Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

То же что и у игроков снизу ,нету денег и истории

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Деньги пропали со счета,история ставок не доступна,возможно ли это из за тех работ

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Пропали деньги со счета и не просматривается история ставок. Служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Всем привет начал ставить в фонбете так как узнал что он стал одним из спонсоров ХК БАРЫС ! Я и до этого знал это БК но тогда она была лишь для игроков с Российским паспорттом.Закинул значит 184000 попробую думаю выиграть не получилось закинул еще 55000 что бы отыграться, поставил выиграл постепенно дошёл до 400000 тенге. Но потом этот БК сказала мне стоп и чтоб я катился отсюда заблокировав мне счет.(и поставить немогу и вывести немогу. скрины прикрепил) Попросили фото документов в руках с датой и.т.д скинул ок! Сегодня пишу на почту все молчат ! Так если вы слышите меня представитель фонбет просто откройте вывод не надо дурить народ и сразу выдавать ваши истенные намерения(в смысле не надо палится сразу что вы шарашный БК который по любой придуманной причине блокируете счета и забирайте деньги). Если бы я проиграл и на счету осталось бы 5000 тг и сделал бы вывод то вы не стали бы просит документы и и.т.д.!!!Вот доказательства вышенаписанным моим словам! Администрация Легалбет прошу помоши в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящий момент факта обоснованности жалобы нет

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Комментарий администратора

По информации от БК, крайним документом для верификации был определен документ - выписка киви-кошелька. Запрос документа сделан 17 дней назад. Документ не поступил. Арбитраж Легалбет расценивает как отказ от верификации. При этом со стороны БК игроку направлен повторный запрос на данный документ

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Комментарий администратора

санкция к аккаунту по причине мультиаккаунтинга - счет 143716433 открыт после того как к связанному (первому) счету были применены ограничения. Доказательства со стороны букмекера предоставлены и являются закрытой информацией.

Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы которые спрашивал СБ. и теперь уже 2 сутки прошел, они молчать. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало. Прошу разбираться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена по информации от БК.

Здравствуйте, раньше ставил в бк все было нормально, выводил без проблем, и даже с кассы. Но вдруг в мой логин поставили статус запрос документов, точнее удостоверения личности. Написал в службу безопасности, все документы прислал все карты тоже прислал, и спрашивали карточку которую у меня давно нету, потому что я его закрыл, и просит фотографию документа о закрытии карточки, я не могу предоставить такой документ, потому что банк не предоставляет такой документ, я думаю что достаточно документов им прислал, думаю что достаточно прошел верификацию, потому что прямой с кассы выводил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена по информации от БК.

Ставил на Баскетбол. Чемпионат Армении. Лига В Ноу Мёрси - БКМА (с ОТ) 56:140 (15:31, 12:32, 6:38, 23:39) Дата и время начала | 15:15 Индивидуальный тотал 1 Меньше 55.5 Здесь в 1хбет счет 1команды 55 очков показывает но на самом деле 1 команда забил 52 очков они говарят что скриншот матча отправил я отправляю но они говарят Здравствуйте. Ваш купон рассчитан верно, согласно официальному протоколу события. С протоколом события Вы можете ознакомится самостоятельно на официальном источнике.Потом я скриншот матча отправил а они Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Пожалуста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источника

Здравствуйте! Немогу снять деньги со своего счета бк олимп раньше играла на бетгеймс там они убрали эту функцию , два дня назад закинула туда деньги 78000 И теперь она говорят надо поставить на 14000 только потом можно будет снять Ок поставила на угад выйграла 10000 итогло там сейчас 70000 еще какую то компенсацию сняли 4500 сегодня пришел ответ что надо ставить на 76000 либо на сумму 153165 что делать блин так обидно пипец ! Я не особо разбираюсь в ставках играла только карты там! Что делать то ?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Через телефон ставку поставил на футбол выиграл денги до сих пор нет

Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом пошли неправомерные запросы предоставить распечатку звонков с моего номера телефона. Считаю это вмешательством в личную жизнь, о чем неоднократно написал в службу поддержки. После нескольких ответов с требованием предоставил всё-таки и распечатку. Теперь поступил самый бредовый запрос предоставить скриншот с личного кабинета сотового оператора с ФИО и номером телефона. Но! У биллайна в кабинете не отображается ФИО! С 25 октября идёт ежедневная переписка. Помогите, пожалуйста! Логин: 135084717

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал верификацию и ее завершение. Верификацию игрок прошел 17.11, денежные средства вывел

Футбол. Таиланд. Университетская лига. Суранари Унив. Текнолоджи - Раджабхат Махасарахам Унив. ставка сделана в перерыве матча тотал 1,5 больше, матч сразу был прерван, сегодня сообщили что ставка проиграла так как матч закончился 0-0 , другие бк дают итоговый результат с 1 с играным таймом 1хбет, фонбет, париматч игра прервана, на запрос по ставке отвечают игру потом доиграли, просил сылку на информацию на матч откуда взяли ссылаются на пункт 6,17 но там результатов нет

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Теннис номер ставка id 498001017 выигрыш где

Регистрация номера, ещё такого не было, регистрация номера проходила сразу или максимум 2 часа ожидания, но я жду уже вторые сутки, помогите !

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Ребята кажется надо поднимать большой шум. Сми соц сети, реально стало проблематично с выводом. Целый день не могу снять, несколько раз пытался — застревает. В последний раз деньги вообще потерялись ни в логине нет, ни на карте вообщем ноль. Знакомый тоже сидит с большим выигрышем звонил на телефон 9988 такого не существует, чат не работает. Попросил меня так как у меня маленький выигрыш. Узнаем у других знакомых, у всех эта проблема. Олимп.кз что ответите? В чем проблема? Может новый правообладатель?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

После выигранной ставки не могу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте. Вчера ставил два экспресса , один на тг, второй тг одинаковым событием, , по одному событию вышел возврат, второй тоже должен быть возвратом, ставил на ман сити жк 2 больше, на последних минутах ман сити получил жк не на поле, по факту должен быть возврат но не засчитали, как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил

Решил попробовать первый раз сделать ставку в этой конторе. Смотрю способы пополнения баланса и вижу что есть Сбербанк онлайн, удобный для меня, да ещё и без комиссии. Захожу в приложение банка и оплачиваю 10000 тенге. НО на мой счёт в этой конторе поступает 9000 тенге. Пишу в техподдержку и они отвечают, что оказывается сбербанк осуществляет платежи через киви терминал!!!🤔 А через киви у них комиссии 10%. Но ни у них на странице оплаты, ни в банке не написано, что будет комиссия. В итоге отказались возмещать мне мою потерю. Обманули на 1000 тенге.

Комментарий администратора

Предмет жалобы завершен. В индивидуальном порядке списанная комиссия возвращена при контакте автора жалобы с БК.

Здавстуйте меня зовут Досхан Толенди мой логин Dosik2020 на букмекерском компании у меня бил вйиграш на сумму 196288 тенге . что бы снять денги я отправил на снятие себе на карточку сбербанк №539215000253786. Проверка была закончена только году. тоесть через неделю послу прохождения верефикацию по скайпу. на снятие мне было доступно сумма 139500 тенге. Почему не доплатили остальную сумму? То есть 56788 теңге Ведь я прашел верификацию через скайп и на все вопросы ответил.Прошу Вас проверить законности бук конторы На данный момент мой логин был заблокирован тем самым лешив меня не конкретной и не обоснованной причиной. Соодействуйте разблокировки моего логина и возвратит не доплативщую сумму С уважением и надеждой решение незаконных действий бук конторы Досхан Төленді

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Не могу верефикацию уже 2 недели пройти!

Да ничего хорошего вот моя проблема Вообщем поставил сумму 500 тенге просто 500 тенге не экспресс а на систему теперь все сыграло 11 из 13 два мачта проиграло так как сыграли в ничью ,а в системе было написано возможный выйгрыш 11 из 13 10850 тенге ,все сыграло и Олимп мне присылает сумму 92 тенге это чё розыгрыш не пойму ,хорошо пишу на горячую линию там чё та написали мол так и так ,все что то там делится так у меня ставка была 500 я выйграл 92 тенге где логика не пойму все сыграло по системе ,зачем тогда в Олимпе даётся система что если ты ставишь 11 из 13 твоя ставка сыграет и твой возможный выйгрыш такой та и такой та ,а тут на тебе лови 92 тенге это что прикол такой ,всегда все заходило не раз я так ставил и в париматче и в 1xbet все нормально а тут на тебе 92 тенге вы чё прикалываетесь уберите вообще тогда систему если вы так мутите

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено

Здравствуйте. Пополняю вчера поздно вечером 700тыс.тг. При пополнении спросил на кассе решена ли проблема с снятием денег с логина. Кассир ответила что также не выплачиваем. Пишу потому что до этого потратив целый день на переписку с букмекером, деньги получил не все сразу, а в два этапа и при этом по каждой сумме надо писать в чат олимп.кз. все кассы в течении уже 1.5 недели отказывают в снятии с логинов. Город Павлодар. Сегодня опять не могу вывести. Написал и жду. Что происходит с бк олимп? Понимаю что правообладатель поменялся. Но деньги то принимают на пополнение, а снять не можешь, кассы так и говорят что не снимешь просто так. Надо писать ждать . Может не играть уже в бк олимп.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Добрый день. Пишу вам, так как кроме Вас никто нас не защищает. Сегодня ночтб буквально 30 мин назад, поставила 3ий гол Истамбул Башакшехир кэф 5, ставка 30000тг в матче Вольфсбургом. Ставку приняли и через буквально минуту они забили гол, радости не было предела, но недолго потому что Олимп сделали возврат, сославшись на какой то пункт. Прошу помочь!

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Около месяца не могут рассчитать 10 ставок

Сегодня поставил на угловые ПСМ Макассар - Kalteng Putra счет угловых 9 на 2 общее 11 угловых, сперва на БК ОЛИМП все правильно стояло потом убрали они сами один угловой, начал писать в службу поддержки, они говорят ставка рассчитана правильно и ссылаются на этот сайт притом что на этом сайте статистика на угловых не учитывается и конкретно объяснить они не могут только ссылаются на непонятный сайт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил и данных с оф. источника лиги

Добрый вечер.Уважаемая администрация,читая все жалобы на сайтах legalbet.kz/rating/ о бесконечной верификации,пришёл к выводу, что Мне не хотят выплачивать.Прилагаю скрин,свидетельства о смерти своего Отца,о том что 20 ноября года будут поминки и мне не за что их проводить. Что я скажу Матери,Бабушки и родственникам.Прошу Вас помогите,Бесконечно просят отправить каждые 6 дней.,всё новые и новые фото,хотя всё отчётливо видно.

Комментарий администратора

Средства выведены. Арбитраж Легалбет не принимал участия в решении проблемы

Привет всем! Первый раз сделали отмену по выводу средств на карту. Написали вот это «Здравствуйте! Вы совершаете противоположные ставки с другим логином» окей, не стала задавать вопросы , поставила опять на другую игру в бэтгэймсе почти 100% сумму на кф больше чем 1.5. Так они мне открыли вывод, ввела данные , а они опять мне сделали отмену и опять ПИШУТ ТО ЧТО НАДО ПОСТАВИТЬ 50% ОТ СУММЫ ПОПОЛНЕНИЯ И С КФ БОЛЬШЕ 1.5

Комментарий администратора

Факт жалобы есть, нет информации от обеих сторон инцидента. Жалоба не решена.

Сегодня целый день гоняла туда сюда деньги, выйграю сниму, проиграла закинула и т.д. к вечеру начало везти и при попытке вывести запросили документы, карты и т.д все предоставил а результата нет, молчат.

Комментарий администратора

Отказ от прохождения верификации

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.