Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

4867

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 4 867

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Необоснованно
Сумма пополнения пропал
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Sanjar 1107
16 февраля 2020, 23:14
1

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Здравствуйте, помогите, не могу снять деньги из за того что эта компания не верификацируют мой аккаунт, все необходимые действия для верификации я сделал, тех поддержка совсем не работает, на указанный номер не отвечают.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен
brattanik1
16 февраля 2020, 18:30
0

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета. Пополнил счет через банковскую карту, не привязав её. Ставка выиграла, попытался снять наличными в кассе, сказали, что вывод может быть только тем способом, которым пополняли. Позвонил в службу поддержки, сказали полнить счет на 50 тенге и привязать карту. Сделал 2 платежа на 50 и 100 тенге, но деньги не поступили и карта не привязалась. Вновь позвонил в службу поддержки, сказали у них какой-то сбой системы, отправить фото платежей на почту. Отправил, ответа нет. Телефон поддержки не работает. Сумма вывода 2650000. Не могу даже оформить заявку на вывод. Верификация пройдена.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок успешно привязал карту и осуществил вывод средств.
Onlinelol5
16 февраля 2020, 17:36
2

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Необоснованно
Сайт не работает
Комментарий администратора
От игрока не получена обратная связь. Нет подтверждения наличия реальной проблемы
askonaskon
16 февраля 2020, 14:26
2

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Необоснованно
Поднял денег, хотел вывести через банковскую карту, пришло сообщение с кодом. Одобрили вывод, но когда нажимаю ссылку на вывод, пишет: ошибка получения информации по заказу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
azeekon
16 февраля 2020, 13:22
0

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Решено
Помогите снять деньги пожалуста все документы отправил на почту фото Удост личности (с датой), фото договора сотового связи мой логин 18858289 помогите пожалуйста раньше такого не было
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств открыт.
darkhaneer
15 февраля 2020, 17:41
3

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Поднял 19000 тг , хотел вывести на карту , выходит такая ошибка "turlan payments доступ по вашему IP запрещён"
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен
kz_islam_kz
14 февраля 2020, 05:15
4

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Решено
Здравствуйте! Выйграл немного денег, все ставки сыграли по правилам, когда начал выводить меня заблокировали, сказали писать в службу безопасности. До этого проблем не было. Получается в 1 хвет выигрывать нельзя, только проигрывать. Служба безопасности запросила фото моего удостоверения личности - я выслал, после запросили фото банковской карты - я выслал, после запросили фото банковской карты с которой было пополнение в январе, это я просил друга пополнить мой логин - я выслал им фото, после запросили фото распечатки банковской карты друга с печатью банка и подписью - я выслал, после запросили фото удостоверения личности друга - я выслал, после запросили повторно по кругу фото моего удостоверения личности-я выслал. Почему всё так сложно в 1 хвет, неужели не понятно что так теряют своих клиентов с такими сложностями. Это же служба безопасности специально так затягивает время. Я готов подать иск в суд, но с каждым днем надеюсь что всё прекратится и буду играть дальше, думаю с каждым днем что все закончится, ведь должна быть совесть. После такого конечно хочется поменять букмекерскую контору. Всё мои товарищи которые играют в шоке от всего этого, и поэтому боятся теперь играть крупными суммами. Всем интересно что будет дальше. Можно ведь всё решить без судебных тяжб. Помогите пожалуйста. Мой логин 152439419, букмекерская контора 1 ХВЕТ
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Жас1982
14 февраля 2020, 02:16
5

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Решено
Номер счёта 7466353, заблокированная сумма 727394тнг. Отправил фото для прохождения верификации, ждал ответа 7 дней прошел верификацию, потом написали мне чтоб я скинул скриншот чека который я пополнил через QIWI терминал, всё скинул им на почту, после этого они запросили номер электронного кошелька QIWI и ФИО, а также информацию о финансовых операциях. И отправили сообщение о том что ответ будет рассмотрен. У меня имеются все доказательства подтверждающие что хозяин логина я, но почему-то мне задерживают с выплатой. Такое ощущение что они хотят чтоб я играл и дальше проигрывал.
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Нурсултан Блялов
13 февраля 2020, 12:27
1

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Весь день пытаюсь вывести с логина на киви кошелек. Постоянно какие-то отговорки. Контора отстой не связывайтесь.
Комментарий администратора
Вывод успешно осуществлен.
blackwaters.xl
12 февраля 2020, 19:57
3

Не могу вывести деньги

Необоснованно
Я прошел верификацию . Логин был новым . Сделал лишь одну ставку и выиграл . Уже как неделя я прошла после верификаций а ответа все еще нет . Пишут лишь ожидать . Это сколько времени требуется что бы проверить лишь один логин ?
Комментарий администратора
Санкции к счету в связи с созданием мультиаккаунта. Депозитные средства возвращены
kadiraliasylzhan
11 февраля 2020, 16:57
2

Некорректный рачет ставки

Необоснованно
Вчера поставил 1000 тенге КУПОН №10767576407 Экспрессом из них все рассчитали кроме Снежные Барсы - Алтай Усть-Каменогорск 1x, а там ничья и на официальном сайте указан ничью, вначале они меня отправляли правила 13, я нашел все подходящее сейчас пишут "По данному событию информация уточняется, если игра не начнется, или не возобновится в течении 48 часов, то по данному событию будет произведен возврат" когда я проигрываю , все проигрыши сразу рассчитываются . Что за лохотрон, жаль что олимп закрыли..... хоть там не было обмана и фальши
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
k.a.k1991
11 февраля 2020, 16:30
3

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Необоснованно
09.02.2020года поставил ставку экспрессом которая прошла, теперь когда вывожу деньги со счета пишет "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". ОК, пишу к ним на почту, требуют фото УдЛич. на бумаге с датой, сфоткал отправил. Терь молчат, пишу в онлайн тикет, говорю о проблеме своей, сказали выводи налом через банкомат, запрашиваю вывод и опять отказ "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". Какой то замкнутый круг. Если хотять идентифицировать личность зачем тянуть кота за яйца, пускай все сразу говорят что надо. В итоге целый день сижу без ответа. ЖАЛОБА!!!
Комментарий администратора
Данные от игрока не получены.
s.aset91
10 февраля 2020, 17:40
2

Некорректный расчет ставки

Необоснованно
Доброе утро, начал ставить на 1хбет после закрытие бк олимп, дело в том что я собрал экспресс на матчи в ночь на 9 по 10 февраля, бетис - барселона итб 1(1б) и Интер - Милан п1 , сумма ставка 2000т + 1000т аванс от бк, ранее была сделано ставка с аванса по моему на 1000 тенге и оказалась проигрышной, теперь все исходы которые ставил успешно прошли, а бк экспресс удалил, основную сумму вернули и аванс погасили, я что то не понимаю почему долг за аванс не сминусовали, а с основного счета не дали мне выигрыш ? Оператором не был удовлетворён потому что говорят надо было ознакомиться с правилами акции, но где предупреждение перед ставкой что так будет действовать бк ? Не правильно поступают в общем, по этому кидаю такую жалобу
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно
maralbek4585
10 февраля 2020, 11:33
1

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Здравствуйте. На finbet. Не могу вывести деньги. Всё им пишу они молчат. Удостоверение отправил и тишина. Ни где не могу до них дозвониться. Что делать помогите.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен
maks.lyamkin.79
9 февраля 2020, 15:21
0

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Здравствуйте, не дают вывести деньги со счета , просит пройти верификацию, прохожу ,но однако сообщение на почту с подтверждением не приходит ,пишу в чат ,уже второй день ,написал им ночью ,говорят что нужно создать новую почту ,якобы почты с @mail они не отправляют подтверждение ,создал другую почту ,пишу им в чат ,сказал что создал новую почту но верификацию так и не могу пройти ,говорят ошибка была отправлена на исправление к специалистам ,по пробуйте пожалуйста вечером ,прошу дать номер службы поддержки ,пишут что номеров у бк нет !
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Mmm_aaa04
9 февраля 2020, 13:21
2

Почему меняют счёт

Необоснованно
Второй раз с талкиваюсь с этой проблемой счёт меняется. С победного на проигрыш хотя матч был завершён
A.R.G.1998
7 февраля 2020, 03:30
1

Некорректный расчет ставки

Необоснованно
Здравствуйте! 24.01.2020 поставил на тов.матчи женщин футбол. Экспресс и ординар, и вот в начале матча в линий и потом даже в лайве не было написано что матч Векше - Кальмар будет проходить в формате два тайма по 40минут, И первый тайм Векше - Кальмар закончился на 40минуте а вот ПСВ - Хоффенхайм до 45 минут доиграли. Потом матч Векше - Кальмар вообще убрали с лайва и мне в экспрессе и ординаре рассчитали проигрыш хотя должен же быть возврат? Обратился в их саппорт они сказали вы должны были сами найти информацию по этому матчу в каком формате будет проходить матч, но нигде же не было написано что будет проходить по 40 минут таймы. Раньше такое было несколько раз в Олимпе но тогда мне сделали возврат по ставке. Прошу вас Легалбет помочь мне с этим)
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
r.shakhkanov
6 февраля 2020, 22:53
1

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация. Отмена выигрышей.

Необоснованно
Доброго времени суток господа.в общем коротко и ясно возникли проблемы с выводом в 1хбет.все правила ставок соблюдены ничего не нарушал.до этого пополнял играл выводил без проблем.сейчас поднял до 679 тыс отдавать не хотят,служба поддержки пишет якобы для моей же безопасности предоставить документы.сделал фото удостоверения с двух сторон на фоне бумаги с датой,отправил договор с печатью сотового оператора так же детализацию номера.теперь что попросят ключи от квартиры?нервы к черту ушли все.будьте добры посмотреть возможно ли сделать что-нибудь.буду очень благодарен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок признал наличие мультиаккаунта. Суммы депозитов игрок вывел. Действия конторы обоснованны.
roman1383
6 февраля 2020, 18:21
10

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Решено
Не дают снять деньги. Написали, что для меня создали заявку и ответ будет предоставлен на маил. По почте переписку ведут очень долго, сначала ведет некий Келбет, затем некая Райгуль. И написали мне, что мой логин проходит какую-то проверку и ответ будет предоставлен в течении 48 часов, проходит 52 часа, я даю о себе знать, они мне через час отвечают, что ответ будет предоставлен еще через 2 дня прям так и пишут. Очень не советую данную «НЕПОНЯТНУЮ БК». И это оказывается не тот олимп который был. Это вообще не понятно кто такие. У них даже нет колл центра, нет наземных касс. Это вообще что-то не понятное(.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Nursultan055
6 февраля 2020, 15:58
3

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Необоснованно
Зарегистрировался в данной БК, запросили верификацию, выслал все необходимые документы, вплоть до селфи с домашней кошкой))(это уже шутка от истерики) и просят подождать 48 часов, проходит 3 дня, я им пишу, они пишут подождать еще 2 дня и так каждый раз. Я принципиально не веду ставок на логине, т.к зная политику гнилых БК, чтобы игрок проиграл свои денежные средства. Но даже 1 тг принципиально не ставлю. В данную БК никому не советую играть. Тут очень низкие коэффициенты, долго принимают ставки лайв, парят мозги с верификацией, долгий вывод средств и самое главное они зарегистрированы как малое предприятие в котором работают 1-5 человек. Делайте вывод 1-5 человек работают в БК?! Это не серьезно. Ранее был ОЛИМП, там они были как большое предприятие от 1.000 человек работников.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Hurricane001
6 февраля 2020, 14:55
2

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Решено
Я пополнил свой аккаунт через банковскую карту на сумму 10000 Тг. Деньги так и не поступили . Писал в поддержку они сказали что поступят в течение 24 часов , но и в итоге их так и нет. Пополнил 2 февраля 2020 г. С такой ситуации столкнулся впервые !
Комментарий администратора
Денежные средства успешно зачислены на счет игрока.
Akbars
6 февраля 2020, 14:32
5

Блокировка аккаунта и вывода средств.

Необоснованно
Не могу вывести деньги со счёта , хотя аккаунт верифицирован и всё до этого было хорошо
Комментарий администратора
Игрок не предоставил корректную информацию.
lilsergey
5 февраля 2020, 20:21
1

Не могу вывести деньги

В работе
Не могу вывести деньги,просят пройти верификацию,а как это сделать не понятно, служба поддержки клиентов не работает
rustamka.kz
5 февраля 2020, 19:10
0

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Решено
Добрый день! Не могу вывести деньги со счета 1хбет, обратился в СБ и там попросили отправить фото удос.личности, после этого я им отправил как они просили и данное время пока ответа нет. Аккаунт 155205715. Сам недавно начал ставить в БК 1xBet и по интерфэйсу очень комфортный. Прошу Вас помочь в решении этой ситуации. Жду Вашего ответа и заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
a-baglan
5 февраля 2020, 13:09
4

Сняли с пенсионерки 2902 тенге

Необоснованно
Ребят, вы охренели если честно.... тупо сняли с телефона пенсионерки 2902 тенге.... это как-то даже мерзковато....
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.
fuksia76
4 февраля 2020, 11:33
1

Некорректный расчет ставки

Необоснованно
Здравствуйте! Вчера ночью сделал две ставки на то что в определенный промежутьк будет показанна карточка. Вот пример по одной из моих ставок. Я написал в службу поддержки обьяснил ситуацию но мне ответили что все расчитанно правельно был просто фол!согласно официальным источникам! Я уж и не знаю теперь на сколько верить своим глазам так как один их мотчей я смотрел. И вроде была показанна желтая карточка.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
amunts.alexandr
3 февраля 2020, 12:33
2

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Необоснованно
На счету было 17000 тысячи, забрали в наглую, служба поддержки вообще не реагирует, на обращение не отвечает!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.
bauyrzanmusirepov
2 февраля 2020, 17:20
2

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Необоснованно
Хотел вывести средства пришёл отказ и на правили в службу безопасности, предоставил кучу документов, после запросили фото с удостоверением моим лицом на фоне с перепиской со службой безопасности, отправлял в полне корректные фото все ровно говорят что ни чего не видно и не дают вывести средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
rsmidt297
2 февраля 2020, 12:21
3

Некорректно удержанная комиссия/налог

Вне компетенции
Здравствуйте пополнил счёт бк, поставил 2 ставки на баскетбол по стратегии, обе ставки сыграли. Радостный поставил на вывод, а там пришлите документы. Отправил а в ответ тишина. Что делать
Комментарий администратора
Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
yerbolar
2 февраля 2020, 02:50
16
Места оплачены
Букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы 1xBet - legalbet.kz
Exclusive
600 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Париматч - legalbet.kz
322 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.kz
Exclusive
1 105 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.kz
50 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Ubet - legalbet.kz
30 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Oinabet - legalbet.kz
20 000 ₸
Обзор
Играть
Логотип букмекерской конторы Тенниси - legalbet.kz
100 000 ₸
Обзор
Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Копировать токен