Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Нету на логине у меня деньги около 200тыс тнг. минус 5100000тнг на счету сделали

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Просто отменяют ставки Live Games. Что теперь будет? Деньги вернут? Службы поддержки не отвечают.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Я сделал ставку и моя ставка сыграла но букмекерская кантора не хочет выплачивать выйгрыш ссылаясь на то что они правы но в чем так и не говорят игра в футбол Леванте с Мальоркой я на этот исход поставил что 1-й гол будет забит ногой так и все произошло но они в истории ставок пишут проигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил информации от игрока. работа по жалобе невозможна

Добрый день, Legalbet! Ставил ставку по линии в БК Профит KZ, , Ден Хааг - Херенвен, Угловые 11 больше, коэффициент . После прохода матча ставку рассчитали возвратом. Звоню в суппорт, после долгого совещания отвечают, что ставка рассчитана в соответствии с правилом 2.7. Я говорю, что не согласен и так можно рассчитывать абсолютно любую ставку. На что мне ответили, если вы не согласны пишите заявление и мы его рассмотрим. Написал заявление , но до сих пор ответа не получил. Как получить выигрыш, который уже сыграл. Потому, что если бы ставка не сыграла, то ее бы рассчитали проигрышем. Спасибо!

Не могу вывести средства,раньше выводил на карточку, я просто время от времени не играл иногда, а теперь только на кассу 24, но и туда не могу вывести, пишут что проблема на кассе 24, но там я проводил операцию, всё в норме.

Комментарий администратора

Средства выведены. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.

Проблема началась 3 дня назад, выиграл тенге со тенге, после выигрыша хотел снять деньги, но никак этого не могу сделать, постоянно пишет что я должен пройти верификация, я уже 3 раза отправил фотографии своего удовлетворения с 2-ух сторон, постоянно отправляют разные сообщения, то угл фотографии не правильный(фотографировал идеально ровно), то на удостоверении ничего не видно(хотя все прекрасно видно), что мне делать дальше? Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация аккаунта является допустимой практикой. Арбитраж Легалбет предметом жалобы считает задержку верификации без обоснованных причин (документы представлены оперативно и не рассмотрены в срок до 72 часов) либо многократный пошаговый запрос документов. В противном случае (на текущий момент) статус Необоснованно. В данной ситуации отказ от верификации

поставил экспресс с кф , 1 событие сыграло, второе кхл, Витязь - ЦСКА, ставил п2 на победу цска,, после трёх периодов счет 2-2, овертаим добавили, П2 забила, счет 2-3, тоесть П2 сыграла, не засчитали, и после окончания матча, результат в олимпе стоял 2-2, написал в тех поддержку, ответили что ставка принимается только на основное время!, а я ставил на П2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Стоит изучить Правила

Здравствуйте! Пополнил аккаунт на 100 тысяч в 15:23,но деньги не поступили на аккаунте,после этого в 15:55 пришло сообщение на аккаунт что платеж отклонен оператором.Сразу обратился сразу в службу поддержки,сказали что платежи с моего банка,в данном случае "каспи" проходят с задержкой,и что передали "специалистам". Попросили подождать немного.Вечером решил позвонить по номеру который указан на сайте,они в свою очередь сказали написать на почту .Написал,ответили что надо отправить скриншот переводов и номер карты,отправил,опять же получил ответ передано "специалистам".Решил подождать до обеда ,в обед написал на почту опять же,ответили что перевод может занять от 1 минуты до 24 часов, ожидайте,подождал опять же до 16:00.Написал опять после 16:00 и они перестали мне отвечать.Погмогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Завершенные со стороны автора жалобы платежи не потеряны - выполнены.

Всем доброго времени суток! Я ставил ставки на чемпионат казахстана по волейболу до 23 лет, выбирал фаворитов игры. Решил ставить по крупному, после выигрыша хотел вывести деньги, но БК пишет мне что мне нужно подтвердить аккаунт(запрос документов). Написал в поддержку, и теперь жду ответа, сильно боюсь что не выплатят деньги. Прошу Вас помочь

Комментарий администратора

На текущий момент жалоба не является обоснованной. Фактом жалобы может являться задержка верификации/ проблема с верификацией. Но не сам запрос верификации

Сегодня после обеда у меня исчезли деньги с логина в размере 1439000 тенге. Пытался дозвониться до службы поддержки идёт сбой, пытался отписаться в чат также сбой. Как это понимать, прошу помочь.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте. У меня на счете деньги пропали. Да же истории ставок невидно. Хочу вернуть деньги. Зачем и куда пропали. Что за букмерский контора 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Кто может помочь деньги пропали г.со счета и история очистили

Комментарий администратора

Аккаунт восстановлен. При этом Арбитраж Легалбет не участвовал в решении проблемы.

То же что и у игроков снизу ,нету денег и истории

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Деньги пропали со счета,история ставок не доступна,возможно ли это из за тех работ

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Пропали деньги со счета и не просматривается история ставок. Служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Всем привет начал ставить в фонбете так как узнал что он стал одним из спонсоров ХК БАРЫС ! Я и до этого знал это БК но тогда она была лишь для игроков с Российским паспорттом.Закинул значит 184000 попробую думаю выиграть не получилось закинул еще 55000 что бы отыграться, поставил выиграл постепенно дошёл до 400000 тенге. Но потом этот БК сказала мне стоп и чтоб я катился отсюда заблокировав мне счет.(и поставить немогу и вывести немогу. скрины прикрепил) Попросили фото документов в руках с датой и.т.д скинул ок! Сегодня пишу на почту все молчат ! Так если вы слышите меня представитель фонбет просто откройте вывод не надо дурить народ и сразу выдавать ваши истенные намерения(в смысле не надо палится сразу что вы шарашный БК который по любой придуманной причине блокируете счета и забирайте деньги). Если бы я проиграл и на счету осталось бы 5000 тг и сделал бы вывод то вы не стали бы просит документы и и.т.д.!!!Вот доказательства вышенаписанным моим словам! Администрация Легалбет прошу помоши в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящий момент факта обоснованности жалобы нет

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Комментарий администратора

По информации от БК, крайним документом для верификации был определен документ - выписка киви-кошелька. Запрос документа сделан 17 дней назад. Документ не поступил. Арбитраж Легалбет расценивает как отказ от верификации. При этом со стороны БК игроку направлен повторный запрос на данный документ

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Комментарий администратора

санкция к аккаунту по причине мультиаккаунтинга - счет 143716433 открыт после того как к связанному (первому) счету были применены ограничения. Доказательства со стороны букмекера предоставлены и являются закрытой информацией.