Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 3 664

Почему проигрыш? Там максимум было 8 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана на выигрыш

Я, хотел снять свой выиграш в 80000 тг и сделал вывод средств, но мне надо было пройти верификацию, я предоставил все требуемые ими(операторами бк) документы на почту их службы безопасности, но все равно не могу сделать вывод средств! Операторы бк говорят что надо ждать ответа от службы безопасности, но за 7 дней моих обращений, служба безопасности не ответила мне ни разу! Все документы которые я должен был отправлять службе безопасности, я узнавал через их операторов.

Комментарий администратора

верификация пройдена, успешная выплата 25,01,2019 - 80000 тенге.

Всем Привет,мой логин 287690 логин существует с 2012 года,мне его заблокировали и в этот день я потеряла сумку с телефоном и ноутбуком,и кто-то вчера поменял пароль на аккаунте написала в службу поддержки там говорят что нужны фотографии чеков на пополнение и адресная справка,чеков на пополнение у меня нет так как это закидывали люди с России за отправку запчастей,а в службе поддержки говорят что не поменяют почту и номер без этих чеков,сумма на логине тенге,и я не могу вообще ни снять их а теперь еще и на логин зайти не могу так как кто-то поменял пароль а доступа к старому номеру и почте нет так как мэйл был сохранен на ноутбуке

Комментарий администратора

По информации от букмекера вопрос решен через суппорт

Всем добрый день. у меня верификациа был давно.патом я хотел выводит денг.они спросил еше раз документы.я отправил все паспорт в руках ,мой данные все правильно .они написали 7 день ждите будет верификации .Я ждал 10 день.патом мне пришл ответ на фото все видно .я играю 1 логином .1 валютом чё за беспредел это.мои логинами сняли все деньги мои. Обесните что это такое. Пожолуста помогите решить этот проблема.Я даже если не вернуть пойду на суд.

Комментарий администратора

мультисчет

Здравствуйте! Сегодня . Утром 8:30 была игра (хоккей ) "Монреаль Канадиенс -Аризона Койотс" счёт была 2-1 до окончания игы оставалось 4 мин я естественно поставил на победу "Монреаль " 3000 и через минуту счёт на табло 2-2 вот этот счёт на тобле простоял около минуты я ещё раз поставил на ничья 414 и я продал ставку ставку на победу Монреаль потому что счёт был 2-2 и до окончания игры оставалось полтара минуты и они купили за 400 и как я продал купон на тобле счёт стал обратно 2 - 1 и я там и там проиграл

Комментарий администратора

Букмекер отказал в рассмотрении жалобы

Здравствуйте в октябре 2018 я сделала 3 ставки по итогу выиграла 282тыс. тенге, после чего мне списали выигрыш и оставили только мои 18тыс. которые я так же не могла вывести, моя проблема в том что бк зенит не выплачивает выигрышные деньги, пишет детские отмазки, до сих пор не могу вывести деньги! Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Счет мультиаккаунт с ранее порезанными счетами - все пояснения букмекер дал

Добрый вечер! Никогда не думал, что столкнусь с такой проблемой - дело в том, что время от времени играю в БК "Зенит", чаще конечно проигрываю, а если и выигрываю, то всё равно средства не вывожу. Но вот так случилось, что сегодня захотел вывести средства и тут меня ожидал неприятный сюрприз - не мог вспомнить ответы на секретные вопросы и естественно, как все нормальные люди обратился в службу поддержки. Там у меня запросили ФИО, фото паспорта с двух сторон и документ, подтверждающий, что я прописан по тому адресу, который указан в моих личных данных. Всё это я предоставил и в ответ слышу, фото обрезано, фото должно быть целым и так далее. Я учёл эти претензии и несколько раз отправил документы и фото со всех ракурсов, чтоб было отчетливо видно. А вот о восстановлении данных речи нет, хотя всё указывает, что счёт зарегистрирован на моё имя, документы указывают, что это я. Но поддержка молчит, даже можно сказать игнорит... P.S. Уважаемый админ! Если у Вас проблемы с представителями этой конторы и нет официального представителя, с кем можно связаться и решать вопросы, то зачем вы эту контору добавляете в список рекомендуемых???

Комментарий администратора

Пользователь благополучно восстановил ответы на секретные вопросы 20.01. прислав фотографии, соответствующие требованиям.

Немогу вывести средства с конторы!!Пишет что Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. Раньше такого не было!Пополнял с банковской карты рф,обратно вывести на нее не могу потому что пишет Данная платёжная система недоступна для вашей валюты! я так понимаю что карты РФ не действуют,тогда почему пополнить я могу а вывести никак??? в правилах это не указано,получается что я потерял свои деньги!!! Разве нет??как мне теперь бытьт??? Раньше вывожил на киви и все было гуд! В тех поддержку пишу,тупо не олтвечают!

Комментарий администратора

Проблема закрыта

При попытке вывода средств с игрового счета в БК Финбет, контора отказывается выплачивать мне полную сумму, настаивая на удержании ИПН в размере 10% от суммы выплаты. При этом, в соответствии с Налоговым Кодексом Республики Казахстан, а именно со статьями 310 и 327, к доходам, облагаемым у ИСТОЧНИКА ВЫПЛАТЫ, относится доход в виде дивидендов, вознаграждений, выигрышей. Таким образом, удержание ИПН происходит у ИСТОЧНИКА ВЫПЛАТЫ - в моем случае у букмекерской конторы Финбет. Это значит, что БК Финбет должна оплатить налог за счет собственных средств.

Не могу вывести деньги. Требуют пройти верификацию якобы. Отправил все документы, удо, договор с сотовым оператором, заверенный печатью, на фоне переписки с их службой безопасности тоже отправил. Молчат. Звонишь операторам, ничего толком объяснить не могут. Разберитесь пожалуйста. Я думаю нужно написать в Министерство культуры и спорта раз многие пишут столько отрицательного. Пусть проверку им сделают.

Комментарий администратора

8 января успешно прошел процедуру верификации и уже вывел выигрыш на киви-кошелек.

Здравствуйте. Выиграла 5 раз подряд и выиграла 122000тг. Но они потребовали документы Удостоверение Договор с сотовым оператором На фоне переписки фото В ответ прислали астоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 6620, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 115580 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода Куда можно подать в суд??? Считаю это обманом и мошенничеством Выигрыш не выплачивают

Добрый день.хотел вывод денег на халык банка через СМС код. 53000 ТГ я снял денег на логине.но мне спс код не пришло и я не сняли деньги.И я на онлайн чат написал они мне говорили это ошибка транскразица вам вернут на логине через 24 часов.я жду уже 3 день.Кажды День онлайн чате написал они говорят вам скорее вернуть деньги это транскразица ошибка.когда мне вернуть день на логине

Комментарий администратора

вернули деньги на счет

Сделал ставку на БК 1xbet, матч Вулверхемптон-Ливерпуль на Фолы ТМ 12.5, в итоге моя ставка проиграла, так как БК показывает,что было 13 фолов. На следующее утро решил перепроверить на других источниках,для начала зашел на сайт skysport ,так как сайт официальный и довольно таки авторитетный, на сайте указано что было 12 фолов, напрашивается вывод что моя ставка прошла. Далее написал об этом на почту сайта 1xbet,прикрепил нужную инфу, мне ответили что у них есть свои официальные источники и что по их данным мой купон рассчитан правильно. Решил пойти на принцип и зашел на сайты которые указаны у них на сайте конторы в качестве "официальных источников", и что вы думаете? На этих сайтах тоже тотал 12, и логично заключить, что моя ставка прошла и они обязаны проверить мой купон и расчитать меня как полагается, но после того как я им об этом написал, мне ответили что "Вам уже дана информация, и она верна",вот собственно и все. Всегда ставил именно в этой БК, но сейчас вообще близко доверия нет, особенно к их службе поддержки. Прилагаю скрин на инфу от их источника и скрин результата БК,как видите результаты разные, напрашивается вывод, раз они не признают результат от своего якобы оф.источника,то они сами считают события или вообще делают как им выгодно. Ссылки на источники: , ,

Комментарий администратора

Вашу проблему решили - ставка пересчитана. Удачи!

Этот букмекерскый контора мошеники я не могу снять свои деньги уже 38 день даже на вопрос не отвечают не играйте на эту контора

Добрый день данная букмекерская контора мошейники ситуация следущая зарегистрировался я в ней месец назад решил посмотреть что да как пополнил депозит через киви начел делать ставки через какоето время решил вывести средства у меня примерно счет умножился в два раза захожу в личный кабинет и вижу что вывода через платежную систему киви нет задою вопрос поддержке мне отвичают что она не работает по техническим причинам и когда будет не известно на что предложили через любую доступную систему пополнить баланс и зделать на эту сумму ставку что я и зделал пробуем выводит пишет с начало отказ технический збой попробуйте поздней после много кратных попыток дозвонится в тех поддержку получилось на что мне ответили попробовать через три часа в итоге мне система пишет что вывод возможен тем же способом что и рание было пополнение в тех поддержку дозвонится я не могу чат с оператором не доступен

Комментарий администратора

Были технические проблемы

Нет возможности выводить на киви или карту. Только интеркасса. Раньше они были, недклю как пропали. Уже неделю не могу вывести средства. Поддержка говорит типо ваш запрос принят ожидайте ответа,так и не ответили. Помогите!!!

Всем привет!Столкнулся с таким впервые!Активным пользователем БК олимп являюсь уже как год с переменным успехом!Сегодня хотел перевести выигрыш на карту ,что имелся на логине в размере 303 131 тенге!Тут смотрю ограничили в переводах максимум на киви кошелек и еще 4 непонятных мне способа!!Звоню ответ один типа мы не знаем ответ на почте и все шаблонна!!ЗА ЧТО Я НЕ ЧИТЕР НЕ КАПЕР!!ПРОСТО ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ НА НОВЫЙ ГОД!!!А ЕСЛИ БЫ ИМ ФОРТЕ БАНК ПЕРЕКРЫЛ КИСЛОРОД КАК ВИП КЛИЕНТАМ ПРИЯТНО БЫЛО БЫ ААААА!!!!!А теперь еще они сняли сомнительную комиссию в размере 12000 с логина раньше такого не было!!!Думаю ладно на киви перекину они ограничили и в транзакциях максимум 2 в день ПРОСТО УБИЛИ!!!

Комментарий администратора

С Вашего логина была списана комиссия за одно пополнение. Комиссия перевода восполняется со стороны БК Олимп согласно проводимой акции. Но Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т. е. имеет право не восстанавливать комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей). Все действия со стороны БК на основании правил. Ограничение по видам снятия также также установлвено согласно пункту правил 30.11.

Не пойму в чем проблема , средства были отправлены на вывод система ставкабет одобрила,средства списались, а поступления нет, система перевода алопеция говорит что со стороны БК не было средств, в банк средства ещё не дошли !! Вопрос куда деньги подевались??? До колл центра полчаса звонила, говорят вывод 1-7 дней!!!!??? Капец !!! Это что деньги через Марс что ли отправляют!!??

Комментарий администратора

Игроком не даны данные по платежу.

Здравствуйте. Играл в этой конторе с перерывами около 3х лет. Были мелкие разногласия, но доказать что-то им очень сложно. Про ваш сайт узнал недавно. С некоторых пор (как стал выигрывать), при ставке кэф. в 7 случаях из 10 уменьшался. А если мелькало увеличение кэф. в момент ставки, то в купоне был прежний коэф. Но это конечно неэтично резать тех, кому везет, пусть это будет на их совести. На этот раз мною были сделаны ставки на матч Хоккей. Открытый чемпионат России. МХЛ Омские Ястребы - Спутник Альметьевск Дата и время начала: | 17:00. Причем я сделал 3 ставки на весь матч и одну на 1-й период. Одна из них-оба забьют -ДА на весь матч и оба забьют -НЕТ на 1-й период. Купон подтвердил, что ставка сделана на 1 й период. После, перейдя в история ставок обнаружил,что нет слов 1- период. вернулся сделал скрин ( кэф. немного опустился) и тут же написал консультанту на сайте. он отписался и пришлось писать в службу поддержки. Они тоже по фактам не общаются , а только шлют отписки. Прошу использовать свой ресурс для восстановления справедливости.

Комментарий администратора

По представленным скринам не видно подтверждения обоснованности жалобы

поставил ставку 185000 тенге выиграл 384400, деньги на логин преимущественно завожу через терминал касса 24 часа, так как в г. Павлодар только одна контора и она находиться на приличном расстоянии от моего дома, то мне удобно ставить через терминал, тем более что на сайте увидел рекламу о том что среди тех кто ставит через терминал ровгрывались призы. При выводе денег оказалось что мой логин заблокирован. Попросил разъяснений меня заставили фотографироваться в различных ракурсах с удост. Лично., попросили предоставить договор с сотовым оператором, я все сделал, после чего у меня с логина удержали 112000 тенге, ничего толком не объясняя, сказав только лишь о том что удержана комиссия и налог и что подозреваюсь на заработках через какую-то комиссию. Но это уже произвол, стоило лишь выиграть и они начали бесчинствовать, разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разрешить следующий спор: VIP №96 17:17:21 Сумма: 107 тнг. тнг. Принята 23:55 Футбол. Лига Европы УЕФА. Статистика. Фолы Рапид Вена - Фолы Рейнджерс: больше(27.5) 13:14 Протокол матча: На мою просьбу рассчитать ставку в соответствии с официальным протоколом матча (28 фолов), получаю следующий ответ: Ануар, по проверенной информации указанная Вами ставка рассчитана корректно. Расчет проводился по первоначальному протоколу в соответствии с правилами нашей Компании: "В случае отмены или изменения результата события (протест, допинг и т.д.) для расчетов исходов принимается первоначально зафиксированный результат, т.е. результат, зафиксированный Букмекером сразу после окончания события". Я не знаю откуда взята цифра в 27 фолов, что в данный момент, что сразу после окончания матча было 28 фолов в официальном протоколе. В левом верхнем углу даже пишется когда эта информация была обновлена, в данный момент - 6 часов назад, то есть сразу после окончания матча. Пункт правил, на который ссылается букмекер в данном случае вообще не применим. Прошу помочь разобраться в этой очевидной ситуации.

Комментарий администратора

начислен бонус - 200950 тенге

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в расчёте ставки. Кол-фо фолов 25 согласно данным (по данным sportradar) не соответствует действительности. Вы и сами наверняка сталкивались с жалобами пользователей в связи с сомнительной достоверностью данных, предоставляемых sportradar'ом для РФПЛ. В качестве доказательств привожу статистику с whoscored (используемого самим ПМ при расчете ставок на статистику Бундеслиги, к примеру) - 16-16 по фолам, а также могу приложить видео/фото доказательства по трансляции. Даже опираясь на огромное кол-во желтых карты - 12 (!!!), интуитивно можно предположить, что матч выдался "верховым" в плане нарушений, но ни как не с 25 фолами, что практически означало что желтая была показана за каждый второй фол. Наверное можно еще как-то понять ошибку в 1-2 фола, но не в 7 (!!!) же фолов. Интересно что, с чем вы и сами сталкивались наверное, на сайте РФПЛ говорится что эти данные неофициальные и получены от партнеров, вдобавок в п.п самого букмекера говорится:"В случае отсутствия информации на данных источниках или при очевидных ошибках в протоколах, букмекерская сеть оставляет за собой право осуществить расчет на основании внутренних источников."Так вот если это правило трактовать в обе стороны, то разница в 7 фолов как раз так и является очевидной ошибкой в протоколе. Надеюсь на вашу помощь. ПС. Ставка сделана на казахстанском parimatch (на российском сайте всё те же самые правила и данные для расчёта). VIP №93 11:53:43 Сумма: 100 тнг. тнг. Принята 22:30 Футбол. Россия.Статистика. Фолы Ахмат - Фолы Арсенал Тула: больше(30) 12:13

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по источнику, определенному Правилами работы

мой счет 209436 89 сделал ставку сек штрафного не будет. на оф сайте. трансляции не было, захожу на оф-ый сайт смотрю на 78 минуте было положение вне игры после долгих переписок с консультантами бк пришел ответ что они якобы просмотрели трансляцию и она попала на 77 минуту, а не так как указано в оф сайте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день. Не в курсе насколько вы можете помочь в моей ситуации. Есть на сайте акция "Бонус-марафон", победителям дают промокоды. Так я выиграл несколько промокодов. У каждого была срок использования 2 недели. Например, "yx2ukhn". Я решил ими воспользоваться позже так как срок еще позволял. Потом у них что-то поменялось 4 или 5 декабря, все промокоды которые ранее у меня были срок стал 24 часа, естественно все они стали не действительны. Согласен с тем что они могут менять условия конкурса, но зачем трогать уже выданные призы.

Комментарий администратора

Букмекер не признает здравый смысл в случае жанной жалобы

Доброго времени суток уважаемые эксперты, хотелось бы обратиться вам с просьбой о помощи, проблема заключается в том что БК задерживает выплату денежных средств со счета, даже после отправки всех документов, пришло сообщение в роде "Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста ожидайте". Данное сообщение было отправлено мне 3 раза, после чего со счета были списаны средства в размере 200,000 тенге, хотелось бы узнать в связи с чем были списаны честно выйгранные деньги, и почему БК не объясняет причину по которой были списаны средства, так как все документы подтверждающие личность были отправлены, прошу вас помочь в данном вопросе, спасибо.

Комментарий администратора

мультисчет

Бк просит один документ, я отправляю. Они молчат сутки, потом другой просят документ, опять молчат. Помогите ускорить верификацию. Счет номер 72637415

Комментарий администратора

8. 12 прошел верификацию

Я пополнил через терминал в рынке 135000 делал ставку и по лафу и по линии .выйграл в общем сумму 298891 тенге.контора списали всю сумму...

Поставил ставку в лайве за 4 минуты до официального времени начала матча 8;56, пока они вышли разминались игра уже началась примерно в 9:15-9:20 ставки выиграли их расчитали возвратом? служба подержки говорит что на каких то ресурсах был уже результат, но у меня стояла ставка гонка по очкам в сете где могут дать такой результат до начало игры?Мой логин 31413601

Комментарий администратора

Букмекер говорит о подозрительном характере матча

Мучался недели две с верификацией аккаунта не мог снять деньги, потом пришло вот такое письмо списали 45707, за что понять не могу отказ в компенсации комиссии, так я пополнял через их кассу какая там комиссия, налоговое законадательство РК тоже бред какой то.Мой логин 31413601.

Добрый вечер. Зарегестрировался в бк Пари-матч 15 ноября и сразу пополнил счёт на тенге и 17 ноября сделал ставку на Лигу Наций статистику желтые карточки Кипр-Болгария оформим вип ставку на тенге. После исхода событий хотел снять тенге. Вывод средств отменили и попросили пройти верификацию. В этот же день отправил все свои данные в службу поддержки и получил ответ в след день «уточните, пожалуйста, в ответном письме по какой причине на стадии регистрации игрового счета Ваша фамилия была указана некорректно». Узнал что при регистраций забыл добавить последнюю букву своей фамилии. Уточнил им что по случайности написал своё имя ошибкой. С этого времени от них не могу получить ответа. Вообще не отвечают. Прошу помогите решить проблему;( номер моего обращение в сп паримтч 2952735

Комментарий администратора

Счет разблокировали

1 ... 142 143 144 ... 149

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов