывался после проверкиистория ставок сколько я проиграл а также справка задолжника имеется прошу вернуть деньги Логин 784694233

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте, помогите с верификации аккаунта хотели вывести деньги, на почту отправили все документы они говорятуважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основанииОбщих Положений правил. Все Документы выписка банка оригинальные без всяких обработок отправили хотят заблокировать) 🥹 логин 159321491

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

обращался им на почту по возврату средств т.к состою в реестре должников. Они все еще не отвечают. Прошу помочь. Номер счета: 884450705

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Почему Олимпбет выплатил многим моим знакомым которые состоят в реестре хотя мы подавали заявки одновременно . Мне тоже вернули на логин деньги . Но снять так и не удалось. Что за беззаконие? Я сам блогер и буду писать во все Соц сети.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! Букмекерская контора Parimatch, логин - 149408445. После пополнения счета мой аккаунт был сразу же заблокирован. Правила сайта с моей стороны никак не нарушались, крупных сумм я не выигрывал, изредка делал ставки на небольшую сумму. Обратился в службу поддержки, чтобы узнать в чем причина. Запросили дополнительные данные, все необходимые данные я им предоставил. Последнее сообщение от техподдержки: "Ваше обращение передано в обработку профильного отдела. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом в течение 7 дней." Прошло 7 дней и никакого ответа не поступило. Подскажите как я могу вернуть свои деньги? Уже нет никакого желания связываться с данной БК.

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я сделала запрос на вывод средств на счёт мобильного билайн. Статус платежа заблокировано. Стоит прочерк. Компания отказалась решать проблему. Номер счета 485771319.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 302635Выплата с 11:12:24 стоит со статусом одобренаДо сих пор не пришли деньгиОбещали либо на карту,либо возврат на счет, до сих пор нечего нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.