Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

21113639 Мой логин, не могу вывести средства, так как у меня нет действующих карт, я нахожусь в едином реестре должников. Отказываются выводить на привязанные карты, либо на Simply. Как решить эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте не могу вывести деньги с 5 февраля , хотел поставить ставку но не могу, и вывести тоже не получается,Прошло уже 4 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 815508845

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал депозит , прошло уже 1 месяц, 250 АЗН на счеть 1Xbet не поступило, только пишет рещим, но не чего не решають, представил все доказательства.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Поставил в букмекерской конторе олимпбет на матч Бундеслиги Боруссия М.- Айнтрахт тотал офсайтов 3.5 больше. Счёт 1:3. Мне засчитали проигрыш ссылаясь на офиц.сайт Бундеслиги. Я смотрел этот матч на последней дополнительной минуте был четвертый офсайт. Возможно на официальном сайте произошла опечатка. Во всех источниках таких как ( на который все конторы всегда ссылаются) счёт 1:3. Даже в других конторах например в 1хбет. Нет они стоят на своем и все. Помогите пожалуйста восстановить справедливость. Вы можете убедиться в результате посмотрев матч. Факт остаётся фактом счёт по офсайтам 1:3

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Написал на почту поддержки 1xbet по возврату средств , так и не получил ответ, уже прошли законом установленные сроки. Так как был нарушен п. 1,2 статьи 15-1 Закон РК "Об игорном бизнесе")Номер заявки 7535305

Комментарий администратора

Аккаунт игрока заблокирован. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Добрый день, мой id - 325204.Моё имя - Мирас сделал депозит в размере 300 тыс тенге.Совершал пари в этой букмекерской конторе Далее при попытке вывода пригласили пройти видеоверификацию, созванивался с представителем этой бк. Далее в чате вацапа меня уведомили, что аккаунт заблокирован, и денег я никаких не увижу. В том числе и свой депозит. Насколько я знаю, букмекерские конторы в нашей стране не имеют права так поступать. Прошу принять меры и помочь разобраться с вопросом. Также параллельно буду писать досудебную претензию и изучать вопрос о привлечении конторы Юбет к ответственности через органы министерства культуры и спорта РК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Id 532512769 . 2 декабря оплатила заявку на пополнение. Деньги не поступили, все чеки и выписки предоставлены поддержке и в платежном обращении. 2 месяца пишу в поддержку и прошу разобраться, в ответ только обещания что вопросом занимаются. Аналогичная ситуация случилась 27 января. Так же всё предаставлено в поддержку и обращение. Одни обещания что разберутся и пополнят.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 1015719937 поступили возврат денежных средств на логин но не могу до сих пор вывести. Все необходимые документы отправил на почту 1х Бет. Прошло больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Прошу помочь с выводом средств с логина 23388705. 30 января отправляла на почту все необходимые документы, 5 февраля приходит от них письмо что нужно сфотографироваться с документами, все эти действия я сделала отправила, но они просят удостоверения личности, я лицо без гражданства и предоставляю им документ который выдают лицам без гражданства, но они упёрлись на удостоверение личности которая якобы был при идентификации, а по факту я просто иин написала при регистрации и прошла полностью идентификацию, проблемы начали возникать при выводе средст, помните вас очень прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на 3001,через систему быстрых платежей ,деньги перевел подтвердил ,пришел отказ на пополнение .написал обращение что не пришло пополнение тоже 30 числа написал .сегодня уже 5 число, а деньги так и не поступили ,в поддержке пишут что ещё на рассмотрении номер обращения 1753599.помогите пожалуйста вернуть деньги ,уже 7 дней прошло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Я уже два месяца жду зачисления средств. Три чека документы я все чеки предоставил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне было возвращена проигрышная сумма, но удержали сумму в размере 35%. На каком основании удержали, какая неустойка. Логин 3545044. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Мою ставку нагло не засчитали. У меня экспресс из 6 ставок. 1 ставка ЖК 1.5Б Лас-Пальмас в матче Лалиги 22 тур. Жирона - Лас пальмас. По официальным данным 2-3 ЖК. 1-запасному на скамейке. А 2 другие полевым игрокам. Олимп бет тех поддержка несколько раз посылали меня на официальный сайт(тогда просто не высветилось жк в протоколе) но счет жк был 2-3 после конца матча. Я 5 раз обращался к ним. И они по разным причинам не рассчитывали ставку. То официальном сайте ЖК не высветился, то в видеотрансляции не показали жк (но это вина оператора). Они отказываются брать данные с официального источника.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. пополнил 1хбет на 2 тысячи, после проставления поставил на вывод средств 3000 выплату через карты. Висело на выводе, каждые 3 дня откладывали и писали в поддержке что вывод ожидается до , затем до 03,02, после этого что до включительно. 3 числа же вернули на баланс 800 рублей, а 2200 были переведены в перевод «завершен» хотя никаких средств на карту не поступало. Создал платежное обращение и никакого ответа нет. Просто висит «в работе» . Номер вывода от 27 числа на 3000 - №3184239547Номер пари на 800 рублей - № 60461479119Выписку с карты о движении средств отправил им в поддержку на что ответили создали платеже обращение и тишина, если нужно и вам предоставлю ее.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь с возвратом депозита. Я нахожусь в реестре должников с года. Прошу вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1XBET". Логин аккаунта 152358325. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. Согласно статье 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону, а также является основанием для привлечения компании к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Согласно статье 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Прошу вернуть всю сумму депозита за период с года по года на счет логина для их вывода. Спасибо за сотрудничество, а также за понимание!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 918546713. Зависли уже 5-ые сутки. Не хотят никак реагировать и решать. Ссылаются на платежную систему, а ее контакты и номер транзакции не дают. Служба поддержки говорит жди, а сколько не знаем. В общем очень сильно огорчают и доверие падает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Мою ставку нагло не засчитали. У меня экспресс из 6 ставок. 1 ставка ЖК 1.5Б Лас-Пальмас в матче Лалиги 22 тур. Жирона - Лас пальмас. По официальным данным 2-3 ЖК. 1-запасному на скамейке. А 2 другие полевым игрокам. Олимп бет тех поддержка несколько раз посылали меня на официальный сайт(тогда просто не высветилось жк в протоколе) но счет жк был 2-3 после конца матча. Я 5 раз обращался к ним. И они по разным причинам не рассчитывали ставку. То официальном сайте ЖК не высветился, то в видеотрансляции не показали жк (но это вина оператора). Они отказываются брать данные с официального источника.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Вот само событие Сделал микро ставку в начале карты, до FB деньги с акк сняли, но после завершение, начислили только саму ставку. Данная ставка была ошибочно принята, после чего средства были возвращены Вам в полном объёме. Не волнуйтесь, на данный момент Ваш баланс корректен.Вот что мне ответили, то есть это вообще как. 0 вины моей, но вина бука есть, в том что начислил после события, то есть если бы проиграл я бы и не писал. Не знаю короче, если у вас есть возможность то посмотрите мой диалог с сапом он там можно сказать подтвердил по край не меере не отрицал вины. У них же есть все активности акк все трансзакции и тд. Я сделал ставку в начале не даже вовремя. То есть букич может может что каждый раз отдавать тебе только ставку тогда найс. В общем мое 0 вины, вина бука 100%, требую мой честный выигрыш. P.S. приложение 1/10, в браузере 3/10 +ставку в начале любять блочит красавцы, всегда нужно прожимать f5

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день мой логин 25612339. так как я нахожусь в реестре должников фонбет вернул мне деньги. Просит мою личную карту мои все счета на аресте. до этого ставки и выводы были перечислены карту мамы. теперь просят мою личную карту. у меня нет карты.прошу мне выплатить на карту мамы пожалуйста помогите решить эту ситуацию!Так как до этого они принимали ставку и выводы с карты с третьих лиц теперь не хотят и просят мою карту зная что в моих счетах стоит арест

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Они не хотят вернут деньги я в списке рестр должников они блокировали мой аккаунт не которые время и открыли и все мой историй ставок удаленный что делать я не хочу эти букмекеры работали в Казахстане помогите и куда нужно заявление написать чтобы эти букмекеры не существовали в Казахстане укажите пут как делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я не доволен работы 1хбета они удалили все данные о ставках мойих историй .ж я на списке рестр должнике

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали событие в экспрессе показатель занижена а на сайте флешскор другой показатель

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet". Логин аккаунта 9960762 мой иин 950101353929 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников. Я отправляла заявку 26 ноябре. Мне сказали посмотрить 10 робочих дней. Но не вернули возврат. Акаунт заблокировал. Прощу открыть акаунт и вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Здравствуйте! 30 января сделали возврат денег по ЕРД, а 1 февраля на почту пришло письмо от 1хбет о том, что вернули средства и можно успешно вывести деньги со счета. Прошло уже 4 дня, но до сих пор стоит Ошибка авторизации. Прошу помочь с выводом денежных средств.Логин 152346867

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте, прошу помочь с выводом, логин: 881412874 . 16 декабря отправил запрос на вывод, его отменили и попросили отправить выписку с карты, фото с удост в руках. я в тот же день отправил все и ждал неделю. и вот 23 декабря сказали фото неправильное(локоть в кадре) и в тот же день отправил полное фото и ждал теперь 8 дней ответа. после чего попросили фото с картой в руках, тоже отправил, теперь неизвестно сколько ждать. Считаю, что это нарушение прав, так же в скорейшее время отправлю жалобу на Республиканское государственное учреждение "Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан".

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

логин 87056071090. 2 месяца прошло не дают ответа, помогите получит ответа, незаконно приняли ставки. Игнорирует законы РК. безразлично относятся к клиентам. Все скрин и видеозапись есть.2 месяц немогут решит проблему

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Pishu ot imeni druga. login 87056071090, ot menia zapresheno byla prinyat stavki, ignoriroval zakony, polzovalsya moei sklonnostiu k azartnym igram., prinyal stavki. Ne daiut otveta, 2 mesyiaca proshla. ya ponyal chto bezrazlichnoe otnoshenie k klientam. proshu pomoch poluchit otveta ot

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только от владельцев аккаунтов.

Добрый день, я нахожусь в реестре должников с 24 декабря 2024 года но бк принимала ставки по 3 февраля 2024 года

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день, я нахожусь в реестре должников с 24 декабря 2024 года.Но у меня принимали ставки на пари до 2 февраля 2025 года. Помогите разрешить данный спор.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.

Добрый день совершил пополнение на сумму 10т.р. через сервис быстрых платежей, когда совершил перевод и вернулся в приложение что бы подтвердить платёж выдало ошибку, деньги были отправлены по реквизитам из запроса, но на счёт не поступили. В поддержку были отправлены чек,выписка, также переписка с человеком, которому были направлены д/с, но ничего не предпринимателя для решения проблемы, просьба посодействовать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.