Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Здравствуйте я сделал 2 ставки с по В 1 х логин 33265491 Бараншинов Нурлыбек Бейбутович и выиграл 224000 тг.Сначала мне написали что выплата заблокирована и нужно отправить документ с 2х сторон на листе бумаги с сегодняшней датой,Я отправил.Затем с игрового счета списали 224000 тенге т.е все деньги и аргументы такие что деньги в размере 224000 тенге списаны в соответствии с положением о налоговом законодательстве Р.к ,являясь налоговым агентом,при выплате выигрыша клиенту,облагаемому у источника выплаты,вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 процентов от суммы выигрыша

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил 11.8 коэф на лигу еворпу,

Здравствуйте! Первый раз обращаюсь к такой рода помощи , жду конечно помощи и понимания. Провожу я значит ставку в баскетболе тотал первой четверти 53.5 больше а у меня проходит 55.5 без моего согласия и увидемления о том что тотал повышается , пишу значит в службу подержки на что мне ответают что у вас стоит функция изменения тотала и фор , хотя она у меня отключена и стоит никогда, я и не когда не пользуюсь потому что нельзя играть на ура сами меня понимаете,ладно говорят скиньте скрин корзины ! Скидываю.... говорят вы только что изменили, я просто в шоке была! Каким наглым образом они работают и самое главное не признают своей вины . Еще пишут с какой целью вы пытаетесь нас обмануть вообще их наглости разговора в чате нет предела Сумма выигрыша не большая 25 тыс тенге но репутация так скажу отвратительная . Желания игры в их букмекерских пропало! Олимп минус

Уже второй раз обнуляют счет таким образом. Делают по две глупых ставке на весь банк. После первого раза Поменял пароль и в настройках убрал сохранение. После обращения сказали что пароль и логин стали известны третьим лицам, что невозможно. Играю с 2011 года и за полгода два таких вопиющих случая. Я в шоке.

Сделал 2 лайв-ставки суммами 7900тг. Общей суммой 15800тг. На футбольный матч, ставка выиграла но мне не расчитываются, ссылаются на то что матч был договорным и носил неспортивный характер. Так же сказали ведётся расследование по этому матчу компанией FederBet. Интересно очень что за европейская компания расследует матч на территории Российской Федерации, почему не МВД РФ и не прокуратура? Я это проглотил смирился и решил пойти на компромисс согласился на возврат, сказал не нужно мне 40000тг отдайте мои поставленные 15800. На что мне ответили ждите окончание расследование а длится оно будет 1095 дней.(3 года). У меня сейчас в жизни тяжёлый период нужны деньги вот и приходится ради 15800 идти на такие меры, мне бы эти копейки очень сейчас помогли.

Здравствуйте! Мой логин 83292873, Алмабаев Ерболат Габиевич! Зарегестрирововался впервые у них, пополнил баланс сделал ставку, выигрыш, хотел снять, говорят обратиться в службу безопастности, предоставил удо, договор с сотовым оператором, фото лица с удо на фоне переписки и все это длиться 3 дня, отвечают очень медленно. А теперь они мне называют Фамилию и Имя какого то человека и спрашивают кем он приходиться, имя его Баха(сокращенно, как будто с воздуха пишут), я этого человека знать, не знаю. Так им и ответил, теперь жду, никакой реакции. Как быть??? Нет ли никакого надзорного органа который им выдавал лицензию? Пока вся эта процедура проходила я ставил еще ставки некоторые сыграли и сумма высше стала. Помогите, замучали за эти три дня, колл-центр сухо, не полностью объясняют и предоставляют инфо. Служба поддержки на просьбы позвонить по видео звонку чтобы им показать все идентификационные документы не реагируют.

Комментарий администратора

«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БКВерификация по данному счету завершена, вывод разрешен

Здравствуйте. Выиграла 5 раз подряд и выиграла 122000тг. Но они потребовали документы Удостоверение Договор с сотовым оператором На фоне переписки фото В ответ прислали астоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 6620, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 115580 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода Куда можно подать в суд??? Считаю это обманом и мошенничеством Выигрыш не выплачивают

поставил ставку 185000 тенге выиграл 384400, деньги на логин преимущественно завожу через терминал касса 24 часа, так как в г. Павлодар только одна контора и она находиться на приличном расстоянии от моего дома, то мне удобно ставить через терминал, тем более что на сайте увидел рекламу о том что среди тех кто ставит через терминал ровгрывались призы. При выводе денег оказалось что мой логин заблокирован. Попросил разъяснений меня заставили фотографироваться в различных ракурсах с удост. Лично., попросили предоставить договор с сотовым оператором, я все сделал, после чего у меня с логина удержали 112000 тенге, ничего толком не объясняя, сказав только лишь о том что удержана комиссия и налог и что подозреваюсь на заработках через какую-то комиссию. Но это уже произвол, стоило лишь выиграть и они начали бесчинствовать, разберитесь пожалуйста.

Я пополнил через терминал в рынке 135000 делал ставку и по лафу и по линии .выйграл в общем сумму 298891 тенге.контора списали всю сумму...

Поставил ставку в лайве за 4 минуты до официального времени начала матча 8;56, пока они вышли разминались игра уже началась примерно в 9:15-9:20 ставки выиграли их расчитали возвратом? служба подержки говорит что на каких то ресурсах был уже результат, но у меня стояла ставка гонка по очкам в сете где могут дать такой результат до начало игры?Мой логин 31413601

Комментарий администратора

Букмекер говорит о подозрительном характере матча

Мучался недели две с верификацией аккаунта не мог снять деньги, потом пришло вот такое письмо списали 45707, за что понять не могу отказ в компенсации комиссии, так я пополнял через их кассу какая там комиссия, налоговое законадательство РК тоже бред какой то.Мой логин 31413601.

Здравствуйте у меня с логина 1хбет списали деньги в общей сумме 546905 тенге я обращался в службу безопасности они мне прислали ответ что 112205 тенге это 10% налога от выйгрышей и 434700 это комиссии прошу разобраться почему я должен платит налоги и если у нас в городе нет ППС как я могу еще пополнять свой логин жду ответа?

Комментарий администратора

Букмекер предполагает зарабатывание на восполняемой комиссии

в логине 0 тенге так как я понимаю за налог 10 процент должен составит 29800 ..почему всю сумму списали...логин 58039283 Умиралиев Бакытжан....

Комментарий администратора

В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств

Добрый день! В я играю больше 1 года, в последнее время решил поучавствовать в Акции "Касса чемпионов" для этого я пополнял свой счет через Кассу 24. Однако после очередного выигрыша 13 октября на моем счету было 393 550 тенге! Я как обычно хотел вывести свои деньги, однако Служба безопасности начали запрашивать у меня документы, выписку с Банка что карта мне принадлежит, все документы я предоставил, а в ответ получил вот такой ответ: "Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 393550,89 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Ваш счет верифицирован". Прошу Вас оказать мне помощь, так как что творит 1хбет ни в какие рамки дозволенного не входит(( прошу также оказать правовую поддержку для обращения в СУД или уполномоченный государственный орган!

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Здравствуйте! Хорошего дня вам ! У меня списывали деньги за что я не понял ,я оказывается занимаюсь зарабатываю деньги в комиссий что ли не понял общем службы поддержки мне такое информацию дали ,у меня запрашивали документы всё необходимое документы я предоставил ,потом они меня подозревают что я занимаюсь отмыванием деньги ,я играл по правилам бк играль поставил и выиграл и проиграл как надо ,я обращалься своём городе гос суду что такой такой проблемы был ,и они сказали пусть сами попробуй те обратиться ,и потом скажите нам ,у меня на счёт у 121000 тысяч было ,потом списали у меня мой логин 539538855

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Добрый день, совсем не давно делал ставки на 1хбет, словом ничего хорошего с этого не вышло, не считаю выигрыша, с начала меня они рассчитали мне выигрыши в полном объеме, а затем отняли честный мой выигрыш, вообщем последняя Надежда на Ваш хостинг! Во вложении доказательства моих рассчитанных ставок в полном объеме и так же, расчёт ставок по 1хбет компании с кофициентом-1

Комментарий администратора

Ставки на матч Челленджер. Алма-Ата 2 Скотт Грикспоор - Антуан Эскоффье перерасчитаны с кф 1. У БК есть все основания полагать, что матч имел договорной характер.

Здравствуйте, прошу вас помочь мне, мое имя Утеулина Боранкуль Айхожаевна, мой номер счета 53075037, года я сделала ставку на бой Хабиба с Макгрегорм, на тотал больше 1.5, на сумму 35000 тенге, выигрыш составил 55400 тенге, в этот же день я отправила запрос о списании. Сначало мне мне одобрили, но потом сотрудники службы безопасности попросили меня отправить фото на фоне удостоверения личности. Я незамедлительно исполнил требования службы безопасности. Потом через некоторое время сотрудниками службы поступило письмо, что фото которое я отправила низкого качества. Я отправила фотография более высокого качества снятый на фото аппарат. Через некоторое время мне поступило письмо, что фото принята и отправлено специалистом. Эти все действия происходил седьмого числа. Однако года от сотрудников поступило письмо, что они списывают мои деньги. На каких основаниях списали мои деньги я понять не могу. Ведь это нарушения закона завлодевания чужим имуществом. У меня в городе нет вашего офиса, я хотела сразу поехать к вам в офис для того что бы вернули деньги. Я прошу у вас верните деньги. Ведь это не маленькая сумму. Если вы будете дальше игнорировать мои обращения я буду вынуждена написать письмо в Комитетом по делам спорта и физической культуры Министерства культуры и спорта Республики Казахстан на ваши действия. Так как этот орган является контролирующим органом, и выдающий вам лицензию для работы в Казахстане. Так как я уже порядка 10 писем написала и не по одному из них нет ответа. Эти деньги которые вы списали у меня. У нас в Казахстане целый месяц работаю. Вы не имеете никакого право списывать деньги, так как они являются моими. Я надеюсь, что вы вернете мне их. Я бы пополняла счет через их офис но у нас в городе их конторы нет, я живу в городе Тараз

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

На каком основании вы забрали мои деньги со счета и написали якобы на комп комиссиях. Вы поставьте ППС свой в нашем городе я и буду закидывать через вас а не через терминал! сделал ставок 30 и все они сыграли и только потом у вас какие то подозрения возникли, верните деньги или закройте свою контору в Казахстане!Мой логин 59200145

Комментарий администратора

Действия букмекера по пресечению зарабатывания на восполняемой комиссии. Согласно Правил работы

Здравствуйте. Зарегистрировался. Проиграл 750 тыс. За пять ставок. Потом 2 удачные выиграл почти 500 тыс чистыми. Но деньги вывести не дали и еще забрали около 35 тыс.тенге. ужас поиду принципиально в суд или прокуратуру. Найму адвоката. Опубликуйте пусть знает народ. Олимп надувает кажется людей. Служба безопасности и поддержки ни слова не говорит о том что забрали часть денег, у них все без объяснения причин. Вопрос админу 1. Куда писать заявление 2. Кто выдает лицензию им 3. Если выйграю суд сколько могу потребовать в качестве компенсации

Комментарий администратора

По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Ставил по этой БК ужже давно. всегда выплачивали. Но в последний раз возникли трудности с выводом. Писал им в службу поддрежки(СП). На что они ответили что у них наблюдаются технические проблеммы. После этого решил вывести на кассу(очень сожалею об этом). Далее начались проблеммы... Опишу подробнее: После вывода наличных на кассу через 2 дня обратно закинул на счет деньги и выиграл 305000 тенге с копейками.(закидывал 150000 тенге). Далее при выводе средств начались проблеммы. Сперва было "заред на вывод, требуется проверка". После мучительных 3 дня. То документы плохого качества, то нужно справку с банка то фото на фоне переписки. Все ихние требования выполнил. Предоставил все запрашиваемые документы. Далее они запрасили у меня совсем левые имена и спросили кем они мне приходяться, на что им в ответ написал что не знаю их и у меня есть только брат. После чего у меня урезали выигрыш (тоесть на баллансе осталось 157000 тенге). Остальное они мотивировали тем что я играю на комиссии и хочу на этом заработать. Но как заработать на комиссии я не понял? Пожалуйста помогите получить мой выигрыш законный. Вся переписка с ними имеется.

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Здр..те зарегистрировалась в БК Олимп..закинула 100тыс.тн.поставила 75тыс тенге на коэффициент выиграла 177750тн..а мне рассчитали как 166050тн..Прошу устранить эту проблему.

Комментарий администратора

По правилам БК, при наличии любых подозрений, БК имеет право отказать в восполнении комиссии, т.к. восполнение производится в рамках акции от БК.по данному логину есть подозрения в создании игрового счета с целью перевода из 1 платежной системы в другую. В связи с этим было принято решение отказать в компенсировании комиссии.

Списали с акк 117000 тнг не отдают. Написали что пополнил и получал комиссию какую не пишут. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Добрый день. Выиграл на 1хбет не малую сумму, с аккаунта не дали снять деньги , запросили фото уд. личности и адресную справку, все данные предоставил и пока аккаунт проходил верификацию у меня сняли 404000 тг. Обратился в службу поддержки ,сказали это якобы снятие комиссии за пополнение. Хотя по подсчетам всех пополнении, сумма не должна превышать 289900 тг. На последующие вопросы и требования БК отвечает одним и тем же сообщением, тем самым игнорируя. Сколько ставил тут , с таким аферизмом еще не сталкивался, возможно из за того, что у меня плюсовой аккаунт (ставлю исключительно на маленькие кэфы) Прошу пусть вернут мне сумму депозита хотя бы , или пересчитают комиссию и вернут оставшуюся часть. Мой игровой счет 37588227

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Приветсвую админа Легалбет! Здорово что вы есть и решаете проблемы. В общем проблема такая: положил деньги выграл!, отправил на снятие, одобрили, пошел снимать денег нет в конторе, девушка кассир подтвердит. Она предложила придти к обеду, подошел, отказ в выводе, пробую снова отправить денги на снятие, заблокировали снятие. Звоню на 9009 просят написать логин и прикрепить удос на почту , пишу, через пол дня пишут ЖДИТЕ ОТВЕТА. Жду сутки ответа нет. Дальше интереснее, сделал несколько ставок, смотрю результат, там 52000тг нехватает. Что за беспредел? Думаю может ошибка какая та, сбой в программе. Звоню пишу консультантам они опять просят писать на высшеуказанную почту. Но они долго овечают. Прошу ценить время людей. И решить проблему.

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

большая роспись на футбол и теннис Добрый день. Уважаемые администраторы помогите разобраться.Мой номер счета 1104265, благополучно играла , вчера сделала много ставок, одна из них ставка номер 306 на то что в матче милан -кальяри в промежутке с 61 по 75 будет забит гол. сделала эту ставку так как был очень опасный штрафной удар и я решила поставить что будет гол. после этого пробили штрафной удар и был прямым ударом забит гол. ставка была рассчитана, после этого делала еще несколько ставок , был сделан вывод денег, на счету оставалось около 2500 грн, сегодня зашла на счет,а на счету минус 475 грн. обратилась в поддержку там сказали что сделали возврат ставки так был уже забит гол. на мои доводы что я делала ставку до пробития штрафного они ничего не отвечают.Прилагаю скрин ставок, могу дать вам пароль к счету что бы вы посмотрели мои ставки и историю всю.Мало того, Мы смотрели футбол компанией, и еще один человек делал такую же ставку и у него ставка рассчитана в выигрыш, вот его номер счета 1010284,прикрепила скрин его ставок. Как это обяснить?И тем более как они мне ответили, что я сделала ставку когда уже был забит гол, но я посмотрела время приема ставки у друга, так у него ставка была сделана еще позже чем моя,так что их история что то не клеится.

Комментарий администратора

По информации от БК рынки должны были быть закрыты в 23:17:12. Клиент совершил ставку в 23:17:54, соответственно она была рассчитана с коэффициентом 1. На указанных клиентом счетах были зафиксированы несколько ставок на подобные ошибки. На текущий момент, счета заблокированы для дальнейшей игры.