Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Жумагулов Азамат сейчас проходит стандартую процедуру верификации. На данный момент ему нужно сделать селфи с удостоверением личности на фоне переписки со службой Безопасности

Добрый день. Уже 2 недели запрашивают разные подтверждающие документы (уд. лич, адресную справку, справка со салона связи, фото на фоне переписки), предоставил все, последнее фото отправил 5 дней назад (). Ответили: "Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Можете помочь со сложившей ситуацией.

Комментарий администратора

верификация пройдена

Здраствуйте. Уже 5 сутки не поступают деньги на карту, деньги списались одобренно оператором, почему такие проблемы с выводом денег помогите мне, мой логин 65275089

Комментарий администратора

Деньги найдены

Здравствуйте, хочу поставить ставку, пишет максимальная ставка 0, и так каждый раз, помогите пожалуйста, в поддержке все глухо.

Комментарий администратора

Сняли ограничение

Я не смог вывести деньги по какой-то непонятной причине. Правил не нарушал, играл честно.Карта моя и счет мой на который хочу вывести деньги.Хотел написать консультанту, пишет что я заблокирован.Паспортные данные указанны верно на сайте. Мой номер счета 67782249. Мой email

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Добрового времени суток, столкнулся с такой проблемой что БК не разрешает вывести деньги с игрового счета, хотя раньше с этим проблем не было, после того как выиграл 400000, запросили документы я предоставил, потом попросили подтвердит номер киви с которого когда то давно пополнял логин, потом договор от оператора сотового номера, последние что запросили это фото с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, отправлял 3 раза не нравиться качество, пошел в фото салон сфотографировали на профессиональный фотоаппарат, написали что опять не нравиться качество, на вопрос что именно не видно ни кто не дает конкретный вопрос не суппорт не секьюрити, помогите разобраться с проблемой, или потскажите что делать дальше.

Комментарий администратора

требуется фото с удостоверением личности на фоне переписки со службой безопасности. Важно, чтобы все буквы и цифры были видны и весь текст должен хорошо читаться. Служба безопасности утверждает, что ранее высланные фото были с недостатками (нарушениями) - сначала сжатые, потом фотографии при плохом освещении, на которых практически не видна информация.

Заблокировали аккаунт ,когда попросила в службе сменить номер телефона ,что нет 21года но я пользуюсь олимпом уже1,5г и все было нормально,на кассах мне отвечали ,что если с Росиии то можно и с 18лет,после заблокирована аккаунта я все написала ,что просили операторы по почте ,списанные средства со счёта обещали перевести на киви как я и просила ,сказали ,что в течении 24х часов в обязательном порядке ,но 24часа давно истекли ,а средства так и не поступили на мой счёт !!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства с аккаунта выведены

Требуют чеки последних пополнений с киви,а у меня их нет в связи потерей телефона

Комментарий администратора

Проводится верификация счета

Ерсултан Сатылган Манасулы,номер счета 64038419. пожалуйста, нужна помощь, не могу средства со счета снять, хотя заблокирован, ответьте!!!, сколько уже жду ответа вашего, куда только не обращался, вроде не простая контора!

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами. Мультиаккаунт, а также пополнение с чужой карты. Что категорически запрещено. Баланс обнулен. Сумма депозита выведена.

Я зарегистрировался где-то 3 месяца назад, закинул на логин почти 500000 играл, проигрывал и выигрывал, ни разу не снимал деньги с логина, на сегодняшний день на логине где-то 550000 не могу снять их, мне пишет поддержка что они снимут 10%,подоходного налога с суммы снятия, я не согласен так как подоходный налог должен сниматься с суммы выигрыша, в моем случае с 50000, так как я получается только их выиграл, а не со всей суммы, ведь это я их сам туда положил, помогите или подскажите если я не прав

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация такая. Где то с 10 октября 2018 года участвую в Бонус-Марафоне, такая акция где собираешь серию коэффициентов. За это время не плохо накопил, и сразу снимать не стал. В итоге накопилось 615,000 тенге, там были и обычные ставки. Решил по частям снять деньги через кассу. И Вдруг запрашивает фото Уд. личности, не понятно зачем!? Загрузил Фото. Потом потребовали какой то договор телефонного номера, и на это был согласен, думал достану через Кселл центр. В конце - аннулировали всю сумму денег. Спрашиваю причину, не понятный ответ: "Уважаемый пользователь, 1xBet оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую 1xBet (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то 1xBet вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Ваши бонусы аннулированы. Вывод разрешен." Почему спустя столько времени? В чем именно причина? Какая не честная стратегия? Пожалуйста, помогите разобраться и вернуть выигранные деньги ! Спасибо.

Комментарий администратора

Прийти к решению жалобы не удалось.

Здравствуйте! Заблокировали мой аккаунт после того, как не смогла снять деньги. Обратилась в службу поддержки, попросили скинуть документ удостоверяющий личность, скинула. Пробовала раз десять снять, не получалось. Затем аккаунт заблокировали без выяснений на то причин. Прошу помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Коммуникация с представителем БК восстановлена. В распоряжение Арбитража Легалбет букмекером предоставлено подтверждения отсутствия факта направления вами в его адрес запрошенных для верификации документов, а именно - удостоверения личности. Что является отказом от верификации.