Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте. Логин 450365393. В начале месяце пополнил счёт на 30-35 тысяч тенге. Довёл банк до 1.6 млн тенге. Не смог вывести денежные средства, идентификация и тому подобное. И бах, в один день вечером на почту приходит письмо от службы безопасности о списании 950 тысяч тенге. К тому моменту на сумме оставалось 1.1 млн тенге. Как они высчитывали эту сумму я не понимаю. Потому-что выиграть в общей сложности млн я не мог. 1хbet я считаю удержали слишком много. На почту они уже не отвечают, игнорят. Служба поддержки отвечает шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал обыкновенную ставку в лайве на победу баскетбольной команды в матче, сумма ставки составила 31 тысячу тенге. В конце матча ставку рассчитали возвратом и ссылаются на то, что это был договорной матч. Я более чем уверен, что если бы ставка проиграла, никакого возврата никто бы не сделал. Так можно аннулировать абсолютно любую ставку. С рассчётом не согласен, никакого исхода наперёд я не знал. Буду обращаться в судебные инстанции, если на этом этапе вопрос решить не удастся. "Ставка на событие "Туран(жен) - Астана Тайгерс(жен)" отклонена, так как результат игры был заранее известен (Договорные игры). В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей Букмекерская контора имеет право заблокировать ставки на спортивное событие и признать ставки недействительными в случае установления факта неспортивной борьбы. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Букмекерская контора не обязана представлять участникам пари доказательства и заключения. "

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

дравствуйте! Индивидуальный подоходный налог за пользователей оплачивается общей суммой, то есть не имеется разделений по ФИО. Законом не предусмотрено указание ФИО пользователей в платеже и по этой причине подобная информация не будет предоставлена. как проигрывал - так все нормально. выиграл - удержали с полной суммы . а не с разницы. как это требует налоговый кодекс и здравый смысл. закрыта для меня контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не хотят выплачивать выигрыш. Ставил почти месяц все нормально было заводил/выводил без проблем. Потом в один момент закрыли вывод я отправил кучу фото для проверки что только не просили. В итоге написали что я отмываю деньги, как только в плюс вышел видимо. Прошу помочь с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован, а выплаты приостановлены по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Хотел обратиться к вам за помощью, в суд я все равно подам, и до нужных людей доберусь. Но хочется решить здесь и сейчас. В общем последнее время я только и проигрываю деньги под 0 в олимпе, тут закинул деньги играл в Лайве, ставил ординары, экспрессы, и тд, и вот чуть плюсом вышел и хочу снять деньги, тут на тебе вывод только на Wooppay и QIWI кошельки. И еще помимо этого снимают 10% от суммы снятия. В налоговом кодексе учитывается 10% от чистого дохода, а Олимп под чистым доходом понимает всю сумму снятия. Я хочу и требую чтобы они дали ссылку на закон или статью написали, но они этого не делают. И мне нужен от них официальный ответ, и я начну двигать это дело. Тем более народу тут много кто против Олимповского беспредела. Ни одна БК так не беспределит. Я требую: 1. Отмены 10%, максимум пусть снимают 10% от чистого дохода как прописано в Налоговом кодексе РК. И пусть снимают тогда со всех игроков. Тогда точно никто там играть не будет. 2. Дать мне вывод на кассы или хотяб на мои карты. 3. Дать обоснованный ответ, чтобы дали мне ответ юристы данной БК, а не операторы и тд и тп. И НАРОД пишите мне в личку ваши проблемы с данной БК, напишем коллективное заявление в министерство туризма и спорта, министру туризма и спорта РК - Асхату Оралову, в Ассоциацию букмекеров, и еще подадим в суд. Поверьте и мы закроем данную БК и может быть получим еще компенсацию. Если мы не начнём бороться с данным беспределом, то кто?! Пора отстаивать «свои права» и «обязанности БК»!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана в соответствии с требованиями НК РК. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

3 месяца играл без проблем. В начале месяца при выводе запросили документы. Отправил все что спрашивали. Открыли вывод и списали 8 млн. После расспросов куда пропали мои деньги, мне вернули мои 8 млн. Снял 3 млн, 5 млн оставил на ставки. Я еще у них спросил могу ли я ставить и не пропадут ли мои деньги снова. Ответили: АККАУНТ ДОСТУПЕН ДЛЯ СТАВОК И ВЫВОДА СРЕДСТВ. Ну вот спустя нескольких дней ставок и выигрыша в размере 16 млн 300 тысяч меня опять заблокировали и потребовали отправить еще раз документы и права и загранник и фотки с бумагой с кодом. все отправил и опять списали деньги. Теперь 14 млн.Все мои друзья советовали не играть в этой конторе. Да что же не так с этой конторой? Пишут играй и выводи, потом списывают 14 млн 107 тысяч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

прошел верификация по почте сделал депозит на сумму +-200тысяч тенге, итоговый баланс составил 608 тысяч тенге ребятки эти удержали с меня налог 10% но почему то сумма налога составила тенге ,к тому же аннулировали с их слов сумму бонуса,хотя этот бонус я не выводил,проиграл в тот же час когда его начислили считаю что если они и пытаются опираться на свои правила,то должны считать все правильно и давать пояснения ,и не игнорировать сообщения тогда им все к носу приподносишь! делают свою работа с нарушениями по моему мнению по почте не хотят давать никаких объяснений ,каким способом по итогу они вычли с меня более 200 тысяч тенге я активный игрок ставлю у них с 2020 года ежедневно практически и требую разобраться в этой дешевой попытке обокрасть человека ПРОШУ СПРАВЕДЛИВОСТИ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Дело в том что, в сентябре 2021 я заблокировал свой аккаунт в одном БК. То ли Олимп, то ли Пари Матч. Точно не помню. Потом все БК отказывали мне доступ к ставкам. Но в феврале мне удалось зарегистрироваться в БК Тенниси. Я проиграл тут крупную сумму и заблокировал аккаунт в мае на один год. При блокировке БК мне не сообщали что я состою в списке лиц которые поставили самоограничения. Наоборот в БК Тенниси сказали что мои данные передадут в уполномоченный орган. Я написал ок. В октябре снова лужомания одержала вверх я начал искать способы регистрации в БК. И в БК Олимп сказали что я могу спокойно ставить у них и что никаких ограничений у меня нет. И что ограничение действовало с сентября 2021 по сентябрь 2022 года. То есть в период когда я делал ставки в тенниси После этого я обратился в тенниси. Они отказались возмещать ущерб. Потом обратился в уполномоченный орган. Они сказали что тенниси не имел право дать мне делать ставки. Но отметили что БК утверждает что я не делал ставки за тот период с февраля по май. Я так понимаю в тот момент БК полностью удалили все данные про мои ставки из своей системы. После обратился в суд благо у меня была выписка с банка. Но там отражается суммы пополнений. Возможно и не все. Теперь суду сообщают что я якобы сам просил удалить все эти данные и выписка не отражает убытки. То есть не имеется данные о ставках.

Комментарий администратора

Игроку необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здравствуйте . Пару месяцев назад зарегистрировалась в 1 хбет, чтобы сделать ставку на бой Головкина Канелло. Потом узнала , что у них есть разные акции и бонусы , стала участвовать. Толком выигрышей не было, в основном проигрывала деньги . На прошлой неделе пополнила счет на 43 тысячи тенге. Выиграла бонус, стало 86 тысяч. После этого сделала ещё 4 ставки на хоккей. 3 из них выиграли. На счету стало 147 тысяч. Когда выводила средства , вышло сообщение о запросе документов. Тут то и началась головная боль. 10 раз просили сфотографировать уд.личности на листе с датой. Никак не принимали. Потом фото банковской карточки, потом договор сотового оператора. Я целый день отправляла им фотографии , а они все не принимали. Потом запросили скриншот с личного кабинета сотового оператора. Потом селфи с перепиской со службой безопасности и уд.личности у лица. Тоже 3 раза переделывала, якобы данные не четко видны. Потом спросили знаю ли какого то мужика зачем то. В конце концов сказали , что бонусы анулируют и ещё удерживают 45 тысяч в качестве подоходного налога . Я ознакомилась с их правилами . Ок, бонус удержать имеют право. Налог удержать тоже, но! Я пополнила счет на 43 тысячи. В конце было 147 тысяч. Окей бонусы 43 тысячи забрали. Остаётся 104 тысячи. 104 минус мои 43 пополненные равно 61 тысяча. То есть, чистый выигрыш за вычетом бонуса составляет 61 тысячу. Налог от выигрыша будет 6 тысяч. В итоге, они оставили на счету всего 60 тысяч... Даже , если удерживать 10 процентов налога от 147 тысяч, это будет всего 15 тысяч грубо. 10 процентов согласно законодательству. Это же мошенничество. Было 147 стало 60 тысяч. И это после того, как они 3 суток издевались надо с этими фотографиями, каждый раз заставляя переделать или запрашивая что то новое. Пожалуйста, разберитесь. Такая некомпетентность недопустима. Жду ответ от вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. помимо этого игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Списание комиссии в рамках правил.

Ранее пользовался Олимпом, решил узнать насчет 1х. Закинул сперва 40000, проиграл и закинул еще 46000 тг. Начал ставить ординары. В течение 10 дней ставил ставки, на балансе стало 312250 тг, хотел вывести. Мне отказали и сказали чтоб прошёл Верия повторно по инструкции прошел все. Удв. Логин с датой, карточку свою, селфи с удв на фоне с перепиской. Врошел все, однако списали сумму 303525 тг, говорили что вернут ипн 10% от выигрыша. Однако оставили только 8 000 тг с копейками. Прошу рассмотреть Вопрос о возврате мне суммы выигрыша!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! У меня на счету было ,*** тенге(* - не помню всех цифр), более миллиона тенге! Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, сказали обратиться в суппорт, в суппорт(почта) - попросили фото документа личности с Друз сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеиным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится TEMIRGALIYEV SHAMKEN, Ережеп Азиз?»!После сообщили, что мои документы на верификации! Через несколько часов пришло следующее сообщение: Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства Республики Казахстан, являясь налоговым агентом, до выплаты Выигрыша Клиенту, облагаемого у источника выплаты, производит удержание суммы индивидуального подоходного налога Клиента по установленной ставке в размере 10 (десять) процентов от суммы Выигрыша. ТОО "Букмекерская компания " вправе, по своему усмотрению, компенсировать Клиенту сумму денег равную индивидуальному подоходному налогу, оплачиваемую в налоговые органы Республики Казахстан. Вывод разрешен. Далее я направил по очередно запрос о расчете, почему такая сумма? От какой суммы идет расчет 10 процентов, также заявил им, что я являюсь инвалидом, и освобождаюсь от ИПН до определенной суммы, на что я получил 5 одинаковых ответов: « Уважаемый пользователь, все консультации по вопросу Вашего обращения были предоставлены ранее в данной переписке.»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте ,пишу уже не первый раз мне опять ставку не расяитывают пишут "По этому матчу есть подозрения касательно неспортивного характера игры (честность игры поставлена под сомнения). В соответствии с этим было инициировано расследование. Как только результат будет известен, ставки обязательно будут рассчитаны. Точный срок расследования не установлен, однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1. Данная процедура регулируется пунктом 81 правил компании."Это уже 7 такая ставка , за 3 года которые ставлю ,в других БК все нормально расчитана эта ставка а именно в этой так . Ладно бы еще расчитали с 0 кэфом но так они удерживают не только мои деньги но и выигранные .Везде счет уже ясен 1-4.

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сегодня мной была выполнена ставка в их конторе Ubet,на андердогов,матч Аксу М-Жас кыран,победа Аксу М с кофециентом 15 и 1х с кофециентом 5.8,ставка прошла успешно,но была рассчитана как возврат,ссылаясь на подозрительный матч и неспортивный характер,пункт 43,матч закончился с счётом 2-1.они дали мне возврат и говорят,что ставка выиграла и была рассчитана с кф 1,отказываются предоставлять какие-либо доказательство о сомнительности матча и будут ждать заключения какойто международной организации,то есть привлечение 3х лиц,хотя заключается двух сторонние пари

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте уважаемый легал бет! Сегодня в 19:40 был взлом моего аккаунта пришло смс от компаний 1 х бет о смене номера телефона моего аккаунта, Я сразу написал в службу поддержки 1 х бет что кто меняет мои данные, в это время с моей карту дважды снимают сумму в размере 40 000 тенге итого 80 000 тенге, в ответ мне компания 1 х бет пишите меняйте пароль типа вы сами несет ответственность за ваш аккаунт, по правилом на мой номер телефона должно было прийти смс подтверждения что номер меняется моего аккаунта, просил дать данные на какой номер сменили мой логин ответ не дают 1 х бет говорят обращайтесь в правахранительные органы, сложилось такое впечатление что это они сами мутят такие дела сотрудники 1 х бет, теперь на свои аккаунт вообще не могу зайти. Разберитесь с ними если их кто то взламывает причем тут клиенты, пусть дадут данные куда сняли деньги и на какой номер сменили аккаунт.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Меня взломали мошенники. С картой сняли деньги. Не могу восстановить логин. На счёте есть деньги. Не могу даже снять его. А служба безопасности запрашивает много документов. Мой телефон старый качество не очень. А они спрашивают снова и снова. Помогите

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство, в ходе которого технических следов взлома аккаунта не выявлено. Действия на аккаунте совершены игроком либо самостоятельно, либо третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Ответственность за сохранность авторизационных данных лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте уважаемые представители сайта легалбет. Уповаю на Вашу неподкупность и здравый смысл. Поставил ставки на матч по шахматам в котором все ставки сыграли плюсом. Несмотря на то что указан счёт 1:0 в мою пользу бк ссылается что данный матч по их мнению договорной и расчитали все ставки возвратом. Прошу разобраться и решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставила на вывод средства после выигрыша. Запросили верификацию. Прошла все проверки. После написали что удерживают все деньги в размере тенге как вычет 10% налогов всех ставок. Это был выигрыш. Оставили на счёте тенге. Вся переписка и прохождение верификации имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте ,я поставил ставку на матч Ястшембе- Опава победа Опавы в 1 тайме ,ставка сыграла мне сначала деньги поступили на счет а затем их списали и ставка сейчас стоит не расчитаной,так же еще и ставка Рудар Плевля - Желизничар Сараево я поставил фору -2.5 ставка до сих пор висит не расчитаной хоте везде уже есть результат,0-3

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Списали деньги, не знаю что делать, уже обратился к адвокату, но это очень долгий процес и что будет не знаю. Помогите пожалуйста с 679500 оставили 51702 это жесть

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Кроме этого, игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем.

Здравствуйте! Не так давно начал играть в БК . Начал пополнять счёт, первый раз проиграл 516000 тенге, потом проиграл 515000 тенге и после проиграл 20000 тенге. Теперь пополнил счёт, выполняя все правила и требования, выиграл 2000000 тенге(пополнив 6000000 тенге). Дело в том, что скажу честно, счета и карты у меня заблокированы из-за манимэна(начисление бешенный пени не соответствующей законом РК), где я сейчас сужусь и выиграл первый суд, далее ожидаю окончание процесса и разблокировки своих счетов и банковских карт; поэтому я нашёл точку в городе пополнений и снятий в городе Нур-Султан(т.к кроме больше нет никаких точек пополнений и снятие других БК РК), пополнялся 3 раза и снимал остатки денег 2 раза, и вот в 4 раз пополнившись наличными в кассе, мне сначала убрали снятие с кассы, мог снимать на карты и другие методы, но вот нашев карты надежным мне людей, решил снять деньги, и захожу сейчас в свой логин, мне поставили снятие только на «QIWI кошелёк»(да я вообще понятия не имею и никогда не пользовался данным кошельком), и ещё даже при снятии на кошелёк, удерживают 10% от снятия ссылаясь на пункт своих правил 8.6, а оттуда на пункт где делают ссылку на Закон об игорном бизнесе РК, где сами нарушают его. Ознакомившись с Законом об игорном бизнесе РК, там максимум, что можно удержать, так это налог на выигрыш, повторюсь на «выигрыш», а не на сумму снятия. И тогда нужно учитывать все мои проигранные суммы тогда уже. P.a искал в интернете куда можно пожаловаться и наткнулся сразу на Вас, и вижу, что Вы реально помогаете решать проблемы с букмекерскими конторами в РК. Прошу Вас помочь, разобраться мне в данной ситуации. Т.к не хотелось бы судиться, это просто займёт время примерно от 3 до 6 месяцев, ну и компенсацию уже будет платить мне БК , и где они ещё могут лишиться лицензии данными действиями. Нарушая в первую очередь Закон об игорном бизнесе РК, и Закон о защите прав потребителей РК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте!номер ставки 938, Поставил одну ставку на волейбол победа на второй сет на кэф , 17 тысяч тенге , и на футбол посмотрел статистику они два раза сыграли 3:1, и я решил проверить поставил на точный счёт 3:1 номер ставки 1203 кэф 9, 10 тысяч тенге, меня не рассчитывают якобы у них подозрения на договорной матч и идут расследования это может занять 1095 дней, помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.

Всем привет ВСЕМ кто выбирает контору НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОНБЕТ. 1.Исчезла ставка его нет нигде(ставка была выиграна но ее нет😑 просто)Я ставил На победу Хетафе (2к)19числа,20 января сыгран матч. 2.Тот же матч (Хетафе-Гранада) 20 января Ещё грузанул 5к на победу Хетафе и уже утром она у меня продана как бы я продал😐 3.Тот же матч,но уже вообще беспредел! Истории ставок смотрю тама сделали ставку которую я не совершал на сумму 5к и на 220тг 2 раза.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, эти ставки сделаны с того же устройства, что и остальные. Соответственно, либо ставки сделаны самим игроком, либо третьими лицами получившими доступ к данному устройству. Если ставок игрок не совершал, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

В одно прекрасное утро хотел зайти на аккаунт и "не подходим логин и пароль". Пробовал восстановить через смс - не приходит. Написал на почту - ваш аккаунт заблокирован. На счету было 1 400 000 тнг.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен на привязанную к счету карту. Если деньги со счета выведены третьими лицами, то рекомендуем игроку обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Пополнил букмекерскую контору 1xbet на 30000 тенге. Делал спортивные ставки (много проигрывал и выигрывал, никаких пополнений денег или выводов денег из счета больше не было). На счету теперь 500000. По логике вещей я выиграл 470000 тенге. Было 30 тыс, стало 500 тыс. Но букмекер являясь налоговым агентом забирает 223000 тенге, заявляя, что налогом облагаются каждая выигрышная ставка. При таком подсчете они забирают половину моего баланса. Представим ситуацию что я поставил 100 тысяч и выиграл. Стало 200 тысяч. А потом их поставил и проиграл. На счету 0. Но я ещё должен и налог 10% на выигрыш с первой ставки заплатить? И денег нет, и выигрыша, и ещё долг в виде налога на выигрыш, а фактически выигрыша нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Общая сумма которая крутилась у меня в банке 786000тг. Из них 190000тг, сумма пополнения. Получается 600000 тг сумма выигрыша. 1х должен был удержать максимум 78600тг. Вместо этого 1хбет снял 178735тг, откуда такая цифра? Я что, выиграл 1780000тг? На скрине видны все мои пополнения и выводы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! зарегистрировалась по вашей ссылке бонус тенге сделала LIVE ставку 200к на теннис Нерассчитанные Брум Чарльз Победа10 окт 2021 19:55, Брум Чарльз - Паттен Генристатус: Нерассчитанныепопросили удв + селфина след день просят Для дальнейшего прохождения процедуры дополнительной идентификации просим предоставить выписку по карте **7875 в формате PDFпредоставила KASPI *7875 Ваше обращение передано в обработку профильного отдела и будет разрешено в ближайшее времясегодня такая песня:По матчу, на результат которого были приняты интересующие Вас ставки, имеется подозрения касательно не спортивного характера игры (или честность игры поставлена под сомнения). В соответствии с этим было инициировано расследование. Как только результат будет известен, ставки обязательно будут рассчитаны. Точный срок расследования не установлен. Однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1. Если подобный запрос с Вашей стороны не будет подан, то расчет будет произведен по коэффициенту 1, в случае, если матч будет признан договорным, или по выбранному Вами коэффициенту, если договорной характер игры не будет доказан. Данная процедура регулируется п.п. 81. как это понимать??? смысл вашего сайта и бонуса 100к надо закрывать такие мошеннические БК и запретить на територий РК

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимыми организациями на предмет неспортивного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Прошу помочь. Готов идти в суд, пусть проверяют полностью и Олимп и меня. С баланса без меня были проведены ставки(все проигрышные) на виртуальный спорт(дартс). Я в жизни за 15 лет ни чего подобного не ставил. Отключал телефон и при включении баланс был проигран( ставками на виртуальный спорт) изначально было 4 ставки. И через час ещё 2 ставки. Писал и звонил в службу поддержки, все отрицают ошибку системы и просто утверждают что я их ставил. Нет даже попытки проверить. Я буду подавать в суд, так как это считаю мошенничеством. Доступа нет ни у кого к моему счету. Ставки были поставлены во время зарядки телефона, первый раз я когда зашел был на странице виртуального спорта.(,вроде бы)

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с IP-адресов отличающихся от обычных IP игрока, при этом изменения пароля на аккаунте не было. Вероятнее всего, ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к авторизационным данным пользователя. Пользователю рекомендовано изменить пароль на счете и обратиться в правоохранительные органы по факту несанкционированного доступа третьих лиц к его аккаунту. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Сделал пополнение логина, деньги поступили, а потом исчезли, контора говорит, что с моего логина была поставлена ставка на все средства, но в истории ставок ничего нет, да и я ничего не успел поставить. Помогите разобраться в этой ситуации, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству, аккаунту и паролю пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Добрый день! Мой логин: 7170961. Прошу разобраться с проблемой, которая возникла совсем недавно, букмекерская контора . Стала удерживать налог 10% со всего баланса, до этого ничего не удерживала, первые 4 дня, при всём этом у меня проиграли 2 последние ставки, то есть я эти 10% должен выплатить со своего кармана, какая то чушь, слышал закон про подоходный налог 10%, но там написано, что налогом облагается выйграшная сумма, а я ничего не выиграл, а проиграл, а также знаю, что налогом облагаются не все игроки, у моих знакомых нет никакого налога, так же пополняют с киви и ставят ставки,выводят без налога, попахивает мошенничеством. Почему одни игроки облагаются налогом, а другие нет? Почему если моя ставка проиграла, она облагается налогом?Нарушают НК РК. Прошу разобраться в данной проблеме. Если они не отменят мне налог, я поеду писать заявление по факту мошенничества и незаконное удержание моих денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера с игрока удержан ИПН в соответствии с требованиями законодательства РК. Арбитраж не обнаружил видимых ошибок в расчете сумм налога букмекером. Если у игрока имеются сомнения относительно корректности расчета и удержания налога, то рекомендуем обратиться за подробной информацией в налоговую службу. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 369

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно удержанный налог/комиссия

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно удержанный налог/комиссия