Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я поставил ставку на матч, аль фейха-ахал поставил в линии на первый тайм 1.5 больше .и ещё поставил на ничью в этом же матче . Исход на тотал выиграл а ничья проиграла.В итоге расчитали проигрышную ставку а выигрышную не рассчитали , написал в поддержку они мне ответили что идёт расследование которое длится 3 года почти , но почему то которая ставка проиграла они не расследуют ,получается что выигрышные они типа расследуют и они подозрительные а те которые я проиграл нормальный . Хотелось бы разобраться в ситуации до обращения в суд ,потому что считаю что это не правильно выигрышную они в чем то подозревают а проигрышную все нормально

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставки приостановлен по причине подозрения в неспортивном характере события. При этом другие исходы на этот матч рассчитаны. Арбитраж Легалбет не может согласиться с выборочным расчетом ставок на события, в отношении которого имеются подозрения в неспортивном характере. В расчете возвратом обеих ставок на этот матч букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Хотелось бы предупредить вас уважаемые лудоманы о казино пинап, мой логин 29079776, очень давно играл в этом казино, в основном проигрывал, иногда выигрывал мелкие суммы и казино выводило их на мою карту, около 2 недель назад выиграл у них 4000 000 тенге, и что вы думаете? Они заблокировали вывод денег со счета и я ни снял ни копейки, служба поддержки молчит, менеджер пинапа который мне постоянно звонил и сказал что я могу к нему обращаться если будут проблемы просто не берет трубку от меня)) делайте выводы, залить деньги на эту мошенническую контору, дочернюю сайта вы можете, а вывести хороший выигрыш они не позволят, парни никогда не играйте в этом казино.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,запросила вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото я им отправила,также попросили отпарвить выписку по карте и его отправила .Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом. Требуемые фото и выписку счета отправила 21 ноября,уже прошла неделя,по правилам ПМ проверка должна была пройти в течении 7 дней

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток игроманам и любителям острых ощущений) меня зовут Василий, люблю посмотреть футбол, хоккей и конечно же как без ставок, для более интересного просмотра)) раньше делал ставки на старой конторе Олимп, после закрытия немного успокоился, но деньги появились и снова в просмотр матчей, на данный момент ставлю на 1хбете, т.к. очень обширная линия событий, а также есть киберспорт, такие как фифа и мортал комбат, сам любитель плейстейшна, там то точно можно испытать удачу)) всегда выводил без проблем, но буквально день назад столкнулся с трудностями вывода, обратитесь в службу поддержки, документы, стал искать в интернете, т.к. документы уже загружал на сайте и наткнулся на этот сайт) Подскажите пожалуйста, куда и что надо делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Я хотела снять деньги с счета но тогда у меня не было доступа к номеру который привязан , при выводе средств нужно пополнить деньги , что и сделала , но этот банковский счёт не был моим . Я думала что я изменю номер но у меня не получилось и я спустя время восстановила свой номер. И я снова хотела вывести средства .Но вывод средств был недоступен . И запросы тоже отправлять было недоступен. Я обратилась по почте к администрации Фонбет, но мне не отвечают . 7дней как уже не отвечают на сообщения. Я не знаю что не теперь делать . Номер счета 27068673

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мен ойын алдында барлық ережеге сай регистрация жасадым. Барлық шарттарын орындадым. Утыс сумма 600 мыңнан аса теңгени құрайды. Соның тек 100 мын тенге жуық ақшасын шешип ала алдым. Қалған ақшаны шешу үшін бірнеше құжаттар суратылды. Барлық құжаттарды жолдадым. Менде 1хбет компаниясы менеджелери мен және кауипсиздик мамандарымен соилескен диологым толық сақтаулы усына аламын. Акшамды төлеп беруине көмектесуинизди сураймын. жылдан бери али толемей келе жатыр.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в 3ий раз в бк фонбет требуют верификацию , успешно проходил потом снова бдокируют , и постоянно перед заработанными фрибетами и бонусами, пытаюсь неделю пройти верификацию , отправил множество фотографий какие они просили , все видно , все четко на них , второй раз пишут через 72 часа обратитесь , якобы не прошли фотографии проверку , и теперь пишут обратитесь 27 числа , когда у меня сгорят фрибеты , каждый раз ожно и тоже , я и звонил и писал им , ответа четкого не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Который час немогу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Денежная сумма списалась с карты, но деньги так и не поступили на баланс. Написала сразу, на что мне ответили ждать 24 часа. По прошествии суток ничего не изменилось. Уже второй день, поддержка отсылает шаблонные смс , все чеки в формате PDF об успешности платежа им отправлены, но денег так и нет а моем игровом аккаунте .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша запросили дополнительную верификацию, хотя изначально при регистрации я ее проходил и позвонил спросил все ли в порядке, на что мне сказали что все в порядке. По итогу выиграл 1320000 сразу заблокировали, сразу же отправил все требуемые документы. Позвонил уточнил приняли ли документы. Сказали что приняли и ожидание до 15-ти рабочих дней. Это просто бред, если БК действует легально я могу приехать показать все документы и верифицировать самого себя! На что я получил отказ, на запрос вернуть депозит тоже получил отказ. Получается БК просто решил заблокировать мои деньги на календарный месяц, потому что 15 рабочих дней это почти календарный месяц! Ладно если у них нет офиса, предложил провести звонок я по камере покажу документы, так же получил отказ. Я начинаю искренне сомневаться в добросовестности БК Winline! Прошло более 10 дней, нет ответа никакого. По телефону менеджер Андрей мне обещал что по истечении 15 рабочих дней я 100% получу решение. А где гарантия, что они мне не скажут что качество фото не подходит или аналогичное? Прошу запросить информацию у букмекеров! И помочь решить вопрос. Винлайн который заявляет везде что выплатит без вариантов, пока что вообще не соответствует своим заявлениям!!! С уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,запросила вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото я им отправила,также попросили отпарвить выписку по карте и его отправила .Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Салеметсиз бе?Словения - Казахстан ойынына удар в створ П1 с форой (-2.5) ставка проигрыш болды

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Не дают вывести средства под мнимыми предлогами

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Верификация жасау керек деп алдында акша салып шешип жургенмин крупный сумма уткан сон сразу шешпей жатырБулар мошенниктер сонда сендерге тек утыла беру керек екенда отирик видео верификация жасау керек дейди

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод запросили документы я их отправил но после этого ничего не пишут и служба поддержки в приложении кажется меня заблокировали вообще потому что их никто нетуТак же скинул выписку банковской карты но какое они имеют право требовать это? Там все мои оплаты переводы это разве не конфиденциальные данные ?Тем более уже два раза проходил там верификацию и с тех пор ничего не менял

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 3 суток назад поставил деньги на вывод, деньги так и не поступили, чат пишет ожидайте! адекватного ответа не дают в чем причина задержки! Помогите разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Владелец сайта () заблокировал мой аккаунт и в них были денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Событие матч Европейского обзора, сербия-болгарияПоставил на фору по ударам болгарии +13По офиц статистике сайта уева матч закончился по ударам 17:4Контора париматч рассчитала как 18:4 ссылаясь на левый источник

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, прошу Вас помочь с проблемой. 1 xbet. Играю больше года, делаю ставки чаще, но и играю 1xgames, в основном 21. На ставки делаю не так большие суммы, но в 21 бывает играю по крупному. Летом в июле прошел верификацию, и одобрили вывод средств. 7 ноября я сделал большую ошибку, внес депозит на сумму 136800тмт(7000$) и хотел играть спокойно, делая ставки, и играя в 21. Поиграв целый день , я проиграл около 6000тмт(300$) хотел вывести часть суммы, но пришел отказ, опять верификация, думал стандартная но нет. Мой счет заблокировали и нужно было пройти всякие процедуры(уже не раз жаловались на это). Да я много искал и читал, но проблема в другом. Сейчас идет стадия где нужно отправить фото банковской карты, либо электронных кошельков, или других платежных систем которыми осуществлялся депозит. Но, у нас в стране все пополняют, и выводят наличными через кассы(мобильные, у кассиров). У меня нет не эл. кошельков, ни карт и тд. На такой запрос, я им отправил текстовое фото, где я объяснил и все расписал. Но снова прислали, то что я отправлю в скрине. Я не знаю, что вообще и как надо будет пройти эту верификацию, ведь в нашей стране, их запросы практически невозможны(по прочитанным жалобам, то что меня ждёт после). От безысходности прошу помочь, хоть чем нибудь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Казахстан Сан Марино поставил гол головой нет (была штанга потом Рекашет в ногу потом гол)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.проблема как и у многих с выводом средств.дополнительная верификация.при выводе средств,запросили верификацию.сначала сфотографироваться с удостоверением личности на фоне личного игрового счета.Сделал.потом пришло письмо что бы показать документ с банка о платежах.Сделал.потом попросили показать банковский платеж с карточки ,которой совершал пополнения ещё в 2022 году.в то время первый раз при регистрации я пополнял с другой своей банковской карты.у этой карты истек срок годности.я ее поменял на новую.предоставил им выписку.Сделал.потом пришло письмо показать платеж ЖКХ где я сейчас проживаю.я им объяснил что своей собственной квартиры нету,поэтому счёт за ЖКХ приходит не на мое имя ,где на данный момент проживаю.Отправил им счёт ЖКХ.Сделал. теперь не знаю что ещё потребуют.всегда играл честно.со своего аккаунта никому никогда не передавал.готов на любую проверку.все необходимые документы для проверки передал.что ещё нужно.хочеться такой же честности и от БК. pin-up.помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.сумма на вывод не большая.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставили ставку футбол Казахстан - Сан Марино.П1 забьет первым,П1 выиграет ..ставка рассчитана проигрышем...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте хочу вывести деньги с 1xbet пишет "проверка документов Службой безопасности". Написал им на почту службы безопасности отправил все затребованные документы, фото удостоверение личности, фото договор номера с печатью фото с лицом удостоверение и рядом переписка с службы безопасности. Они мне отвечают Внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности к запрашиваемому документу.Уважаемый пользователь, на запрошенном снимке должен присутствовать оригинал данного сообщения.Пожалуйста, предоставьте нам исходные фотографии без использования графических редакторов. Я не использую редактор номер запроса #5676495 Прошу у вас помощи в решение данной проблемы. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил

Просил у администрации удалить аккаунт из-за постоянных прозвоноа ботов, блокировать не получается, всегда разный номер, администрация не хочет удалить аккаунт.Аккаунтом не пользуюсь, ставок не делаю, прошу удалить

Комментарий администратора

Пользователя отключили от рассылок.

Они мошенники 90 процентов мойх пополнение это пройгрыши.слоты накручены лимит выйгрыша от 10кНе поднимается выше без разницы какой ставки ставит. Пропадет деньги.прошу удалит акаунт они пишут шаблоном я написал через почту гвоворят что не пришло либо с какого зарегистрировлься с этого пишите. надо закрыть их на территории казахстана. надо поехать написать заявление прокуратуру. Мошенники пусть вернут мой нервы и деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал,через несколько дней мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета на пополнение в их бк,я им его отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод запросили документы я их отправил но после этого ничего не пишут и служба поддержки в приложении кажется меня заблокировали вообще потому что их никто нетуТак же скинул выписку банковской карты но какое они имеют право требовать это? Там все мои оплаты переводы это разве не конфиденциальные данные

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.