Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я давно уже не играл у них.Недавно хотел зарегистрироваться но отказ.Типа я в реестре. Я нахожусь в реестре как Юр. Лицо.Все другие БК не разблокировали счёт. А они нет. У них в правилах написано что "Участник пари это ФИЗ.ЛИЦО".Другие бк это поняли сразу.А это контора ставит выше себя законов РК и нарушает мои конституционные права.Прошу вас рассмотреть мою жалобу.Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку запрещено делать ставки по причине нахождения в ЕРД.

Я ставил на матч Пахтакор Аль Хиляль 5000 тенге лайф на кф 10,73 экспресс победа Пахтакор, угловой Пахтакор 3.5 больше и жёлтый карточка Аль Хиляль 1.5 больше, вроде все ок, на 65 минуте на сайте Олимп уже не показывал жёлтый и с линий вообще убрали по этому я смотрел через майскоре игра так и завершился так как я хотел только на олим не делали расчет я писал и ждал потом заснул просыпаюсь и ставка не сыграла на сайте Олимп показывает что была только одна жёлтая а по факту была 2. первую взял Кулибали а вторую на 90+8 минуте Канно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я подал заявку по ЕДР. они ответили мне 27 февраля, что они Ваше обращение передано специалистам для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами. прошло уже 6 дней, а ответа еще не было. Мой логин 153315549

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу дать ответ по запросу возврат денежных средств мой логин: 153315061 1xbet.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте я зарегистрировался в казино при регистрации они дают бонусы на первые 5 депозитов 50fs 55 60 65 в итоге свои средства я проиграл последняя бонуска 65 фриспинова дала мне 21800тг я начал их отыгрывать нужно было отыграть миллион 90 тысяч тенге я ох прикрутил отыграться сумма 70000тг я поставил их на вывод деньги не выводили я написал в поддержку узнать что с моим выводом они мне ответили что нужно выводить тем же способом что и пополнили потом переспросил сразу администратор у вас получилось изменить вывод на что я ответил сейчас попробую и после меня сразу выкидывает из аккаунта после чего я ввожу данные и пишут акаунт заблокирован за нарушение правил пункта .1 якобы злоупотребление акциями иди бонусами моя почта при регистрации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вы можете ускорить от Олимпа возврат депозита они не отвечают не в чате ни на письмо

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здраствуйте я подал заявку на возврат денег в бк 1хбет прошло месяц писали в расмотрение ожидайте сейчас пробую зайти в аккаунт заблокировали не смс не приходит звоню в службу подержку говорят такого акаунта нет

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине нахождения в ЕРД. По информации от букмекера, сумма депозитов выведена, баланс аккаунта нулевой.

Пополнил баланс 28 октября, в итоге 3 марта денег вечные отговорки от 1хбэт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Игровой счёт 851968723.Снова такая же ситуация. И снова такие же ответы от операторов. Сделал снятие средств в 21:20 через Халык банкомат. Смс не пришёл,да к тому же и средства не вернулись на счёт. Помогите решить ситуацию пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Логин 21894324 Здравствуйте! Фонбет не дает вывод денег , ссылаясь на личную карту . У меня нет счетов в банках . Прошу их вывести на любую другую карту , или личный кабинет касса 24 или Woopay на личный номер. Но они игнорируют мой запрос. Не вижу проблем в выводе на баланс вупей или касса24 привязанный на мой личный номер. Помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мой логин заблокировали у меня есть деньги на счету я хочу их вывести но не могу из-за блокировки помогите пожалуйста разблокировать логин 8125757

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данный момент на балансе только бонусные средства. Они будут доступны после того, как игрока исключат из ЕРД.

Здравствуйте. Сделали возврат средства по причина ЕРД.Деньги на счет поступил.Но не дает вывести.При вывод денег пишеть “запрос документов.Пожалуйста обратитесь в службу поддержку”вот так пишеть. Я уже писаль и отправиль все документы который они просить.Но нет ответа. Прошло почти месяц.Всегда пишеть ожидайте. Помогите. Мой игровой счет: 536763925

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

сделал ставку на теннис выгрыш был 123845тг хотел вывести денги но денег на мой счет не поступил 1хбету звонил сказали ждать но прошел 3дня ответа нету сказали ждать но я сомневаюсь что дадут денги 1хбет даже 123845тнг не может выплатить так что люди не играйте 1хбет мой советь ОЛИМПБЕТ лучше денги без проблем выплатить

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, хотела бы подать жалобу на букмекерскую контору 1хбет. Поставила ставку на Баскетбольный матч купон: "61739984539" проиграла не малую сумму 3 раза ставила именно на этот матч, на разные таймы. С момента как ставлю другая котировка и время, после сразу же время и котировка меняется, искажают котировки и время. В итоге проиграла, при общении в службу поддержки отвечают однотипными ответами. Ссылаясь на что не являются организаторами игры, а когда на счёт приложения спрашиваю ограничивают чат. С момента много раз сталкивалась с такой ситуацией. Скриншот все имеется. Помогите пожалуйста разобраться. Проиграла не малую сумму

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте, как мне исполнилось 16 лет я верефецировал свой аккаунт в бк, они мне его одобрили больше года выигрывал проигрывал, но большая часть у меня в минусах, захотел вернуть свои проигранные средства начали меня морозить 1.3 пунктом что виноват я что проиграл, а не они в том что верефецировали аккаунт, помогите буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 5417358, я ставил на 1.9 кф, но олимп после расчета ставки изменил кэф на 1,3. Еще удержали сумму, итоге дали 4228 тг, должен был 20 246 тг. Помогите с этим ситуаций, фиксированный кэф они изменили, также нельзя. Выйгрыш написана 13000 но на счету 4000 тг, но общ сумма 20 246 тг должен 13:27:07 #6 Ординар. Ставка: 10600. Выплата: 13780Онлайн Теннис. ITF M15. Шарм-Эль-Шейх. Египет. Хард. Чина Ф. - Пурцеладзе С. 1й сет 4й гейм. Чина Ф. 1.3 () Выиграло

Комментарий администратора

Пересчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте, логин 524438549. Прошу вас помочь мне в моем вопросе. 23 февраля сделал себе самоограничения через егов мобайл. Все букмекерские конторы заблокировали меня моментально, кроме 1хбет.Кз. Я писал им с просьбой ограничить меня от игры так как я сделал себе самоограничения. Но поддержка так и не заблокировала. За эти дни я проиграл на игровом аккаунте деньги. После того как я написал им заявление о возврате средств и просьбе заблокировать меня, они ответили мне на почту приняв заявление и сразу же заблокировали меня у себя на сайте. Это было 26 февраля. Теперь я пишу им, но не получаю никакого ответа по своему вопросу, и нету возврата средств. Это их вина, что они не сделали самоограничения сразу как другие букмекерские конторы. Требую от них возврата средств, и хотя бы ответа на свои смс, прошу вас помочь мне в вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации. Мой аккаунт в 1xbet заблокировали, т.к. я состою в ЕРД. В связи с этим хотелось бы вернуть деньги которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" в период с до . Написала письмо на почту 1xbet

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Так я написал на олимпбет почту (Я нахожусь в реестре должников с 2022года, и в соответствии с законом республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024года ,букмерская компания обязана прекратить принимать ставку от лиц включенных в данный реестр, и возвратить из депозита.Данные действия букмерской компаний нарушают мой права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстана, а также с законом о защите прав потребителей . Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полная права на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средста пополнений)И ответ написал мне Ваш вопрос на рассмотрении. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.И патом после 10 дней не получил ответа Мой акаунт заблокировали прошу возврат денги

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

У меня стоит самоограничение от азартных игр с 8 декября 2024 г по 8 декабря 2034 г. В этот период на моем логине пополнялся счет и был прием ставок со стороны Бк, оставил заявку на возврат средств 24 числа однако бк насчитало 100,855тенгн. По моим расчетом должны были вернуть 160,064 тг с учетом выводов. Прошу помочь с проблемой, поддержка игнорирует 4 дня. Логин 70084681

Комментарий администратора

Сумма депозитов возвращена игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, завела депазит в сумме 2001р уже месяц назад, депазит не поступил на счёт, уже второй месяц пошёл как обращение в работе, уверяют что делают все возможное а по факту ничего не происходит, помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте всем, меня зовут Абдугафар мне 23. Иин мой 010311500977. Значит так я, я ставил и пополнял бук pin up сначала проигрывал хорошую такую сумму. И потом выиграл не значительную сумму и попытался вывести дали вывести. На след день загрузил 280 тысяч тенге и выиграл 520 тысяч с лишним тенге. Не дали вывести якобы запросили дополнительный верификацию пройти нужно, это было года. Прошел доп верификацию через видео отправил фото документа ЖКХ и оплаты ЖКХ по месту жительства. Все что запрашивали у меня я все отправил. Читаю тут жалобы оказывается они еще могут запросить еще ip адрес, сотовый связь справку , и так же телефон принадлежит вам. Это же абсурд!!!! Я прошел видео верификацию все документы мои на видео все я сам отвечал зачем этот колумбур. Они это специально делают тянуть время? Прошу легал бет рассмотрите не я один сталкиваюсь с такой проблемой. Почему им не запросить все все абсолютно документы в один день ? Ну нет 1 документ отправляю, видео верификацию прохожу, скан хоть что отправляю каждый запрос обращение смотрится 5 рабочих дней? Они так время тянуть !?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил на вывод 4000 рублей через 10 минут прошло 40 рублейСоздал платёжное обращение 07/02/2025 года Сегодня 26/02/2025 результат до сих пор нетПоддержка с 13/02/2025 Говорит ждёт ответа от платёжной системы

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.