Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я внес депозит в размере 10 000 рублей, начал крутить слоты, выиграл крупную сумму в бонусных спинах, поставил на вывод 150 000 и два вывода по 25 000 рублей, эти выводы были одобрены, затем пришло уведомление об успешном выводе средств на сайте 1xbet, но деньги не поступили. Я написал в службу технической поддержки, на почту, все сказали подождать до 7 банковских дней, а когда эти сроки прошли, сказали создать платежное обращение , я создал, в итоге щас говорят, что нужно ждать - специалисты ведут работы, но каких конкретных сроков не дают, только кормят завтраками! Номер аккаунта: 96454293

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, я разместил на сайте 1xbet вывод средств на 150 000 и два снятия по 25 000 рублей каждый, они были одобрены, через некоторое время я получил уведомление о том, что вывод был успешно завершен, но я так и не получил средства на карту. Я обратился в службу технической поддержки, они сказали подождать от 1 до 7 банковских дней, эти дни прошли, я снова обратился в службу поддержки, теперь они сказали мне создать платежную апелляцию, я создал ее, но ничего не стало ясно. Я спрашиваю их о заключении, в ответ - работа идет, подождите. Как долго ждать неизвестно, сроки не даны, нет конкретики, со временем служба поддержки перестала отвечать, начала писать на почту, есть похожие ответы - подождите, специалисты работают. Срок работы неизвестен. Я также приложил выписку в PDF-файле о транзакциях по моей карте, потому что не было пополнения таких сумм.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Отправил заявку на возврат 28 февраля все еще жду ответа, нахожусь в реестре должников а ответа и возврата все еще нет, прошу вас решить этот вопрос как можно быстрее!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сделали возврат по причине ЕРД. Но вывести сумму с депозита не получается. Выходит ошибка авторизации. Прошу помочь решить проблему. Прошло уже 4 месяца. Почта doc просто пишет жди жди жди.Логин: 692544201

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Я, САБАНОВ ЕРМЕК РАЙХАНОВИЧ, обратился Товарищество с ограниченной ответственностью «REALBET»Торговая марка: 1XBET, вернуть депозиты, внесенные в 1XBET с 9 сентября текущего года, поскольку букмекерская контора приняла депозиты, хотя я нахожусь в реестре должников по сегодняшний день. Сумму проигранных не считал! указал примерно Логин: 430662485 по номеру телефона 87474647874, e-mail: ,28 февраля 2025 года написал письмо на официальный сайт и так не получил никого ответа, чат поддержка на что ответили загруженность сотрудников !Прошу рассмотреть мое обращение в законодательные сроки !

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Я, СЛОБОДЯН ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА, года обращаясь Товарищество с ограниченной ответственностью «REALBET»Торговая марка: 1XBET, просила вернуть депозиты, внесенные в 1XBET с 9 сентября текущего года, поскольку букмекерская контора приняла депозиты, хотя я находилась в реестре должников с года по года. Прикрепила постановление о возбуждении и о прекращении, чеки , выписку. Логин: 152393969 по номеру телефона 87054624713, e-mail: Статья 157 ГК РК: договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, запрещенных законом. 2. Статья 23 Закона Республики Казахстан «О лотереях и лотерейной деятельности»: 3. Статья 8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Принятие незаконных вкладов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Согласно вышеуказанным правовым статьям: Я просила: Товарищество с ограниченной ответственностью «REALBET», начиная с 9 сентября 2024 года по года вернуть внесенные деньги в течение 3-10 дней по закону. На что получила ответ что я не состаю в Реестре должников, хотя в письмо указала период нахождения в реестре также все подтверждающие документы ,,,,,,, получаю один и тот же ответ !( указанная сумма +-30 млн тенге) Прошу вас еще раз рассмотреть мое обращение

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

пополнял счет через сбп на сумму 9500, деньги на счет не поступили. Обращался в техподдержку,писал на почту, все безрезультатно, каждый раз одни отписки. Предоставил чек и выписку, так же скриншот с реквизитами куда был сделан перевод, но тех поддержка говорит только про ожидания, а прошла уже неделя, в других БК это решается за час максимум, а в этой обманывают. Не советую пополнять, можно остаться без депозита, я не говорю уже о выводе. Номер платежного обращения 2507131, Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Логин 1х бет 153485011. Состою в реестре должников. Подавал обращение на почту 1хбет и пока нет ответа. 9 дней прошло как отправил о возврате и тишина. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я самоограничил себя 03 Февраля 2025 года со сроком 10 лет ,но олимпбет продолжал принимать мои ставки.Логин 3805218.Хочу вернуть деньги

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Прошу вас решить вопрос по поводу возврата проигранных мною денег от так как я состою в реестре должников, неоднократно мне приходят отказы, ссылаясь на свои внутренние правила, хотя по закону они должны предоставить ответ

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Добрый день. 5 марта 2025 года была совершена ставка в размере 20 тысяч на событие футбол, Работнички - Вардар п2. Выиграл 67 тысяч. После успешного расчета ставки, заблокировали вывод в связи с необходимостью верификации, и убрали ставку с выигрыша. Весит как нерасчитанная, в службе поддержки сказали что данный матч подозревается как договорной, в тот же время БК Online рассчитала данный матч, и деньги вывел в течении минуты. Прошу чтобы разъяснили , добавили ссылки на источник где матч признан был бы договорным. Был бы матч проигран, не отменили бы проигрыш, сколько ставок было проиграно, а как выигрыш так договорной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Подал заявку на возврат дс так как я в списке ерд,заявку приняли и сказали ждать,прошло уже 4 дня ответов никаких нет.пожалуйста подскажите как долго весь этот процесс займет и какую сумму реально получитьЗа период с сентября по март я закинул больше 20 млн тенге

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

4 месяца назад закинул деньги в компании 1хбет так деньги и не поступили ,операторы проблему не решают ,обращение рассматривают уже 4 месяца не чего конкретного не говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я собрала экспресс ставку в Олимпе после чего в ставке зашло 4 исхода и оди возврат один матч где было сыграно около 25-28 мину матч был прерван и перенёс хотя по правилом если в игра была не доиграна или ее перенесли матч был сыгран не большие 70 минут ставка возврат я заходила на официальный сайт одной из команд где было отмена и перенос матча иза погоды хотя данный матч должен был состояться ещё в понедельник и постоянно менялась время игры это уже игра счетается не по формату и счетается возвратом это тоже есть у них в правилах а полный матч провели сегодня мне сутки недоволен продать ставку после чего ставка была проиграна я им писала они мне сказали правило 48 часов где даже не указанно в этом пункте нечего про футбол я им писала о их других правилах о переносе времени что оно не соответствует начальному регламенту и что они начинали играть потом было отмена и перенос матча и почему невозможно было продать купон я считаю это не справедливо когда тебе не дают продать купон после чего проходит сутки и ставка проиграна

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Отказ в продаже ставки не является основанием для жалобы.

Подавал заявку на возврат денег в связи из за списка в ерд,с сентября по март я закинул 19 млн Помогите сколько ждать и реально ли что они отдадут деньги?

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте.Деньги на счет поступил.Но не дает вывести.При вывод денег пишет “запрос документов.Пожалуйста обратитесь в службу поддержку”вот так пишет. Я уже писал и отправил все документы который они просит.Но нет ответа. Прошло уже 3 месяца.Всегда пишет ожидайте. Помогите. Мой игровой счет: 604007977

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я давно уже не играл у них.Недавно хотел зарегистрироваться но отказ.Типа я в реестре. Я нахожусь в реестре как Юр. Лицо.Все другие БК не разблокировали счёт. А они нет. У них в правилах написано что "Участник пари это ФИЗ.ЛИЦО".Другие бк это поняли сразу.А это контора ставит выше себя законов РК и нарушает мои конституционные права.Прошу вас рассмотреть мою жалобу.Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку запрещено делать ставки по причине нахождения в ЕРД.

Я ставил на матч Пахтакор Аль Хиляль 5000 тенге лайф на кф 10,73 экспресс победа Пахтакор, угловой Пахтакор 3.5 больше и жёлтый карточка Аль Хиляль 1.5 больше, вроде все ок, на 65 минуте на сайте Олимп уже не показывал жёлтый и с линий вообще убрали по этому я смотрел через майскоре игра так и завершился так как я хотел только на олим не делали расчет я писал и ждал потом заснул просыпаюсь и ставка не сыграла на сайте Олимп показывает что была только одна жёлтая а по факту была 2. первую взял Кулибали а вторую на 90+8 минуте Канно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я подал заявку по ЕДР. они ответили мне 27 февраля, что они Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами. прошло уже 6 дней, а ответа еще не было. Мой логин 153315549

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу дать ответ по запросу возврат денежных средств мой логин: 153315061 1xbet.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте я зарегистрировался в казино при регистрации они дают бонусы на первые 5 депозитов 50fs 55 60 65 в итоге свои средства я проиграл последняя бонуска 65 фриспинова дала мне 21800тг я начал их отыгрывать нужно было отыграть миллион 90 тысяч тенге я ох прикрутил отыграться сумма 70000тг я поставил их на вывод деньги не выводили я написал в поддержку узнать что с моим выводом они мне ответили что нужно выводить тем же способом что и пополнили потом переспросил сразу администратор у вас получилось изменить вывод на что я ответил сейчас попробую и после меня сразу выкидывает из аккаунта после чего я ввожу данные и пишут акаунт заблокирован за нарушение правил пункта .1 якобы злоупотребление акциями иди бонусами моя почта при регистрации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вы можете ускорить от Олимпа возврат депозита они не отвечают не в чате ни на письмо

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здраствуйте я подал заявку на возврат денег в бк 1хбет прошло месяц писали в расмотрение ожидайте сейчас пробую зайти в аккаунт заблокировали не смс не приходит звоню в службу подержку говорят такого акаунта нет

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине нахождения в ЕРД. По информации от букмекера, сумма депозитов выведена, баланс аккаунта нулевой.

Пополнил баланс 28 октября, в итоге 3 марта денег вечные отговорки от 1хбэт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.