Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Проблема с верификаций и выводом денег со счета. Я уже несколько раз отправил то что они просили. Уже 3 сутки пошли. Помогите с моим вопросом пожалуйста. Заранее благодарен

Комментарий администратора

Ваш аккаунт верифицирован. Вывод разрешен

Здравствуйте. Я 21 декабря отправила на вывод 10000 тг на карточку.Но они по сегодняшний день не поступила на счет.Звонила на номер указанной на сайте не берут. Писала в службу поддержки. С начала ответили что в течение 24 часов поступят. Потом сказали что они решили проблему с выводом,что в течение 6 часов поступят. Но увы не поступили. Сегодня я опять ради проверки отправила на киви кошелёк 5000 тг тоже не поступили.У меня на счёту приличная сумма лежит.Хотела все вытащить, но теперь не знаю как?!Потому что два вывода не поступили мне на счет.Что сделать,как быть подскажите пожалуйста?!Помогите

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Уважаемый LegalBet не давно столкнулся с проблемой в букмекерской конторе , до этого момента я не когда не сталкивался с подобным. Как честный гражданин Республики Казахстана я обязан обратиться к Вам так как не имею не какой силы и власти повлиять на это недоразумение потому что устал от вранья и несправедливости! Не давно сделал пополнение своего аккаунта "игрового счета" г. на сумму 110 000 тг. живу в городе Шымкент, пополнение счета через терминал возле магазина касса 24 далее закинул деньги на сумма 110,000 и сделал ставку в лайве ординаром: Франция. Кубок Лиги: Амьен СК против Ренн на коэффициент 5,2 - на то что в игре будет 4,5 больше голов! Ставка сыграла на последней минуте. Мой выигрыш составил 572,000 тг. затем довел эту же сумму до 600,000 тг. хотел вывести деньги но мне отказали. Поехал в саму кантору 1xBet которая находится по адресу г. Шымкент, 18 мкр, ул. Рыскулова 24/1 спросить у консультанта в чем проблема? В ответ она посоветовала обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 070-01-30 далее связался с ними и на вопрос они ответили что бы я написал в "" так как они не обладают не какой информацией по данному вопросу. Далее я начал вести переговоры с "" по поводу отказа выплаты денежных средств с игрового счета, на что они спросили у меня" 1. "Вам необходимо предоставить новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Далее пишут 2. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона 7702*******. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Далее пишут 3. Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ. Прошло уже больше 3-е суток, ответа нет! Пока я ждал... г. сделал ставку на сумму 600,000 тг. хоккей: КХЛ, Адмира против Торпедо Нижний-Новгород условия пари 1,5 меньше во 2-й Период коэффициент 1,53 ставка сыграла, выигрыш составил 918,000 тг. довел его до 920,000 тг. сделав пару ставок. В тот же день происходит самое интересное... вечером после 2-х часового перерыва захожу в свои игровой счет а там списание со счета денежных средств в размере: 525,085 тг. остаток на балансе составляет 395,091 тг. затем приходит сообщение на электрону почту с которого велась переписка с "" : Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 275620,59, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 249465,4 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода. Это какой-то АБСУРД! Далее г. утром еду в кантору 1xBet которая находится по адресу г. Шымкент, 18 мкр, ул. Рыскулова 24/1 сделал ставку на сумму 400,000 тг. на NHL: Оттава Сенаторс против Баффало Сейбрс условия пари тотал меньше 4,5 шайб в игре, в основное время. Пари сыграла выигрыш составил 640,000 "НО" на логин пришло только 616,000 тг. наверное якобы налог. Снял со счета свои деньги в размере 616,000 тг. Теперь, о каком налоге идет речь? "В Казахстане игроки ведь не платят налоги с выигрыша и они не считают минусовые ставки только те что выиграли в это раз" было сказано не раз. Во вторых о каких подозрениях говорится, я ничего не нарушал и не на каких комиссиях не зарабатывал один раз пополнил счет на 110,000 тг. и довел его до больше 920,000 тг.- 810,000 тг. чистой прибыли кровью и потом. Я за это время потратил столько нервов и переживаний в надежде что все получиться вы даже себе не представляете это, тот кто делает ставки на такие суммы поймет меня. 1xBet Хотят удержать в общей сложности 549,085 тг, Но я так же не намерен с ними расставаться как и все клиенты этой канторы которые столкнулись с подомными обвинениями и не справедливостью, я не согласен с данным подозрением так как ставлю на "Биг маркеты" и не делаю "вилки" и тому подобное. Играю уже около 2-х лет потерял много денег, контора 1xBet не то что бы быть в плюсе но и отыграться не дает так как счет у меня минусовой в чем моя вина вообще не обоснована пишут только что имеют право и все. Это не дело и вы это знаете. Я первый раз сталкиваюсь с подобным инцидентом и в слезах Прошу Вас LegalBet разобраться и помочь мне в данной ситуации. Кто если не Вы? Заранее БОЛЬШОЕ спасибо!! Размет убытка составляет около: 549,085 тг. если будет нужным я готов дать пароль своего игрового счета можете все сами посмотреть и убедиться все стоит на своих местах, остается только не лениться. Я за честное пари.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемые сотрудники сайта legalbet.kz. Пользовался конторой Finbet, сделал вывод средств на карту. Верификацию для снятия денежных средств прошел, потом эти деньги исчезли из счета и не поступили на карту. Обратился в службу поддержку, они сначала ответили что обращались в процессинговый центр, они говорят платёж в состоянии обработки, я такой ну хорошо. А потом вечером опять написал где мои деньги, они говорят ваш запрос на вывод был подтверждён и оплачен. Я говорю мне не поступили денежные средства на карту, опять пишет что в течение 24 часов денежные средства должны быть начислены на вашу карту. Прошло 24 часа, д/с так и не поступили. С этого момента уже они перестали отвечать. Попахивает мошенничеством. Мне надо в суд подавать что бы выплатили мне денежные средства? Сумма 35K наверное для кого то это не деньги для меня это необходимая сумма. Что делать? Как разобраться? Надеюсь вы поможете!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Сделал заказ на вывод и 24 часа прошёл написал поддержку говорит еще раз подаждите 24 часа как это?

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительная информация по жалобе - выплата осуществлена. При этом аккаунт требуется верифицировать.

г в 16 час 12 мин со своего логина 8132065 в БК Fonbet на свою карту (последние цифры 6014) сделал вывод денежных средств в сумме 16896 тенге, однако прошло 8 дней деньги так и не поступили. Неоднократно обращался в службу поддержки БК Fonbet обещают поступления денег в течении 5 рабочих дней на карту, но они так и не поступили (ссылаются на провайдера карточной системы). Такое ощущение что они просто присвоили мои деньги, убедительно прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от БК средства возвращены на счет игрока. Удачи!

Просто так заблокировали логин на счету 15000 тг логин зарегестрировал на мою дочу ей 16 лет только исполнилось (УВАЖАЕМЫЙ БК НУ ВЫ САМИ ПОДУМАЙТЕ ОТКУУДА У 16 ЛЕТНЕЙ ДЕВОЧКИ 15000) Я ДУМАЮ ВЫ НЕ ГЛУПЫЕ ЛЮДИ И КОНФЛИКТ БУДЕТ РЕШЁН

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

В профитбете Мой выигрыш не рассчитан почему уже 5ты день

Добрый день уважаемая администрация Legalbet. Не могу вывести средства с 17 декабря 2019 года,

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил деньги в воскресенье 22. вчера, на карту деньги не поступили, на счету 0, в истории транзакции написано вывод средств, тех поддержка не отвечает, у кого было так же напишите решили ли ваш вопрос и стоит ли доверять им дальше?

Комментарий администратора

Деньги поступили на счёт

Не могу вывести деньги. Требуют подтверждения документа. Отправил фото удостоверения получил ответ через 10 часов, попросили выслать фото удв на фоне А4 с датой, и снова через долгое время просят договор с сотовым оператором. Так и понял что этот процесс займет долгое время и попросил выслать перечень всех необходимых документов и вложил этот договор с сотовым оператором они его не заметили или что я не знаю. Отправили тоже самое письмо, якобы нужно фото этого договора. Выслал повторно, надеюсь на этом вопрос решится или снова что-нибудь попросят. Я понимаю что безопасность и все дела, но сделайте список всех документов а не заставляйте людей ждать днями и отправлять документы по одному с промежутком в 10-15 часов

Комментарий администратора

Счет верифицирован. вывод средств разрешен

Вчера г запросил сделать верификацию, то есть отправить удостоверение личности с обоих сторон. Я отправил, в ответ написали что данные не совпадают которые были при регистрации. Я проверил все совпадает. Отказываются выплачивать. Подскажите пожалуйста что делать

Комментарий администратора

Верификация пройдена.

Вчера отправил на карту 20000тг., Но не на карту на игровой счёт деньги не поступили и не вернулись! Служба поддержки не отвечает!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

После вывода нескольких ощутимых сумм, бк тупо поставили запрет на вывод, сообщением суппорта что якобы банк выпустивший карту отклоняет транзакцию, во первых сразу три банка не могут отвлоеять, во вторых банковские службы поддержки сообщают что заявок на зачисление не поступало. В-третьих, через пару дней по пробывал снять минимальные суммы типа 800 тенге, такие суммы значит банки не отказываются принимать. Но ещё через пару дней и такие мелкие суммы закрыли. Изначально мне надо было снимать по 100 или 200 тысяч тенге. Пробывал и и 10 и 20 тысячами. Ни фига.

Комментарий администратора

Обратной связи нет. Есть основание считать, что проблема решена

Здравствуйте! Мой логин 152677745 Уже в течении 4-7 дней не могу вывести деньги с моего счета в 1xbet,до этого выводил деньги на киви кошелек без проблем,но в один день мне пришел отказ и у меня попросили 1 фото удостоверения личности с обеих сторон на фоне белого листа с датой. 2 попросили фото договора моего оператора с печатью Я предоставил всё выше перечисленное. 3 новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой я держу удостоверение личности рядом с моим лицом(мне кажется что это уже лишнее,так как и так понятно что логин мой и номера мои. Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги с моего счета на 1xbet.

Комментарий администратора

Информация в обосновании санкции: пересекается со счетом 880,,,,, зарегистрированы на один номер документа, счет имел ограничения

года снял выигрыш с олимпа в размере чуть больше 41тыс, деньги как положено поступили на мой счет. Спустя пару часов на логине олимпа эти деньги обратно появились. Но года на моей карте образовалось долг в размере -41тыс. Обращаясь в службу поддержки банка, они мне объяснили что данная сумма была в блоке у отправителя (то есть у олимпа). Я не против чтобы эти деньги они сняли. Но пусть снимут с логина, а не с карты

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Все кассы закрыты налом не где не возможно снять , по без налу тоже не возможно снять мошенники

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Уже 6 день не могу вывести деньги, в первый раз ждал 3 дня и деньги вернули на счет с вот такиим комментарием "Заявка не может быть выполнена: Выплата неуспешна " Во второй раз попытался вывести, жду уже 3 дня. Писал в поддержу пишут только подождите от 1 до 3 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Уже месяц не могу пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию по инциденту - верификация успешно завершена. Вывод открыт, денежные средства выведены. Удачи!

Добрый день !! БК ПРОФИТ ,120 тыс тг на счету лежат не могу забрать что делать подскажите ????

Пополнил логин фонбет.кз с Билайна но деньги до сих пор не пришли.

Комментарий администратора

Платеж возвращен на счет

Добрый день! Прошу вернуть деньги на Логин 9697606 сделал вывод средств через "Яндекс деньги", по инф. от БК Олимп, средства отправили успешно, но на кошелек они так и не поступили. Прошу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте! Играл в вашей букмекерской конторе. Выиграл не маленькую сумму, отправил на карту, но деньги так и не пришли, обратно на логин не вернулись тоже. С чем это связано? Звоню в колл центр, он не работает. Деньги застряли где то между вашим банком и моим, к кому обращаться? Что делать? Будет ли полная выплата средств?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

в общем буду краток...как обычно, как и у всех, такая же проблема с выводом на карту...деньги застряли в обработке...

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: отправил запрос на вывод денег на яндехс деньги ждал примерно 20 минут пишет завершился 21:23 но когда обновляю страницу обратно переводит на счет олимпа (на мой счет) думаю попробую еще раз но без результат но повторяется также остается на счету олимпа. Обратился службу доддержку Олимпа там говорят ждать чего ждать если деньги обратно приходит на олимп Пожалуйста операторы Олимпа обратите внимание мой логин: 8677165 , (яндехс счет 4100110228359623).

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

с г. не могу вывести средства в размере 130 000 тенге, но щас стало уже 190 000 тенге, выводишь, но он обратно выкидывает на счет в Олимпе. Обращался в БК Олимп на онлайн чат, обратно вывели на счет в Олимпе деньги и все.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Не могу вывести жалкие 8500 тысяч тенге, в обратную сторону все работает а вывод не могут сделать!

Добрый день! Прошу вернуть деньги на Логин (158567), сделал вывод средств через "Яндекс деньги", по инф. от БК Олимп, средства отправили успешно, но на кошелек они так и не поступили. Прошу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

г выиграл 58430 тг. вывести средства не могу,так как отсутствуют возможные способы кроме Кассы БК «Олимп»,которых по данным адресам не существует,впервые сталкиваюсь с такой ситуацией,до этого всегда выводил средства на карту

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Открыл логин на БК 1хbet сначало было хорошо, пополнял, снимал деньги, потом БК уже начал запрашавать документы, 1, фото удостоворения - отправил 2, фото удостоворение с датой - отправил 3, фото с банковской картой - отправил 4, фото с удостоворением на лице и перепиской СБ букмекерской конторой тоже отправил, 5, И через 7 часов приходит смс что надо с USB кабель надо на компьютер закинуть фото и потом отправить, незнаю зачем, там на фото все видно, переписка, паспорт, я, осталось только на фото студию сходить...помогите решить этот вопрос. Там уже десяти летнему мальчику будет понятно что логин мой, паспорт и карта моя, все на мое имя оформлена, не могу вывести деньги,уже не удобно как будто онлайн кредит беру, каждому вопросу уходит по 6.7 часов, Регистрацию все заполнял, помогите с верекацией, запрос документов,

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительная информация для игрока по инциденту - Верификация завершена. Вывод разрешен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректно удержанная комиссия/налог

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Забрали деньги

Выигрыш не рассчитан

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Снятие денег со счета

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Помогите !!!

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Вернуть деньги на Логин!!!

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Бабки застряли . как задница в заборе...

Вывыдо денег Бк Олимп

Олимп не выводит деньги

Решите пожалуйста

не поступили деньги на Яндекс

Вывод средств

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация