Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку в букмекерской конторе фонбет в режиме LIVE на баскетбол, между командами Морнар - Будучность в рамках Адриатической Лиги. Пари было заключено на то, что команда Морнар забросит больше 2.5 трёхочковых бросков в третьей четверти матча. По окончанию четверти, контора указала счёт по 3-х очковым броскам 2-3 в пользу Команды Будучность, хотя на официальном сайте лиги счёт был 3-3. Я написал запрос в тех. Поддержку конторы, с прикреплёнными скриншотами и ссылкой на официальный сайт. На что получил в ответ, ту же самую ссылку и комментарий, что расчёт является верным. После долгой переписки, и различных доказательств с моей стороны, ставка так и не была рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Помогите пожалуйста разобраться с канторой Пари матч, не выводится деньги говорят веритификация.5 й день уже. Предоставил фото паспорта.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Рассчитали ставку согласна Betradar, но он не работал нормально. Матч чемпионата Украины Шахтёр Донецк-Динамо Киев я поставил на фолы 23,5 больше, по моим подсчетом фолов был 30, после матча я решил пересмотреть матч в записи, и насчитал так же счет 14-16, так же главный телеканал футбола Украины выставил статистику после игры как по фолам 14-16, Париматч же рассчитал как 8-9 по фолам, недосчитав 13 фолов, это ограбление! ПОМОГИТЕ, У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНЫ ОБЩЕНИЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ, НО ОНИ ССЫЛАЮТСЯ НА СВОЙ ИДИОТСКИЙ ИСТОЧНИК BETRADAR

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Уже второй 24 часовой день идет никто нормального ответа не писали ни служба поддержки ни процессинг с платежами ждите ждите только такой ответ они украли мои деньги при снятия я снимал на электронную кошелек плюс24 первый раз вижу такого фигня

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод пошел отказом и вернулся на счёт, после чего игрок успешно вывел средства. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер поставил в БК Олимп лайв ставку номер 298, волейбол, Конельяно - Новара, при счете 13-16 в первом сете, я ставлю на победу Конельяно в сете с коэффициентом 2.7, как только поставил, приём ставок приостановился и счёт стал 12-17, соответственно коэффициент вырос намного, сет закончился со счетом 23-25, и мне по правилам должны были вернуть деньги и оформить ставку как возврат, на что БК Олимп отказались, это же не честно, сколько таких ситуации с неправильным счетом и всегда возврат, а тут нет!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

«Париматч» повторно запросил верификацию, как положено все скинула фото с документами селфи, выписку по карте и тд. Мой Счёт: 483048979 Аскарова Меруерт. Выиграла приличную сумму и тут такой облом!!! Пожалуйста помогите скорее вывести. Очень недовольна этой морокой, для чего так мучают игроков, единственная БК с таким загоном... Legalbet помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуте новый аккаунт сделал депозит 50тыс тенге дали бонус 100 тыс тенге. По условиям акции должен был отыграть бонус в трехкратном размере выиграл скрин есть а бонус отказали выплачивать ссылаясь на какую то не честную игру

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Выиграл на ставке на футбол 20 тысяч и тут начались танцы с бубнами... Повторная верификация на сутки, потом рассмотрение (сутки) дальше просто тишина, одни отписки и не какой конкретики. Если хотите убить своё время на общение с техподдержкой, (которая кстати у них отвратительная т.к. на любой вопрос они отвечаю что это не их компетенция и вообще "мы только информируем". 1 из 5, заслуженный рейтинг данной шарашки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20:54 я сделал пополнение на счет в 1xbet. У меня списали средств но пополнение так и не произошло во первых, во вторых не позволили участвовать на акцию «счастливая пятница»! Прощу посмотреть мое обращение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

03:24 я сделал вывод средст со счета. Перевод средст так и не выполнились. Говорят что с их стороны все выполнено, винят сторону банка, но элементарно РНН не могут предоставить!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен 22.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С не могу вывести свои средства. Обратилась службу поддержки и каждый день кормят завтраками !!! Главное проблему никак не решают !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 216287071 запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 02:20 ч. на сумму 20000тенге. В период от г. до нынешнего времени служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, транзакции прошли успешно.

С не могу вывести свои средства. Изначально было из за того, что на mastercard средства не выводятся, но потом обратилась в службу поддержки и поменяли карту на визу, карта оформлена на другого человека, а удостоверение личности на мое имя зарегистрировано на Париматче, но при этом с/п сказали что все в порядке так можно. И средства до сих пор не выводятся, и С/п кормят завтраками или же отмазываются как могут. Главное проблему никак не решают!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 140851065, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 02:25 ч. на сумму 12054 тенге. В период от г. до нынешнего времени служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и затем успешно выведены.

Сейчас не дают вывести деньги, так как делают проверку аккаунта на мошенничество, говорят проверка займёт до 14 дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 36315893, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 03-34 ч. на сумму 27500 тенге. В период до г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня г. по настоящее время пишу на почту у них один ответа нет

Комментарий администратора

По информации букмекера, выплата была произведена.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 157391249, запрос на вывод был подтверждён оператором г. в 03-25 ч. на сумму 85000 тенге. В период до г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. С вечера г. по настоящее время пишу на почту у них один ответ: по вашей заявки ответа ещё нет, ответ мы вам вышлем, ожидайте.

Комментарий администратора

По информация букмекера, ситуация решена и вывод средств осуществлен.

Поставил ставку в Лайве 2 команда 3.5 больше. На 68 минуте матч приостановили, позже в интернет источниках написано из за света матч не прерван. Они рассчитывают как поюроигрыш хотя у них в результатах написано что матч не был доигран. В других источниках тоже написано что не был

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Блокировка вывода средств -верификация. Я выиграл лесенкой 120 тыс. тенге. Сейчас у меня просят дополнительную верификацию. До снял со счета без проблем. Но сегодня просят еще доп . верификацию. Я отправил все свои данные по требованию бк. Операторы утверждали что мои данные правильно отправлено. Но ответы еще не получил. Прощу вас помочь в этом вопросе?!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

выиграл лесенкой 500 тыс и сразу заблокировали вывод , якобы нужно пройти верификацию. начал проходить сразу, отправлял все нужные доументы, карты и выписки. теперь вчера написали ожидать ответа от сотрудников, которые проверят данные. Ну и вчера ночью начали приходить сообщения о том что сообщение недоставлено до адресата и всякие ошибки. пишу им «случилось что то"» и тд ответа нет и так же приходят сообщения об ошибке отправки. что мне делать? не стал ждать неделеями решил сразу сюда пожалуйста помогите и достучитесь до них !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Оставил запрос на вывод 10 по 1000рублей и 1 на 5000,дееьги раньше за 3 минуты выводились, а сейчас через чур вывели меня из себя) 3дня уже деньги не приходят,в первый день говорили что в течение 24 часов придут, теперь говорят 7 банковских дней ждать, без предупреждение заддерживают деньги которые мне как вода и воздух нужны, ЛЮДИ не играйте в 1xbet, Сегодня у меня такие нервные срывы, завтра будет у вас, это точно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мой логин 3947877

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Номер купона 18222740601. Делал ставку на 1xbet матч Парма-Милан тотол фолов Парма 13,5 больше. У них в статистике 13 фолов, а на официальном сайте матча 14 фолов. Мне засчитан проигрыш. Почему? Ответ букмекера: Здравствуйте. У Вас ставка ФОЛ Парма - ФОЛ Милан на Индивидуальный тотал 1 Больше 13.5 счет 13:11 (5:3,8:8) Ваш купон рассчитан проигрышем. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника () либо по видеотрансляции.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Пополнил счет в букмекерской конторе 1хбет. Деньги списались с банковской карты,но не пополнился счет в бк.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. мой номер аккаунта 4810084 поставил я ставку на игру Волейбол. Босния и Герцеговина. Премьер-лига. Финал. Домалевац - Младость Брчко на Тотал матча не четные. по всем статитическим сайтам там был счет и у других БК у всех счет одинаковый. Они написали что типа расчет идет из официальных независимых сайтов и т.д но у всех БК счет другой что делать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте запрос на вывод висит уже 24 часа писал в поддержку, ответили что в течении 24 часов деньги поступят, спустя 24 часа написал им говорят деньги поступят в течение 7 дней, что происходит? Раньше нормально выводилось

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На вывод средств отправил 530000тг на карточку visa/master card, поступил только 30000тг осталная сумма еще не поступил. Позвонил на службу поддержки сказали что сбой в системе в течение 24 часов они обратно поступят на логин. Сегодня еще раз позвонил так как средства еще не поступили ни на логин, ни на карточку, на то они ответели в течение 24 часа они поступят на логин или на карточку. С такой проблемой столкнулся в первые. Как решит эту проблему? БК оlimpbet

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! меня зовут Медеубаев Бахтияр Жайлханович, аккаунт в 1xbet номер 281776521, зарегистрирован 31 марта 2021 года. Мною были внесены средства на депозит 50 тысяч тг. и 20тысяч тг., за два три дня выиграл 46 тысяч тенге и на счету стало около 116 тысяч тенге. Я ни разу не выводил средства и хотел вывести выигрыш, и поставил на вывод 50 тыс тенге. Мне сразу заблокировали вывод средств, и потребовали верификацию аккаунта, которую я успешно прошел г. Мне верифицировали аккаунт и отняли 78829,01 не указав чего, а покату отняли эту сумму с игрового счета, типо ИПН с выигрыша., и еще отняли 5950 тенге отказ в компенсации комиссии от кассы 24. Ну хорошо отказали в комиссии, это ваше право, но как я не выводя ни копейки средств, но ИПН рассчитан неверно, и в этом нарушение законодательсва РК в котором указано что ИПН 10 процентов от суммы выигрыша. Положил я 70 тысяч на счет, выиграл 46, ничего никуда не выводил, и даже бы когда выводил 10 процентов от 46 тысяч это 4600, а не 78829,01. Никогда не играйте в конторе 1XBET потому что если вы выиграете небольшую сумму, у вас отберут весь депозит и еще и выигрыш отнимут прикрываясь липовым рассчитыванием налогов. Я не выводил со счетов 1XBET 788290 тенге в свою пользу чтобы с меня 78829,01 тенге сняли., и вообще не вывел ничего, отдали только четверть от депозита начального, после нечестного обдирания. Вот так вот простых парней обдирают, внес 70 тысяч своих, выиграл 46 и налог сняли 80 тысяч, что в налог и свои кровные деньги ушли. С аккаунта я сфотографировал все фото, и видео, и на почте вся переписка есть, если будет необходимость по запросу вышлю все куда скажете.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.