Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. К сожалению, формально букмекер имеет право отменить бонус в случае выявленного нарушения. А оно было. Смотрим Правила: "Только один бонус доступен для одного пользователя, на семью, один адрес, один общий компьютер, общий IP-адрес, на любые одинаковые данные аккаунта, как адрес e-mail, банковский счёт, информация о кредитной карте, аккаунт платёжной системы." В данном инциденте с одного устройства было открыто три счета, пополнены были на одну сумму, и получено три бонуса. Номера счетов и тип устройства букмекер предоставил.

Здравствуйте, мой счёт в 1xbet: 100424729 помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги. Последний раз пополнил счёт в 1xbet 13 сентября на 1000 рублей. На следующий день я потерял доступ к сим-карте. Вот 19 сентября, я восстоновил сим-карту. И увидел что с моей карты переодично снимали деньги, на счёт в бк. На моём счету ничего нету, и в истории операций нету запроса на вывод средств. В общем у меня украли 25200 рублей. 19 сентября я писал в службу поддержки, описал всю историю, а они мне " .... рекомендуем сменить пароль...в возврате средств отказано". Мне что делать, смириться что у меня украли последнии мои 25 тысяч 200 рублей? Помогите пожалуйста справиться с этой несправедливостью.

Добрый день ! Сегодня года я сделал ставку на теннис WTA . Город Осака, Япония на матч М. Киз - А. Кербер , Фора 2 (+3,5) в первом сете -1,44 коэффициент , сумма была поставлена 50000 тенге, . Данную мою ставку под номером #5604 рассчитали , как возврат . Счёт первого сета закончился 4-6 в пользу второго игрока. В ходе переписки между мной и букмекерской конторой олимп, они сказали это неправильной линией в лайк и приносят свои извинения . Хотя я делал две ставки на первый сет этого матча , но уже с Фора 2(+2,5) - 1,57 коеффициент , мне рассчитали её , как выигрыш , номер этой ставки #5603. Получается у данная контора показала свой не профессионализм. Эти действия могут подходить , как факт мошенничества . В дополнительно я прикрепил скриншот моих ставок . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Олимп, что в результате технической ошибки на сайте, исход не обновился, ставка была принята на неактуальный маркет и коэффициент.

Добрый день. Сегодня ночью 20 сентября в 01:15 поставила: Инд.Тотал 1,5> Вольфсберг, это была 15 минута матча счет был 0:1 в пользу Вольсфберга, забегая дальше это команда андредог и кэф на победу был 10. Когда ставила кэф был 14, поставила 10000. Зашла в историю, там кэф 3, подумала наверно не успели исправить кэф. Событие зашло, выплата пришла через час и кэф был не 3, а 1,9. На мои вопросы, ссылаются на пункт какой то. Но на это событие не мог быть кэф 1,9. Я хотела поставит на след.гол но его не было в списке.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана в пользу игрока с соответствующим коэффициентам.

Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в . мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту . также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Бк ошибся а я успел вывести что будет?

Комментарий администратора

Опубликованный пост не является фактом жалобы

Приветствую, представителей Профит и арбитраж Legalbet. У меня вопрос касаемо бездепозитного бонуса и самой проверки документов. Зарегистрировался недавно, решил познакомится поближе с данным букмекером, но уже прямо сейчас остаюсь недовольным обслуживанием тех поддержки. Зарегистрировался 13 сентября. Прошел полную регистрацию, ввел все данные с документами, в графе "подтверждение документов" до сих пор в статусе ничего не подтвердили, бездепозитный бонус не зачислен. Писал два раза в тех. поддержку на почте, ответа не последовало, писал и на сайте, также никто не ответил. Мне очень обидно от того, что уже на такой стадии сталкиваюсь с такими проблемами.

Логин 699713. Ставлю ставки порядка 3-х лет. Ставка г время №ставки 19111. Ординар. Ставка 2031т. Теннис. 6-й гейм Ван Гуйен. Поставил ставку в режиме лайв, когда шёл 5-й гейм передумал решил продать. Значок продать ставку горел, но на нажатие не реагировал. В 5-м гейме прием ставок на данный матч был приостановлен. И картинка матча не менялась минут 10-15. Потом событие вообще пропало из ленты, хотя все остальные матчи транслировались в обычном режиме. Всё это время я пытался продать ставку, но не смог. Я подумал, что матч прерван по какой нибудь причине и будет возврат ставки. Позже смотрю в истории ставок написано ставка проиграла. Моя главная претензия в том, что я был лишен возможности продать ставку, по независящим от меня причинам, а точнее из-за технических неполадок БК и его сайта. Написал в службу поддержки, разъяснил ситуацию, попросил произвести возврат ставки. В ответ сказали, что да, технические неполадки были, сигнал трансляции пропал, прием ставок был приостановлен, а расчет ставки был произведен по фактическому результату и отправили ссылку на какой то сайт + делали ссылки на какие то пункты в правилах. Я не спорю с результатом события, я говорю о том, что был лишен возможности продать ставку. На мой взгляд нельзя принимать ставку в режиме лайв, а потом лишить клиента доступа к продаже ставки. Пожалуйста давайте разберём мой случай, мне кажется не у меня одного возникла такая проблема. И я считаю, что БК должны заботиться о своей репутации, чтобы толпы клиентов не ушли к конкурентам. Спасибо. Всем УДАЧИ!!!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, к сожалению, функция Cash Out может быть доступна для игрока, а так же не доступна по разным причинам и в разные периоды матча. Букмекер регламентировал пунктом правил: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять функцию Cash Out на любое событие в любое время и по любой причине. При этом все совершенные ставки рассчитываются согласно настоящих Правил. Букмекерская контора не несет никакой ответственности за недоступность функции Cash Out по какой-либо причине. В этом случае все ставки будут рассчитаны в соответствии настоящих Правил.

Здравствуйте, помогите разобраться, я числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email , N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно