Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте зарегистрировался в новом Олимпе пополнил счёт на 90 тыс и начал играть то + , то - . Пару раз играл в вабанк. И в итоге выйграл 158000, и вот поставил на снятие а там пабам, забрали 15000 тг. Пожалуйста комиссия терминала зачем тогда ее зачислять и что бы потом забирать если захотят. Почему контора относится к клиентам как с лохам каким то. Когда найдется человек который как в Испании позовет писать на контору групповую жалобу и иск в суд. Я побегу за ним. А в общем контора разочаровала ухожу в фон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте логин 87082759535 забрали комиссию терминала, зачем тогда нужно так, играю в париматч там так ниразу не делали. Я так понял если вы проиграете то норм, а если выйграете заберут комиссию 11,7 %. Убрали то что не могу писать оператору, скрин 3. Сняли деньги со счета почти 10000 тг. Пишут техническая ошибка скрин 2. Пусть не обманывают людей типа акция пополнение счета без комиссии скрин 4. Если выйграете заберут комиссию имейте ввиду !!! Если выйграете они применят поскриптум. Не закидывайте большие суммы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте сегодня утром закинул на счёт 3000тенге , деньги снялись с карточки а на счёт не поступило!! Предоставлю все доказательства что деньги снялись

Комментарий администратора

Факт наличия проблемы для работы Арбитража Легалбет отменен игроком

Я оставил Вам отзыв, там все ясно расписал. Первое это у меня сняли деньги, обьяснив, что якобы за комиссию с терминала ответственность несет игрок, я первое время пополнял через терминал, тк касс их в городе не было, пополнял и играл не большие суммы по 50.000-200.000тг. После открылись кассы, я приехал на кенесары в олимпбет и пополнил логин на сумму 4.000.000тг. Играл, чуть выиграл около 700.000тг и мне запретили выводить деньги наличными. И дали вывод только на карту, где высылали мне по 500.000тг в день. Но в службе поддержки мне дали обьяснение, сказали, что на свое усмотрение заблокировали вывод средств наличными в кассе(хотя я через их кассу и пополнял), и после обещали, что деньги упадут на карту не поздее 24 часов, но выплачивали больше недели(. Минус того еще плюс когда с карты снимаешь деньги, теряешь 1% при снятии(.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Начнем с того, что запросили фото с документом, все вроде бы ничего, но списать со счета 210 тысяч ссылаясь на налог на выигрыш, это крайне нелепо. Депозит был в размере 220тыс за пользование их сайтом, Итоговая сумма до вывода в бк 430тыс Они решили посчитать налог ни с разницы. А на каждую выигранную ставку включая саму ставку Пытался привести пример условной ставки в размере 100 000 тнг на коэффициент 1.05 В случае выигрыша налог должен считываться с 5 тысяч то есть в 500 тенге По их логике налог должен будет составить 10500 тенге от общей суммы в 105000 За все время пользование сайтом сделал вывод, что они не дадут выиграть, ссылаясь на ИНП Привел статью налогового кодекса 159 РК "базой для исчисления ИПН будет являться сумма выигрыша, выплачиваемая игрокам, без учёта внесённой ставки" И потребовал связать с их юристом. На что они ответили следующее: Уважаемый Дархан, мы не консультируем по налогообложению. Воспользуйтесь поисковыми ресурсами, пользуйтесь официальными источниками мменно Казахстанского законодательства.Все дальнейшие сообщения будут проигнорированны.-- С уважением,Support Team LEMAN.

Подал заявку на вывод средств , а мне пишут нужно отправить фото документов с датой и.т.д. такого некогда не случалось . Раньше свободно выводил деньги .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Дело в том что поставил ставку на теннисиста в лайве. В лайве показывало что у него больше и он брейкует я ставлю ставку, ставка принимается и сразу через несколько секунд счёт показывает наоборот. Оказывается в лайве неправильно показывался счёт. Пишу им они говорят мы не несём ответственность за отображение счета. Как они могут не нести ответственность за то что у них на сайте. Люди же ставят деньги. Короче они меня отшили и грозились заблокировать.Получается они могут показывать любой счёт в лайве, а на Яву он другой и не нести за это ответственность и дальше спокойно обманывать людей.

Комментарий администратора

Нет оснований для жалобы. Ставка рассчитана верно.

Неправильно рассчитали ставки #29 и #28, в линии не было ничьи

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом

Решите пожалуйста проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж не поступил в контору по причине того, что у провайдера стоит лимит на пополнение. Денежные средства возвращены игроку.

Запрашивают не существующую банковскую карту, и из за этого не выплачивают деньги, МОШЕННИКИ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Вчера у меня было 24 кэшбек , а сегодния толко 2 кэшбек. Куда пропала 22 кэшбек. 1хбет такое мошенник,это что?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Доброго времени суток,Legalbet. Хочу рассказать про свой случай, похожий со многими за последнее время 1XBET выпрашивает у многих пользователей их удостоверения и тд. По их просьбе я выслал фотографии СВОЕГО удостоверения, но затем они попросили выслать карту, после я выслал фотографию своей карты После чего они так же отправляют сообщения, с текстом «Вышлите фотографию владельца игрового счёта» Регистрировался я через ВК буквально месяца два назад, может больше я отправил на их почту все, что требовалось, но они очень долго отвечают и все так же просят отправить фотографию ВЛАДЕЛЬЦА

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Выиграл небольшую сумму денег, после чего захотел вывести через кассу ППС, запросили документы удостоверяющие личность, написал в поддержку, мне ответили то же самое, что нужно выслать на почту службу безопасности документы удостоверяющие личность, суть в том, что я же предъявлю документы при на кассе, на каком основании они требует, что бы я высылал им свои документы, если на кассе я их все равно предъявлю кассиру.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играла на логине уже месяца 2 , проблем вообще не было как вводила так и выводила деньги с логина без проблем . Но 6.03.20 началась прямым словом жесть . Хочу вывести свой выигрыш пришёл отказ по причине предоставления документов в службу безопастности . Без проблем предоставила весь пакет требуемых документов , а это - мое удостоверение личности с банковской картой , так же ещё 4 карты тоже с удостоверениями личности налистке а4 с датой ( с этих карт я пополняла логин , все 4 карты с удо были предоставлены ) затем справки от двух сотовых операторов где зарегистрированы 2 моих номера на мое имя ( а точне выписка от актива и теле2 были предоставлены ) , затем фото удостоверения личности в руках со мной на фоне с перепиской сб 1хбет были предоставлены . Здесь уже слепому и глухому ясно что это мой логин и я просто хочу вывести свои честно выигрышные деньги ни чего лишнего мне от них не надо . Но дело так и не продвинулось с мертвой точки я до сих пор не могу вывести свои средства . Помогите пожалуйста . В ином случае мне просто придётся довести это дело до суда другого выбора они мне не оставляют .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация подтверждающая данный факт предоставлена в адрес Арбитража Легалбет, открытому разглашению она не подлежит. Действия букмекера обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены

#56 Ординар 12.03.2020 13:36:35Онлайн Футбол. Индия. Мумбай. Супер дивизион. Вест Зон Юнайтед - Спартанс поставил на этот матч на 1 тайм а тайм закончился на 41 минуте. Написал в службу поддержки они через некоторое время в лайве прописали 2х40 в момент ставки этого не было почему они не ответсвенные за точное время. вОЗВРАТУ ОТКАЗАЛИ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекера.

Все было нормально, но после выигрыша в пятницу решили запросить удостоверение личности, я отправила и полная тишина. Хотя я снимала наличными в кассе и мое удостоверение уже просматривали.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Я перевел деньги с 1 хбэт на карточку прошло 8 дней досихпор непоступило

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обратился в контору PariMatch для вывода средств, сказали предоставить документы и ожидать в течении 7 дней, предоставил и жду уже около 10 дней прошло а ответа все еще нету. Где то через 2 дня после обращения запросили выптску с банка, я предоставил и с тех пор молчат и говорят срок верификации не ограничен. Так можно и годами ждать! Прошу вас помочь разобраться с этим!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ну хочу начать с того что реклама у этих ребят просто супер, но на деле данная бк как по мне просто обдираловка какаето, не могу пройти вкрификацию счета уже неделю, саппорт просто запрашивает сперва фото удостоверения и селфи с удостоверением - отправил, позже просят еще раз отдельно селфи с удостоверением - тоже отправил и спустя 4 дня тишины опять по кругу как боты просят удостоверение и селфи, что за бред вообще? Уже надоело скидывать одно и то же хотя их можно понять на счету 177780 тенге и это жадины просто ждут когда я их проиграю, пожалуйста помогите вывести честно выйгранные средства с этой невежественное конторы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Закинул деньги с онлайн Сбербанка 12000тг. Со счета снялись деньги, но на логин деньги не поступили. Прошу решите вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства зачислены на счет игрока.

Написал сообщение на почту, разъяснил что, да как. Все фотографий прислал, которые требовали. После чего перестали отвечать, 2ой день уже не отвечают.

Комментарий администратора

Проблема с авторизацией игрока решена.

Сняли деньги с карточки без моего согласия

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

05.03.2020 года пополнил баланс и получил бонусы в размере 10000 тг. по акции «счастливая пятница». По условиям я должен был приумножить в 3 раза (30 000тг) , сделав 3 экспресса и бк уверяет выплатить средства на основной счёт. С моей стороны были выполнены все условия, но бк почему то не перечислил средства. Я созвонился с call center , где мне сказали что у меня не хватило добрать 11000 тг. сказали что бы жалобу отправил на какой то сайт с копией уд.личности.

Комментарий администратора

Действия конторы обоснованны.

ставил на тб жк 5.5 во всех саитах показывают 6 жк но 1 хбет говорит что ставка правильно расчитанв сам смотрел мач все источники твердять что 6 жк но 1 х бет так не считает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Комментарий администратора

На текущий момент нет предмета для жалобы - верификация счета законная процедура. Арбитраж Легалбет готов к рассмотрению жалобы только в случае, когда в ходе верификации есть очевидная проблема..