Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Закинула я деньги на БК, ставки сыграли и хотела вывести деньги но мне не дали вывести деньги мол я должна пройти какую то верификацию, я выполнила все их условия но мне все еще не разрешают вывести деньги, что они только не просили: Фото удостоверение личности обе стороны, загранпаспорт, свидетельство о рождении, водительские права, написать на бумаге письменно «Для Париматч» все это сфотографировала и отправила им, думала все наконец мне выплатят деньги но нет, они просят еще раз сфоткать удостоверение личности но в этот раз нужно держать её на руке мол фотографии не читабельны на самом деле все фотографии были четко видны и 100% читабельны. И это я выполнила но нет они все еще не дают мне вывести деньги вот что я поняла они специально парят мне мозги чтобы я продолжала играть пока не проиграла все деньги. Кстати а когда пополняла счет никаких вопросов и проблем не было они у меня ничего не просили им было все равно пополнила баланс я за 30 секунд а вот вывести деньги не дают. Помогите мне пожалуйста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Просят делать ставки за 1500тг за вывод 2500 тенге а по идеи у меня ставки уже на 2000с чем то уже больше всегда отказывают сделайте что нибудь побыстреей

Комментарий администратора

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Добрый день! 10 января 2020 года перечислил 2 суммы 5000 тенге и 36000 тенге. По моему банку снятие прошло на 5000 тенге, однако баланс на сайте 1х вет остался нулевым. При перечислении сайт платежной системы завис, как и сайт 1х вет. Но по моей карте деньги ушли. 36000 тенге благополучно упали на мой депозит. Для разбора ситуации направил скриншоты, где видно , что операция по зачислению средств прошла, но мой баланс не пополнился, а также фото зависших сайтов 1х вет и платежной системы. Ранее. мне в чате Макар от 1х вет объяснил, что нужно дождатся истечения 24 часов. При переписке мне направляли уведомление, что я должен сбросить скриншот платежной системы, который в силу указанных причин я не мог предоставить. Деньги на моем депозите пропали. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Средства зачислены на счет

Играю в этой конторе не более года, прошел первый раз верификацию перед первым выводом, снимал без проблем как на электронные кошельки так и с кассы. Потом урезали ставки до 4000 тг (видать не нравятся выигрышные игроки), все равно продолжал ставить, в последующем почему то не давали выводить деньги с кассы приходилось снимать на киви кошелек. В середине ноября месяца 2019 года отправил вывод денег и тут все началось.... попросили пройти еще раз верификацию. отправил им все свои данные в хорошем качестве все отчетливо видно и читаемо но почему то сотрудники БК Париматч не могут прочесть данные мои, каждую неделю просят отправить снова и снова. Информации по адресам бк и офисам не предоставляют - я бы сам подъехал показал если так сомневаются, фотографии им не нравятся, после каждой фото все делается в течении 7 дней как в правилах написано, но с их внимательностью и зрением это можно довезти до семи лет. Прошу заранее принять меры против данной бк, потому что прочел тут все Коментарии и жалобу и вижу что проблема с ними одна и та же, хотят что бы люди без денег уходили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Здравствуйте как это понят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Про вас проверить букмекерскую контору 1xBet, так , так как с моего логина была списана данная сумму по неопределенным причинам , сначала они мне заблокировали вывод денежных средств , и запросили следующие требования : 1) запросили фото удостоверения личности на белом листе бумаги с текущей датой ,2 ) далее они запросили фото моего лица , удостоверение личности на фоне переписки со службой безопасности данной бк то есть 1хbet , 3) далее запросили мои две платежные карты , на мое имя , на которые ранее были совершены выводы денег , 4) также они запросили регистрационную форму на мой номер сотового оператора.после всех запрашиваемых требования , , которые я им предоставил , букмекерская контора , списала с моего логина 152880291, денежную сумму в размере 562695тенге. Прошу вас помочь мне разобраться в данном вопросе. Заранее вас благодарен

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. На просьбу пояснить причину списания с аккаунта 562695 тенге есть ответ - букмекер отменил для аккаунта ранее компенсированные комиссии за пополнения с виртуального терминала. Арбитраж Легалбет запросил по аккаунту маркеры по данной версии игровой активности от БК. Анализ полученных материалов позволяет говорить о корректности версии и санкции к аккаунту.

Раньше все было хорошо, вот вчера пополнил счет и играл, через несколько часов хотел снять деньги и не могу, постоянно в обработке. Звонил колл центр не берет, писал в тех. Поддержку не отвечает. Теперь как быть?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Меня уже с 22 декабря мурыжат не могу снять свои деньги просрочки в банках пошли , каждый раз запрашивают документы , офигели в конец , куда я могу подать на них в суд или написать заявления ?!

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен

Заблокировали по непонятным причинам. Далее Сб просили ряд документов которые я отправила. Теперь просТ выписку с банковской карты с указанием полного номера карты. Имеют ли право? Помогите забрать свой выигрыш

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен

Не выводятся деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте,уже вторые сутки Служба поддержки не отвечает,ставил на вывод,его таки не обработали,прошу помочь

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Поставил 16мин 30 мин ман юн и ман сити ничья но они сделали проигрышь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Счет в мини-матче 0:1.

Не получается денги на карту, уже 2 сутка, финбет

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Прошу помочь. Я поставил ставку г «удар створ ворот» в мачте италии серии А между командами ЛЕЧЧЕ-УДИНЕЗЕ «П1». На сайте 1ХБЕТ результат «удар створ ворот» 4-4. На официальном сайте чемпионата серии А италии результат «удар створ ворот» счет 6-4. И на сайте майскоре, бетсити результат «удар створ ворот» 6-4счет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Деньги не пришли на счёт, Сколько ждать ?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Я понять не могу ,что случилось с финбет, всегда выводились ввигрыши ,но сейчас уже 2 суток не могу вывести деньги. Конторы в городе закрыты все. Если уж закрылись почему тогда сайт работает до сих пор? Служба поддержки не отвечает ни на звонки ни на СМС.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не получается денги на карту, уже 2 сутка, финбет

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

К сожалению, Ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, дело в том что данная контора не возвращает денежные средства, для решения нашей общей проблемы без лишних последствии, пожалуйста свяжитесь по номеру 87001991103 или же верните деньги на счёт которому привязан выше указанный номер телефон

Комментарий администратора

Игроком не предоставлена информация. Основания для жалобы отсутствуют.

Не проходит верификация!!! Все контакты отключены, вотсап, скайп, телефон!!!! Что с ВАМИ???? ВСЁ? Или надежда есть???

Контора поначалу кажется не плохим, но когда игрок уже выигрывает контору их это уже бесит. Хотел снять со счета около 400 тыс тг, отказали по причине "удостоверения личности". До этого ставил и выводил без проблем. И как тут начинаю выходить в плюс контора всячески начала уже играть против меня. Сначала ставили ограничения на ставок не более 20 тыс. на одну ставку. А потом когда хочу выводить, они попросту отказываются требуя документы личности, которых не требовали до этого вообще) Самая комедия заключается в том, что они хотят увидеть договор абонентского номера. Зачем им номер договора моего номера??? Я до этого им скинул фотографию как они и требовали: удостоверения личности, банковскую карту, а теперь просят договор номера с ПЕЧАТЬЮ!!! Прошу разобраться с этим и благополучно закрыть эту верификацию. На счете как никак не малая сумма и не хочу чтобы они там и оставались

Комментарий администратора

Верификация аккаунта завершена. Вывод средств открыт.

Не могу вывести деньги с Профитбетта уже почти месяц

Пополнил счет на fonbet 40000 и проиграл потом еще на 100000 тоже проиграл. Потом закинул еще и выйграл вместе с фрибетами которые предоставляет букмекер фонбет. В итоге мой счет стал 200800 и мне отказали в выводе средств. Нужные документы отправил которые у меня запросили.

Комментарий администратора

По жалобе есть позитивная информация - верификация завершена. Вывод средств разрешен. Средства выведены игроку.

каждый день новый документ запрашивают,уже дошло до свидетельство рождении,имеет ли они запрашивать столько документов?законна ли это?

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств разрешен

Мюррей Дж./Солсбери Дж. - Димитров Г./Лазаров А.Мною была сделана ставка на Кубок АТП пары до начала матча . п2 в 1 сете. Ставка сыграла но ставку расчитали как возврат. По ходу матча ставил на этот же результат ее расчитали как выигрыш. Служба поддержки ответила что был заменен игрок одной из команд

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Снимают 10% с каждого выигрыша, писал в службу поддержки они ответил что являются налоговым агентом казахстана и это подоходный налог имеют ли они на это право?

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.