Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мои логин #171194995 Проблема вот в чем, я отправляю запрос на на снятие, снятие одобряется, вожу свои данные на странице Еpay, номер карты, емайл, контакты. И выходит ошибка, пишу админу они говоря нужно обращаться в мои банк, куда я собирался выводить деньги. Банк сказал, что все отлично, что с их стороны поступления не блокируются. Написал куда рекомендовали написать онлайн оператор, но у них куча вопросов выписку с банка просят. Куча всего, не спрашивают ведь когда я по полиняю. В целом я выиграл 2 млн тг. Хочу чтоб они не препятствовали на снятие денег, эти препятствия служат тому, что я обратно проиграю выигранные деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер купона 11046077735 рассчитали как проигрыш. Но матч завершился со счетом 2:3. Соответственно моя ставка сыграла, так как ставка была сделана на Тотал 4,5 больше. 1хбет сначала рассчитали как победу, а затем как проигрыш. Во всех спортивных сайтах счёт данного матча 2:3. Скрины во вложений. В службу поддержки обращалась, они как в танке. Прикрепила скрин, что он. Рассчитали как победа. Второй скрин не крепится, где они рассчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Убрали все виды снятие средств после выигрышной ставки. Написано "Произошла ошибка,попробуйте выполнить это действие еще раз или обратитесь в службу поддержки" Пытаюсь написать в чат, пишет "Обрыв соединения. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку" Как быть в такой ситуации? Не могу снять деньги и не могу написать в поддержку, а другие виды связи как кроме чата не указаны у БК. Разрешите вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

В настоящий момент по предмету жалобы выполнена работа арбитража - букмекер дал свои комментарии.

Я уже 3 дня не могу выведит денги.на служба безопасности всех документ отправил..но проблема не решено

Поставил на баскетбол, 21 февраля, чемпионат Европы, Латвия - Босния Герцеговина. вторая четверть П1 счёт был по официальным данным был 15:13. Букмекерская контора 1xbet рассчитывает ее проигрышной, со счётом 1:3

Комментарий администратора

Обратной связи от автора жалобы не получено. При этом указан несуществующий номер аккаунта, а также явно ложный якобы расчет от букмекера

Ставил 2000 на ЦСК они одержали победу .но 1xbet выдает что проиграли и просто деньги в минус ушли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Жалоба такой,2х факторны аутефикация был логин не осторожно сты был удалон, тепер Неману зайти свои логин прислал фото с УЛ с перепиской сайта СБ 1хбета вот ждём прошло месяц логин 156660397 жду помощи с вашых стороны Заранее блогодарств

Комментарий администратора

По информации от БК, доступ восстановлен.

Выиграл определённую сумму . Выигрываю честно. В итоге решили проверить мои документы . Все им отправил . Через 2 дня разрешили снять деньги. Но при этом меня заблокировали и я не могу ставить больше . Контора которая не умеет проигрывать . Петушки обидчивые ! Ребята это самая конечная контора .!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

16 февраля закинули деньги с карты в размере 30000 тг на счет в приложении 1xbet, перевод осуществлен, но деньги так и не поступили, номер счета 170560621. В службе поддержки сказали ждать 24 часа, ждали ничего не изменилось. После обратились на почту , предоставив номер карты, с которой был осуществлен перевод и выписку. Ответили, что информация передана специалистам, после не отвечают

Комментарий администратора

Средства поступили на счет.

Здравствуйте, сложилась спорная ситуация. Я ставил что в матче Боруссия Д - ПСЖ будет VAR, официальный сайт подтвердил что был VAR , в других БК тоже подтвердили что был VAR , например (в чате). А представители FONBET уперлись и не хотят рассчитывать выигрышем ставку, утверждая что им не было это видно в трансляции. Хотя что ВАР был после гола Холланда на 70 минуте видели зрители на матче, журналисты освещавшие матч и официальные делегаты матча которые составляют отчет для сайта .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил

Такая ситуация всегда все выводил и все было хорошо . Сегодня опять хотел вывести 20000 тысяч тенге и все начали запрашивать кучу документов . Запросили удостоверение на листке бумаги с датой . Отправил и теперь они вообще не отвечают ! Что за беспредел !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги со счета уже 2 день. Пишут обратиться в службу безопасности. Отправил весь пакет документов. Сколько можно ждать? Когда это все закончится?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не можем вывести средства,контора ссылается на выдачу банковской карты которая была перевыпущена

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте столкнулся с беспределом в букмекерской конторе Пари матч, логин 7962247 ставка 295,294,293 все эти ставки выиграли но букмекерская контора сделала возвраты всех ставок, по причине того что регламент турнира был изменен в первой четверти вообще чушь какая то еще говорят что судья изменил по решению судьи! Регламент турнира был изначально известен и многие конторы принимали ставки на этот матч помоогите решить вопрос сумма не маленькая

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Играл на букмекера , запросили список документов на почту службы безопасности. Скинул удостоверение, потом скинул карточку, далее зачем то попросили договор оператора(окей тоже скинул) в итоге они написал мол не в том формате вы скидываете фотографии, даже переделал формат фотографии. Теперь они вообще пишут « мы получили пустое сообщение»!! Помогите пожалуйста с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался на OLIMPBET и пополнил счет картой VISA.При заполнений заявки на вывод средств на карту VISA деньги через 15-20минут снова возвращаються на счет.Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.Хотел написать в чат,но чат не работает.Если не дают вывести денги со счета, зачем тогда принимают депозит.Ни тех.поддержки ни номеров телефона нету.

Комментарий администратора

Правила БК не содержат требования обязательного оборота депозита. Отказ в выводе средств не обоснован.

Сумма пополнения пропал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, помогите, не могу снять деньги из за того что эта компания не верификацируют мой аккаунт, все необходимые действия для верификации я сделал, тех поддержка совсем не работает, на указанный номер не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Не могу вывести деньги со счета. Пополнил счет через банковскую карту, не привязав её. Ставка выиграла, попытался снять наличными в кассе, сказали, что вывод может быть только тем способом, которым пополняли. Позвонил в службу поддержки, сказали полнить счет на 50 тенге и привязать карту. Сделал 2 платежа на 50 и 100 тенге, но деньги не поступили и карта не привязалась. Вновь позвонил в службу поддержки, сказали у них какой-то сбой системы, отправить фото платежей на почту. Отправил, ответа нет. Телефон поддержки не работает. Сумма вывода 2650000. Не могу даже оформить заявку на вывод. Верификация пройдена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок успешно привязал карту и осуществил вывод средств.

Сайт не работает

Комментарий администратора

От игрока не получена обратная связь. Нет подтверждения наличия реальной проблемы

Поднял денег, хотел вывести через банковскую карту, пришло сообщение с кодом. Одобрили вывод, но когда нажимаю ссылку на вывод, пишет: ошибка получения информации по заказу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Помогите снять деньги пожалуста все документы отправил на почту фото Удост личности (с датой), фото договора сотового связи мой логин 18858289 помогите пожалуйста раньше такого не было

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств открыт.

Поднял 19000 тг , хотел вывести на карту , выходит такая ошибка "turlan payments доступ по вашему IP запрещён"

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте! Выйграл немного денег, все ставки сыграли по правилам, когда начал выводить меня заблокировали, сказали писать в службу безопасности. До этого проблем не было. Получается в 1 хвет выигрывать нельзя, только проигрывать. Служба безопасности запросила фото моего удостоверения личности - я выслал, после запросили фото банковской карты - я выслал, после запросили фото банковской карты с которой было пополнение в январе, это я просил друга пополнить мой логин - я выслал им фото, после запросили фото распечатки банковской карты друга с печатью банка и подписью - я выслал, после запросили фото удостоверения личности друга - я выслал, после запросили повторно по кругу фото моего удостоверения личности-я выслал. Почему всё так сложно в 1 хвет, неужели не понятно что так теряют своих клиентов с такими сложностями. Это же служба безопасности специально так затягивает время. Я готов подать иск в суд, но с каждым днем надеюсь что всё прекратится и буду играть дальше, думаю с каждым днем что все закончится, ведь должна быть совесть. После такого конечно хочется поменять букмекерскую контору. Всё мои товарищи которые играют в шоке от всего этого, и поэтому боятся теперь играть крупными суммами. Всем интересно что будет дальше. Можно ведь всё решить без судебных тяжб. Помогите пожалуйста. Мой логин 152439419, букмекерская контора 1 ХВЕТ

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Номер счёта 7466353, заблокированная сумма 727394тнг. Отправил фото для прохождения верификации, ждал ответа 7 дней прошел верификацию, потом написали мне чтоб я скинул скриншот чека который я пополнил через QIWI терминал, всё скинул им на почту, после этого они запросили номер электронного кошелька QIWI и ФИО, а также информацию о финансовых операциях. И отправили сообщение о том что ответ будет рассмотрен. У меня имеются все доказательства подтверждающие что хозяин логина я, но почему-то мне задерживают с выплатой. Такое ощущение что они хотят чтоб я играл и дальше проигрывал.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Весь день пытаюсь вывести с логина на киви кошелек. Постоянно какие-то отговорки. Контора отстой не связывайтесь.

Комментарий администратора

Вывод успешно осуществлен.

Я прошел верификацию . Логин был новым . Сделал лишь одну ставку и выиграл . Уже как неделя я прошла после верификаций а ответа все еще нет . Пишут лишь ожидать . Это сколько времени требуется что бы проверить лишь один логин ?

Комментарий администратора

Санкции к счету в связи с созданием мультиаккаунта. Депозитные средства возвращены

Вчера поставил 1000 тенге КУПОН №10767576407 Экспрессом из них все рассчитали кроме Снежные Барсы - Алтай Усть-Каменогорск 1x, а там ничья и на официальном сайте указан ничью, вначале они меня отправляли правила 13, я нашел все подходящее сейчас пишут "По данному событию информация уточняется, если игра не начнется, или не возобновится в течении 48 часов, то по данному событию будет произведен возврат" когда я проигрываю , все проигрыши сразу рассчитываются . Что за лохотрон, жаль что олимп закрыли..... хоть там не было обмана и фальши

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

года поставил ставку экспрессом которая прошла, теперь когда вывожу деньги со счета пишет "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". ОК, пишу к ним на почту, требуют фото УдЛич. на бумаге с датой, сфоткал отправил. Терь молчат, пишу в онлайн тикет, говорю о проблеме своей, сказали выводи налом через банкомат, запрашиваю вывод и опять отказ "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ". Какой то замкнутый круг. Если хотять идентифицировать личность зачем тянуть кота за яйца, пускай все сразу говорят что надо. В итоге целый день сижу без ответа. ЖАЛОБА!!!

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены.

Доброе утро, начал ставить на 1хбет после закрытие бк олимп, дело в том что я собрал экспресс на матчи в ночь на 9 по 10 февраля, бетис - барселона итб 1(1б) и Интер - Милан п1 , сумма ставка 2000т + 1000т аванс от бк, ранее была сделано ставка с аванса по моему на 1000 тенге и оказалась проигрышной, теперь все исходы которые ставил успешно прошли, а бк экспресс удалил, основную сумму вернули и аванс погасили, я что то не понимаю почему долг за аванс не сминусовали, а с основного счета не дали мне выигрыш ? Оператором не был удовлетворён потому что говорят надо было ознакомиться с правилами акции, но где предупреждение перед ставкой что так будет действовать бк ? Не правильно поступают в общем, по этому кидаю такую жалобу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 884

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не мог выводит денги

Некорректный расчет ставки

Некорректный расчет ставки

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Не могу вывести деньги

Некорректный рачет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки