Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

года сделал ставку в сумме 1000 тенге на то что будет видеопросмотр в матче Ньюкасл - Арсенал.Купон № 42441224941. При этом в матче был видеопросмотр на 65-68 минуте. На сайте флэшскор есть текстовая трансляция: Судья Стюарт Атвелл указывает на центр поля, поскольку после просмотра видеоповтора гол засчитали. Игроки Ньюкасл Юнайтед могут праздновать. Я написал в службу поддержки. А они отвтеили так: если судья не сделал рукой жест прямоугольник, то типа значит не было видеопросмотра.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С 1 ноября не дают вывести деньги из-за верификации, аккаунту много лет идентификацию все прошло, все документы запросили все сделал но без ответа, а деньги нужно снять срочно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. БК умышленно начинает затягивать верфикацию. На сайте было написано, что верификация пройдена, но как сделал первый запрос на снятие денег, то начался "концерт". Предоставил свое фото, чс открытым аккаунтом на телефоне, плюс держал свое удостоверение. Долго думали, теперь запрашивают откуда отправлял деньги, при этом снова открыть аккаунт на ноутбуке. Боюсь, что скоро запросят фото полностью и без штанов. Такую верификацию прохожу впервые. Есть аккаунты на тенниси, олимпбет, и нигде не надо было делать такой геморрой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.). у меня некоторое количество ставок где была "несоответствие коэффициентов в различных позициях" все ставки были сделаны ставок подающий поведет 30:00, ошибка в том что можно поставить эту ставку по другому по очкам первое и второе и здесь ошибка что коэффициенты разные но ставка одна и это основания для возврата ставки по правилу 6.5.1 и я лично спрашивал у поддержки фонбет мне сказали что если будет такое то это автомотический возврат средств (разговор с поддержкой есть в фото) ОБРАЩАЛСЯ УЖЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТОЛЬКО НЕТУ ДУМАЮ ХОТЯ БЫ ЛЕГАЛБЕТ ПОМОЖЕТ все номера ставок:3251246823 3250514420 3250432930 3250345553 3250264915 1091421973 1091316463 1091230882 1090883873 1090448125 1090412435 1090328584 1090027287 1089914894 1089836196 1089615066 1088840853 1088778700 1088716904 1088666489 1086696496 1086648350 1086267874 1085905931

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Я кароче победил ставку и моя команда выйграла игру и в Олимп показывает что я пройграл ставку не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 2019 жыл аштым 2023 жылға дин ұтылып жүрдім 2023 жылдың май айнда 5 милон ақша ұттым бірақ бухмекер ұтысымды берген жоқ.Скаипта орысша сұрақтарға жауап бере алмадым қазақша айтқаныма түсінбеді орысша түсіндіре алмағаным үшін мошиник деп ID ді өшіріп тастады.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса либо дать разъяснения.с 15 октября прохожу процедуру доп верификации. Запросили фотографии и выписку с платежами в адрес Париматч. У меня было 2 транзакции 11 октября 2023 г. Я отправил выписку с банка за эту дату. Мне не отвечали неделю. Через неделю у меня снова запросили выписку, я продублировал, они снова молчали неделю. Вчера 30 октября запросили выписку за октябрь месяц. Скажите пожалуйста насколько правомерны запросы БК? повторюсь, я пополнял счет только 11 октября и ничего не выводил. p.s. Их операторы в чате говорят что выписки за 1 день достаточно и отвечают относительно быстро. А служба поддержки на почте отвечает раз в неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сегодня число ставила ставку на Чэнду 21 - Шанхай 21. Почему проигрыш?! Что не так? Аккаунт 683640199Купон 42249420263

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1хбет незаконно заблокировали выводы, под предлогом что хотят подтвердить личность, хотя в этом необходимости нет, я верифицированный игрок, который играет лет 5, не имею никаких других аккаунтов, не вилочник и не мошенник. Потребовали документы, все предоставил, хотя в законности требования выписки с банка я не уверен. Вот уже 3 день молчат и пишут заявки рассматриваем в порядке очереди и так далее. Хотя какая может быть там очередь, документы проверить 5 минутное дело. Буду писать жалобу в министерство спорта и туризма за честную игру. Мне не было предъявлено никакое обвинение, просто заморозили выводы. Считаю такие действия незаконными и необоснованными

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С депозита 200тыс тг. Играя в лайв большой теннис проиграно 150тыс и с последних 50тыс было 16 плюсовых событий к ряду. Общий выигрыш составлял 1689000тг. Но в итоге при выводе средств они начали отменять события. Ставка 2242 с коэффициентом 1.1 была рассчитана якобы с ошибкой правило . темсамым все последующие ставки 11 событий были отменены посчитаны возвратом за тем что на игровом счёте было не достаточно суммы так как ставки были вабанк на увеличение. Но ставка 2250 составляла достаточную сумму и должна быть засчитана и тем самым 2251 и 2253.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны выигрышем согласно результату.

Я поставил на победу Тайсона Фьюри в боюНганну против Тайсона Фьюри 9-10 раунд Там написано просто победитель раундаТайсон выйграл же все честно в 10 раундеКак она могла проиграть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. Все документы выписку с банка,все чеки и ид.попросили коммуналку и это им отправил! Отправил даже свидетельство о браке но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Аккаунт был создан еще в 2016 году и проигрывались там огромные суммы денег, но и выигрывалось немало. Никогда особых проблем не было, но тут после относительно небольшого выигрыша, поступил запрос на дополнительную верификацию ( хотя однажды я ее уже проходил). Деньги со счета не вывести, аккаунт заблокирован. После трёх недель долгих переписок и отправления всевозможных документов, потребовали отправить заверенные нотариально копии моих личных документов в Мексику для рассмотрения. Насколько это оправданный шаг будет с моей стороны? Или можно что-то решить?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, года я подавал заявление в БК "Париматч" о блокировке моего игрового счета на год. В соответствии с Законом Республики Казахстан "Об игорном бизнесе", п.1 статьи 15-1, подача такого заявления одним организатором рассматривается как обращение ко всем организаторам на территории страны. Мой счет в БК "Париматч" был заблокирован в тот же день. Однако, мой запрос к БК 1xBet, отправленный в этот же день с копией заявления, до сих пор не получил ответа, и мой аккаунт в 1xBet не был заблокирован. Прошу вас помочь в блокировке игрового счета в бк 1хBet. Благодарю за понимание и оперативное решение данного вопроса.

3 дня не дают верификацию. Все документы. Все выписки банка. Все фото сделаны. Аккаунт несколько лет. Другого нет. Вывод моих же денег не плюс. Не дают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Деньги не переводятся на мой счет. Они не решают проблему, давая одинаковые ответы.Заблокировали раздел чата. Звонивший нам человек вешает трубку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, мне запретили вывод и назначили проверку личности после того как я поставил ставку жалобу я сюда писал насчёт ставки .я отправил им документы все и все что они просили .прошел видео проверку но они молчат уже несколько дней написал им запрос а его игнорируют . Подскажите что можно сделать в таких ситуациях?читал на этом сайте что многих так же игнорируют почему так происходит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Меня привлекли снова в этот бк, фрибетом на 2000тг при условии что я пополняю депозит на такаю же сумму. На что и повелся. Во втором периоде Амур-Спартак Москва (КХЛ) при нулевой ничье, на где то 7-8 мин. ставил на тб 0,5 во втором периоде. И мое событие чудесным образом изменилось на тб3,5. Аналогично, в матче Адмира-ЦСКА в начале второго периода ставил на тб 1,5 этого же периода. И опять же событие чудесным образом изменилось на ТМ . Это как вообще? На мои жалобы операторы дали понять мне что я идиот и сам незнаю на что ставил.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Выиграл главные призы в бонусной игре "Колесо фортуны” но мне за место призов выдали маленькие бонусы, служба поддержки отрицает выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Шол матч Рязань -Сахалин 61 минута я ставлю будет гол 61-75 минуте счёт матча был 1-0 на 64 минуте счёт становится 1-1 моя ставка проигрывает оказывается счёт был не 1-0 а 1-1 за не достоверную информацию прошу вас принять меры это уже 4 раз за последние время когда был счёт 1-0 я ставил в надежде что счёт сравняют я считаю я не должан нести потери за халатность оператора за не достоверную информацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт попал под процедуры ужесточенной верификации. Ничего криминального я не делал, просто сказали ты не можешь выводить после того как я выиграл несколько ставок подряд, думаю ладно сниму хоть свои средства, но нет мне сказали делать еще оборот, и порезали сумму ставок, как то в общем я остался почти при своих 25к, в итоге отправил им документы, а они проверяли сефли с удостоверением неделю, в конце как прошло 7 дней в последний час запросили у меня селфи с картой, теперь 30 фото уже отправил, им это не нравиться, то не нравиться, пишу им скажите мне какие доки еще нужны я со всем сфоткаюсь, чтоб вы не запрашивали 1 фото раз в неделю, 0 ответа, звоню им в службу поддержки со своего номера то ли заблокировали то ли что не идет звонок, пришлось звонить другого номера, пишу в поддержку, толком ответят не могут. ПРОШУ ЛЕГАЛБЕТ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ВЕРКИ, достали уже мои же деньги чтоб вернуть столько проблем

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день заблокировали аккаунт на верификацию верифия идет уже 23 дня. Сейчас уже вообще ничего не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хочу позжаловатьсяна 1хбет.кз боролись в тенисе Ангел Мирчев против Мирослав Недевски победы в гейме у 1го а букмекер зделал его проигрышем. и это не первые действия со стороны бк

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Всем здравствуйте, возникла такая проблема, в том что не могу вывести деньги из-за верификации данных. Как просили все отправил, все документы. Прошла уже неделя, обращаюсь к ним и они каждый раз в ответ дают одну и ту же фразу: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. Помогите с этим. Id: 581625505

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, уже неделя как документы с обоих стороной так же точной датой все написал , отправил , теперь требует пройти видеоконференцию через Skype написал и так же нет ответа , прошу посмотреть и ускорить процесс Id: 705626315

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 депозита переводом на карту сбербанка, деньги так и не пришли,от поддержки одни отписки,прошло 24 часа, проблема никак не решается..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, недавно проходил повторную верификацию у париматча(по одному фото в неделю), так как была проблема с выводом. Прошел успешно, но теперь дают вывести только 50 000 в сутки. Сумма большая. Мне придется месяц ее выводить. Могли бы вы помочь с этим?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

При счете 1-0, поставил на тотал 1.5 больше в матче Финляндия - Казахстан. Сумма 6 000 с кэфом . Матч закончился со счетом 1-2. ставку рассчитали как выигрышную, но зачислили 6000 тенге. В службе поддержки написали что решат проблему, почти неделя прошла, ставку не рассчитали !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Вчера состоялся итоги конкурса winning stream. Я там выиграл годовую подписку. Так как у меня уже есть имеющиеся годовую подписку хочу менять выигранную годовую подписку на бонусные баллы. В правилах написано что если выиграл суперприз то их можно менять на бонусные баллы. Годовая подписка входит в раздел суперпризы.Вчерашнего дня переписываюсь на почте и на сайте тоже. Они не помогают. Меняйте на бонусные баллы пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 674

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами