Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Пополнил аккаунт на 100 тысяч в 15:23,но деньги не поступили на аккаунте,после этого в 15:55 пришло сообщение на аккаунт что платеж отклонен оператором.Сразу обратился сразу в службу поддержки,сказали что платежи с моего банка,в данном случае "каспи" проходят с задержкой,и что передали "специалистам". Попросили подождать немного.Вечером решил позвонить по номеру который указан на сайте,они в свою очередь сказали написать на почту .Написал,ответили что надо отправить скриншот переводов и номер карты,отправил,опять же получил ответ передано "специалистам".Решил подождать до обеда ,в обед написал на почту опять же,ответили что перевод может занять от 1 минуты до 24 часов, ожидайте,подождал опять же до 16:00.Написал опять после 16:00 и они перестали мне отвечать.Погмогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Завершенные со стороны автора жалобы платежи не потеряны - выполнены.

Всем доброго времени суток! Я ставил ставки на чемпионат казахстана по волейболу до 23 лет, выбирал фаворитов игры. Решил ставить по крупному, после выигрыша хотел вывести деньги, но БК пишет мне что мне нужно подтвердить аккаунт(запрос документов). Написал в поддержку, и теперь жду ответа, сильно боюсь что не выплатят деньги. Прошу Вас помочь

Комментарий администратора

На текущий момент жалоба не является обоснованной. Фактом жалобы может являться задержка верификации/ проблема с верификацией. Но не сам запрос верификации

Сегодня после обеда у меня исчезли деньги с логина в размере 1439000 тенге. Пытался дозвониться до службы поддержки идёт сбой, пытался отписаться в чат также сбой. Как это понимать, прошу помочь.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте. У меня на счете деньги пропали. Да же истории ставок невидно. Хочу вернуть деньги. Зачем и куда пропали. Что за букмерский контора 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Кто может помочь деньги пропали г.со счета и история очистили

Комментарий администратора

Аккаунт восстановлен. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.

То же что и у игроков снизу ,нету денег и истории

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Деньги пропали со счета,история ставок не доступна,возможно ли это из за тех работ

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Пропали деньги со счета и не просматривается история ставок. Служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Всем привет начал ставить в фонбете так как узнал что он стал одним из спонсоров ХК БАРЫС ! Я и до этого знал это БК но тогда она была лишь для игроков с Российским паспорттом.Закинул значит 184000 попробую думаю выиграть не получилось закинул еще 55000 что бы отыграться, поставил выиграл постепенно дошёл до 400000 тенге. Но потом этот БК сказала мне стоп и чтоб я катился отсюда заблокировав мне счет.(и поставить немогу и вывести немогу. скрины прикрепил) Попросили фото документов в руках с датой и.т.д скинул ок! Сегодня пишу на почту все молчат ! Так если вы слышите меня представитель фонбет просто откройте вывод не надо дурить народ и сразу выдавать ваши истенные намерения(в смысле не надо палится сразу что вы шарашный БК который по любой придуманной причине блокируете счета и забирайте деньги). Если бы я проиграл и на счету осталось бы 5000 тг и сделал бы вывод то вы не стали бы просит документы и и.т.д.!!!Вот доказательства вышенаписанным моим словам! Администрация Легалбет прошу помоши в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящий момент факта обоснованности жалобы нет

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Комментарий администратора

По информации от БК, крайним документом для верификации был определен документ - выписка киви-кошелька. Запрос документа сделан 17 дней назад. Документ не поступил. Арбитраж Легалбет расценивает как отказ от верификации. При этом со стороны БК игроку направлен повторный запрос на данный документ

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Комментарий администратора

санкция к аккаунту по причине мультиаккаунтинга - счет 143716433 открыт после того как к связанному (первому) счету были применены ограничения. Доказательства со стороны букмекера предоставлены и являются закрытой информацией.

Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы которые спрашивал СБ. и теперь уже 2 сутки прошел, они молчать. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало. Прошу разбираться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена по информации от БК.

Здравствуйте, раньше ставил в бк все было нормально, выводил без проблем, и даже с кассы. Но вдруг в мой логин поставили статус запрос документов, точнее удостоверения личности. Написал в службу безопасности, все документы прислал все карты тоже прислал, и спрашивали карточку которую у меня давно нету, потому что я его закрыл, и просит фотографию документа о закрытии карточки, я не могу предоставить такой документ, потому что банк не предоставляет такой документ, я думаю что достаточно документов им прислал, думаю что достаточно прошел верификацию, потому что прямой с кассы выводил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена по информации от БК.

Ставил на Баскетбол. Чемпионат Армении. Лига В Ноу Мёрси - БКМА (с ОТ) 56:140 (15:31, 12:32, 6:38, 23:39) Дата и время начала | 15:15 Индивидуальный тотал 1 Меньше 55.5 Здесь в 1хбет счет 1команды 55 очков показывает но на самом деле 1 команда забил 52 очков они говарят что скриншот матча отправил я отправляю но они говарят Здравствуйте. Ваш купон рассчитан верно, согласно официальному протоколу события. С протоколом события Вы можете ознакомится самостоятельно на официальном источнике.Потом я скриншот матча отправил а они Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Пожалуста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источника

Здравствуйте! Немогу снять деньги со своего счета бк олимп раньше играла на бетгеймс там они убрали эту функцию , два дня назад закинула туда деньги 78000 И теперь она говорят надо поставить на 14000 только потом можно будет снять Ок поставила на угад выйграла 10000 итогло там сейчас 70000 еще какую то компенсацию сняли 4500 сегодня пришел ответ что надо ставить на 76000 либо на сумму 153165 что делать блин так обидно пипец ! Я не особо разбираюсь в ставках играла только карты там! Что делать то ?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Через телефон ставку поставил на футбол выиграл денги до сих пор нет

Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом пошли неправомерные запросы предоставить распечатку звонков с моего номера телефона. Считаю это вмешательством в личную жизнь, о чем неоднократно написал в службу поддержки. После нескольких ответов с требованием предоставил всё-таки и распечатку. Теперь поступил самый бредовый запрос предоставить скриншот с личного кабинета сотового оператора с ФИО и номером телефона. Но! У биллайна в кабинете не отображается ФИО! С 25 октября идёт ежедневная переписка. Помогите, пожалуйста! Логин: 135084717

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал верификацию и ее завершение. Верификацию игрок прошел 17.11, денежные средства вывел

Футбол. Таиланд. Университетская лига. Суранари Унив. Текнолоджи - Раджабхат Махасарахам Унив. ставка сделана в перерыве матча тотал 1,5 больше, матч сразу был прерван, сегодня сообщили что ставка проиграла так как матч закончился 0-0 , другие бк дают итоговый результат с 1 с играным таймом 1хбет, фонбет, париматч игра прервана, на запрос по ставке отвечают игру потом доиграли, просил сылку на информацию на матч откуда взяли ссылаются на пункт 6,17 но там результатов нет

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Теннис номер ставка id 498001017 выигрыш где

Регистрация номера, ещё такого не было, регистрация номера проходила сразу или максимум 2 часа ожидания, но я жду уже вторые сутки, помогите !

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Ребята кажется надо поднимать большой шум. Сми соц сети, реально стало проблематично с выводом. Целый день не могу снять, несколько раз пытался — застревает. В последний раз деньги вообще потерялись ни в логине нет, ни на карте вообщем ноль. Знакомый тоже сидит с большим выигрышем звонил на телефон 9988 такого не существует, чат не работает. Попросил меня так как у меня маленький выигрыш. Узнаем у других знакомых, у всех эта проблема. Олимп.кз что ответите? В чем проблема? Может новый правообладатель?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

После выигранной ставки не могу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте. Вчера ставил два экспресса , один на тг, второй тг одинаковым событием, , по одному событию вышел возврат, второй тоже должен быть возвратом, ставил на ман сити жк 2 больше, на последних минутах ман сити получил жк не на поле, по факту должен быть возврат но не засчитали, как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил

Решил попробовать первый раз сделать ставку в этой конторе. Смотрю способы пополнения баланса и вижу что есть Сбербанк онлайн, удобный для меня, да ещё и без комиссии. Захожу в приложение банка и оплачиваю 10000 тенге. НО на мой счёт в этой конторе поступает 9000 тенге. Пишу в техподдержку и они отвечают, что оказывается сбербанк осуществляет платежи через киви терминал!!!🤔 А через киви у них комиссии 10%. Но ни у них на странице оплаты, ни в банке не написано, что будет комиссия. В итоге отказались возмещать мне мою потерю. Обманули на 1000 тенге.

Комментарий администратора

Предмет жалобы завершен. В индивидуальном порядке списанная комиссия возвращена при контакте автора жалобы с БК.

Здавстуйте меня зовут Досхан Толенди мой логин Dosik2020 на букмекерском компании у меня бил вйиграш на сумму 196288 тенге . что бы снять денги я отправил на снятие себе на карточку сбербанк №539215000253786. Проверка была закончена только году. тоесть через неделю послу прохождения верефикацию по скайпу. на снятие мне было доступно сумма 139500 тенге. Почему не доплатили остальную сумму? То есть 56788 теңге Ведь я прашел верификацию через скайп и на все вопросы ответил.Прошу Вас проверить законности бук конторы На данный момент мой логин был заблокирован тем самым лешив меня не конкретной и не обоснованной причиной. Соодействуйте разблокировки моего логина и возвратит не доплативщую сумму С уважением и надеждой решение незаконных действий бук конторы Досхан Төленді

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.