Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Уже две недели не выводят деньги,создаю заявку на вывод,отменяют,деньги обратно приходили на депозит,со вчерашнего дня дня перестали возращаться,операторы пишут,что надо подождать,тех.проблеммы и так уже две недели

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Зарегистрировался в бк париматч, пополнил на небольшую сумму логин, после хотел вывести, сначала сказали отыграть в бонус в размере , потом можно вывести, неделю отыграл с трудом. После потребовали отправить документы (удв, выписка, фото с удв) все отправил и сказали ждать неделю. Проходит неделя опять приходит письмо с просьбой отправить селфи с картой, опять теперь неизвестно сколько ждать. Хуже букмекера не видел, как я считаю уже идет нарушение прав, просят то чего не должны просить. Как вывести средства? Сумма небольшая, но и ее невозможно вывести Делается все максимально чтобы они не выводились.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , пополнил счет года деньги так и не поступили на счет , прошла уже неделя операторы поддержки запрашивали все данные переводы и подобное ,выслал им скрин перевода сделал выписку с банка , со стороны банка все нормально Прошла неделя поддержка кормит завтраками деньги так и не пришли писать звонить им бестолку они не знают что овтетить , помогите решить проблему .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выводил деньги но пришли не все. Меня уверяют, что это комиссия и типи всплывающие окно об этом предупреждает, но ничего подобного не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В 1хбете есть давная акция Effect M. Там надо было раньше 45 победных события надо сделать в экспрессе. При этом минимальный коэфф был 1,17. Полгода назад заметил что они втихаря меняли правила. Теперь правила звучить так. Собрать победный «экспресс» от 46 событий, каждый исход должен быть с коэффициентом от и выше. Минимальная сумма пари – тенге. Теперь минимальный коэфф стал 1,5!!! Я прикинул и считал сколько коэффициент будет если 46 событие у каждого будет 1,5 коэфф притом это минимальный заметьте. 125949925,968!!! Вот столько коэффициент будет. И этот коэфф надо умножить на минимальная суммапари 1062 тенге. вы только вдумайтесь эти цифры. Это ведь триллион тенге!!! Там явно какая то ошибка и я сначала намекал об этом но они даже не слушали. Сделайте пожалуйста чтобы они минимальный коэфф сделали 1,17 как раньше. Тогда хоть нормальная цифра нарисуется

Комментарий администратора

Условия акции скорректированы.

Здравствуйте уважаемый Легалбет! Ставка лайв #4143 волейбол, ставил на 3ю партию на ф2 +7,5 при счёте 19-13 на коэф 1.9До этого при счёте 19-12 коэф был 2,3.далее БК приостанавливает принятие ставок и меняете счёт на 20-12.На мое обращение пишет ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер такие же больные как и я)было всякое выигрывал проигрывал,заводил выводил…..денег засаживал не мало,по итогу кой то раз в жизни пьяный в какаху на фарт(в спорте шарю не особо луплю на рендом) зашли 5 прекрасных сатавок баланс стал 800000р Акаунт в блокировке,вывод не дают длится это все с Апреля месяца,сильно заниматься этим вопросом не было времени родился ребенок как раз в этот момент,по итогу конец года деньги получить не могу что только я не отправлял им толку пока что нету,скрины и информация по расчетам все имеется на почте и облаке,Вы хоть может помогите!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

по новым правилам запросили верификацию логина, все данные предоставил, все фото скинул, с удостоверением личности , с листком датой и временемзапросили видео, всё показал, итог : что мой логин заблокирован и не подлежит разблокировкеудерживают мои средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине того, что пользователь не смог подтвердить, что это он владелец аккаунта. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Начал выигрывать в париматч и хотел вывести деньги, но тут отказали и попросили документы ( фото с удв, удв, и выписку с карты) обычно делаю пополнение через карту, иногда ( редко) через терминал все документы были отправлены. получен такой ответ :(Отправьте, пожалуйста, квитанции по оплате с qiwi_terminal за , , , , , )Кто сохраняет чеки? Они хотят просто найти какую то причину? Как я им предоставлю чеки если я даже не помню где я пополнял?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой аккаунт 12810289 был заблокирован много лет назад, запрашивали документы, всё что угодно, я все предоставил. Недавно решил повторно попробывать, мало ли. Но всё как обычно. Уже 4 день подряд просят фото с кодом, которое я успешно присылаю, потом на следующий день опять этот же код. Писал на почту, пишут следуюйте инструкциям на сайте в личном кабинете. Захожу на сайт, опять отправляю фото, захожу на следующий день и опять просят фото с кодом, делаю другое фото, мало ли. Им вообще всё равно. На следующий день опять это же фото с кодом. Это просто жесть. Записал видеоролик шортс в ютуб. Надеюсь в здравом уме никто тут ставить не будет, потом деньги просто не вывести. Будут так же несколько дней просить одно и тоже фото с кодом до старости.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Когда я хотель снять свой 535 тг в каспи а место код карты был какойто другой коды карт и я не мог изменить код карты и отправил когда отправил деньги на мое счету не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Две недели назад через банковский перевод пополняли на 35000сомов кырг Не пришло чеки выписку отправили ожидайте уже около 15 дней прошло Служба поддержки только завтраками кормит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Игра Рой-Реттке(Теннис)Был 1 сет, первая подача у Игрока 2, вторая подача у Игрока 1. Поставил на 8 гейм 1 сета, что будет брейк поинт. (Подавал игрок 1, он проиграл свою подачу, соответственно был БРЕЙК ПОИНТ). Счет указан в БК правильно 2-6. Но БК почему то рассчитал ставку проигрышем. Аналогичные ставки до этой ставки в 4, 6 геймах(брейк поинт будет да) рассчитывались правильно, но с этой ставкой что то случилось. Я не понимаю, как игрок сделал брейк без брейк поинта. Если не было брейка, то почему счет 2-6. Сразу скажу я смотрел прямой эфир и имеется скрины. Прикрепил скрин что был брейк и скрин то что игрок номер 1 подавал вторым.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счета 360659261 в 1хbet, в 05:37 поставил ставку № 43473697379 на хоккей НХЛ в лайв. Смотрел трансляцию игры на сайте букмекера, игра была между командами Нью Джерси и Сан Хосе, при счете 3-5 за 45 секунд до конца игры команда хозяев взяла тайм аут и видно было, что они собираются выпустить 6 полевого вместо вратаря. Смотрел игру и дважды по ходу игры делал удачные прогнозы, игра была очень динамичная и атакующая, решил сделать ставку на тотал шайб больше 8.5, ибо довольно часто в хоккее забиваются голы в концовке, когда одна из команд снимает вратаря. Увидел коэффициент 5 и решил рискнуть и поставить 14 800 грн в надежде на гол. Когда нажал ставку, то коэффициент увеличился до 7 и ставка принялась. Тайм аут в трансляции подходил к концу и букмекер закрыл линию. После возобновления игры гости перехватили шайбу и забили в пустые ворота. Отлично, ставка зашла! Захожу в историю ставок - выигрыш уже зашел на счет, но через 10 минут со счета пропадает весь выигрыш, ибо ставку пересчитывают как возврат с коэффициентом 1. Моему недоумению не было предела, написал в тех поддержку, мне ответили "ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход". После этого мне пересчитали все выигрышные ставки возвратом, а те что проиграл оставили проигрыш, сумму ставки порезали до 0. Играл в этой конторе 2 года, подобных действий не было, по правде сказать и не выигрывал я в ней особо. Получается делая ставку в концовке игры на большой коэффициент: если ты проигрываешь, то претензий нет, а вот выиграть игрок никак не может, значит он знал результат заранее. Просто это такой абсурд, трансляция отставала от времени матча в лайве на 30 секунд, да и это игра наивысшего уровня хоккея - НХЛ. Как я мог знать результат данного события? После таких моментов разочаровываешься в ставках из-за вопиющей несправедливости. Ранее обращался к Вам за помощью в разрешении спора с Пари Матч и Вы мне очень помогли! Огромная просьба к Вам помочь мне добиться справедливости и получить выигрыш по своей ставке. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

4 декабря вывод средств не поступил все скрин и детализацию номера отправила каждый раз разные операторы так и ничего не решили что делать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался 3-4 дня назад.Дали фрибет 5000 тг с отыгрышом в 10 кратном размере.Проставил выиграл,перевели на счет 5000 тг.Выйгрывал на ставках,и отправил на вывод 2000 тг на баланс номера телефона,отказали по причине верификаци.Прошел верификацию через видеозвонка.Успешно прошел на баланс поступил.На следующий день точнее г отправил заявку на вывод средств на карту сестры так как мои счета в аресте по кредиту,отказали.Причиной был карта был не моим.Связался со службой,написали что счет должен быть на свое имя.Писал оператору что,можно ли верифицировать через видезвонка закрепить счет сестры и в миг заблокировали аккаунт.Конкретную причину не пишут, но пишутэто : Согласно правилам пункта 30-31 Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. Ваш аккаунт не будет разблокирован. Cо всеми правилами БК Ubet, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: Здесь я не нашел строку что нельзя выводить средство на карту другого человека или когда заполняеш цифры карты оповещать о том , что счет должен быт именно твой в ином случае будеть блокировка.Или же когда делаешь регистрацию то сразу же дать знать об этом счете.Посчитал жалобы на эту контору на сайтах,причиной многих является вывод средства на счёт другого человека.Ни в одном конторе нету такое,и за такое заблокировать это нечто.Как понять такую поступки со стороны бк.Выходит у них такой механизм мошенничество, отобрать незнающих деньги.Я не знал об этом,так как в других конторах не сталкивался с такой проблемой.Вместо того чтоб поддержать своего клиента,проверять через верификацию, реально это он выводит деньги или нет,сразу заблокировать это подло я считаю.прошу вас разобраться в этом,так как много ещё клиенты могут пострадать от этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался в париматч, закинул себе на счёт 330'000 тенге, сделал пару ставок, потом ещё пару ставок, все зашло, выйграл уже 1'312'000 с копейками, хотел вывести а тут пишет что нужно пройти верификацию. Начиная с отправил им все фото документов, на бумаге, без бумаги, с лицом, без лица, выписку, отправил все что просили, потом звонил в службу поддержки узнать когда позволят снять деньги, ответили что с последнего отправленного документа нужно ждать 7 календарных дней, обрадовался что осталось 2 дня, но не тут то было, ночью пришло снова сообщение от СБ просят снова выписку и удостоверение (я им это все уже скидывал) не знаю почему так долго тянут время, либо это делают специально, других вариантов у меня нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, прошу арбитража в споре с букмекером 1x bet. Мой логин 693964883, учетная запись эта первая и единственная, никогда ранее не играла в букмекерских конторах. По акции "счастливая пятница" был отыгран бонус, после перечисления средств на основной счет и попытке их вывода службой безопасности были дополнительно запрошены документы, селфи, фото карты. В ходе общения со службой безопасности были запросы на фото карт, к которой я не имею никакого отношения и вопрос о ФИО, которые мне не знакомы. Результатом общения стало аннулирование бонуса. Но не могу добиться от поддержки и безопасников, что конкретно я нарушила и в чем нечестность моих действий. Участвую в акции не в первый раз, стратегия не менялась, виды спорта те же, но вопросы возникли только при возникновении обязательств перед клиентом, это ли не мошенничество? Повторюсь, аккаунт при этом не заблокирован, но в графе участие в акциях теперь ползунок заблокирован на отказе, конкретных обвинений и разъяснений я не получила, СБ ссылается исключительно на пункт, что компания вправе действовать по своему усмотрению при подозрениях (вольная трактовка). Но на запросы компании я дала разъяснения, выслала дополнительные подтверждения. Получается, что проверка их пройдена, средства за вычетом бонусов были разморожены, аккаунт жив. Любая обратная связь и попытка диалога упирается в мантру гопника о том, что мы "имеем право...", необходимость доказательности и презумпция невиновности - пустой звук. По запросу могу приложить переписку с СБ. Прошу оказать содействие в установлении конструктивного диалога.

Комментарий администратора

Бонус восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ЗдЗдравствуйте пополнил счет через банковский перевод 35000сом Кыргызстан Сказали ждать сутки не пришло2 отправил чеки выписку уже больше недели завтраками кормят Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте , все матчи которые я ставлю ставки и выигрываю они рассчитывают возвратом ,хотя в официальных источниках которые предлагают сама бк матчи закончились моим выигрышем.фото с официальных источников пинапа тоже прикладываю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте логин 4631998 неправильно был счёт по данному матчу при ставке 18:24 по факту 20:23

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Вывод сделал через код,вывод заблокировал не открывает все документы отправлена,но не откывает доступ к выводу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1Х Бет обвиненил меня не в честной игре, а именно (Использование мульти аккаунта, програмного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счëта для совершения ставок, злоупотребление программ лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо агентских и платëжных коммисий/вознаграждений и др) При этом я не нарушил не один пункт могу предоставить все данные

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделали возврат выигрыша ссылаясь на то что, были выявлены нарушения при организации события(матча). Но матч состоялся, не признан договорным, его везде рассчитали, находится в официальной статистике. Прилагаю скрин профиля, скрин ставки и скрин статистики.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте! Проигрывал и выигрывал большие суммы на 1xbet , ни когда проблем не было с выводом! Но вчера хотел вывести с БК , мне сказали что нужно пройти верификацию вторую с документами! Делал фото удостоверения , карточку, выписку, ездил в отдел сотовой связи для фото договора! Все отправил, спросили Кем мне является ИМЯ ЧЕЛОВЕКА, он являлся одноклассником , я один раз пополнял с его карты свой 1хбет, но это было давно , и после этого я так же мог выводить деньги! А вчера после выигрыша в 4х , у меня запросили документы и кучу процедур! Теперь жду ответа, помогите пожалуйста !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я когда делал ставку у меня вышло ошибка не удалось заключить пари есть все скриншоты а на главной были технические проблемы через 5 минут захожу и вижу что ставка принята это как вообще 6.5.1 это ставка произошла из ваших сбоев и требую вернуть либо Доказательств либо я подам жалобу а потом заявление в полицию и пойду до суда как я играю по правилам Я УЖЕ СДЕЛАЛ 3 ЗАПРОСА В БК СКАЗАЛИ С ПЕРВА ЖДАТЬ ДО 3 ЧАСА ПОТОМ 1 ДЕНЬ ПОТОМ ДВА ДНЯ ПОТОМ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ПОТОМУ ЧТО ТАМ ПО ОЧЕРЕДИ НИКАКОЙ УВАЖЕНИЕ К ИГРОКАМ хотя на правилах написано ждать до 3 часа здесь поддержка безответственные люди никакой помощи говорят ложные информации потом после этого администрации их опровергуют . СКАЗАЛИ ЧТО ПОМОЖЕТ АДМИНИСТРАТОРЫ ТЕЛЕГРАММА НО ТАМ ТОЖЕ БЕЗУСПЕШНО,ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Фонбет не отвечает есть все скриншоты я их предоставил в запросе .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких технических ошибок при приеме ставки не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Ubet . Пополнил в общей сумме на 63000 тенге и играл спокойно. Поставил на вывод 221000 тенге . Вывод запретили. Написал в техподдержку, попросили пройти видео-верификацию, я записался на нее. Мне позвонили в в 18:00 из Ubet (Игорь). Во время видео-верификации меня попросили снять наушники, сказав, что по правилам в них нельзя быть, хотя в правилах это не указано. Я сказал, что мне они нужны для работы (я еще на работе был в тот момент). Мне предложили перенести видео-верификацию на следующий день в 20:30, я согласился. На следующий день бегу домой с работы, бросаю дела, сижу - жду звонка. В назначенный момент никто не пишет и не звонит, я написал сам, мне ответили, что меня заблокировали за нарушения правил 30 и 31. Я абсолютно уверен, что их не нарушал. Ставил сам, телефон мой, номер мой, банковская карта моя.

Комментарий администратора

Игрок на сообщения БК не ответил.

Я владелец логина 736293483, Ерназ, я в учете министерство сроком на 1 год. Срок истекает 2024 году. При этом, лицензированная компания МинЮс РК-а ТОО 1Х Бет, принимали ставки от меня, нарушив закон. И я им сообщил об этом , и попросил вернуть все вложенные деньги, но они присылают в одну почту, но этот почта вообще не отвечает. Прошу вас, решить эту проблему, помочь вернуть мои деньги.

Вот такое случилось,мол ответьте на три вопроса и получите бесплатные фриспины,ответил на вопросы мне сказали да у вас есть они фриспины,я не вижу бесплатных фриспинов,мне пишут закинуть 500 рублей как так?там же черно по белому на писано было (БЕСПЛАТНО) получи свои фриспины при правильном ответе?что за махинации то я не пойму,это жесть просто,и мне говорят нет там было написано,да не было там написано чтоб потом я закинул 500 рублей и получил фриспины после ответа мол правильных вопросах,это считается мошенничество значит???Я бы не стал отвечать на вопросы,после потом закинуть 500 рублей,там не было такого,это махинация чистой воды больше тут ни как я не понимаю,ответь на вопросы и получи БЕСПЛАТНЫЕ фриспины а тут получается они тут же стали платные 500 рубле разберитесь пожалуйста,так не делается по сути,пусть соответствуют БЕСПЛАТНО ЗНАЧИТ БЕСПЛАТНО!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнял счёт через банковскую карту мне дали реквизиты куда отправить я отправил деньги списали в тех подержку писал отправил все данные но почти уже 2 неделе один ответ ждём ответ от платежной системы денег как понимаю я уже не получу тех подердка как понимаю не занимается даже этим вопросом ужасный сервис 1хбет ставил там постоянно но если такое отношения к своим клиентам там делать нечего просто кража денег своих же денег есть люди которые закидывают последние деньги представте что с ними будет если так нагло 1хбет украдёт деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции