Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже давно я играю хбет но такого не повидал .они тупа не занимаются своими обязанностями при клиентов я сделал запрос номер заявки:1804097013 сумма сум но запрос строит уже 15 рабочий дней банковский.они один слова знает только ожидайте 3 рабочего дня вот я понимаю что произошло ошибка но достаточно времени прошло для исправить ошибки 11 раз написал на эмаил уже не отвечает даже помогите выводить деньги из счёта каторий висит на запросе уже 15 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Очень долго прохожу повторную идентификацию и не могу вывести деньги, пожалуйста помогите. Поддержка не охотно отвечает на сообщения, пропадает желание ставить.. Вроде проверка занимает максимум 7 дней, но я жду уже намного больше... Судя по последнему сообщению приняли документы, спросили куда я хочу вывести и опять пропали.. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Олимпбэт нагло поменял ставку в историй ставок ставка номер 9649 ставил 9гейм п1 кф 153000тг ,не провели поставил ф1 -2.5 в сете,проходит кф ладно думаю слежу за игрой счёт на момент принятия ставки 5_3 9гейм 30-0 проходит гейм закончился открываю историю ставок а там ф2 2.5 в сете это беспредел я делал ставку с компа и кнопка принимать с изменениями отключена была так как я играю строго с кнопкой на повышение кф и иногда всегда в зависимости от вида игры.Таким образом олимпбэт мошеническим путем поменяли полностью ставку на п2 мне не логично ставить п2 так как я уже поставил в сете п1 кф 100к и решил добить на п1 счёт 6-3 9.5 меньше 9гейм П 1 ф1 п1 -2.5 все только П1 так был уверен в своем игроке на которого поставил 100к ,добил 153к ставка номер 9649 кантору жаба задавила или что поменяли ставку в чате заблокировали и звонки тоже ставку рассчитали проигрышем типа п2 ф2 2.5 кф 2 ,подскажите какой дурак будет ставить ва банк на п2 если твой игрок ведет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! пополнил свой логин на сумму миллион тенге. В этот же день, по правилам конторы сделал ставки на всю сумму пополнения. Поставил деньги на вывод. У меня запросили кучу фото моих документов, фото документов на фоне лица, фото докуметов на фоне листочка с датой, фото паспорта. Я отправил абсолютно все, даже предложил пройти онлайн верификацию по видеосвязи. Отказались, ответили: ожидайте верификации в порядке очереди. Я конечно понимаю, что клиентов у бк много, но я уже начинаю нервничать, так как сумма висит большая. Очень Вас прошу, помогите решить мой вопрос как можно быстрее. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! заманили акциями и квестами, ставил, проигрывал, выигрывал, как обычно, сегодня отправляю на вывод, запрет стоит, причины нет, ссылаются на правила , якобы делаем что хотим когда хотим, денег закинул сегодня практически все что было, теперь что делать, отправил им что запросили, буду ждать. Посодействуйте пожалуйста. всю неделю квесты их проходил, теперь туда не заходит даже, что к чему(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отправил на вывод двое суток назад деньги, до сих пор не поступили, обычно моментально поступают. Написал в службу поддержки, сказали ждать 24 часа, если не будет поступления отправить выписку с банка. Через 24 часа отправил письмо с выпиской, сказали ждать, так как нет определенного времени решения данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Если хотите пройти регистрацию тут не советую вообще, просто худшая букмекерская контора в Кз, расчёты делают целые сутки видите ли они ждут официальную информацию об игре хотя игра закончилась ещё в прошлую ночь, а потом ещё выводы долгие пишешь в поддержку как роботы повторяют обрабатывается, спрашиваешь хотябы скажите максимальное время а они опять повторяют в обработке. Просто самая убогая бк в Казахстане!!! Вообще кто этой маленькой конторке дал статус официального, ваш максимум всякие онлайн мини казино.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, был небольшой технический сбой. На данный момент баланс приведен к корректному значению. Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте! 7 октября в матче Дженоа - Милан ставил на то, что будет удар со штрафного в стенку. Такой удар состоялся в добавленное время на 102-й минуте. Но у нас со службой поддержки возникли разногласия по поводу того, является ли игрок частью стенки. Хочется справедливого вердикта от незаинтересованной стороны. На Ютубе есть обзор этого матча на канале Setanta Sports Football, где есть повтор этого штрафного с нескольких камер.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хотела вывести деньги, отправили на верификацию, долго отправляла все возможные документы, по итогу назначили видеоверификацию, на видеоверификации долго мурыжили, отвечала что знаю, правила досконально видов спорта не знаю, ну то что знаю рассказала, зачем мне их все знать?Правил никаких не нарушала, которые прописаны в 1хбет, что нарушила непонятно.Играла примерно 3 месяца и выигрывала и проигрывала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте уважаемые легально обращаюсь к вам в первые с просьбой разобраться с моей проблемой ,Я ставил ставки в БК Фонбет ,поставил несколько ставок на разные исходы она выиграла ,сначала ее рассчитали как выигранную а затем вернули деньги на аккаунт возврат но ставка моя выиграла.скриншот ставок я прикреплю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Добрый день. Футбол. Лига Чемпионов. Манчестер Юн - Галатасарай. Во втором тайме, после удаления Каземиро и нереализованного пенальти Икарди я верил что все таки в большинстве Галата забьет мин еще один гол. В равных составах забили 2, почему бы в большинстве не забить еще? Поставил инд.тотал Галата 2,5 больше за коэф 4,2 и через 2 минуты они забили, мне ставку рассчитали. Но спустя 20 мин сделали возврат. Это как? Матч самого высшего уровня, слежу за играми онлайн, вижу удаление, вижу игру в обороне у МЮ и резкие атаки Галаты, почему бы не поставить, а мне в ответ ссылаются на правила: 2. 19, то есть "ошибка персонала". Я понимаю ставил бы на второсортные матчи, а тут ЛЧ, какие могут быть сбои или ошибка персонала? Нонсенс. К сожалению не делал скрин с выигрышем, расчетом и поступлением на счет, кто знал что они возврат мне сделают? Выкладываю скрин тем что сейчас есть. Прошу рассчитать мою ставку на выигрыш! Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ХОТЕЛ БЫ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БК ПИН-АП. 28-09-2023 ПЛАТЕЖ НА СУММУ 35000 ТЫС ЗАСТРЯЛ, НЕ ОТМЕНЯТЬ,НЕ ВЫВЕСТИ,И ЕЩЕ НА БАЛАНСЕ 900 ТЫС ТГ ГОВОРЯТ ЧТО ПРОБЛЕМА НЕ ПРОСТАЯ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ ТАК КАЖДЫЙ РАЗ.Я ВЕРИФИЦИРОВАН.ТОЛЬКО ОБЕЩАЮТ ЧТО РЕШИТСЯ...мой id35150499

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемый Легалбет, пишу вам с жалобой на БК по след. факту: лайв ставка волейбол Италия-Германия на П1 в 1й партии при счёте 20-20 коэффициент был . Далее прием ставки шел примерно более1 мин ( кстати в волейболе и настольном теннисе у этой конторы это обычное дело принимать лайв ставку не менее 45 сек на текущую партию , но на след партию ставка проходит моментально). После этого ставка принимается с коэф. 3.4 на П1, но счёт уже 20-22. Далее просмотрев ход 1й партии увидел что счета 20-20 не было (скрин хода партии прикрепил).Легалбет прошу помочь оспорить данную ставку и сделать возврат, так БК считает ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу помочь в решение данной ситуации, не могу вывести деньги, все запрошенные документы отправил вовремя. Но в ответ получаю только, что мои данные находиться на верификации. Писал до этого жалобу 10 дней назад, с этого момента были запрошены еще другие документы, тоже отправил вовремя. Но к сожалению все еще не дали вывести

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже 20 дней тянут вопрос с проблемой пополнением шаблоно отвечают сумма для них мизерная 2000 рублей а они уже 20 дней не могут решать пополнила на 2000 а денег уже дней 20 нет все что сказали отправила справка с банка чек короче все номер Тикета 3775183

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

17 сентября 2023 года пополнил баланс в 1xbet на сумму 3000.Денег до сих пор на счету нету,все чеки им предоставил.ответ один:специалисты до сих пор рассматривают.Как мне быть?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК Winline, которые обещают заплатить без вариантов, с 13 сентября не отдают мои деньги. Онлайн чат отсутствует, приходится постоянно звонить, операторы не грамотные и не знают правил БК где работают. На почте шаблонные ответы и игнор. В первом моем обращении сказали заполнить заявление на вывод средств и предоставить фотографии с датой, я отправил заявление в разделе Заявления в приложении, фотографии оператор сказал отправить на почту. Я продублировал заявление на вывод и запрашиваемые фотографии 13 сентября 2023 на почту тех поддержки, мне сказали ожидать 15 дней. Мою заявку приняли. Скриншот переписки подтверждения принятия заявки прикрепляю во вложении. Позже числа 25 го сентября во время разговора с оператором Асетом, мне говорят что не хватает одной фотографии с обратной стороной уд личности, однако я отправил им скриншот с подтверждением того что фото с обратной стороной УД присутствует в заявке от 13 сентября. Однако данный факт не помешал им создать новую заявку от 25 сентября и срок 15 дней они начинают исчислять уже от этой даты. 02 октября во время разговора с оператором Андреем, я так же не получил никаких конкретных ответов когда будет рассмотрена моя заявка. Оператор Андрей обещал перезвонить и не перезвонил. По итогу с 13 сентября я не могу снять свои деньги. Коммуникация в данной БК отсутствует полностью, по почте игнорят, онлайн чата нет, Операторы по телефону не грамотные и их компетенций не хватает что бы решать данные вопросы. Прошу оказать содействие в вопросе вывода своих денег. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ставил ставку на сумму 30000тг и выиграл 162300тг. Без каких либо обманов поднял и теперь запрос в обработке стоит. Не знаю в чем причина? Обычно сразу выплачивали, но этот раз как то долго

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 16 сентября жду верификацию. Id: 683640199 Документы все отправила как положено. Последний раз 24 сентября спросили фото с кодом на бумажке и с лицом. Но после этого не ответили полностью игнор. Даже нету слова ожидайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неправильно рассчитали ставку я ставил на матч Хоффенхайм Боруссия Дортмунд индивидуальный тотал больше 3,5 больше створ ворот , во всех сайтах показывает что было 5 ударов створ, даже в 1 хбет но расччитали как проигрыш по их мнению было всего 3

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, БК "Фонбет" не дают вывести деньги, просили фото удостоверение личности фото с датой мое фото фото карточки и каждый раз по 72 часа по 48 часов ждать, в итоге все прошел, теперь просят по скайп переговоров. Номер счета 28771765

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я долго искала в интернете помощи в данном вопросе , судя по отзывам вы реально помогаете . Помогите и мне , я зарегистрировалась 4 мая в бк Фонбет в этот же день ставила ставки на футбол , были и выйгрыши и проигрыши , я пополняла и выводила средства без проблем , но в концу дня после пополнения счета мой аккаунт заблокировали , требуя повторную верификацию , я после этого отправила фотографий всех своих документов , в разных форматах как они просили , 27 го сентября была верификация через скайп , ответила на все вопросы , но до сих пор аккаунт заблокирован . Прошло уже 5 месяцев сумма пополнения на счету стоит но не отыграть не снять не могу . А сумма не маленькая 503436 тенге . Все документы , платёжная карта ,номер телефона , почта, фотографии, селфи все было им отправлено в запросах но так и не разблокировали счёт, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Создал аккаунт. Раньше играл на 1win. Был любимый турнир. заметил что он так же есть на 1xbet. Создал аккаунт. начал ставить, как только начал выходить в плюс, заметил что порезали коэффициенты. решил вывести. Поставил на вывод, кинули запрос документов. Дал им все необходимые документы, и мне дали вывести только депозит. выигранные были необоснованно конфискованы. Данная контора своим последним письмом четко объяснила, что спорить бесполезно. Надеюсь legalbet поможет в данной ситуации. Это был мой единственный аккаунт. До этого на 1xbet не было аккаунтов. Это не мультиаккаунт 100%. Прошу подробнее разобраться в данной ситуации. Я вижу ситуацию так. Я честно обыграл 1xbet на их же поле. Им это не понравилось и они просто не отдали выигрыш. Это несправедливо! При необходимости, все данные, все скриншоты могу скинуть, и я могу обосновать каждую ставку которая была мной там сделана. все честно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Бк фонбет.кз опирается на ложную статистику. В матче кубка Португалии м/у Авеш - Арока в трансляции было зафисксировано 27 фолов (есть скрины фолов могу скинуть с минутами). Фонбет указал 25 почему то... В официальных источниках тоже 27 фолов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Прошу помочь в решение данной ситуации, не могу вывести деньги, все запрошенные документы отправил вовремя. Но в ответ получаю только, что мои данные находиться на верификации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня проблема такая 17 сентября у меня были деньги я выйграл какой то момент мне с инсты пишит какой то незнакомый чел типа мол поднимет бабла потом зашёл в мой аккаунт после этого оказывается он поменял на свой номер типа мне сказал придет код типа туда чтобы войти после этого я написал службу поддержку они скиньте удостоверение и типа на белом бумаге сегодняшний дата и и подтверждение данных напиши я отправил после этого выписку с банка отправил после этого типа фото удостоверение вместе фото сообщения с службой поддержки я им отправил после этого ответа нету. Уже 4 день прошло ответа нету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

22 числа подал на вывод , в конторе написано что одобрено и даже отправлено и сказали ждать 72 часа с момента одобрения заявки , на карту ничего не поступило, прошло уже 96 часов. Каждый раз мне говорят что в обработке , ждите. Прикладывал им выписку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня на счёте есть денги до этого я снимал но сегодня они мне отказали снимать и написали чтобы я обратился на почту их секюрити. Сними я переписывался 5 часов как я выиграл около 50 миллионов смог 34 вывести 16 не дают меня просили то сфоткатся с удостоверение то со сотка с которого переписывался то с бумажкой с датой и временем, вообще не понял что за дела. Когда проигрываешь и пополняешь счёт никаких проблем но когда начинаешь выигрывать оказывается так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

закинул 300 рублей, они не пришли. Написал в поддержку попросили предоставить кучу информации, а после того как я предоставил, сначала написали что ваша заявка на рассмотрение и спустя неделю ничего не изменилось. Не могут сориентировать по времени и постоянно пишут что нужно обратиться позже

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Бк 1Xbet издевается над своими пользователями, не выплачивая выигрыши, и запрашивая сумасшедшую верификацию. Запрашивают документ только для того чтобы тянуть время, рассматривая его 3 дня и через это время запрашивают новый документ. Я все исправно им отправлял, а именно:1) фото с двух сторон на фоне даты Через 3 дня 2) банковские выписки за 2 даты пополнения Через 3 дня 3) банковскую выписку общую за эти датыЧерез 3 дня 4) фото на фоне переписки с ними Через 3 дня 5) фото водительского удостоверения Через 3 дня 6) фото загранпаспорта Все вышеперечисленное я им отправил и через 3 дня они запрашивают 7) СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ Этот документ я не нашел, у меня его нет физически, я его видел последний раз лет 15 назад, объясняю им это, им все равно, они ожидают данный документ. Что посоветуете делать в данной ситуации?? Id 678974743

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация