Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте.не могу получить свои деньги отправил на карту каспийголд 98000 в 12 часов дня в 3 часа дня 50000 тг до сихпор не поступили. на игровой счет тоже не вернули. Убрали все истории транзакции и пополненные и вывод тоде хотя все чеки у меня есть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил более чем тщательную работу по жалобе. На указанные временные точки на балансе не могли находиться суммы, заявленные как выводимые. В целях соблюдения безопасности данных пользователя, детали проведенной работы не подлежат публичному распространению. Причина, по которой автор жалобы заявляет о якобы потерянных платежах, возможно, носит криминальный характер либо игрок утаивает информацию о передаче счета третьим лицам.

Добрый день. 19.02.2020 года, бк 1хбет перестала принимать у меня ставки, при попытке стделать ставку, всплывало сообщение "максимальная сумма ставки 0", так же отказ по выводу с депозита. Написала в службу безопасности, запросили документы с листком на котором написана сегодняшняя дата, я отправила, далее пошли космические запросы...выписка с банковского счета вуппей, но у меня нет данного кошелька, окей. Выписка с банковского счета, со всеми моими данными, номером карты, полписью и печатью банка, а у меня карта билайн, у нее нет привязки к банковскому счету, т.е. счет моего баланса на номере и есть счет карты, смогла вытащить лишь выписку, где указаны операции, доказывала несколько дней что карта не имеет банковских реквизитов и поэтому они не могу предоставить полную информацию, тк как по факту я не являюсь их клиентом, лан ок. Запросили выписку pdf операций по киви кошельку, перерыла весь киви, замучила их поддержку, но данной опции у киви кошелька нет, можно вытащить квитанцию на определенную операцию и не более. Почему прежде чем запрашивать подобное, служба безопасности не убедится, возможно ли это вообще, что на данный момент карты, помимо банковских, есть и мобильные и виртуальные...в общем, как могда, я педоставила что просили и с тех пор меня кормят завтраками, ждите, ожидайте, все в порядке очереди, а пошла уже третья неделя. Пожалуйста, как нибудь ускорьте данный процесс.

Комментарий администратора

Верификация счета завершена, вывод средств разрешен, все функции счета доступны в полном объёме

Выводил средства 29.02.2020, вышла ссылка, ввёл номер карты, приложение закрылось. Деньги на карту не поступили. Вывод висит в заявках, в активной ссылке нет. В поддержке сказали что Передали специалистам, но деньги так и не вернули

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на кибер спорте,лично смотрел матч.Ставка сыграла,но почему-то мне засчитали проигрыш .Как так ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Такая ситуация всегда все выводил и все было хорошо . Сегодня опять хотел вывести деньги и все начали запрашивать кучу документов . Запросили удостоверение на листке бумаги с датой . Отправил. ! Что за беспредел

Здравствуйте всем хочу оставить Жалобу о Канторе 1хбет. Не давно полнил счёт аккаунта на сумму 200000тг !! Через qiwi кошелек давно не делал ставок примерно год ! Решил пополнить бк все получилось хотел сделать ставку меня постоянно выкидывало в линию обратился в службу поддержки они запросили документы на фоне переписки с ними и удостоверение личности ну и меня самого ! Все сделал отправил теперь мне пишут на почту Кантора может запретить делать ставки без объяснения причины 🤬 как это понимать теперь не могу даже вывести свой деньги !! Это не выиграш , уже 3 день с ними переписываюсь все без толку может вы сможете мне помочь счёт игрового аккаунта: 36798679 Очень прошу если сможете помогите😞

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена

Поставила ставку на 99900 тыс на 1.35 кэф выйграла. Служба безопасности сделала отказ на вывод средств.. Написали чтобы я отправила фото уд личности на фоне белого листа с датой. Решите пожалуйста этот вопоос. А то в 1xbet сидят одни бессовестные. После этого как будеш играть в этой конторе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сегодня поставил на мяче хофехайм Бавария 75минуте мяч был преверно и я проиграл свой ставку на 10000тешяч тенге короче 1хбет лохотрон я так думаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

28 числа я выиграл 32 тысячи тенге осуществил вывод выигрыша на карточку Виза- деньги не пришли на карточку и на моем аккаунте т,е на счету их не,т как это понимать? Ваша служба поддержки не каким образом не могут ясно объяснить . Настоятельно прошу в этом инциденте разобраться это уже у меня второй случай

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК 1xbet после ситуацией с Олимпом. Успел привыкнуть к новому интерфейсу, но последний выигрыш не смог снять. Отправлял на почту СБ (): фото уд. личности, фото уд. личности с датой, фото договора с сотовым оператором, фото себя с уд. личности на фоне переписи с СБ. Прошу Вас помочь с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

16 февраля 13.59 я пополнил свой игровой счет 1xbet на 10000 тенге с банковской карты каспи голд. Но деньги не поступили. Позвонил на администрация 1хbet, они сказали деньги поступят течение 24 часа. Но не поступил. Я им 100 раз позвонил, 100 раз написал по почту , ответ простой "Информация по Вашему обращению передана специалистам". Я на почту отправил всех подтверждающих документов. Даже выписка из каспи банка. Вот последний ответ 1xbet 22 февраля 11.44 "Здравствуйте. Ожидайте зачисления денежных средств в течении 3 дней. В случаи, если денежные средства не будут зачислены на Ваш игровой счет, обратитесь повторно на данный адрес электронной почты". Сегодня 28 февраль. Прошло 6 день после последного ответа. Но деньги до сих пор нет. Мой игровой счет: 67309867

Комментарий администратора

Депозит зачислен на счет игрока.

В мyscore показывает 25 ударов, a sofascore 26 ударов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, более 10 часов назад пополнил счёт на сумму 6000 тенге с банковской карты. Но деньги не поступили. В чем может быть проблема? Для теста закинул ещё 400 и вот они уже дошли. Номер счёта:130388921

Комментарий администратора

Деньги зачислены на счет.

Номер купона 11071333429 я поставил на исход гол из-за штрафного на матч Наполи- Барселона тут не было гол со штрафного! А у меня ставка не сыграло! Я сам только что было в конторе и смотрел матч! Мой друг таком же мнению взял а его заплатили выигрыша! Решайте проблему срочно!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Мои логин #171194995 Проблема вот в чем, я отправляю запрос на на снятие, снятие одобряется, вожу свои данные на странице Еpay, номер карты, емайл, контакты. И выходит ошибка, пишу админу они говоря нужно обращаться в мои банк, куда я собирался выводить деньги. Банк сказал, что все отлично, что с их стороны поступления не блокируются. Написал куда рекомендовали написать онлайн оператор, но у них куча вопросов выписку с банка просят. Куча всего, не спрашивают ведь когда я по полиняю. В целом я выиграл 2 млн тг. Хочу чтоб они не препятствовали на снятие денег, эти препятствия служат тому, что я обратно проиграю выигранные деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер купона 11046077735 рассчитали как проигрыш. Но матч завершился со счетом 2:3. Соответственно моя ставка сыграла, так как ставка была сделана на Тотал 4,5 больше. 1хбет сначала рассчитали как победу, а затем как проигрыш. Во всех спортивных сайтах счёт данного матча 2:3. Скрины во вложений. В службу поддержки обращалась, они как в танке. Прикрепила скрин, что он. Рассчитали как победа. Второй скрин не крепится, где они рассчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Убрали все виды снятие средств после выигрышной ставки. Написано "Произошла ошибка,попробуйте выполнить это действие еще раз или обратитесь в службу поддержки" Пытаюсь написать в чат, пишет "Обрыв соединения. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку" Как быть в такой ситуации? Не могу снять деньги и не могу написать в поддержку, а другие виды связи как кроме чата не указаны у БК. Разрешите вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

В настоящий момент по предмету жалобы выполнена работа арбитража - букмекер дал свои комментарии.

Я уже 3 дня не могу выведит денги.на служба безопасности всех документ отправил..но проблема не решено

Поставил на баскетбол, 21 февраля, чемпионат Европы, Латвия - Босния Герцеговина. вторая четверть П1 счёт был по официальным данным был 15:13. Букмекерская контора 1xbet рассчитывает ее проигрышной, со счётом 1:3

Комментарий администратора

Обратной связи от автора жалобы не получено. При этом указан несуществующий номер аккаунта, а также явно ложный якобы расчет от букмекера

Ставил 2000 на ЦСК они одержали победу .но 1xbet выдает что проиграли и просто деньги в минус ушли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Жалоба такой,2х факторны аутефикация был логин не осторожно сты был удалон, тепер Неману зайти свои логин прислал фото с УЛ с перепиской сайта СБ 1хбета вот ждём прошло месяц логин 156660397 жду помощи с вашых стороны Заранее блогодарств

Комментарий администратора

По информации от БК, доступ восстановлен.

Выиграл определённую сумму . Выигрываю честно. В итоге решили проверить мои документы . Все им отправил . Через 2 дня разрешили снять деньги. Но при этом меня заблокировали и я не могу ставить больше . Контора которая не умеет проигрывать . Петушки обидчивые ! Ребята это самая конечная контора .!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

16 февраля закинули деньги с карты в размере 30000 тг на счет в приложении 1xbet, перевод осуществлен, но деньги так и не поступили, номер счета 170560621. В службе поддержки сказали ждать 24 часа, ждали ничего не изменилось. После обратились на почту , предоставив номер карты, с которой был осуществлен перевод и выписку. Ответили, что информация передана специалистам, после не отвечают

Комментарий администратора

Средства поступили на счет.

Здравствуйте, сложилась спорная ситуация. Я ставил что в матче Боруссия Д - ПСЖ будет VAR, официальный сайт подтвердил что был VAR , в других БК тоже подтвердили что был VAR , например (в чате). А представители FONBET уперлись и не хотят рассчитывать выигрышем ставку, утверждая что им не было это видно в трансляции. Хотя что ВАР был после гола Холланда на 70 минуте видели зрители на матче, журналисты освещавшие матч и официальные делегаты матча которые составляют отчет для сайта .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил

Такая ситуация всегда все выводил и все было хорошо . Сегодня опять хотел вывести 20000 тысяч тенге и все начали запрашивать кучу документов . Запросили удостоверение на листке бумаги с датой . Отправил и теперь они вообще не отвечают ! Что за беспредел !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги со счета уже 2 день. Пишут обратиться в службу безопасности. Отправил весь пакет документов. Сколько можно ждать? Когда это все закончится?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не можем вывести средства,контора ссылается на выдачу банковской карты которая была перевыпущена

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте столкнулся с беспределом в букмекерской конторе Пари матч, логин 7962247 ставка 295,294,293 все эти ставки выиграли но букмекерская контора сделала возвраты всех ставок, по причине того что регламент турнира был изменен в первой четверти вообще чушь какая то еще говорят что судья изменил по решению судьи! Регламент турнира был изначально известен и многие конторы принимали ставки на этот матч помоогите решить вопрос сумма не маленькая

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Играл на букмекера , запросили список документов на почту службы безопасности. Скинул удостоверение, потом скинул карточку, далее зачем то попросили договор оператора(окей тоже скинул) в итоге они написал мол не в том формате вы скидываете фотографии, даже переделал формат фотографии. Теперь они вообще пишут « мы получили пустое сообщение»!! Помогите пожалуйста с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался на OLIMPBET и пополнил счет картой VISA.При заполнений заявки на вывод средств на карту VISA деньги через 15-20минут снова возвращаються на счет.Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.Хотел написать в чат,но чат не работает.Если не дают вывести денги со счета, зачем тогда принимают депозит.Ни тех.поддержки ни номеров телефона нету.

Комментарий администратора

Правила БК не содержат требования обязательного оборота депозита. Отказ в выводе средств не обоснован.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 867

Деньги исчезли

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Не правильный расчёт.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не мог выводит денги

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.