Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Моя команда выйграла,но написано что я проиграл.Поставил 1000 и выплата должна была быть 1800,но меня сделали проигравшим хотя счет 9:10 Швеция-Россия по хоккею.Я ставил на Россия и они выйграли,но деньги не дали Мой логин 84853459

Комментарий администратора

Ваша ставка - Россия выиграет в основное время. А она победила в овертайме. В основное время была зафиксирована ничья. Ставка рассчитана - верно.

Ставил в день по 100 тыс тенге ординаром и 1 раз в день! Ушел в хороший плюс и сразу отказали в выводе на 21 день. Скрин прилагается.

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

пополнил счет на сумму 240тыс. тенге. Поставил деньги и ставки сыграли. На счету стало 406тыс. тенге. утром хотел снять деньги и отправил 380тыс. тенге на снятие через кассу. На кассе мне сказали что вышла ошибка и попросили заново отправить на снятие. Затем я обновил страницу и на счету осталость всего 375500 тенге. На мой вопрос в колл центре попросили написать в чат на сайте. Скрин ответа ниже. То есть они после моего выигрыша БЕЗ ПРИЧИН сняли с меня комиссию за пополнение и еще на будущее не дают пополнять счет без комиссии через терминалы. Выходит я только через кассы Олимпа пополняю без комиссии, либо через терминалы с комиссией. А комиссия там, согласитесь, не маленькая. Прошу разобраться с этим беспределом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбетне смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте! Я не могу вывести свои деньги на карту. Говорят что надо пройти верификацию. Но когда я прохожу верификацию то фото не ставится. А служба поддержка говорят что (Есть подозрение в использование счета третьем лицам)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Профит. Денежные средства выведены 21.08.2019.

Поставил на матч вильярреал-гранада что будет вильярреал выиграет по жк с 70 по они пишут что бы был жк 69:47 я смотрю лайф жк показан правильно с 70 с лишним

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекер верно рассчитал данный маркет.

Обнулили баланс, не показывают историю ставок, поддержка не берет трубку

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данных по счету.

Добрый вечер представители Фонбет! На протяжении небольшого времени что я вместе с вами, у меня сложилось о Вас хорошее и приятное мнение, но как бывает все идеально не бывает и один случай все-таки подпортил ситуацию в игре у Вас! Шестого апреля, совершил ставку на баскетбольный матч на чемпионат Бахрейна, на результативность второй четверти, исход был на (55.5) очков больше. Ставка не сыграла, не хватило двух очков, но это все сущий пустяк, перед тем как поставить на этом событие счет отображался один, после того как я проставил, через несколько секунд у одной команды вычитали два очка и я считаю что этот фактор серьезно повлиял на исход моей ставки. В техническую поддержку обращался, говорили что я должен был следить за результатами на других ресурсах, но дело в том что и там был счет ровно такой же как у вас, только потом его сменили. Не прошу что-бы мне рассчитали ту ставку как сыгравшая а просто прошу пересчитать тот исход возвратом, я считаю это будет более честно по отношению к себе и конечно же ко мне. И да, после этого на карте действий что происходило на паркете которая на сайте находится с правого бока, счет до конца матча писался с ошибкой с все теми же двумя очками! Спасибо за внимания, надеюсь вы быстро разберетесь со сложившейся ситуацией и все останутся довольны!

Комментарий администратора

Игрок получил фидбек по запросу, возможность вести диалог напрямую с букмекером, так же данную ситуацию регламентируют правила БК: П.П. 6.9: Любое изменение счета и других параметров матча, вызванное официальным судейским решением (например, отмена гола из-за офсайда, после видеопросмотра, отмена или пересмотр очка в теннисе, волейболе и др.) или взаимной договоренностью участников (например, игра в равных составах после удаления и др.), не является основанием для отмены ставок.

Порезали лимит до 3000 тенге по факту 0 тенге и не выводится деньги зажали несчастные 27 000 тенге ))) на вывод денег требуют унизительную процедуру паспорт бумага на руках всякую хрен. Типа Вы находитесь верификация хотя все данные заполнены. Сотрудничать с этой компаний я не хочу заработанные кровные выиграш должны вернуть Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация пройдена, средства выведены.

Здравствуйте букмекерская кантора 1xbet не вылчивает 976496.4 тенге 1. попросили документ удв личности и дату на бумаге, хорошо мы отправили!. 2. попросили фото карты 6065 и удв кому я выводил, а при чём тут это? я сних пополнял? я только выводил! 3. просят фото виртуальных карт через что я пополнил paybox kz, но эти карты я уже удалил, так как можно онлайн создать виртуальные карты и удалил к примеру sberbank казком где есть карты виртуон собственно вопрос почему не выводим а мозг выносим? 4. баланс был пополнен через paybox kz соотвествено к ним обратитесь что оплата прошла и всё чисто!

Комментарий администратора

Игрок уведомили арбитраж legalbet - жалоба решена.

После пополнения 80000 тг играл. Выиграл до 200000 тг. Хотел вывести 60000 тг, не мог, отказали. Обратился в службу поддержи, направили на службу безопасности . Там попросили удостоверение личности с двух сторон(выполнил). Попросили фото действующий банкоматной карточки(выполнил). Попросили фото договора сотового номера актив билайн с печатью(выполнил). Попросили фото переписки со Службой Безопасности на фоне должно быть моё лицо с паспортом, все это на одном фотографии лучшего качества(выполнил). Теперь они сняли 10% от общего выигрыша, сказали что это процент. Фото имеется. Отправили какие-то неизвестные имена кем они мне будут, сказал что мне не знакомы эти люди. Теперь отправили что ваши данные на верификации ожидайте решения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод открыт. Игрок вывел 210000.

поставил ставку ,смотрел матч переживал в итоге выиграл захожу на утро на свой логин ставка возврат пункт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбетне смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Мой логин 120877285 поставил ставку на футбол в лайве 82000 на кэф 2.2 выйгрыш составил 180000 тенге хотел вывести запросили документы выполнил все их требования теперь они мне не отвечают что делать подскажите

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод денежных средств успешно осуществлен.

Мне пришло такой письмо но я пополнил свой счёт через киви кошелёк чек все сохранил там нету никакой комиссии служба безопасности меня просто игнорирует не отвечает на вопрос что делать нужно? За ошибок извиняюсь Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 2748247,69 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

Вчера ночью вышла ставка,выиграла.А на сегодняшнее утро уже на счету 0,хотя я ничего не ставил.Также не показывает историю счета,прошу разобраться и не заниматься мошенничеством

Комментарий администратора

Букмекер подтвердил, что были технические неполадки: у игроков не отображалась история и сумма на счету, в тот же день все ошибки были устранены. После исправления, Вы осуществляли ставки на сайте БК.

Новичок1 min назад всем привет. играю в 1хбет номе счета 20943689 видел всякое и читал но такого воровства еще не встречал. написал в службу поддержки но всеравно хочу поделится, пусть все знают. играю давно переодически и в затяжную. тут решил на работе поиграть закинул 5000 и умножил в 5 раз ставки заходили как никогда. на следующий день пришел домой сделал три ставки все вошли, обновил страницу мой счет 0, просто тупа пи..ли бабло. в истории ничего нет. звоню оператору, спрашиваю где бабло, она говорит что вы играли в какуюто онлайн рулетку на которую конечно же нельзя (мне посмотреть) мои ставки. это пипец просто. кто может сталкивался с такой ситуацией и как из нее вышел? прошу помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не обладает достаточной информацией для истины.

Пополнили 3 дня назад аккаунт на 40 тыс тенге, сыграла, на балансе оставалось 13820, потом резко появляется сообщение что недостаточно средств и баланс становится -26180. Т.е. снимается баланс 40 тыс и в транзакциях мое пополнение на 40 тыс. Пропадает. Уже 3 день что-то там решают и говорят ждать ответа на почту. Для такой большой конторы что-то очен долго.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, 6 августа Вы пополнил 40 000 тенге, сделал ставки на всю сумму, затем в системе произошел сбой, и на счету отображалась еще сумма, которой по факту не было. Вы продолжал делать ставки на эту сумму, затем сбой устранился, лишняя сумма списалась со счета, и логин ушел в минус (т.к. получилось, что вы делали ставки на деньги, которых на счету не было). Минус вам устранили, пополнив 26 180 тенге на логин. После этого на счету стало 0 тенге. Вы можете пересчитать ставки, сделанные после пополнения на 40 000, и убедиться, все ли верно. Если это не так, просим Вас сообщить нам и возобновим работу.

Доброе утро. У меня появилась проблема с верификацией аккаунта на париматче, из-за неверных веденных данных при регистрации. Да, я отнесся достаточно некомпетентно с моей стороны. Если честно, я уже сам не помню какие данные вводил тогда :)) Перейдем ближе к сути проблемы. На момент регистрации я не относился со всей серьёзностью к этому делу, и даже не думал, что у меня запросят данные уд. личности. То есть, не было даже намёка на это(я не знал что такое вообще есть). Я спокойной выводил со счёта и вводил на него, до того момента, как стал достаточно крупно выигрывать. Пришел долгожданный момент писать в саппорт насчёт верификации. Я отправил все данные, уд. личности с двух сторон и свою фотографию, после двух недель ожидания, я получил ответное письмо с ответом, что "данные не совпадают с регистрационными. После отправки данных, они уточняли: "Почему данные различаются?", я дам им четкий ответ, и запрос на верификацию был принят без особых проблем. Аккаунт новый регистрировать не хочется, читал жалобы ниже, их блокируют. Данный аккаунт на париматче у меня первый и единственный. Надеюсь, что администрация париматча в легалбете поможет мне с решением данного вопроса. Счет: 7930453

Комментарий администратора

Данные на счете не подлежат коррекции, данные самого счета и данные реального владельца счета - разные.

Здравствуйте,уже больше недели мучают с верификацией,уже все отправил и фото в хорошем и отличном качестве,и все карты с которых пополнял счет. Каждый день обещают. С кассы деньги тоже не дают. Что теперь с адвокатом приходить что ли? Сумма там не маленькая чтобы оставить просто так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратную связь от игрока. На данный момент статус необоснованно, в случае ответа игрока по запросу, жалобу вернут в работу.

Здравствуйте, 1хбет! Мне оператор отказал! И пишет вам надо пройти верификацию. Я отправил паспорт и фотографии карты. И они не отвечают. Помогите мне пожалуйста, пройти верификацию. Очень прошу вас!

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Здравствуйте, у меня такая проблема касательно вывода средств, для вывода средств из основного счета мне нужно было отправить свое удостоверение личности в службу безопасности по этому адресу , так и я сделал отправил свое фото удостоверение личности, делал все по запросу службы безопасности. 1. Прислал фотографии своего удостоверения личности с двух сторон на фоне листка бумаги с сегодняшней датой. (выполнено) 2.Предоставил фотографию карты с двух сторон, закрыл полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыл проверочный код) (выполнено) 3.Предоставил новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой я держал свое удостоверение личности рядом со своим лицом. (Выполнено) 4.Прислал фото документа у себя в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества.(Выполнено). Теперь вопрос они что издеваются что ли? Я с ними два дня переписываюсь и никакого результат не вижу теперь мне только остается отпечаток пальца им прислать. Разберитесь пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Игрок успешно прошел верификацию счета. Вывод средств осуществлен

Не сможем вывести денег из-за запроса документов. Отправил уд. личности с двух сторон на фоне даты. Договор от номера актив. Теперь спрашивает дптализацию на прошлый номер, который был Алтел. Не смогу вывести более 200000тг. Лучше документов вам отправлю. Там не адекватен.

Комментарий администратора

12.08. завершена верификации. Все требования букмекера игроком выполнены.

Здравствуйте я единственный владелец счета 2350070! У меня в счёте очень большие средства НО букмекерская контора отказывается выплатить деньги! Когда я зарегистрировался вместо имя указал фамилию. Теперь не знаю что делать верификации счета я не прошёл! Что делать?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил документы, на запросы арбитража Легалбет не отвечает. Жалоба закрывается как - Необоснованно. Если будет обратная связь, мы вернем жалобу в работу.