Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Были деньги но сайт не работает как вернуть деньги

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Закрылся сайт , остались на игровом счете деньги, что делать?

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Почему бк олимп сайт не работает у меня там остался деньги как их вывести

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Сайт олимп.кз исчез!! У меня на счету остался деньги! Что мне делать? Как вывести деньги

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Хочу снять деньги с счета, но не даёт, просит какие то документы, удостоверение, предоставил, банкомат карточку тоже предоставил. Листке бумаги с сегодняшний датой. Все сделал, но Всеровно не даёт снять деньги. Прошу помочь снять деньги, все что есть в счёте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, я выиграл 32000тг и выигрыш не куда не мог перевести кроме как Skrill или Яндекс деньги, перевел в Skrill оттуда не мог их перевести на карту или другой кошелек пришлось вернуть все деньги обратно в БК Олимп Skrill подтвердил перевод, но на БК так нечего и не пришло, обращался много раз в поддержку, там сказали что они к этому не какого отношения не имеют и выигрыш они выплатили, но я ведь их перевёл назад в Олимп, но они ведь на БК Олимп так и не пришли, пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

БК Олимп лишилась лицензии и не имеет права на осуществление букмекерской деятельности на территории Республики Казахстан.

Банальная ситуация, сначала зарегистрировался, (в связи с шумом в олимпе) начал играть пополнял, снимал, пополнял... Все было норм пока не не выйграл тг хотел отправить на съем и началось 1.фото УДО 2.фото карт с которых проводились операции 3.подлинность мобильного номера 4.детализация и т.д!!! Нашёл ваш сайт, и понял что я не один такой, прошу помочь с выводом ибо я выйграл эти деньги честным путем...

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств разрешен.

Здравствуйте! Я не могу вывести деньги мне пишет Ваша учетная запись не может кинуть заявку на вывести деньги что мне делать в этом случи? И то мне пишет что мне писать надо на службу поддержу а там не работает. Когда мне отменили тогда только заполнил ФИО данные если что.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Поставил на удары по воротам, Парма : Лечче. Ставил 27тм. На официальном сайте Сериа А и на myscore 11:9 итоговая статистика по ударам. На множествах других сайтов посмотрел, в т.ч и у других букмекеров – везде 11:9. Но 1хбет рассчитал почему-то ставку проигрышной, якобы 11:19 по ударам. Я смотрел матч и никаких 19 там и близко не было у Лечче. Причем, что забавно. Если на 1хбет переходить в “результаты” – там будет написано, что 11:19. Но если на 1хбет переходить в “результаты – статистика”, то в этом же матче написано 11:9 по ударам. Техподдержка не просто не клиентоориентированная, они своими ответами умышленно пытаются выводить на негативные эмоции. На обычные, логичные и уместные, вопросы они отвечать отказываются, лишь повторяя одно и то же как заевшая пластинка. И, может, у их источника действительно 11:19 указано в протоколе матча. Но они даже источник отказываются сообщать ! Ссылаются на пункт правил 21 – но там даже нет Чемпионата Италии по футболу. При этом на главной странице 1хбет внизу Сериа А указаны как партнер. И там так же 11:9 по ударам в итогах матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я отправляю каждый день фотографи дакумента но каждый день по новому чесн устал

Здравствуйте.Уже 5 дней не могу вывести деньги со счета из за верификации отправляем всё что просять сколько это может длиться. Пожалуйста решите эту проблему.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен.

Здраствуйте мой логин 15427107 как только я выйграл 2 миллиона мне сразу поставили запрет на вывод хорошо предоставил я все документы Далее мне сказали что со мной работать не хотят но Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтами 154..., 608... и 616.... по устройству, все аккаунты с ограничениями

Доброго времени суток Legalbet!!! Прошу обратить внимания, закинул с начало 1500 тг. выиграл 10 000, и хотел снять (сумма смешная) только выводить счет обнулился, начал писать в тех поддержку обновился и уо ля снова 10 000тг на счету, вообщем с трудом вывел деньги куда и раньше выводил на карту, закидываю снова 400 с копейками, довожу значит до 6500 с копейками, хочу вывести 6000 кидаю запрос, Запрос на вывод средств одобрено перейдите по ссылку (написано) нажимаю, а там "Ошибка получения информации по заказу попробуйте позднее" снова начал писать в тех поддержку, тех поддержка футболит, говорит ваш запрос на рассмотрении, напишите в на , а те вообще без ответно, вообщем жду помощи от вас, и как только такая контора которая в ЦУПИСе даже не числится, т.е ЦУПИС не работает с данной контрой, легален у нас в Казахстане... это вообще бред, понимаю в России он не легален, через зеркало 1хСтавка работают, а в KZ прям открыто 1xbet... вообщем в щоке от данной конторы, хочу оставить отзывы по всему интернету где смогу

Комментарий администратора

По информации от представителя БК вывод ваших средств осуществлен. Деньги должны поступить в течении 7 банковских дней. Статус по жалобе - Решено. В случае, если деньги не поступят в указанный срок, просьба обратиться к Арбитражу Легалбет. Удачи!

Добрый день. года вечером около 20:00 ч играл на финбет, 2 раза пополнил счёт без проблем. Далее выйграв сумму более 15000 тг решил вывести на карту. УЖЕ ПОЧТИ СУТКИ НЕ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. деньги со счета ушли якобы в обработке и до сих пор их нет. Это мошенничество?! Номер тех поддержки 87071230123 сбрасывается после автоответчика. Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте в кой то веке повезло и поднял денег,обычно только сливаю,и хочу снять теперь мои деньги,запросили паспорт,я им скинул паспорт,запросили удостоверение,я им скинул,запросили карту,я им скинул,теперь просят еще карту,главное пишут это всё с переодичностью в день,специально чтобы время тянуть по одному документу.Помогите решить вопрос с подтверждением,я им даже документы на фоне своего лица скидывал,помоему более чем очевидно что это я.

Комментарий администратора

Средства выведены

Закинула я деньги на БК, ставки сыграли и хотела вывести деньги но мне не дали вывести деньги мол я должна пройти какую то верификацию, я выполнила все их условия но мне все еще не разрешают вывести деньги, что они только не просили: Фото удостоверение личности обе стороны, загранпаспорт, свидетельство о рождении, водительские права, написать на бумаге письменно «Для Париматч» все это сфотографировала и отправила им, думала все наконец мне выплатят деньги но нет, они просят еще раз сфоткать удостоверение личности но в этот раз нужно держать её на руке мол фотографии не читабельны на самом деле все фотографии были четко видны и 100% читабельны. И это я выполнила но нет они все еще не дают мне вывести деньги вот что я поняла они специально парят мне мозги чтобы я продолжала играть пока не проиграла все деньги. Кстати а когда пополняла счет никаких вопросов и проблем не было они у меня ничего не просили им было все равно пополнила баланс я за 30 секунд а вот вывести деньги не дают. Помогите мне пожалуйста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Просят делать ставки за 1500тг за вывод 2500 тенге а по идеи у меня ставки уже на 2000с чем то уже больше всегда отказывают сделайте что нибудь побыстреей

Комментарий администратора

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Добрый день! 10 января 2020 года перечислил 2 суммы 5000 тенге и 36000 тенге. По моему банку снятие прошло на 5000 тенге, однако баланс на сайте 1х вет остался нулевым. При перечислении сайт платежной системы завис, как и сайт 1х вет. Но по моей карте деньги ушли. 36000 тенге благополучно упали на мой депозит. Для разбора ситуации направил скриншоты, где видно , что операция по зачислению средств прошла, но мой баланс не пополнился, а также фото зависших сайтов 1х вет и платежной системы. Ранее. мне в чате Макар от 1х вет объяснил, что нужно дождатся истечения 24 часов. При переписке мне направляли уведомление, что я должен сбросить скриншот платежной системы, который в силу указанных причин я не мог предоставить. Деньги на моем депозите пропали. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Средства зачислены на счет

Играю в этой конторе не более года, прошел первый раз верификацию перед первым выводом, снимал без проблем как на электронные кошельки так и с кассы. Потом урезали ставки до 4000 тг (видать не нравятся выигрышные игроки), все равно продолжал ставить, в последующем почему то не давали выводить деньги с кассы приходилось снимать на киви кошелек. В середине ноября месяца 2019 года отправил вывод денег и тут все началось.... попросили пройти еще раз верификацию. отправил им все свои данные в хорошем качестве все отчетливо видно и читаемо но почему то сотрудники БК Париматч не могут прочесть данные мои, каждую неделю просят отправить снова и снова. Информации по адресам бк и офисам не предоставляют - я бы сам подъехал показал если так сомневаются, фотографии им не нравятся, после каждой фото все делается в течении 7 дней как в правилах написано, но с их внимательностью и зрением это можно довезти до семи лет. Прошу заранее принять меры против данной бк, потому что прочел тут все Коментарии и жалобу и вижу что проблема с ними одна и та же, хотят что бы люди без денег уходили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Здравствуйте как это понят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Про вас проверить букмекерскую контору 1xBet, так , так как с моего логина была списана данная сумму по неопределенным причинам , сначала они мне заблокировали вывод денежных средств , и запросили следующие требования : 1) запросили фото удостоверения личности на белом листе бумаги с текущей датой ,2 ) далее они запросили фото моего лица , удостоверение личности на фоне переписки со службой безопасности данной бк то есть 1хbet , 3) далее запросили мои две платежные карты , на мое имя , на которые ранее были совершены выводы денег , 4) также они запросили регистрационную форму на мой номер сотового оператора.после всех запрашиваемых требования , , которые я им предоставил , букмекерская контора , списала с моего логина 152880291, денежную сумму в размере 562695тенге. Прошу вас помочь мне разобраться в данном вопросе. Заранее вас благодарен

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. На просьбу пояснить причину списания с аккаунта 562695 тенге есть ответ - букмекер отменил для аккаунта ранее компенсированные комиссии за пополнения с виртуального терминала. Арбитраж Легалбет запросил по аккаунту маркеры по данной версии игровой активности от БК. Анализ полученных материалов позволяет говорить о корректности версии и санкции к аккаунту.