Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте , ситуация такая я пополнил картой , на логин после чего вывел деньги определенную сумму после чего мне поставили блок аккаунта сумма не большая уже осталось на логине 12 тысяч , но я не пойму если я пополнял через провайдер логин , если мне обещают конфидицальность моих данных по карте , как служба безопасности имеет право запрашивать данные по карте , окей я им отправил но они кормят завтраками в чем суть и басни я не понимаю ! За ранее спасибо вам .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мой логин 7040892 . с ставила 3 ставки на чемпионат Белоруссия.1 ставка на матч (Слуцк - Динамо Брест ) 2 ставки на 1 матч Славия Мозырь - БАТЭ .(фолы и офсайды) мне рассчитали ставку ФОЛЫ а ставку Оффсайды не рассчитали . пишут что у них нет данных с официального сайта . хотя они одну ставку рассчитали основываясь на этот сайт. а вторую ставку сделанную на тот же матч не хотят рассчитывать и ставку на матч Слуцк - Динамо Брест. все эти матчи закончились в . прошу помочь решить эту проблему.кажется меня хотят кинуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставок произведен.

Здравствуйте администратор, не давно зарегистрировался в олимп бете начал играть, буквально вчера пополнил на 20000 через терминал киви, играл в лайве из этих 20000 проставил и сегодня отправил на снятие и они 2140 комиссию забрали, в терминале горит пополнение без комиссии и тут прикол, друзья не ведитесь на их ни обман, людей лохует, полный лохотрон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Добрый день! Меня зовут Никита,зарегистрировался на сайте , пополнил свой депозит и начал совершать ставки ,получилось выиграть на счету собралось 387 тыс тг с копейками,захотел вывести данные средства.на что пришел запрос на верификацию, длительный процесс, отправка всех документов.различных фото, все это было сделано ,на что в итоге получил вот такое письмо на почту : Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 3934,43 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 64791,40 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен. У меня вопрос на каком основании происходит списание со счета 3934 тг ,ни на какой комиссии я не зарабатывал, (действительно нужно быть мошенником ,чтобы зарабатывать такие огромные деньги.).И более того снимается налог с выигрыша 64791 тг. На счету находилось 387 тыс тг , а стало 318 тыс .тг. Кто украл и кто вернет мне мои средства??

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

1х бет запрашивает карты которых у меня нет. Когда пополнял через епл пей дам дают виртуальную карту и когда удаляешь и потом добавляешь то уже другой номер дают. Что делать?

Комментарий администратора

Apple Pay - это электронный кошелек, в котором лежат реальные карты, оцифрованные. Статус Необоснованно

была сделана ставка на матч алмхултс ленсбода фора 2(3) кф в экспрессе однако матч прерван со счётом 2:1 но бк тне рассчитывают уже двое суток ссылаясь что не в официальных источниках сведений однако в других бк данная ставка рассчитана как выигрыш

Комментарий администратора

По событию в купоне дан возврат согласно правилам букмекера.

Здравствуйте! Я пополнил олимп через терминал киви 20000, играл то поднял то спустил, играл почти 5 дней в итоге выиграл 33375 сегодня отправил на снятие 30000 сняли, на счету оставил 3375 спустя не которые время заходил на сайт и тут 1235 остался, написал в чат они говорят списание комиссии я не понял ничего в итоге

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Добрый день уважаемый Легалбет, я играю в Олимпе пополняла через терминал киви, 21 число пополняла на 30000 тысячи в терминале киви, играла лайв и выиграла 64000, хотела снять 60000 отправила на снятие и тут обратно пришло на счет без всяких объяснений, они забрали последний пополнении 3 платежа в общей сумме 9000 забрали почему???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте Легалбет! Играю в Олимп бете с открытие, пополнял через киви терминал, иногда касса 24 , 21 число пополнил логин через киви в магазине стоит, пополнил на 20000 тысячи, играл лайв играл футбол, коэффициентом выше 1.5 у них в пункте 8.5 написано от депозита 50% процентов, я поставил 120% почти 23000 поставил, первый 4000, потом 6000, 3000, и два раза по 5000, потом отправил на снятие 26500 общий и они удержали 2140 комиссию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте! вечером пополнила логин через терминал киви 30000, поставила частично ординаром, сегодня так как нужны были деньги хотела снять с логина 87763391759 удержали комиссию, так я хотела снять 31000 тысячи , не пойму тогда почему даёт комиссию если обратно её забирает, короче в олимпбет не стоит играть я так поняла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Проблема с комиссией

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте. Сделал вчера экспресс ставку в бк . Все ставки сыграли. Поставил 5000 тенге. Выигрыш 20100 тенге. Но деньги на логин так и не зачислили. Помогите решить вопрос. Потому что на этом бк нет ни техподдержки, ни номера телефонов. На еmail запрос не отвечают.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на счет игрока.

Как зарегистрироваться, выходит какая legalbet что это. Майл ру все сделал.

Номер счета 7550192 заблокированная сумма 20000тнг , отправил фото для идентификации неделю назад ждал ответа спрашивал тех поддержку всю неделю и ничего по теме идентификации так и не сказали . Помогите вывести денежные средства со счета , итак по прошлой жалобе уже забрали бонусы которые я не имел возможности отыграть .

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Заблокировали вывод средств,запрос документов,всё отправил фото с двух сторон уд.личности,банковскую карту. Молчат нет ответа от службы безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой, статус Необоснованно. Автор жалобы не предоставил в адрес БК 1ХБЕТ запрошенное фото банковской карты с требуемым качеством - не обработанное графическим редактором.

Здравствуйте играл вчера 21 марта проиграл 70 тыс, сегодня новый год думаю закинул 110 тыс выйграл почти 150 ну 40 сверху, поставил на вывод списали 15 тыс говорят комиссия терминала, потом почитал жалобы и понял что хотят то и делают. В общем олимп пока.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте зарегистрировался в новом Олимпе пополнил счёт на 90 тыс и начал играть то + , то - . Пару раз играл в вабанк. И в итоге выйграл 158000, и вот поставил на снятие а там пабам, забрали 15000 тг. Пожалуйста комиссия терминала зачем тогда ее зачислять и что бы потом забирать если захотят. Почему контора относится к клиентам как с лохам каким то. Когда найдется человек который как в Испании позовет писать на контору групповую жалобу и иск в суд. Я побегу за ним. А в общем контора разочаровала ухожу в фон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте логин 87082759535 забрали комиссию терминала, зачем тогда нужно так, играю в париматч там так ниразу не делали. Я так понял если вы проиграете то норм, а если выйграете заберут комиссию 11,7 %. Убрали то что не могу писать оператору, скрин 3. Сняли деньги со счета почти 10000 тг. Пишут техническая ошибка скрин 2. Пусть не обманывают людей типа акция пополнение счета без комиссии скрин 4. Если выйграете заберут комиссию имейте ввиду !!! Если выйграете они применят поскриптум. Не закидывайте большие суммы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте сегодня утром закинул на счёт 3000тенге , деньги снялись с карточки а на счёт не поступило!! Предоставлю все доказательства что деньги снялись

Комментарий администратора

Факт наличия проблемы для работы Арбитража Легалбет отменен игроком

Я оставил Вам отзыв, там все ясно расписал. Первое это у меня сняли деньги, обьяснив, что якобы за комиссию с терминала ответственность несет игрок, я первое время пополнял через терминал, тк касс их в городе не было, пополнял и играл не большие суммы по тг. После открылись кассы, я приехал на кенесары в олимпбет и пополнил логин на сумму тг. Играл, чуть выиграл около тг и мне запретили выводить деньги наличными. И дали вывод только на карту, где высылали мне по тг в день. Но в службе поддержки мне дали обьяснение, сказали, что на свое усмотрение заблокировали вывод средств наличными в кассе(хотя я через их кассу и пополнял), и после обещали, что деньги упадут на карту не поздее 24 часов, но выплачивали больше недели(. Минус того еще плюс когда с карты снимаешь деньги, теряешь 1% при снятии(.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Начнем с того, что запросили фото с документом, все вроде бы ничего, но списать со счета 210 тысяч ссылаясь на налог на выигрыш, это крайне нелепо. Депозит был в размере 220тыс за пользование их сайтом, Итоговая сумма до вывода в бк 430тыс Они решили посчитать налог ни с разницы. А на каждую выигранную ставку включая саму ставку Пытался привести пример условной ставки в размере 100 000 тнг на коэффициент В случае выигрыша налог должен считываться с 5 тысяч то есть в 500 тенге По их логике налог должен будет составить 10500 тенге от общей суммы в 105000 За все время пользование сайтом сделал вывод, что они не дадут выиграть, ссылаясь на ИНП Привел статью налогового кодекса 159 РК "базой для исчисления ИПН будет являться сумма выигрыша, выплачиваемая игрокам, без учёта внесённой ставки" И потребовал связать с их юристом. На что они ответили следующее: Уважаемый Дархан, мы не консультируем по налогообложению. Воспользуйтесь поисковыми ресурсами, пользуйтесь официальными источниками мменно Казахстанского законодательства.Все дальнейшие сообщения будут проигнорированны С уважением,Support Team LEMAN.

Подал заявку на вывод средств , а мне пишут нужно отправить фото документов с датой и.т.д. такого некогда не случалось . Раньше свободно выводил деньги .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Дело в том что поставил ставку на теннисиста в лайве. В лайве показывало что у него больше и он брейкует я ставлю ставку, ставка принимается и сразу через несколько секунд счёт показывает наоборот. Оказывается в лайве неправильно показывался счёт. Пишу им они говорят мы не несём ответственность за отображение счета. Как они могут не нести ответственность за то что у них на сайте. Люди же ставят деньги. Короче они меня отшили и грозились заблокировать.Получается они могут показывать любой счёт в лайве, а на Яву он другой и не нести за это ответственность и дальше спокойно обманывать людей.

Комментарий администратора

Нет оснований для жалобы. Ставка рассчитана верно.

Неправильно рассчитали ставки #29 и #28, в линии не было ничьи

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом

Решите пожалуйста проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, платеж не поступил в контору по причине того, что у провайдера стоит лимит на пополнение. Денежные средства возвращены игроку.