Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день. Не могу вывести средства со счета, просили выписку из банка. Предоставил ее вчера вечером, до сих пор стоит "На проверке". Делал два вывода, один на карту и другой на баланс телефона. Сразу обратился, ибо сейчас из-за праздников вопрос может затянутся на несколько дней. Когда проходил верификацию, прошел ее достаточно быстро, здесь же все иначе.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунт не верифицирован Дубликат ранее предоставленного документа. Обратись в службу поддержки PIN-UPКак решить вопрос я не знал у меня 2 аккуант не там 12 лям на счете не могу вытащить деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Оказывается можно вернуть деньги поставленные с сентября 2024 года, я в реестре должников есть, хочу вернуть деньги и потом пустть блокируют или удаляют всё равно.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Я вывел деньги в сумме 16408 тг,в 18:48. Прошло около 1:30 часа ,но деньги еще не пополнены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил аккаунт через каспи платежи, поставил 25 тыс, ставка зашла - начинаю выводить выходит ошибка «запрос документов»Хотя нигде ни в профиле ни в настройках нет никаких предупреждений по подтверждению документов, в итоге этот факт узнается только при выводе средств, получается внести можно играть можно, а вывести становится проблематичноСвязался с поддержкой сказали что нужно прислать фото уд. личности на листке с сегодняшней датой и логиномВыполнилПришел ответ на почту что нужно написать им логин, отправил им ответ с логином И тут начинается комедия Просят «Вам необходимо предоставить банковскую выписку. Выписка должна содержать номер карты, ФИО её владельца, все транзакции в пользу нашей компании. Вы можете предоставить фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка.»В ответ зачем они отвечают « Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений(адресе, кредитной или дебетовой карте, других данных), то они имеют право запросить у участника пари любые документы, по выбору компании, подтверждающие его личность и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения.»В итоге из причины запрос документов, встала полная проверка аккаунта, я предоставил скриншоты с банка, хочу чтобы мне предоставили вывод, еще и сумма смешная

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

#2634 Ординар 00:56:36 сделал ставку на матч Панатинаикос - Анадолу Эфес у них завис тотал и не обновлялся до 31:12 в четверти и ставка принялась на неверный тотал

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день пополнил счёт на 6000 UAH в эквиваленте (150$) произвел отправку на (мастер карт)пришел отказ,сумму списало с моего счёта,деньги до сих пор не пришли.Обратился в поддержку:оформили обращение, предоставил им чеки, выписки с банка и т.п,и теперь одно и тоже каждый день мне отвечают: оно в работе,специалисты очень усереднно работают,когда будет результат вам прийдёт уведомление,сколько по времени необходимо ждать никто, ничего не знает. Не красиво они поступают по отношению к людям, хотелось бы вернуть все таки хотя бы свои деньги,если поможете в этом вопросе буду вам весьма признателен.Номер обращения:4300565Я попробую обратиться с жалобой в (curaçao) в нарушение лицензии со стороны кампании, но сомневаюсь, что будет какой-то результат.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

НОМЕР СТАВКИ 5857 Я МАТЧ СМОТРЕЛ 3 ЖЕЛТЫЙ КАРТОЧКА БЫЛО НА Поле когда игрок ХОР тянул время когда его заменили жк он взял на поле офицальных сайтах везде показывает что Брисбен Роар жк 2,5 больше сыграло а у меня проигрыш показывает почему ?? матч Австралия пример лига Централ кост против Брисбен Роара

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здраствуйте !!! Поставил ставку экспресс кф на Сайте Олимпбет . В экспрессе было 6 событий один из них фолы на матч Тоттенхэм- Будё-Глимт 12-7 я поставил 11.5 больше на фол Тоттенхэма . Официально на сайте Уефа ЛЕ статистика 12-7 во всех официальных сайтах статиска по фолам 12-7.Но у Олимпбета 11-7 поэтому ставку таки оставили проигравшим . Я написал в службу поддержки они меня к "" специалистам . Они написали что мол у них свои официальные источники у них статистика такая поэтому решение остаётся таким .Что за брэд это мошенничество в чистом виде !!! Мой логин 3293152 . Номер ставки 2224!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, получилась не приятная ситуация с 1икс бетом и прошу помочь решить этот вопрос, так как это беспредел. Ниже напишу последний текст который писал им на почту, думаю всё будет понятно. Здравствуйте, Ранее обращался к вам по вопросу выводу денег, но так и не получил ответа от вас. Вы нарушаете свои права и буду обращаться в досудебное дело и во все различные конторы/компании с заявлением против вас. последний раз обращаюсь к вам и жду от вас логическое объяснение. Хочу напомнить ситуацию которая была раннее, 5-6 дней назад я выиграл сумму в размере 1.8 у вас в букмекерской конторе, после чего прилетела верификация аккаунта. Сразу же отправил вам на почту все необходимые документы и всё что вы требовали, так как аккаунт полностью на мне и всю жизни ставил только Я. В течении суток я вам всё запрашиваемое отправил и вы написали ожидать, проходится верификация. После этого в течении 2-3 дней ожидая вашего ответа я ставил со средств которые лежали на аккаунте и выиграл в порядке 1.5 миллиона тенге. Суммарно позавчера у меня лежало 3.3 миллиона. Теперь, позавчера вы мне отвечаете что в связи тем что я ставил в моменте прохождения верификации вы отнимаете 1.8 миллиона из за налогов в размере 10% от выигрыша. Хотя суммарно за этот период(3-4 дня) я выиграл максимум 5 миллионов и проиграл 3.5(так получилось +1.5 миллиона к основным деньгам которые были до верификации). Если брать с 5 миллионов 10% то это тенге, никак 1.8 миллиона не выйдет. Дальше, на аккаунте остаются тенге которые якобы я должен был снять. Но в итоге вы блокируете аккаунт и забираете всё, 1.8 и эти 1.3 без объяснение никакой причины. То есть даже если вы насчитали как то 1.8 миллионов налогов, где мои . С вашей стороны это беспредел, так как всё с моей стороны было предоставлено и деньги были выиграны честным способом. Предоставьте объяснения. логин:206589677 Все скриншоты ранних переписок с вами могу предоставить в следующим письме. -- Amir Berdimyratov

Комментарий администратора

У игрока удержана сумма налога. Списания выигрыша не было. Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, прошу вас помочь в разрешении спорной ситуации.Ставил на лайв ставку теннисный матч на п2 в 7м гейме при счете 15-30 на коэффициент 1,44. Ставка принялась с пониженным коэффициентом 1,28. По логике первое что приходит на ум счет стал 15-40 в связи с чем коэффициент просел. Но на мое удивление счет стал 30-30. На мои обращения поддержка БК не вникая в суть проблемы отвечает стандартно - ставка рассчитано верно, победа в гейме у первой команды. В данном случае из-за некорректного коэффициента должен быть возврат по данной ставке

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сегодня, после нескольких лет игры, с удивлением обнаружил ограничения на своём аккаунте. Конечно, это право букмекера, но есть один важный нюанс, под ограничения попали акции в которых я уже выполнил условия. 1. Удалили начисленный фрибет за ставки на РПЛ. 2. Приостановлено участие в акции по прогнозам на еврокубки.3. Приостановлено участие в акции «РОЗЫГРЫШ TV». Повторюсь, что условия участия, а именно размещение ставок, мной были выполнены во всех перечисленных акциях. Создание запроса на сайте букмекера не решило вопрос, поэтому вынужден обратиться к Legalbet.

Комментарий администратора

Фрибет на сумму 2 679 восстановлен.

ДД, у меня не активировалась ставка. я сделал отложенную ставку на матч НХЛ,Флорида-Тампа Бей (П1 в матче при достижении коэффицента 1.9 с ). До середины третьего периода команда П1 проигрывала матч со счетом 1-2 при этом играла в меньшистве 5 минут. При таких событях коэфф на П1 в матче должен быть больше 2 точно, и моя отложенная ставка должна была быть активированна, однако моя ставка осталась не активированной. В интернете не смог найти историю движения коэфф в лайв формате. запрос по телефону в БК предоставить данную информацию был отвергнут. Отправил запрос письменно, но сомневаюсь с ответом. Считаю ошибка программы должна быть исправлена и ставка должна быть рассчитана. В поле номер купона указан № заявки на проведение отложенной ставки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зачем везде рекламироваться что дают за верификацию бонус 5000 тенге если они обманывают? Ведут себя как мошенники и всем отправляют шаблонный ответ что они за собой оставляют право не давать бонус. Повелась на рекламу и зарегистрировалась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

в 3 четверти матча Зонкис де Тихуана - Кабаллерос де Кульякан произошла ошибка с тоталами и он был некоректный, время четверти было больше на 87 секунд и тотал давался на это же время, также можно было поставить ставку когда четверть уже закончилась. Давали тотал на общий матч 181.5б но когда они закрыли ставки и исправили на корректное время тотал сразу упал на 167.5б

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Помогите разобраться поставил самоограничение 07,03,2025 букмекерская контора 1х бет как принимала ставка так и принимала не заблокировали логин, я обратился к ним на почту сделать возврат средств с момента самоограничение они запросили различные фото, все было отправлено написали ожидайте ведутся работы я ждал больше месяца потом опять обратился пишут ведутся работы 25,04,2025 хотел зайти на логин посмотреть может вернули средства не смог зайти делал забыли пароль код не приходит обратился в службу поддержки на номер 9009 они мне на это ответили что на вашем номере не зарегистрирован логин, на как не зарегистрирован если я на нем играл они просто взяли удалили мой аккаунт и не хотят возвращать мои средства помоги те разобратьсяна почте постоянно одно и тоже сообщение приходит месяц уже Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте. Постоянно одно и тоже пишу почему заблокировали логин не чего не пишут

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

жылы Испания кубогының финалдық ойынында «Реал Мадрид – Барселона» матчына, ойын барысында онлайн режимде қосымша уақыт барысында допты ауттан ойынға қосу бойынша көрсеткіш (16,5) көп болады (яғни 17 немесе одан көп болады) деп бәс тіккен болатынмын. Ойын барысын толығымен 120 минут бойы бақылап отырдым. Жалпы қосымша уақыт бойынша (экстра тайм) допты ойынға ауттан қосу бойынша есеп (4-14) 18 болды. Алайда «olimpbet» букмекерлік кеңсесі ойынның бітуіне 4 минут қалған кезде (жалпы аут саны 14 кезінде) аут көрсеткішін лайв режимінен алып тастады. Және бірнеше сағаттан кейін менің тіккен бәсім ұтылу дәрежесі бойынша есептелген. Клиенттерді қолдау чатына жазып, басқа сайттарда және букмекерлік кеңселердегі көрсеткіштерді дәлел ретінде жіберсем, ол дәлел болып саналмайды біздің ереже бойынша көрсетілген 6,17 пункттегі тізімдегі сайттан қараймыз дейді. Алайда ол сайттың бәрі шетелдік сайттар, ол жерден ойындардың нәтижесін табу мүмкін емес. ҚР аумағында жұмыс істейді ма олда беймәлім. Сіздер ҚР спорт және туризм министрлігінің берген лицензиясы бойынша жұмыс жасайсыздар, дәл солай ҚР территориясында жұмыс жасайтын және лицензия алған, сіздер мойындайтын сайтты айтыныз десем оны өзіңіз табуыңыз керек деп жауап беруде. Бұл букмекерлік кеңселерге бақылау жоқпа, қалағандарын істейді ма. Ешқандай сайтсыз, нағыз факт футболды кез келген интернет ресурстарынан футбол матчын қайта көруге болады ғой, ол фактты минут минутымен санап көрсете аламын.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Заблокировали аккаунт я В ЕРД хотел узнать сколько денег на счету осталось

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Я выиграла по акции кроунбет Ноутбук игровой Asus ROG Zephyrus 16" номер билета 111189721 . ОНИ сказали что выигрыш эквалентен к сумме 137 500 баллов промобаллов! я согласилась ! но на логин не поступили промо баллы! на почту не отвечают игнорят!

Комментарий администратора

Промобаллы начислены.

498835 номер обращение Висит уже несколько месяцев надоело , проще сказать не ждите , чем писать решают да решают тип пополнение !!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.