Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Внезапно начали требовать дополнительную верификацию, я скидывал фотографии где видно всё, но ответы не поступают, очень обидно что это происходит перед новым годом, когда хотелось сделать подарок близким ;(

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегистрировался через легалбет. И получил 100 % бонус. А потом еще раз дали 150% бонус. Но потом аннулировали весь деньги. Как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Всем здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, вернее с беспределом бк 1xbet. Поставил на матч Несибе Айдын(жен)- ПЕАК-Печ (жен) г. поставил 580 тыс с кэф на Победа в матче 2 с (ОТ). Это кубковый матч и была вторая игра. первыую они закончили 71-68. данную игру закончили со счетом 65-68 и был назначен овертайм. так как разница мечей была одинаковая. Овертайм они проиграли 9-3. Открываю правила Бк 1xbet. пункт 9.4.8 в котором БЫЛО написано "В кубковых матчах по баскетболу овертайм, назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается только в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п." то есть, моя ставка сыграла так как матч закончили 65-68 и овертайм не учитывается на победителя матча. пишу в тех поддержку так мол и так, мне отвечают что они разбираются в данной ситуации и сегодня приходит ответ, что согласно правилам ставка расчитана верно. "кубковых матчах по баскетболу, если по итогу двух матчей играется овертайм, то второй матч рассчитывается с учетом овертайма. Также овертайм (ОТ), назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п. они взяли и изменили правила сегодня. ))))))) Я ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЗАСТАВИЛ ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА В БК)))))))))) Можете открыть правила и посмотреть пункт 9.4.8 они даже размер шрифта забыли изменить, так торопились изменить правила. ))))))))))

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

здравствуйте, пополнил счет на 35000т поставил ставку на ауты тб при счете 15 аутов поставил на то что будет больше 18,5 выбросили аут ровно 20, кф был 2,15 ставку делал на 35000т на счету был 75000т, через пол часика захожу на логин там уже 50000т, 25000т олимп украл с логина написав свой бредовые правила о том что они могут в любой момент перерассчитать и мы с этим согласились хотя ни кто не читал но не в этом собственно суть и не на счет этого жалоба, а конкретно пишу жалобу по другой причине, данная букмекерская контора олимп, который выплачивает за рекламу миллионы и каждую неделю якобы машины играют, не хотят мне выплачивать даже мой депозит, сказали отправьте нам дополнительные документы, id card селфи с ним чек на пополнение, я у них уточнил, если я отправлю то что вы попросили я могу снять деньги со счета, на что они ответили, да верно, теперь я им отправил все что они попросили, и теперь они не дают мне вывести, они дали слова что после того как я эти документы отправлю то выведу деньги, но теперь переобулись и держат слова,я щас суда приложу все скрины, я это делаю осознанно и попрошу вас эти скрины вообще не удалять, если они и не выплатят мне мою сумму, не нужно эту жалобу удалять пусть тут висят и все это увидеть, а я пойду все это еще раз напишу в форумах ставкалавка кит форум рб и спортнет итд , сделаю им чуток антирекламу, они повезли реально себя как школьники которые говорят одно и после просят другое, и это есть самая большая компания в мире ставок в кз это просто позор у меня слов нет, я мало верю что вы сможете чем то помочь, так как там реально работают бесстыжие люди

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Зарегистрировалась официально с верификацией в букмекере Париматч,получила +100% на первый депозит, как отыграла мне еще раз дали бонус +150% на пополнение,потом в некоторые время еще дали бонус +100% за пополнение и за ней дали +150% бонус,короче я все эти бонусы отыграла по закону, у меня на счету было 170000 тг, хотела вывести со счета но мне отказали,ссылаясь на проверку аккаунта,просили фото удостоверение я отправила , через неделю опять запросили фото так же отправила, потом через неделю пришло письмо о том что с меня списали бонусы,как это так? У меня все по закону было, верификация,фото удостоверение,сама на фото так же почему то со счета все списали

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не могу вывести выигрыш 257тыс. До этого спокойно выводил Каждый день говорят,что в процессе рассмотрения. Сказали ждать 3 дня Уже прошло 5 дней. Прошу помочь решить эту проблему

Комментарий администратора

По указанному игровому счету какие либо ограничения или санкции со стороны букмекера отсутствуют.

Не могу вывести со счета уже неделя прошла. Пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Дело в том играл я долгое время и было все хорошо, чаще всего конечно я проигрывал. И тут закинул деньги 1.5 млн тенге и 1 млн тенге хочу снять, т.к не видел нормальных игр, мне сначала убрали все снятия, кроме киви кошелька - это раз! И уже больше 3-х суток, больше 81 ЧАСА - НЕ СКИДЫВАЮТ ДЕНЬГИ!!! И хотел бы Вас попросить, остались ли у нас добросовестные БК в Казахстане? Или нужно переходить вообще на зарубежные БК?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Мной были осуществлены ставки на данной бк. В один прекрасный день при попытке вывода была запрошена верификация. Все документы были предоставлены, после чего попросили ожидать. Прошло более 3 недель и мне поступил ответ следующего характера: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.).При этом все ставки были рассчитаны с коэффицентом 1, а сумма 279 000 тенге была конфискована. Никаких доказательств моей какой-то противоправной деятельности предоставлено не было. на контакт они не идут. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации сложившейся с букмекером 1xbet. Я не могу снять средства со счета после выйграной ставки. Причина: требуют дополнительные доккументы.Требуют ДОГОВОР с сотовым оператором на мой номер. В салонах сотовой связи предоставляют только "регистрационную форму абонента". Ни про какой договор там даже не слышали. Прошу помощи в решении вопроса вывода средств с моего счета у данного букмекера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 19 декабря поставил в лайве экспресс Фиорентина 1 больше гол коеф. и (тотал 1 тайм, жк 2 больше) коеф. 1.7 на матч Гуанчжоу - Бэйдзин и выграл. По окончании матча посчитали тотал 1 тайм, жк 2 больше возвратом, хотя там был 3 жк.. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил тотал больше жк 2 больше, 1 тайм за коэффициент 1.7, примерно 25 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в первоначальной оценке событий. В пересчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Мне списали по акции деньги , после чего я начал звонить в службу поддержки с этой проблемой мы разобрались но они мне поставили запрет на вывод средств , Я отправил несколько раз фото уд личности , так же предоставил фото с лицом в руках уд личности, ждал пару дней потом они запросили еще раз фото с документом в руках я опять сфотографировался, они запросили выписку с банковской карты я им предоставил, сегодня они уже в 4 раз присылают письмо чтоб я предоставил фото с документом. Прошу разобраться в данной проблеме , сумму которую списали по акции ,мне вернули благодаря legalbet.kz . Считаю не правомерными действия со стороны БК ПАРИМАТЧ так как документы все были в порядке .

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

21 декабря 2021 года в 11:35 мною была совершена ставка на экспресс из 2-х событии: Баскетбол: Гуандун (ж) - Чжэцзян Голден Буллз (ж) – п1 – 3,45 Баскетбол: Раад Дезфул - Эксон Тегеран - п1 – 3,05 общим коэффициентом 10,5225 на сумму 38225,69 KZT, где выигрыш должен был составить 402 229,82 KZT. По обеим событиям ставка прошла. Но букмекерская контора 1 событие провела возвратом. Написав тех.поддержке первоначально они мне ответили, что при выставлении котировок были перепутан фаворит с аутсайдером, хотя подняв историю в Myscore), видно что до начало игры , что по ходу игры фаворитом шла вторая команда. Я зашел на экспресс за 5 часов раньше до начало игры, при этом котировки постоянно не существенно корректировались, а фаворит не изменялся. Согласно правил ,а именно пункта 31, контора может отменить пари в одностороннем порядке. Я понимаю бывает, человеческий фактор, где реально путают котировки аналитики, но в моем случае этого не произошло просто фаворит проиграл и это бывает, на что контора категорически отрицает.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не могу вывести деньги с игрового счета 1xBet До этого без проблем выводил до ста тысяч В этот раз выигрыш составил 260тыс Уже тянут второй день Все никак не выплатят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в Париматч в ноябре 2021 года. Получил бонус за первое пополнение. Полностью согласно правилам бонусов отыграл всю сумму. Но букмекер заблокировал вывод средств. Запрашивают фото с удостоверением в руках и чтобы в кадр также попадал экран компьютера с открытой перепиской со службой поддержки. На сегодняшний день я отправил 5 фотографий. Каждое письмо рассматривается в течении недели, а потом мне приходит ответ что фото не соответствует критериям. Таким образом уже почти два месяца я не могу вывести средства. Служба поддержки постоянно требует переснять фото.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

в конце ноября, в начале декабря мне прислали предложение о бонусе 100%. Я прошел верификацию, пополнил картой 70 000 тенге и получил бонус. В результате удачной игры, поднял балланс до 223000 тг, и полностью отыграл условия бонуса. И вот тут началось... у меня верифицированный аккаунт, но они потребовали прислать фото УД возле лица, фото УД с двух сторон отдельно, ПДФ файл с приложения карты со сведениями о депозите. Все это я предоставил. Хотя они долго не принимали фото с документами, докапываясь до качества. Мурыжили с 3-го декабря до 16-го. Но я нашел знакомого с хорошей камерой на телефоне и сделал все необходимые снимки и отправил им. Вот настает 23-е декабря, и они мне аннулировали все выигрыши, ссылаясь на мультиакаунтинг. Я связался с поддержкой, и попросил назвать номер другого аккаунта. А мне говорят, у вас может быть акаунты в других конторах, и вы там ставили на противоположный исход, и тем самым нас обманули. Это называется арбитраж. ПРОСТО БРЕД!!! ПариМатч - оголтелые мошенники.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

ЗАрегистрировался и решил учавствовать в акции"дерзкий бонус +100% к первому пополнению" пополнил баланс на 10000 тенге в итоге на счету с бонусными стало 20000 тысяч тенге я ихпоставил на матч и выиграл 56000 тысяч тенге затем я опять поставил на матч все деньги и проиграл. Тоесть акция аннулирована .На счету было 0 тенге затем я пополнил на 10000 и еще на следующий день 10000 тысяч тоесть на аккаунте было уже 20000 тысяч пополненных мною денег но в этот же день у меня списали 10000 по Акции ,прошу разобраться в данной проблеме так как сумму которую списали были мною пополнены акционные уже были проиграны.

Комментарий администратора

Баланс игрового аккаунта восстановлен.

Добрый день , зарегистрировалась на сайте ,делала ставки,выводила деньги с логина и ни у кого не возникало никаких вопросов до того,как я не начала выигрывать! Ладно,отправили мой логин на верификацию,запросили видео со всех сторон! Не проблема ,все было предоставлено, через 7 дней опять же просят видео,то же самое,хорошо,сделала и тут же мне пишут,что обратитесь через месяц ,логин подозревается в мошеннических действиях!? Чего? Мой аккаунт ,зарегистрирован на меня,я сама делаю ставки,какие еще действия? Ничего не объясняют

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Плюсы:К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО ХОРОШЕГО О ВАС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ📵🔞‼️❌⛔️Минусы:Всем здравствуйте ‼️‼️‼️ Накипело 🆘 вот уже 4день не могу вывести выигрыш. Писала в поддержку но все что слышу это К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ , ЖДИТЕ ❗️ И вот я жду . Писала на почту отправили список документов которые нужны для подтверждения . Отправила и это . Далее пишут что Security проверяют и нужно отправить документы на белом листе с датой . И время ожидания 72 часа . На следующий день опять тоже самое . И каждый раз отправляя документы с новой датой я увеличиваю Часы ожидания ‼️ Решила позвонить оператору , и что??? Все тоже самое К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ . К сожалению , к сожалению… 1x bet ⛔️К сожалению вы худшие в своём деле ! Если бы я знала что столкнусь с такой проблемой то ни за что бы не зарегалась и уж тем более не ставила у вас .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! была сделана ставка на бокс teremoana junior hunter sam тотал раундов 1,5 меньше. Исход боя технический нокаут на 54 секунде 2-го раунда. Согласно пункту правил олимпбет № 23.4. ставка должна быть рассчитана выигрышем. БК рассчитал как поражение. То есть ставка рассчитана в разрез с правилами БК. Опираюсь на официальные источники этого спортивного мероприятия и . Скриншоты ставки и переписки с службой поддержки прилагаются. Прошу помочь разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не верно расчитали ставку, ставил тотал угловых 5.5 больше, в матче их было 7, расчитали проигрышем ставку, пишут был всего 1 угловой, хотя я смотрел этот матч и считал угловые. Номер купона 23525913919

Комментарий администратора

Ставка пересчитана с коэффициентом 1.

Здравствуйте! не могу уже неделю вывести деньги с 1хбет,все этапы верификации пройдены,но букмекер постоянно пишет что идёт верификация аккаунта ожидайте,жду уже чуть больше недели но всё никак.Сегодня я уже не могу зайти на свой аккаунт так как пароль введён неверно хотя я его не меняла, нажимаю забыл пароль, букмекер не отправляет смс код на номер привязанный в БК 1хбет, прошу вас разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Тенниси это самая мусорная низкосортная контора которая только встречалась мне а ставил я и на 1х и на париматче и на олимпе и на фонбете и тд и тп,но самая ужасная конечно же тенниси. мало того что правила выдумывают и не дают спокойно выигрывать и выводить,так ещё и служба поддержки отвечает по скрипту что то в духе :уточняем вопрос и так по 2-3 дня они уточняют легчайшие вопросы,РЕБЯТА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ НЕДОКОНТОРОЙ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

я пастевил ничию в первом тайме на ничию на первого тайма маю ставку насчитал на 2 го тайма , 11:06 , 11:00 Футбол: Esport. Gt Sports League. Gt Nations LeagueShakhtar Donetsk (aster) - Fc Inter Milano (krouks). Ничья

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой() вчера был гранд-финал турнира по Дота 2 OGA Dota PIT, где встречались Team Spirit и Tundra Esports(Tundra выиграла 1-3). Матч начался в 23:00 по времени Нур-Султана. При счете 1-1 по картам я поставил на точный счет 1-3 в пользу Tundra Esports. В купоне указано время ставки 00:10, но после победы БК меняет мне исход , якобы я ставил на ТС 0-3, но КАК!? Если я ставил в то время, КОГДА УЖЕ СЧЕТ БЫЛ 1-1!Даже время ставки указывается в купоне(на момент ставки 00:10 УЖЕ СЧЕТ ПО КАРТАМ БЫЛ 1-1). Ставил я 10 000 на кэф 4.9. Тех поддержка естественно посылает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

были запрошены документы для верификации, а именно фото с удостоверением личности, отправил через пару часов. Через пару дней пришло письмо отправить выписки по картам, уже присылают письмо что итеперь нужна фотография с удо. На фоне переписки. Кормят какимито проверками недельными .совесть вобще есть у них?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прохожу верификацию 2ой месяц, просят одну и ту же фотографию с удостоверением на фоне службы поддержки уже в четвёртый раз, все там четко видно ибо сделано на 12й айфон. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой 1хбет не хотят выплачивать деньги прошла полную повторную верификацию все документы скинула которые запрашивали. Написали ожидайте ответа. На счету 833398тнг. Боюсь что могут обнулить счет и что могут заблокировать. Помогите пожалуйста разобраться. Мой логин 327054755

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой . Начал выводить деньги с Акаунта запросили Пройти Верефикацию . Отправил фото паспорта . Фото карточки . Фото паспорта вместе с перепиской . Затем мне приходит сообщение с тем что мне заблокировали мой счёт ссылая на то что это дополнительный аккаунт Прошу разобраться в данной проблеме Так как на счету было 90 тысяч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.