Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Здравствуйте прошу помочь года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы . Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания » Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После прохождения верификации пополнил счет. года получил смс от 1хбет что кто-то отправил запрос на смену номера телефона. По инструкции техподдержки 1хбет поменял пароль. Сегодня опять пополнил и не смог авторизоваться. На мой номер не приходят смски с кодом от 1хбет. В техподдержки сказали что мой номер не зарегистрирован и просили написать на почту. Написал ответа нет. Указан какой-то левый номер?

Комментарий администратора

По информации букмекера, номер телефона и почта были изменены по обращению пользователя. Напоминаем, что ответственность за сохранность Личного Кабинета при предоставлении своих данных третьим лицам, несёт сам игрок.

Здравствуйте. 23 декабря я пополнил счет на 120 тыс и выиграл 480 тыс , при попытке вывода средств, запросили удостоверение личности, отправил, рассматривали, в общем мурыжыли до 28 декабря, за этот период еще делал ставки, в результате выиграл порядка 800 тыс, но при выводе удалось снять только 500 тыс , 299 тыс удержали как налог. Почему именно такая сумма, никаких объяснений нет. Раньше при снятии никакой налог не удерживали. Прошу рассмотреть.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы . Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 74226,37 тенге, ссылаясь на следующую причину: "Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 74226,37 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания " Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Играю в данной БК на протяжении двух лет, сколько выигрывал и проигрывал - впервые возникла данная ситуация за столь длительный период. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 776 763 52 06

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,уже неделю я общаюсь со службой безопасности конторы.Нужно было пройти верификацию счета,фото карты предоставил,попросили отправить карту под разными углами,выписку тоже, пришлось ехать в банк,ТК служба безопасности попросила выписку с печатью и подписью,но когда я скинул это все им,оказалось что нужна выписка с преложения банкига.У меня евразийский банк,в приложении выписка не скачивается,в самом банке мне сказали что с печатью и подписью можно только в бумажном варианте.Что мне делать?деньги зависли,служба безопасности ничего кроме того,что предоставить выписку с приложения не отвечает.Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, помогите вернуть деньги, пополнял игровой счет через терминал касса24, последние три раза пополнял на 267900 на 35160 на 213800, все эти пополнения я выйграл затем с выйгрышных денег я начал ставить на лайв и тоже выйграл, проиграл с общего этого момента 38 тыс, теперь начал выводить в сумме 553 тыс, у меня запросили верификацию, верификации прошёл, после зашел на свой логин и увидел на счет 0 тг. И ответ СБ о том что заподозренна пополнение счета с целью заработка на восполненой коммисии, уважаемые БК у меня к Вам вопрос, на каком основании вы забрали всю сумму разом и, а не за последнее пополнение? Как так получается, что по началу вы обещаете, а как доходит дело до вывода средств, сразу списали в счет коммисии, при этом что когда было 530 тыс, я мог свободно ставить и играть, пока дело не дошло до вывода средств!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ДД, ставил экспресс ставку на КХЛ. два события Барыс - Авангард и Динамо Минск - Сочи когда собрал купон,то выбрал везде Победителей в матче(скрин1). но поставив обнаружил в истории ставок, что ставка принялась как победитель в основное время(скрин2) . много писал в чат поддержку, спросили номер купона (№15298055319) и упорно утверждают, что ваша ставка проиграла... остальное не видят. в телефонном звонке мне оператор Эльмира,сказала что П1-это и есть победа в матче, а мне надо было ставить на "Проход" либо "Победитель в кубке")))) (запись разговора наверняка есть у 1х). Тогда я как пример, добавил в купон сегодняшние матчи КХЛ, где взял просто Победы в основное время. для наглядности... но самый прикол, то что у меня остались вчерашний экспресс где все четко прописано(Скрин3). прошу Вас помочь мне вернуть денежные средства в этом купоне. просмотрите пжл не только купон № 15298055319, но и мои скриншоты. я не знаю, что случилось, но считаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно правилам того рынка, на который была сделана, а именно на победу в основное время. Технического сбоя во время приема ставки не наблюдалось. Есть сомнения в достоверности скриншотов ставки предоставленных игроком. Арбитраж Легалбет не обладает достаточной компетенцией для проверки корректности предоставленных скриншотов. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, у меня проблемы при прохождении верификации, я не смог снять денег и мой должен был пройти верификацию, отправил все фото которые запросили и ждал больше 1 суток. И в конце мне ответили вот так: "Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 288 939,72 , в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен." Какой ещё налог если я не получил ни копейки выигрыша, я сделал пополнения на сумму общую 4 транзита. Но не снял даже 1 тенге. У меня нет выигрыша на сумму чтоб списывать из них такой налог. И нет никаких выводов целом. Я не выиграл таких денег. У меня на счету осталось только тысяч. А не миллионы которые они имеет ввиду. Прошу Вас разобраться с этим. Почему такой беспредел со стороны букмекерской конторы 1хбет.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Хотел вывести деньги с икс бета так как выиграл крупную сумму мне выдало ошибку и сказали предоставить документы на почту службы безопасности. Все предоставил, еще и мозг парили насчет качества фотографии. Но в итоге все скинул им и они выдают с вас списан налог 180000, что можно с этим делать? Я хочу получить свой выигрыш в полном размере! ПОМОГИТЕ!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Приветствую! Столкнулся с верификацией, прошёл этот ад с представлением различных документов, идентифицирующих мою личность и как следствие получил сообщение от СБ что мои данные проходят верификацию. Начитавшись про этот процесс в нете, тоже решил не ждать и сразу написать Вам. С надеждой на вашу помощь. Играл всегда честно, без всяких мультиаккаунтингов и вилок и т.д.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте у меня такая проблема я играю в БК 1хбет.кз больше года изначально играл по мелочи потом недавно начал ставит нормальные суммы ну то проигрывал то выигрывал и вот недавно я выиграл около 900000тенге и мне пришёл отказ на вывод я обратился в службу безопасности и там начали запрашивать фотографии документов я им все запрашиваемые документы отправил, и потом они мне в конце ответили что БК 1ХБЕТ вычитал 10%налога за выигрыш и это 10%по их подсчётам составил 924275 тенге что больше моего 100%выигрыша я посчитал все внесенные деньги и получается что я даже в минус ушел, как они посчитали не понятно на момент проверки на счету было 1443900 тенге а сейчас 519625 тенге, на мой письма не отвечают, они у меня списали более 100%выигрыша прошу помочь разобраться мой логин 86632755

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. После верификаций аккаунта 10% налогов Как понять? Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 226057,75 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Играю в данной БК около полугода, очень нравились высокие коэффициенты и широкая линия. Раньше много проигрывал, но в последнее время стал выходить в плюс. Сразу же попросили пройти идентификацию. Все документы предоставил. , что Далее у меня со счёта конфисковали все имеющиеся там средства в размере 88825,05 тенге. Служба безопасности сослалась на то, что якобы имеются подозрения о том, что я зарабатываю на какой-то компенсируемой комиссии платежных систем. Соответственно, я попросил разъяснений и доказательств, на что ответа не последовало. Также СБ сослалась на пункт в своих правилах «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Я написал мол на здоровье отменяйте, мне какая разница, какие комиссии куда вы платите, но верните мои деньги на счет. Ответа не последовало. Считаю, что данный букмекер поступил со мной несправедливо. Прошу Вашей помощи, помогите вернуть мои деньги на счёт.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Решил вывести выигрыш со своего счета на что бк запросило перечень документов, Я все представил, далее меня спрашивали про каких то не знакомых мне людей и после сказали ждать верификацию. Я получил письмо о том что с моего счета списана сумма в размере 73 400 тенге, за то что Я по их подозрениям занимался переводом средств с целью заработка на комиссии - это просто возмутительно!!! Я пополнял аккаунт через терминал КИВИ и про комиссию ни чего не знал, Я не много в кое то веке выиграл и тут же верификация и безосновательные подозрения. Я простой игрок и прошу Вас Legalbet решить мой вопрос и помочь мне вернуть честно заработанные деньги. За ранее Спасибо!!!!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! 18 апреля ставил в Лайве на баскетбол таджикистана в Фонбет. Загрузил 40 тыс тенге и сразу же вабанком заиграл вторую четверть, которую контора давала в лайве. Удвоился и переставил Всю сумму уже на 3-ю четверть, взяв различные плюсовые форы второй команды. Плюсовые Форы кстати большие давали В лайве, короче вновь сыграла и затем я всю сумму переставил на Общий тотал матча больше. Данный исход также сыграл, А Фонбет тут как тут порезал лимит и запросил документы для верификации. Ок, пока я все это предоставИл они ещё и внаглую обнулили все мои ставки, ссылаясь на пункт 6,5,2 (якобы матч договорной), хотя другие конторы Ддавали данный матч и рассчитывали, да и официального расследования и объявления Матча договорным не было. По итогам меня верифицировали и разрешили вывести свои 40’тыс изначальные, однако хочется спросить, неужели так просто можно Аннулироваьь выигрыш? Ведь на любое другое событие можно также сказать «договорняк» и не Выплачивать выигрыш. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера? ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

Добрый день! Меня зовут Никита,зарегистрировался на сайте , пополнил свой депозит и начал совершать ставки ,получилось выиграть на счету собралось 387 тыс тг с копейками,захотел вывести данные средства.на что пришел запрос на верификацию, длительный процесс, отправка всех документов.различных фото, все это было сделано ,на что в итоге получил вот такое письмо на почту : Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 3934,43 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 64791,40 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен. У меня вопрос на каком основании происходит списание со счета 3934 тг ,ни на какой комиссии я не зарабатывал, (действительно нужно быть мошенником ,чтобы зарабатывать такие огромные деньги.).И более того снимается налог с выигрыша 64791 тг. На счету находилось 387 тыс тг , а стало 318 тыс .тг. Кто украл и кто вернет мне мои средства??

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте пополнил счёт бк, поставил 2 ставки на баскетбол по стратегии, обе ставки сыграли. Радостный поставил на вывод, а там пришлите документы. Отправил а в ответ тишина. Что делать

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

уже несколько дней было не смогу пройти веривикация отправила все документыно каждый раз спросит разные пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не так давно в БК установили лимиты на сумму ставки, теперь не могу ставить больше 10000тг

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не рассматривает жалобы на ограничение игровых лимитов. Статус - вне компетенции.

Снимают 10% с каждого выигрыша, писал в службу поддержки они ответил что являются налоговым агентом казахстана и это подоходный налог имеют ли они на это право?

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил экспресс и в матче вэст хем и Лестер поставил на лестер 1,5 больше после перед подтверждением проверил ставки,ок далее смотрю всё у меня заходит и тут я захожу на сайт 1хбет ,и на те стоит вэст хем 1,5 больше,это что за !?Пишу в поддержку говорят вы подтвердили поставив ставку ,да ,но я же не ставил на вэст хем !!дальше дежурные отговорки и всё ,ранее играл в Олимпе там такого в жизни не было , оказывается Олимп один из порядочных контор был!!!!

Комментарий администратора

Информация от БК - технических сбоев за этот период не обнаружено.

Добрый день! Уважаемый LegalBet не давно столкнулся с проблемой в букмекерской конторе , до этого момента я не когда не сталкивался с подобным. Как честный гражданин Республики Казахстана я обязан обратиться к Вам так как не имею не какой силы и власти повлиять на это недоразумение потому что устал от вранья и несправедливости! Не давно сделал пополнение своего аккаунта "игрового счета" г. на сумму 110 000 тг. живу в городе Шымкент, пополнение счета через терминал возле магазина касса 24 далее закинул деньги на сумма 110,000 и сделал ставку в лайве ординаром: Франция. Кубок Лиги: Амьен СК против Ренн на коэффициент 5,2 - на то что в игре будет 4,5 больше голов! Ставка сыграла на последней минуте. Мой выигрыш составил 572,000 тг. затем довел эту же сумму до 600,000 тг. хотел вывести деньги но мне отказали. Поехал в саму кантору 1xBet которая находится по адресу г. Шымкент, 18 мкр, ул. Рыскулова 24/1 спросить у консультанта в чем проблема? В ответ она посоветовала обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 070-01-30 далее связался с ними и на вопрос они ответили что бы я написал в "" так как они не обладают не какой информацией по данному вопросу. Далее я начал вести переговоры с "" по поводу отказа выплаты денежных средств с игрового счета, на что они спросили у меня" 1. "Вам необходимо предоставить новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Далее пишут 2. Здравствуйте! Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона 7702*******. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО! Далее пишут 3. Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ. Прошло уже больше 3-е суток, ответа нет! Пока я ждал... г. сделал ставку на сумму 600,000 тг. хоккей: КХЛ, Адмира против Торпедо Нижний-Новгород условия пари 1,5 меньше во 2-й Период коэффициент 1,53 ставка сыграла, выигрыш составил 918,000 тг. довел его до 920,000 тг. сделав пару ставок. В тот же день происходит самое интересное... вечером после 2-х часового перерыва захожу в свои игровой счет а там списание со счета денежных средств в размере: 525,085 тг. остаток на балансе составляет 395,091 тг. затем приходит сообщение на электрону почту с которого велась переписка с "" : Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 275620,59, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 249465,4 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода. Это какой-то АБСУРД! Далее г. утром еду в кантору 1xBet которая находится по адресу г. Шымкент, 18 мкр, ул. Рыскулова 24/1 сделал ставку на сумму 400,000 тг. на NHL: Оттава Сенаторс против Баффало Сейбрс условия пари тотал меньше 4,5 шайб в игре, в основное время. Пари сыграла выигрыш составил 640,000 "НО" на логин пришло только 616,000 тг. наверное якобы налог. Снял со счета свои деньги в размере 616,000 тг. Теперь, о каком налоге идет речь? "В Казахстане игроки ведь не платят налоги с выигрыша и они не считают минусовые ставки только те что выиграли в это раз" было сказано не раз. Во вторых о каких подозрениях говорится, я ничего не нарушал и не на каких комиссиях не зарабатывал один раз пополнил счет на 110,000 тг. и довел его до больше 920,000 тг.- 810,000 тг. чистой прибыли кровью и потом. Я за это время потратил столько нервов и переживаний в надежде что все получиться вы даже себе не представляете это, тот кто делает ставки на такие суммы поймет меня. 1xBet Хотят удержать в общей сложности 549,085 тг, Но я так же не намерен с ними расставаться как и все клиенты этой канторы которые столкнулись с подомными обвинениями и не справедливостью, я не согласен с данным подозрением так как ставлю на "Биг маркеты" и не делаю "вилки" и тому подобное. Играю уже около 2-х лет потерял много денег, контора 1xBet не то что бы быть в плюсе но и отыграться не дает так как счет у меня минусовой в чем моя вина вообще не обоснована пишут только что имеют право и все. Это не дело и вы это знаете. Я первый раз сталкиваюсь с подобным инцидентом и в слезах Прошу Вас LegalBet разобраться и помочь мне в данной ситуации. Кто если не Вы? Заранее БОЛЬШОЕ спасибо!! Размет убытка составляет около: 549,085 тг. если будет нужным я готов дать пароль своего игрового счета можете все сами посмотреть и убедиться все стоит на своих местах, остается только не лениться. Я за честное пари.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здавстуйте меня зовут Досхан Толенди мой логин Dosik2020 на букмекерском компании у меня бил вйиграш на сумму 196288 тенге . что бы снять денги я отправил на снятие себе на карточку сбербанк №539215000253786. Проверка была закончена только году. тоесть через неделю послу прохождения верефикацию по скайпу. на снятие мне было доступно сумма 139500 тенге. Почему не доплатили остальную сумму? То есть 56788 теңге Ведь я прашел верификацию через скайп и на все вопросы ответил.Прошу Вас проверить законности бук конторы На данный момент мой логин был заблокирован тем самым лешив меня не конкретной и не обоснованной причиной. Соодействуйте разблокировки моего логина и возвратит не доплативщую сумму С уважением и надеждой решение незаконных действий бук конторы Досхан Төленді

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

логин 78047161 пропали деньги со счета. сумма 6000 тг. позвонил в службу поддержки и мне сказали что деньги расставлены на тв бет. захожу в тв бет а там 3 ставки с коэф больше 5. никогда раньше не ставил на покербет. прошу разобраться.

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сначала забрали все деньги, потом написали что мой логин верифицирован, люди не играйте в этой конторе они банкроты! Мой логин 58799917.

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

Ставил в день по 100 тыс тенге ординаром и 1 раз в день! Ушел в хороший плюс и сразу отказали в выводе на 21 день. Скрин прилагается.

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.

Мне пришло такой письмо но я пополнил свой счёт через киви кошелёк чек все сохранил там нету никакой комиссии служба безопасности меня просто игнорирует не отвечает на вопрос что делать нужно? За ошибок извиняюсь Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 2748247,69 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»

Комментарий администратора

Статус - Вне компетенции. Букмекер утверждает, что его действия направлены на пресечение практики игрока - зарабатывание на восполняемой комиссии. Такая санкция предусмотрена Правилами, с которыми игрок согласился при регистрации. Арбитраж Легалбет обратился к букмекеру с рекомендацией - Отказ в компенсации комиссии производить с момента уведомления игрока о принятом для него решении.