Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте с БК 1xbet вывел денежные средства на банкомат Нородного Банка. ПО рабочим моментам не успел снять деньги с банкомата,так как код смс действует 24 часаНаписал в службу поддержки БК 1xbet сказали что в течен27 часов деньги вернуться на игровой счет. Прошло уже 4 день с момента но так и не поступили деньги на игровой счет. Пишу в поддержку БК 1xbet говорят одно и тоже , ждите!!!😡

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. 19 числа делал ставку, на матч кубка Сенегала. При счете 1-0 в первом тайме, поставил ставку на 3Б общий тотал. После уже заметил, что сыграли 5-0. Но ставку рассчитали возвратом. Хотя зашла ставка даже с запасом. Прошу помочь перерассчитать на победный исход. И было отправлено уведомление, что по какому-то пункту правил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, был совершен вывод на сумму 25000р(он по сей день так и не поступил), поставил на рассмотрение, поддержка говорит что специалисты проверили и оно находится у платёжной системы. Только вы меня спасёте

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я сомограничил себя с 27 января через Егов но 1 х бет продолжал принимать депозит могу ли я возврат сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал вывод на в До сих пор нету выплати оператор пишут что тех неполадки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Подал заявку , сказали передали специалистам. По сей день возврата еще нет. Сегодня подал еще одну заявку, ибо вдруг прошлую потеряли. Но самое забавное то, что они постоянно твердят про порядок очереди, но его нет.) есть люди, которые ждут еще с ноября, а есть даже те, которые подали в январе и уже получили. Если бы очередь соблюдалась, то все бы получали в порядке очереди и жить было проще. Так же подал жалобу в мин спорта в eotinish. Если бы 1хбет ставили рамки по срокам, то все было бы проще, а они говорят, что не можем сориентировать. Попробуйте уточнить у них, что и как там с моим первым заявлением от . Логин 1033784493 И еще один момент был на прошлой неделе, оператор из службы поддержки написал «ожидайте возврата денежных средств в ближайшее время», но что-то пока ничего не увидел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я состою в Едином реестре должников, прошу разобраться с Олимп Бет соответствии с законом с 9 сентября, прошу их вернуть средства, принятые с 9 сентября по 4 декабря 2024 года, я подал жалобу в министерство туризма и спорта, получил ответ, сказали что штраф будет и проверка в течении 10 дней, собираюсь написать жалобу в аппаратуру президента, и подать в суд, но перед тем как подавать в суд, я подам заявление на проверку БК в прокуратуру, в антикор, и в налоговую, прошу чтоб вернули средства принятые не законно, и проверить БК, и пусть ответят на почтеМой логин 6343628Мой номер +77477902911Почта

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Пополнял через оплата в 1 кликСкриншот выписка все прикрепил В формате пдф В работе уже 4 день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Не могут с найти мой вывод на сумму 13000. В поддержке отвечают одно и тоже заранее заготовленные слова. Никакой конкретики нет по моей проблеме. Депозиты зачисляют по полгода теперь и с выводами проблема. Прошу помочь решить вопрос насчёт вывода. Все справки и выписки им предоставлялись не раз уже . Обращение мое то закрывали ,то открывали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Помогите пожалуйста с моей проблемой, уже не знаю куда обратиться. Я делала ставки в париматч чуть более месяца, когда я хотела снять выигрыш, они запросили документы (до этого момента проблем небыло, все снималось) я отправила все что они просили, на это ушло почти месяц, тако чувство что специально тянули время, отвечали больше недели просто. По итого, они написали что просто списали все мои деньги что были на счете в счет каких-то комиссий и бонусов которые давали, хотя там даже не было таких сумм бонусов. Подскажите что с этим делать, это какой-то произвол, мошенничество. К кому я могу обратиться за помощью из государственных органов?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте по поводу ердя отправил запрос через почту меня заблокировали не могу войти акаунт что я типа мошенник

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов была выплачена ранее.

Джаналиев Мурат Кадырович; ИИН 860308301704 логин 98768499 состою в реестре должников , поэтому выдвигаю свои законные требования БК Олимпбет Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. На Основании этого прошу вернуть мои депозиты с 9 сентября 2024 года Подал жалобу в Е-отыныш и готовлю материалы для подачи иска в Суд согласно статье 9 гражданского кодекса РК.То что вы поменяли свои правила с 4 декабря 2024, а именно пункты 2.5 и 2.9 не освобождает вас от ответственности , т.е переписав эти правила вы не имеете права нарушать Законы РК . Данное мое сообщение можете расценивать как до судебную претензию .

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Поставил ставку и она выиграла но деньги не отдают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сделали возврат по причине ЕРД. Но вывести сумму с депозита не получается. Выходит ошибка авторизации. Прошу помочь решить проблему. Логин: 204588795

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте легалбет по поводу ердя отправил запрос через почту уже месяц игнориует не ответчает мой логин 308757395

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов выведена игроком.

Добрый день. Поставил на обе забьют товарищеская игра Динамо Москва -Сочи с коэффициентом 16. Ставка зашла, но расчет сделан как возврат. Служба поддержки аргументирует тем, что это технический сбой. Я же не виноват, сидел в live и поставил.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Логин 26245563 я скорее всего не первый кто задает этот вопрос, но прошла неделя как мою заявку приняли и нет ответа. Я про людей которые состоят в реестре должников. И в итоге подскажите пожалуйста есть ли какой диапазон рассмотрения заявки, или решают проблему выборочно?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

счет 1 тайма любой другой , одна команда забивает 3 гола , реалсосьедад забила , и виктория плзень забила , проигрыш расчитали , коэфф . 12 и 16 .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я самоограничил себя сентябре 2024 года .Нахожусь на сайте ЕРД 2021года ,все счёты арестованы.Хочу сделать возврат депозита, олимпбет заблокировал логин но возврат денежных средств не было. Прощу помощь администрации Легалбет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте с БК 1xbet вывел денежные средства на банкомат Нородного Банка. ПО рабочим моментам не успел снять деньги с банкомата,так как код смс действует 24 часаНаписал в службу поддержки БК 1xbet сказали что в течен27 часов деньги вернуться на игровой счет. Прошло уже 77 часов с момента но так и не поступили деньги на игровой счет. Пишу в поддержку БК 1xbet говорят одно и тоже , ждите!!!😡

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Лицевой счет 85580747 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений. Есть письма с министерства юстиции и министерства

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Какой-то лохотрон все деньги забрал. Выиграть не возможно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По закону РК после 9 сентября никакие бк не должно принимать ставки тех кто находится в реестре. БК Париматч прислушились и даже сделали возврат проигрышные ставки после 9 сентября и сделали возврат и заблокировали аккаунт. Но видимо для закон не писан. Я написал им верните депозит после 9 сентября и заблокируйтеаккаунт так как я нахожусь в реестре. Но они уже 1,5 месяца тянут времья не отдают депозит. Помогите пожалуйста вернуть депозитлогин 672674503

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, LegalBet! Вынужден обратиться к Вам за помощью в связи с тем, что букмекер 1хБет уже во второй раз игнорирует мое обращение, связанное с пополнением моего игрового счета на и тенге. Дело в том, что я дважды пытался пополнить свой аккаунт в 1хБет через банковскую карту. Впоследствии чего деньги с моей банковской карты списались, но на аккаунт так и не поступили. Мои обращения на почту они игнорируют. В первый раз это произошло , я пополнил свой счет на тенге, средства с карты списались, но на игровой счет не поступили. Я предоставил букмекеру RRN платежа, прикрепил выписку с банка, где все четко указано. Однако им этого было недостаточно, они потребовали с меня детализированный чек, его я тоже предоставил. По неизвестной причине они отказались принимать этот чек, ссылаясь на пример чека с Каспи Банка, но я на тот момент пользовался СберБанком и там невозможно было выгрузить аналогичный чек! Второй аналогичный случай уже имел место быть . Я обратился к ним на почту и предоставил абсолютно все, что они у меня попросили. Но к сожалению в этот раз меня уже просто проигнорировали, несмотря на то, что у меня опять таки имеется выписка с банка и детализированный чек (именно тот, что им был и нужен, поэтому в этот раз запрашивать им было уже нечего) Я очень прошу Вас помочь мне разобраться с их неправомерными действиями в мою сторону. Я считаю что здесь не может быть каких либо спорных моментов, у меня есть все чеки и выписки подтверждающие списание денежных средств. Данный букмекер часто неправомерно препятствует выводу денежных средств, но в моем случае я потерял свои деньги даже не успев пополнить свой счет.

Комментарий администратора

Депозиты были зачислены на баланс аккаунта.

Здравствуйте. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации. Мой аккаунт в 1xbet заблокировали, т.к. я состою в ЕРД. В связи с этим хотелось бы вернуть деньги которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" в период с до . Написала письмо на почту 1xbet, мне ответили, что для рассмотрения моего запроса необходимо: 1. фото удостоверения личности с двух сторон на белом листе бумаги на которой от руки будет написана актуальная дата. 2. Селфи с удостоверением в руках на фоне лица (отправляла несколько раз) спустя 5-6 дней ежедневной отправки моего селфи, мое обращение приняли. Дали ответ, что мое обращение было передано специалистам для рассмотрения и со мной свяжутся после проверки. Последний ответ был г. На последующие мои письма ответов нет. Писала им, чтобы разъяснили мне сроки рассмотрения моего обращения но бк никак не реагирует. Далее мое обращение в бк частично "1) Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2) Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3) Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2021 года. Арест счета имеется с 2021 года. Прошу вернуть деньги на логин". Прошу вас помочь мне со сложившейся ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод суммы депозитов осуществлен.

Пополнял счёт два раза в 23:06 и 23:12 на 27123₽ и 27123₽. Денежные средства списали зачисления на игровой счёт нет. Создал платёжные обращения предоставил всё необходимые банковские документы. Писал в поддержку неоднократно ответ один ждите ответа платёжной системы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Денежные средства списали с моей карты 27123₽ в 23:06 и 27123₽ в 23:12 создал платёжные обращения предоставил всё необходимые документыВ поддержке говорят одно и тоже проверка платёжной системы. Также у меня есть и другие обрадения от ноября 2024 года на всё ответ один ждём ответа платёжной системы. Сколько можно. Прошу помоч.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.