Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокировали аккаунт пишут причину пункт 30-31

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправлен перевод через СБП - на счет аккаунта в 1хBet. Пополнение не осуществилась, и несколько дней рассматривают без результата зачисления.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали логин после нескольких выигрышных ставок. Попросили прислать фото документов. Я все выслал. Сказали ждать МЕСЯЦ! Через месяц опять попросили выслать все фото документов и после этого сказали что деньги не отдадут! Это вообще законно???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт окончательно заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК - предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Это что такое вывела деньги с 1хбет деньги так и не пришли. Два вывода зависли 2263016123 и 2263012027. В статусе при выводе стоят прочерки а деньги так и не пришли! Мошенники и воры! Верните мои деньги! Поддержка у вас для чего если она ничего решить не может! Номер счета личного кабинета 226079189. Верните мои деньги сколько мне ещё ждать вопрос они вообще вернут мне деньги?! Верните мои два вывода на 20000.р. Один раз в поддержке мне ответили что вообще платёж успешно завершён а денег нет! Я буду вынуждена обратиться на вас в прокуратуру и кто вам выдавал лицензию если мне не вернут деньги!!! Я не собираюсь ждать месяцами верните!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте сколько уже лет разбираюсь в смешанных единоборств, тут я ставлю 1,5 больше! Соотвественно бойцы закончили первый раунд и на втором раунде уже после 4 минуты бой остановили. Итог бой был 9 мин. Соотвественно 1,5 больше я выиграл! А тут в 1хбет мне говорят проигрыш!? Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, не дают вывести средства, не приходит смс на телефон. Я уже видел в ветке, что фонбет так сделал с игроком в феврале нынешнего года, типичный развод на задержку вывода средств. Причем последний раз я получал от них смс , а тут внезапно перестал, совпадение?)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

здраствуйте. зарегистрировался на фонбет.кз, сделал одну единственную ставку и меня заблокировали. далее после большого числа сообщений мне сказали что обнулят ставки. ок я согласился, но мне не отдают мой депозит! я ведь согласился на обнуление этой ставки, пусть только мои деньги вернут которые я пополнял! но они требуют номер моей карты!! это зачем еще? даже в банке мне сказали номер карты нельзя никому давать! разберитесь пожалуйста. у них в пп 3,9 написано что я могу закрыть свой счет и снять свои деньги. они это игнорируют!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. была создана заявка на вывод денег 9000,но карта, которая была указана была мною в ручную заблокирована, забыла разблокировать. Соответственно произошла отмена операции , деньги не поступили. И до сих пор вопрос не решён, деньги не вернулись на баланс игровой и на карту.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу принять меры, произвёл пополнение игрового счёта деньги списали с карты а оператор отклонил пополнение теперь деньги не возвращают ни на карту ни на игровой счёт! Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отправил перевод на указанную БК карту, депозит не был зачислен по сегоднейшей число.Тех поддержка только обещает и кормит завтраками. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После пополнения депозита, переводом на указанную карту БК, деньги не были зачислены на счет депозита. Платеж был отменен а деньги не поступили не в обратном порядке, не на депозит на счет на аккаунте.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Меня несколько дней назад украли аакаунт ,это уже 2 раз за месяц и использовали его,так вот пинап заблокировал аккаунт ,не дает ни играть ни снять со счета оставшиеся деньги,пишу уже неделю в их поддержку ,предоставил все документы ,выписка с банка за 3 месяца ,заного прошел верификацию ,как они требовали ,так теперь они требуют эту же выписку в бумажном формате с мокрой печатью ,че за беспредел вообще тут творится?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил баланс, хотел поставить, на сайте просто не отображается купон и не дает возможность поставить ставку. Обращался в поддержку, сказали очистить кэш, перезагрузить браузер, зайти с режима инкогнито, зайти с браузера телефона, в общем все перепробовал, даже с впн не дает поставить. Деньги висят мертвым грузом, не дают вывести, не дают ни фрибета, ни промокодов ничего. Говорят, что специализированный отдел работает, но новостей нет. Пробовал ставить через телефон, через мобильные данные вдалеке от дома, тоже не получается.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день,выставил вывод денег через платежную систему TarlanPayments на сумму тенге, вывод не произошел, деньги просто висят в истории вывода, букмекер просто не даёт информации, только обещает в ближайшее время возвращения средств на игровой счёт, но уже с 21 числа, никаких продвижений, помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Прошу разобраться с данным вопросом

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Застряли деньги в обработке. Отправили на снятие вроде максимум 3 дня написали. Факт 6день пошел ни возврата ни поступления нет. В транзакции пишется в обработке. Как решить проблему хрен его знает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассказываю увлекательную историю, о том, как 1хбет уже 3 года делает мозги и требует с каждым разом все новые и новые документы. В 2021 году в 1хбет выиграл (ставки делал честно, на везение) и после первого вывода, 1хбет отправляет на верификацию, и с этого все началось. Каждые 3 дня новые просьбы предоставить определенный документ. Сейчас эта клоунада все так же дальше продолжается с верификацей, с каждым новым разом просят что-то новое пройти и это не заканчивается. Счет заблокировали в 21 году, сейчас уже 24 год. Мой вам совет, не лезть в эту компанию для игры. Не нарушал никаких правил и влил много в 1хбет, а в ответ получил вот такой ответ. Я уже даже не рассчитываю вернуть свой депозит 38 тысяч, с которых выиграл 300к. Ниже прикрепил последние просьбы их, что от меня требуется, и я уверен, это не последние, ещё много будут) хотя уже предоставил им все что только можно, за 3 года я уже ответил и предоставил какие только можно документы, но, видимо, у компании нету желания что-то делать в пользу честного игрока)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплатили средства , молю Вас помогите , отправляла все документы , даже проверку по скайп проходила

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Я отыграла свои бонусы в манатКогда я зашла на бонусы и увидела что они отыграны - деньги на счёт не сели.. Оператор чата утверждает что я проиграла бонусы Это не так. Я отыграла их и на тот момент у меня было манат Проверьте систему и верните мне мои деньги Мой номер id 16424099

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 10 марта не могу получить свой вывод средств ! Мошенники верните деньги , каждый день обещаете тенге

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я хорошо вышел в плюс. И хотел вывести деньги со счета. Но пин-ап отправил меня на дополнительную верификацию. Теперь они просто тянуть время. Не дают вывести деньги и даже не дают поставить ставки на спорт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем привет, поставил Первую ставку на сайте ПАРИМАТЧ. Ставка была 24 февраля, и с этого момента БК запросила верификацию Сделал первую ставку и выйграл883 200. На балансе ещё немного денег было. С момента 24 февраля, БК запрашивает, выписку с банка, фото удостоверение, абсолютно все данные, после сказали что им сообщение не приходит поменял почту, отправил ещё раз все данные. Дальше уже попросили вывод на фоне поддержки и удостоверение в руках. БК - делает всё что бы заморозить ваши деньги, запрашивают верификацию, дают ответ ровно через 7 дней, дальше ещё одна верификация, снова 7 дней. И так уже больше месяца. Интересно до какого момента меня могут так явно футболить. Отправляю все данные чётко, во всех форматах Сегодня пришла ещё одна доп верификация, хотелось бы узнать у БК.Будут ли продолжать «посылать» меня или наконец примут мои данные. Примите мои данные уважаемая контора

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Заблокировали аккаунт не объяснили зачем.Первый раз где то два месяца назад запросили дополнительную верификацию все прошел открыли через 2 дня но потом где то неделю спустя опять закрыли запросили еще документы почти месяц так и держали запросили много чего на счету был 4360000и сегодня пришло смс якобы заблокировали аккаунт и просто забрали все деньги.Пожалуйста помогите решением этой проблемы.Все ставки абсолютно нормальные если хотели отправлю скриншоты делал ставки только с одного собственного телефона.И кто планирует начать делеть ставки в этой бк пожалуйста передумайте а то сильно пожалеете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, завел на аккаунт более 1.5 млн тенге, в течении месяца ставил, причем на крупные коэффициенты в среднем от 2 до 3 и одну фиксированную сумму, сегодня ни с того, ни с сего закрыли вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Возникла проблема с 1xbetkz выбрал в линии экспресс 7 событий купон No47366801341 , где 7 событие сделал не правильный возврат . Я поставил на п2 . Матче по футболу чемпионата Колумбии Примера А 11 тур между командами, бояка патриот и депортиво перейра на года . Во втором тайме при счёте 0:2 матч был остановлен судьей всвязи с шумом и волнением зрителей на стадионе . После чего окончился матч 11 тур прежним счётом, где результат ставок уже определены на момент остановки матча .Команда выигравший депортиво перейра поднялась на турнирной таблице с 4 на 1 место . О чем свидетельствует окончанием матча , по запросу службы поддержи 1xbetkz я предоставил скриншоты и ссылку официального источника информации 1xbetkz и др. официальных источников . На мои предоставленые доказательства, они отказалась рассматривать и ответили , что в данном матче исход был непредопределен , поэтому ставка была рассчитана возвратом . В соответствии с правилом букмекерской компании 1xbetkz1) футбол п2 - ……, заисключением случаев, когда результаты ставок уже определены на момент остановки матча 2)8. Результаты матчей, дата и время их начала, порядокрешения спорных вопросов п23- В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени,результата, названия команды) букмекерская компания приостанавливает выплатувыигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Тем самым букмекерская компания 1xbetkz противоречит своим правилам . Прошу вас пересмотреть решение о возврате моей ставки на данный матч и рассчитать ее в соответствии с правилами и условиями сайта.Благодарю за ваше внимание к данному вопросу и надеюсь на ваше оперативное решение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

у них верификация не работает, а точнее лайфнесс. Целый час крутил головой, чуть шею не сломал. Вообщем при верификации у них дается бонус, видимо они не хотят давать этот бонус. Те кто впервые у них совет такой, не закидывайте деньги на счет пока не пройдете верификацию. Потом просто деньги не сможете вывести. Так себе контора с мелким мошейничеством. Не советую

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сыграла ставка с коэффициентом 1,78. После того как деньги были отправлены на вывод, пришло 2 отказа, на 3й раз просто заморозили средства, ссылка на вывод пишет что платеж в процессе, в поддержке не могут ответить ни где деньги, ни придут ли они вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет поступили средства на игровой счёт, а с карты банка сумма была списана, в итоге ни как не могу доказать что я пополнил счёт и есть чеки на оплату 1 хбет, лишь всяческим путем выставить меня дураком, то чеки не те то аккаунт якобы уже не привязан, то ещё чё нить придумают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера мною была сделана ставка онлайн на две событии, первое событие П2, во время третьего сета при счете 1-1 матч был прерван и перенесен на след день, я прекрасно видел что ставка была поставлена на П2. Сегодня матч был доигран вторая команда выиграла, жду расчета ставки, проверяю историю ставку поменяли на общий тотал 35.5 бол. Не может быть так чтобы я поставил ошибочно на тотал больше, даже если посмотреть историю матча во время остановки при счете 1-1 не давали бы такой коэффициент на 35,5 больше .

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Постараюсь изложить проблемку подробно, но без лишней воды. Полгода ставил на Винлайне, выводил вполне крупные суммы типа 280К и более. В итоге решил вложиться побольше и сделал две ставки на общую сумму 430К. ТБ 1,5 в бою боксеров Джо Джойса и Кэша Али. После боя почти сутки пари висели нерассчитанными, в итоге - возврат. Поддержка молча ответила, что вернула деньги согласно пункту 1.7.2. и в дальнейшем просто перестала отвечать на письма. Теперь изложу то, почему этот пункт не может иметь никакого отношения к данным ставкам.Из указанного пункта следует, что возврату подлежат события где:1) Была ошибка в коэффициентах.Ошибки в них не было в данном случае. Винлайн.кз не сама их выставила, а просто скопировала с мировых контор, в частности, с bet365. Более того, все мировые БК, СНГ-шные БК, все, и в том числе Винлайн.ру рассчитали данный исход выигрышем. Если нужно, могу еще хоть десяток самых разнообразных купонов прикрепить.2) Неверно указаны имена/фамилии бойцов.В моем случае все было написано верно.3) Ставка после завершения события.Проставлены данные пари были задолго до времени закрытия. Более того, сам бой Джойса и Али был завершен около шести часов после размещения ставок. Подкрепить свои слова могу ссылками на мировые ресурсы с новостями о бое. Поставил в 7 вечера первую ставку, а бой начался около 4 утра.4) Ну и, наконец, сам результат боя.Поединок завершился в 10-ом раунде, в самом конце. То есть зашел бы даже ТБ 9,5, не говоря уже о 1,5. Бой был между двумя известнейшими боксерами, широко освещался, транслировался и ничего подозрительного с ним не было связано.Кстати, еще и на верификацию отправили после этого, заблокировали вывод средств, порезали лимиты. Но это уже отдельная история.Резюмирую. Поставил большую сумму - выигрыш тут же зажали без объяснения причин. Ошибок в линии не было, по тем же кэфам все, в том числе и российский Винлайн без проблем произвели рассчет. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине технической ошибки согласно п.п. 1.7.2. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 884

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари