Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

здравствуйте, как мне исполнилось 16 лет я верефецировал свой аккаунт в бк, они мне его одобрили больше года выигрывал проигрывал, но большая часть у меня в минусах, захотел вернуть свои проигранные средства начали меня морозить 1.3 пунктом что виноват я что проиграл, а не они в том что верефецировали аккаунт, помогите буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 5417358, я ставил на 1.9 кф, но олимп после расчета ставки изменил кэф на 1,3. Еще удержали сумму, итоге дали 4228 тг, должен был 20 246 тг. Помогите с этим ситуаций, фиксированный кэф они изменили, также нельзя. Выйгрыш написана 13000 но на счету 4000 тг, но общ сумма 20 246 тг должен 13:27:07 #6 Ординар. Ставка: 10600. Выплата: 13780Онлайн Теннис. ITF M15. Шарм-Эль-Шейх. Египет. Хард. Чина Ф. - Пурцеладзе С. 1й сет 4й гейм. Чина Ф. 1.3 () Выиграло

Комментарий администратора

Пересчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте, логин 524438549. Прошу вас помочь мне в моем вопросе. 23 февраля сделал себе самоограничения через егов мобайл. Все букмекерские конторы заблокировали меня моментально, кроме 1хбет.Кз. Я писал им с просьбой ограничить меня от игры так как я сделал себе самоограничения. Но поддержка так и не заблокировала. За эти дни я проиграл на игровом аккаунте деньги. После того как я написал им заявление о возврате средств и просьбе заблокировать меня, они ответили мне на почту приняв заявление и сразу же заблокировали меня у себя на сайте. Это было 26 февраля. Теперь я пишу им, но не получаю никакого ответа по своему вопросу, и нету возврата средств. Это их вина, что они не сделали самоограничения сразу как другие букмекерские конторы. Требую от них возврата средств, и хотя бы ответа на свои смс, прошу вас помочь мне в вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации. Мой аккаунт в 1xbet заблокировали, т.к. я состою в ЕРД. В связи с этим хотелось бы вернуть деньги которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" в период с до . Написала письмо на почту 1xbet

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Так я написал на олимпбет почту (Я нахожусь в реестре должников с 2022года, и в соответствии с законом республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024года ,букмерская компания обязана прекратить принимать ставку от лиц включенных в данный реестр, и возвратить из депозита.Данные действия букмерской компаний нарушают мой права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстана, а также с законом о защите прав потребителей . Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полная права на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средста пополнений)И ответ написал мне Ваш вопрос на рассмотрении. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.И патом после 10 дней не получил ответа Мой акаунт заблокировали прошу возврат денги

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

У меня стоит самоограничение от азартных игр с 8 декября 2024 г по 8 декабря 2034 г. В этот период на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, оставил заявку на возврат средств 24 числа однако бк насчитало 100,855тенгн. По моим расчетом должны были вернуть 160,064 тг с учетом выводов. Прошу помочь с проблемой, поддержка игнорирует 4 дня. Логин 70084681

Комментарий администратора

Сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, завела депазит в сумме 2001р уже месяц назад, депазит не поступил на счёт, уже второй месяц пошёл как обращение в работе, уверяют что делают все возможное а по факту ничего не происходит, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте всем, меня зовут Абдугафар мне 23. Иин мой 010311500977. Значит так я, я ставил и пополнял бук pin up сначала проигрывал хорошую такую сумму. И потом выиграл не значительную сумму и попытался вывести дали вывести. На след день загрузил 280 тысяч тенге и выиграл 520 тысяч с лишним тенге. Не дали вывести якобы запросили дополнительный верификацию пройти нужно, это было года. Прошел доп верификацию через видео отправил фото документа ЖКХ и оплаты ЖКХ по месту жительства. Все что запрашивали у меня я все отправил. Читаю тут жалобы оказывается они еще могут запросить еще ip адрес, сотовый связь справку , и так же телефон принадлежит вам. Это же абсурд!!!! Я прошел видео верификацию все документы мои на видео все я сам отвечал зачем этот колумбур. Они это специально делают тянуть время? Прошу легал бет рассмотрите не я один сталкиваюсь с такой проблемой. Почему им не запросить все все абсолютно документы в один день ? Ну нет 1 документ отправляю, видео верификацию прохожу, скан хоть что отправляю каждый запрос обращение смотрится 5 рабочих дней? Они так время тянуть !?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил на вывод 4000 рублей через 10 минут прошло 40 рублейСоздал платёжное обращение 07/02/2025 года Сегодня 26/02/2025 результат до сих пор нетПоддержка с 13/02/2025 Говорит ждёт ответа от платёжной системы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу рассмотреть статистику аутов матча Челси-Саутгемптон 27 тур АПЛ. Так как у олимпбет указано не правильное статистика аута (27). А на самом деле было 28 аутов. Из за этого у меня ставка экспресс не сыграло. Мой логин 5323834, ставка экспресс №3 от время ставки 21:42.я в олимпбет отправил все фото 28 аутов. На первом тайме Челси-8 аут, Саутгемптон-7 аут. На втором тайме Челси-7 аут, Саутгемптон-6 аут.А у олимпбет указано на первом тайме Челси-10 аут, Саутгемптон-5 аут, на втором тайме Челси-7 аут, Саутгемтон-5 аут. статистика олимпбет не правильный, так как я уже второй раз посмотрел матч. И во всех доступных источниках указано 28 аутов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблемы с выводом, меня отправили на дополнительную идентификацию, я отправил все документы, спустя неделю (сегодня) мне написали и попросили еще документы, по сути то же самое селфи с удостоверением личности и выписку с карты за 30 дней (в прошлый раз было с момента пополнения) и сказали ждите еще 7 дней. Смотря на истории других клиентов я уверен что они специально затягивают проверку, чтобы я начал ставить и проигрывать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Подал заявку на возврат средств с БК. Winline kz с 28января сказали заявка на рассмотрении но до сих пор нет ответа прошу помочь решить этот вопрос. Логин: 152868

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Меня обманули с приветственным бонусом, разница в выигрыше почти 2 млн тенге. Отыграла как положенно, убрали историю отыгрыша и доказать ничего нельзя каждый раз писали на тех поддержку там даже нормально не могут объяснить выигрыш был не от бонуса которые дали всего 180 тыс из них у нас просто удержали что за контора! Хочу что вы решили эту вопрос рассчитываю на вашу помощь решении данной проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Ubet Kz" Лицензия . Логин аккаунта 343713 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Я напрвил жалобу через е отиниш на Министерство туриһма и спорта

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте!мои id аккаунта 155450507Подавал заявку на возврат незаконно принятых денег отправил на почту букмекера,но ответа нет больше недели Прошу ускорить процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я отправил письмо для возврата денег которые я пополнил с 9 сентября 2024 года в связи с тем что я был в реестре должников, отправил все что просили все документы подтверждающие что это я. Сегодня я уже не могу зайти на свой аккаунт, бк заблокировал мой аккаунт, пишет что не правильный пароль или логин. Прошу помочь в решении вопроса, направил письмо на почту. Но все ещё нет ответа, вчера вечером я заходил на свой аккаунт, а уже аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок ранее вывел сумму выигрыша превышающую сумму депозитов.

Здравствуйте с БК 1xbet вывел денежные средства на банкомат Нородного Банка. ПО рабочим моментам не успел снять деньги с банкомата,так как код смс действует 24 часаНаписал в службу поддержки БК 1xbet сказали что в течен27 часов деньги вернуться на игровой счет. Прошло уже 4 день с момента но так и не поступили деньги на игровой счет. Пишу в поддержку БК 1xbet говорят одно и тоже , ждите!!!😡

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. 19 числа делал ставку, на матч кубка Сенегала. При счете 1-0 в первом тайме, поставил ставку на 3Б общий тотал. После уже заметил, что сыграли 5-0. Но ставку рассчитали возвратом. Хотя зашла ставка даже с запасом. Прошу помочь перерассчитать на победный исход. И было отправлено уведомление, что по какому-то пункту правил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, был совершен вывод на сумму 25000р(он по сей день так и не поступил), поставил на рассмотрение, поддержка говорит что специалисты проверили и оно находится у платёжной системы. Только вы меня спасёте

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я сомограничил себя с 27 января через Егов но 1 х бет продолжал принимать депозит могу ли я возврат сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал вывод на в До сих пор нету выплати оператор пишут что тех неполадки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Подал заявку , сказали передали специалистам. По сей день возврата еще нет. Сегодня подал еще одну заявку, ибо вдруг прошлую потеряли. Но самое забавное то, что они постоянно твердят про порядок очереди, но его нет.) есть люди, которые ждут еще с ноября, а есть даже те, которые подали в январе и уже получили. Если бы очередь соблюдалась, то все бы получали в порядке очереди и жить было проще. Так же подал жалобу в мин спорта в eotinish. Если бы 1хбет ставили рамки по срокам, то все было бы проще, а они говорят, что не можем сориентировать. Попробуйте уточнить у них, что и как там с моим первым заявлением от . Логин 1033784493 И еще один момент был на прошлой неделе, оператор из службы поддержки написал «ожидайте возврата денежных средств в ближайшее время», но что-то пока ничего не увидел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я состою в Едином реестре должников, прошу разобраться с Олимп Бет соответствии с законом с 9 сентября, прошу их вернуть средства, принятые с 9 сентября по 4 декабря 2024 года, я подал жалобу в министерство туризма и спорта, получил ответ, сказали что штраф будет и проверка в течении 10 дней, собираюсь написать жалобу в аппаратуру президента, и подать в суд, но перед тем как подавать в суд, я подам заявление на проверку БК в прокуратуру, в антикор, и в налоговую, прошу чтоб вернули средства принятые не законно, и проверить БК, и пусть ответят на почтеМой логин 6343628Мой номер +77477902911Почта

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Пополнял через оплата в 1 кликСкриншот выписка все прикрепил В формате пдф В работе уже 4 день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Не могут с найти мой вывод на сумму 13000. В поддержке отвечают одно и тоже заранее заготовленные слова. Никакой конкретики нет по моей проблеме. Депозиты зачисляют по полгода теперь и с выводами проблема. Прошу помочь решить вопрос насчёт вывода. Все справки и выписки им предоставлялись не раз уже . Обращение мое то закрывали ,то открывали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Помогите пожалуйста с моей проблемой, уже не знаю куда обратиться. Я делала ставки в париматч чуть более месяца, когда я хотела снять выигрыш, они запросили документы (до этого момента проблем небыло, все снималось) я отправила все что они просили, на это ушло почти месяц, тако чувство что специально тянули время, отвечали больше недели просто. По итого, они написали что просто списали все мои деньги что были на счете в счет каких-то комиссий и бонусов которые давали, хотя там даже не было таких сумм бонусов. Подскажите что с этим делать, это какой-то произвол, мошенничество. К кому я могу обратиться за помощью из государственных органов?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.