Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, сотрудники legalbet. У меня очень плачевная ситуация. Я Махамадиев Медет зарегистрировался в букмекерской конторе "Stavkabet". После позвонил сотруднику на счет депозита игрового счета, он мне сказал"вы можете сделать депозит в любом терминале" и так по совету сотрудника букмекерской конторы я сделал первый депозит в размере 9000 тенге, и сразу же проиграл, после на следующий день сделал депозит 80000 тенге и делал ставки в реальном времени (LIVE). В итоге у меня на счету стало 199900 тенге. после я хотел вывести деньги и тут мне приходит отказ вывода средств, запрос удостоверение личности. Я отправляю фотку удос. лич. после мне приходит на почту такое вот сообщение о списание моих честных заработанных денег. Нарушены, ушемлены мои конституционные права Так как я честный игрок, играл в лайв времени, рисковал. Мы же ведь живем в 21 веке, что за беспредел полный. Хочу предоставить вам ответ бук. конторы Stavkabet. "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании, то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. Вывод средств разрешен в размере внесенного депозита."

Мне рассчитали возвратом выигрышные ставки 7681662751 и 7687100083 и обосновали в беседе, что это была очевидная ошибка или опечатка(прикрепляю фото диалога). При этом я делал две одинаковые ставки с разницей 16 часов по времени и за это время снизилась с 1,825 до 1,81. Всё время до начала боя ставка плавно понижалась до 1,5 до самого начала боя, это более 4 суток. Решили в конторе сделать финт ушами - в случае проигрыша сделать проигрыш действительным, а в случае выигрыша - недействительным. Если бы сразу, или до боя сделали возврат, я бы даже плюнул и не разбирался, можно было бы как-то притянуть за уши, что где-то кто-то ошибся. Или просто не хотят принимать ставки. Но возврат после завершения это стопроцентное мошенничество. Помогите, что мне делать?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Поставил изначально на матч Алжир-Нигерия что будет автогол да. Захожу к себе на логин а там исход что Алжир выиграет по пенальти да.))) Ставлю на этот исход не первый и не десятый раз и ни как не мог ошибиться и до начало матча была в истории ставок, что будет автогол да. Я зашёл к себе на логин после как закончился первый тайм, а там уже стоит Алжир выиграет по пенальти, в службе подд пишут что я сам ошибся но в этом они тупа врут теперь жалею что не сделал скрин, перед этой ставкой два раза выигрывал по 400тысяч на этом исходе что будет автогол за 1-2 недели а вот с 3 ставкой случилось вот так. Помогите логин 4934054 олимп

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, мы проверили информацию. Ставка указана и рассчитана верно.

Здравствуйте, я сидел полтора года на сайте с начало были проблемы с выводами я кучу документов отправил ладно со временем решилось, потом начались проблемы с отменой ставки много раз ставил с коэффициентом 10 и выигрывал мне тупо ставку возвращали с 1 коэффом в общем отменяли... Консультанты сайта такие глупые, ничего толком объяснить не могут. В последний раз обратился в support т.к. на прямой трансляции противник сдался и на всех других бк ставку отменили, а на мне сказали ждать 24 часа короче ужас а не сайт не советую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи и номер (номера) предположительно неверно рассчитанных ставок. Статус по жалобе - Необоснованно

Здравствуйте! Мой логин 7990543. После того как я решила снять деньги с игрового счета, меня попросили пройти повторную верификацию, г. я отправила требуемые фото на support@parimatch (службу поддержки), далее я еще отправляла дополнительно несколько раз фото по требованию службы поддержки, в конце концов верификацию прошла и г. пришел ответ о списание средств с моего игрового счета ответ компании:"было произведено списание средств согласно пункту правил 34 нашей компании: "Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет в одной валюте. Исключения допускаются сугубо индивидуально для каждого клиента по решению и на условиях администрации букмекерской сети. При этом клиент обязан предварительно обратиться к администрации букмекерской сети для предоставления ему такого права, последующие обращения рассматриваются как нарушение"". С моего счета было незаконно списано более 182000 тенге. Я не нарушала вышеуказанный пункт правил, у меня только один игровой счет в одной валюте. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, не хотелось бы обращаться в государственные и судебные органы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Здравствуйте, при снятии денег с аккаунта 21664215 выходит ошибка: вывод средств заблокирован. Отправил на службу поддержки фото удостоверение личности, фото действующих банковских карточек. И тут они спрашивает фото карты, которую я потерял 2 месяца назад. Этот карта был заблокирован банком, вместе него я получил новую карту, НО номер счета карты остался прежным. То есть один и тот же номер счета. Служба поддержки требовали предоставить выписку по счету данной карты либо справку о смене реквизитов. Обращался к головному офису Каспий банка в Кызылорде где они ответили что не дается выписка на заблокированную карту и справка о смене реквизитов. Прошу помощи в данным случае.

Комментарий администратора

Текущий статус по жалобе - Необоснованно. Затребованные службой безопасности букмекера документы, подтверждающие собственность средств (лицензионное обязательство для букмекера), игроком не предоставлены. При этом заявленные игроком ограничения по получении документа не подтвердились.

Добрый день! При выводе средств запросили документы, для начала удостоверение, отправила как просили, затем карту, отправила. Был случай когда у меня были проблемы с картой, я произвела вывод на другую карту другого держателя, только один раз, всегда пополняла только со своей и снимала туда же и они запросили фото той карты я попросила держателя скинуть, он отправил, карта моментальная и без ФИО, так они теперь требуют чтобы я отправила им детализацию по карте с печатью банка. Держатель карты отказывается ее предоставлять, т.к. это конфидециальная информация и регулируется законом РК, я им пишу, но они настаивают о предоставлении детализации! Прошу помочь в решении данного вопроса, что за требования о предоставлении информации, нарушая законодательство РК, я уже готова была отправить свою детализацию, но они требуют по той!

Комментарий администратора

Игрок успешно вывел свои денежные средства.

Здравствуйте. Ситуация такая. 1хбет не хочет выплачивать мне мои деньги. Я им отправил кучу документов. Тама служба безопасности не адекватная. Я им отправил удостоверение личности, свидетельство о смене фамилии. Фоткался держав их в руке даже. Потом фоткался с листом бумаги написав дату , не принимали , переснял несколько раз . Потом они запросили у меня договор с сотовым оператором от Билайна. Я им конкретно задал вопрос : Какие ещё документы нужны? Я всё подготовлю что бы не бегать? Они ответили мне только ждём от вас договор с сотовым оператором и всё. Взял и сфоткал им . оказывается первый договор не правильный , опять пошел , уже взял другой Потом они мне сказали теперь нужен ещё один договор с сотовым оператором Актива. Бл..... Нельзя было сразу сказать. Опять пошел в ту сторону взял и отправил им этот договор. После этого они мне попросили сфоткаться держав удостоверение личности и нашу переписку с ним . Капец. Ещё должен быть высшего качества. Я им наверное фоток 100 отправил. Они ниодну не признали что это качество высшее. Пришлось искать людей что бы мне пофоткали на проф, фотоаппарат. Я им скинул . Теперь они задают какие та тупые вопросы , типа про моего друга , кто он , кем является. Но причем тут он ? Он пару раз всего лишь пользовался моим телефоном. И почти 9-10 месяцев назад. Исходя из этого понимаю что они вообще не хотят выплачивать мне мои деньги.

Комментарий администратора

Игрок успешно прошел верификацию счета. Вывод средств осуществлен

Приветствую Вас Моя проблема такова я создал логин около месяца назад положил денег через мультик кассу 110000 тенге сделал 4 ставки на всю сумму 2 проиграли 2 сыграли запросил на вывод мне отказали написали якобы нужно пройти верификацию хотя при регистрации все данные указал ладно на почту сб отправил фото паспорта,удостоверения потом фото лица своего и документов и времени и даты потом сб запросило регистрационный лист номера телефона привязанного к логину я обратился в салон связи мне предоставили этот лист но сб просила этот лист с оригинальной печатью мне сотовый оператор дал лист с оригинальным бланком где были мои данные но печать серая они в салоне объяснили что печатей не ставят так как были изменения у сотового оператора Кар Тел он же билайн я везде позвонил и в службу поддержки билайн и директора салона вызвонил и бухгалтера салона связи мне они объяснили что не ставят печатей такие у них правила и изменения и по этому поводу много скандалов с клиентами теперь я это описал в письме сб на что они ответили что либо с печатью предоставь бумагу либо отдыхай и на мои письма полный игнор хотя я просил их проверить и позвонить в поддержку Кар Тел он же билайн и проверить что я говорю правду чат и тех поддержка не компетентны в моем вопросе и меня отшивают Прошу помочь в выводе средств

Комментарий администратора

Сотрудники редакции лично обзвонили и зашли в несколько салонов Кар Тел. И нигде не получили отказа в документе с синей печатью. На текущий момент мы ставим по жалобе - Необоснованно (так как не получаем подтверждения реальности проблемы).

Здравствуйте я сделал 2 ставки с по В 1 х логин 33265491 Бараншинов Нурлыбек Бейбутович и выиграл 224000 тг.Сначала мне написали что выплата заблокирована и нужно отправить документ с 2х сторон на листе бумаги с сегодняшней датой,Я отправил.Затем с игрового счета списали 224000 тенге т.е все деньги и аргументы такие что деньги в размере 224000 тенге списаны в соответствии с положением о налоговом законодательстве Р.к ,являясь налоговым агентом,при выплате выигрыша клиенту,облагаемому у источника выплаты,вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 процентов от суммы выигрыша

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Наткнулся на такую проблему с выводом "Отказ оператора.Ошибка с проведением платежа"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил букмекера и получил ответную информацию о том, что игрок так и не обратился в поддержку букмекера и службу безопасности. Несмотря на данные ему рекомендации. Статус по жалобе Необоснованно.

Зарегистрировался на данном сайте вечером 8 июля. Подтвердил имейл и ввёл паспортные данные уже после 12, то бишь ночью 9 июля. Были пополнения счета с киви кошелька на сумму в общей сложности 467200 тенге. Уже к утру в лайве я успел отыграться так что вышел в плюс. Днем 9 июля вывел частями на киви кошелёк 304000 тенге. После этого хотел снять всю сумму со счета но вывода не произошло (запрос документов). Все документы и фотографии с паспортом были отосланы службе безопасности уже днем 10 июля. С того момента нет ни одного ответа с их почты,хотя я интересовался сколько времени займёт процесс верификации. Переживаю за свой счёт, там находится примерно 590 тысяч тенге, а то что я успел вывести меньше чем мои пополнения.

Комментарий администратора

По информации от игрока, средства выведены с удержанием налога в 10%.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как заблокировали аккаунт с выигрышной суммой на счету. В данный момент я нахожу временно в Южной Корее. Началось все с того что я совершила депозит и выиграла сумму в лайв казино, сразу после попытки вывода средств мне отказали под предлогом предоставить документы (верификация). Заблокировали мне игру в казино, но ставки и 1xgames оставили для меня открытыми, во время верификации я попробовала себя в ставках и вроде не плохо получалось, я выиграла кое какую сумму. Я отправила им свой паспорт РК, далее они запросили ID карту, которую получаешь при въезде в Корею и ее я им тоже отправила, далее они попросили чеки переводов которые я совершала в сторону БК, после того как я предоставила скриншоты чеков, они заблокировали счёт без права обжалования блокировки. Скриншоты всех ставок и баланса на счету у меня имеется. Я много читала таких ситуаций с невыплатами, но ни то что выигрыш мне даже депозит не дали вывести. Скриншоты аккаунта на котором была выйгрышная сумма, так же имеются все скриншоты ставок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. . Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

мошенники! Не выводят деньги! Кинули на 13604 руб. Успешно прошел верификацию, но вывести деньги не дают обратно на тот же кошелек киви с которого и пополнение делал. При выводе отклоняют заявку по причине "Отказ оператора. (Недостаток средств у агента)" делал заявку много раз в разное время и на разные суммы и все равно получал такой отказ! Пробовал вывести на яндекс через интеркассу думал может там ошибок не будет, но и там отказ по причине "Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения", далее еще много раз делал заявки на вывод на киви но все безуспешно. Тех.поддержка отвечает шаблонами по почте только иногда одними и теми же сообщениями типа "Оформите запрос на вывод средств позднее. В случае отказа, повторно обратитесь на данную электронную почту." или "Повторите Ваш запрос на вывод средств позднее." а в чате меня вообще заблокировали что даже написать им не могу. В общем кинули меня на 13604 рубля. СтавкаБет мошенники и кидалы, прошу всех будьте осторожны и не связывайтесь с ними! Мой номер счета 116217461

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе.

Пари матч тянет с верификации . Сперва хотела вытащить свой выигрыш в районе тенге . 3 раза тянули с выдачей и почему то по каким то причинам отказали и всегда поздно отвечали , общалась к службе поддержке , толкого ответа не услышала , кроме как ждите , это не в наших силах . В итоге мне 3 раза отказали в выдаче денег на карту . На 4 раз попросили пройти верификацию . Я обратилась и отправила письмо с фотографией уд где все отчетливо видно , но видите ли им фотка не понравилась , ладно отправила еще , тоже не приняли и попросили отправить в 3 раз , отправила . Фотку вроде бы как то приняли , теперь запросили письмо с банка . Зачем ? Не знаю . И все это было не в течений одного дня , отвечают ОЧЕНЬ ДОЛГО . И фотку не принимали , хотя графика супер , ибо снималась на камеру последней модели телефона Apple. Можете помочь как то решить эту проблему . Спасибо!!!

Комментарий администратора

Жалоба закрыта как необоснованная. Причины - в комментариях администратора к жалобе

Здравствуйте! Прошу разрешить спор по следующей ставке. В ночь с воскресенья на понедельник игрался матч Кубка африканских наций Алжир - Гвинея. Я сделал ставку на тотал фолов меньше 37. В матче зафиксировано 36 фолов, о чем говорят данные оф.сайта Кубка африканских наций и других сайтов, специализирующихся на статистике. На Париматче же мне сделали возврат, т.е. по их данным было 37 фолов. Вчера написал в поддержку, спросил с какого сайта использована информация по статистике и указал, что на оф.сайте 36 фолов. Вчера мне отвечать не стали. Написал снова сегодня. Извинились за долгий ответ и написали, что ставка была рассчитана по данному источнику. Я уточнил насчёт оф.сайта. на что мне через несколько минут(видимо, проверяли данные на оф.сайте) ответили, что информация взята из внутреннего источника. Я спросил, почему они сначала говорят об одном источнике, а потом о каком-то внутреннем и как могут быть разные данные на фолы, которые фиксируются судьей. Мне ответили, что в случае отсутствия информации на оф.сайте или при очевидной ошибке, букмекер вправе использовать внутренний источник. Дело в том, что на оф.сайте информация не отсутствует, а значит, получается, что информацию оф.сайта Париматч не учитывает, считая ее ошибочной. Восстановите справедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в пользу игрока.

Здравствуйте.У меня к вам такой вопрос.Я ставила на сайте 1хбет.кз Выиграла мне не дают снять деньги.Запросили сначала фото удост. личности, потом С датой, потом попросили отправить карту с которого я пополняла свой счет, потом удостоверение владельца карточки, потом попросили отправить еще одну карточку с которого я пополняла.Я отправила потом они просять отправить выписка с банка с этой карточки так как эта карточка кредитная и не именная.А Я не могу взят выписку так как человек которому принадлежит кредитная карточка уехала зарубеж на долгое время. Я им объясняю они требуют выписку.Куда я могу обратится с жалобой или с заявлением в органы.Так как я еще и только родила не могу туда сюда ходить. Я не понимаю откуда я могу им предоставить выписка с кредитной карточки которая мне не принадлежит.А принадлжеит она другому человеку.Я писала Отпарвить им скриншот с приложения каспи банка.Они не понимают.

Комментарий администратора

Использовать чужие карты запрещено. Действия букмекера обоснованы

Успешно прошел верификацию, но вывести деньги не дают обратно на тот же кошелек киви с которого и пополнение делал. При выводе отклоняют заявку по причине "Отказ оператора. (Недостаток средств у агента)" делал заявку много раз в разное время и на разные суммы и все равно получал такой отказ! Пробовал вывести на яндекс через интеркассу думал может там ошибок не будет, но и там отказ по причине "Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения", далее еще много раз делал заявки на вывод на киви но все безуспешно. Тех.поддержка отвечает шаблонами по почте только иногда одними и теми же сообщениями типа "Оформите запрос на вывод средств позднее. В случае отказа, повторно обратитесь на данную электронную почту." а в чате меня вообще заблокировали что даже написать им не могу. В общем кинули меня на 13604 рубля. СтавкаБет мошенники и кидалы, прошу всех будьте осторожны и не связывайтесь с ними! Мой номер счета 116217461

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе.

Я 369691 хотел снять со счета 300 тыс тг.но не могу снять деньги.так как букмекерская контора запрашивает мои документы,я потерял свое удостоверение личности.не знаю что делать? Восстановить никак не получиться.мне туда являться нельзя.прошу отдаите средства.или верификацию другим способом нельзяя сделать.у меня есть рисунок оригинала.больше ничего нету

Комментарий администратора

ПО информации от букмекера после разного рода отговорок игрок выслал документы и его аккаунт верифицирован

Здравствуйте,давно играю в конторе stavkabet,раньше не было проблем с выводом средств,сегодня пытался вывести на киви пишет "недостаточно средств у агента" пытался вывести на карту пишет "техническая ошибка" ,главное как деньги на контору вносить так платеж сразу проходит а как снять так извините у нас денег нет

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, на сайте прекращена работа представителя букмекера. Нет возможности работы по жалобе.

Вы можете запрашивать но в пределах Закона РК 1.Так как при регистрациии были внесенны данные ИИН проблем вообще не видим 2.Согласно Закона" Об Удостоверениях личности документах"ст 4-5 Паспорт гражданина РК является документом удостоверяющим личность гражданина и потверждает гражданство РК на территории РК и за ее пределами. В свою очередь удостоверение личности является документом подтверждающии гражданство РК на территории РК За признание нелегетимным документом паспорта РК соответсвующее лицо должно нести ответсвенность за обман где прилагается докозательство в фото отправленные вам а также за невыплаты выигрыши Данная компания вообще не в кометенции уклоняется от ответов нарушает закон РК думает раз получила лицензию можно всех обманывать вести мошеническую деятельность Министерство культуры и спорта как выдала так и может отозвать ее Во время регистрации запрашивают данные удостоверения личности и ИИН о чем свидетельствуют ниже фото данного сайта с запроса удостоверения и номера ИИН пополнение происходит с любых карт терминалов и тд вывести практически невозможно на выигрышах обманывают ниже приведены фото где видно вместо выигрыша прошел возврат на вопрос почу так поступают оклонились вертификацией ссылаются не понятно на что мой паспорт признали вообще нелегетимным документом о чем был нарушен" Закон об удостоверении и документах ст 4 -5 " консультанты не компетентны не консультируют а уклоняются и ссылаются на службу безопасности в свою очередь служба безопасности не владеет ситуацией и признает нелегетимным паспорт Республики Казахстан как документ который может подтвердить вертификацию они не понимают разницу между паспортом и удосоверением вообщем не компетентны т.е ищут причины чтобы не выплачивать выигрыши Большая дыра с персоналом не могут нормально работать нарушают права и законные интересы граждан РК Всем кто пострадал от действия даной БК пишите legalbat спасибо за такой сайт !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация игрока завершена 10.07

Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1xBet по данному инциденту. По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Доброе утро ! Мой логин 7308096 ,поставил на матч гаити -канада (кубок конкакоф) удары в створ ворот 11 меньше ,смотрел матч от начала до конца и лично считал удары в створ ,и получилось в общем с учетом голов 9 ударов в створ ,но однако букмекер утверждает что у них есть официальный сайт по которому они смотрят статистику и что якобы было 14 или 16 ударов ,я им говорю что это не верно и сам перепроверил на всех сайтах ,везде 9 ударов ,но у них почему то выходит больше ,девушка по телефону грубила ,администрация не отвечает ,матч проходил в по Астанинскому времени

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

я вчера пополнил свой счет с каспий голд на 30000тыс и ставил на сейф катар 3,5больше и выиграл 48000тыс тенге и сегодня хотел вывести деньге на тот же карту с каспий голд и мне отказ дал так как ошибка платежный системы или реквизит неправельно но я пополнил с этого карточки и звонил на службу поддержки и мне сказал у тебя карточка не работает лимит закончился звони на каспий кз и я звонил каспий кз мне сказал у тебя карточка отлично работает никокой лимит нет никокой организация деньги не закинул и я повторно позвонил службу поддержки и мне сказал что технические ошибки повторно вывести средства и я 9раз повторно сделал все равно отказ дал и опять звонил на службу поддержки и мне сказал мы это незнаем эту деньги другие работники делает и я спросил подключит с этими ребятами но мне кричал что я не могу дать номер и я ответил на вашу вопросы и до свидания бросил трубку и у меня есть запись разговоров все таки не отправил деньги 10раз отказ дал что делать

Комментарий администратора

Отказ был на стороне банка. Проблема решена - клиент успешно вывел средства с помощью киви-кошелька 24.06.2019.

Попросили повторную верификацию, в 1 раз делал 2017 году. 17,06,19, отправил им фотографии. Фотки не понравились , сделал лучше все видно . Спустя 6 дней пишут что качество плохое. Ладно отправил еще лучше, и снова пишут что плохое качество. Хотя первая верификация качество фоток в разы хуже было. Я что должен фоткаться на проффесиональный фотоапарат, Или они так меня выводят, чтоб я забил на это. Еще о порезади максимальную ставку на киберспорт до 3900. Я думал это лучшая контора. А как начинаешь побеждать , вот так дклают.

Комментарий администратора

счет верифицирован, вывод средств доступен

Добрый вечер! Прошу помочь решить проблему с выплатой выиграша ! Описание ситуации: Я закинула на логин 7073625 тенге. Поставила ставку,первая ставка было на волейбол Тотал меньше 44:5 29900тенге на коэффициент 2,31 . Событие выиграла, следущая ставка Эвертон-Бернли Фора 2-1 ,коэффициент 2,14 ставка:тенге выиграла, следущая ставка баскетбол . Портленд - Дэнвир победа 1 команды ,кф 2,08 , ставка выиграла. Следущая ставка : Эйбар-Бетис Тотал меньше 3 , кф -1,85 , ставка тенге выиграла. След ставка : Ливерпуль - Барселона Тотал больше 3-х , кф-2,7 , ставка -148319тенге. Следующая Валенсия-Арсенал Тотал больше 4,5 ,кф-2,2, ставка -163578тенге выиграла. Все эти ставки вышесказанные были выигранными. Я не смогла снять деньги со счета. Далее обратилась в их Службу поддержки ,попросили отправить документы для прохождении верификации! После длительной проверки,около 3-х недель. Ответили что аккаунт не прошел верификацию по пункту 80 и забрали со счета 1 009 000тенге. Оставив на счету -81 000 тенге. Надеюсь на вашу помощь! Так как их служба поддержки отвечают не аддекватно и не объясняют причину. 87759254185 мой контактный номер Айымжан

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.