Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Зарегестрировалась в конторе 1xbet. Закинула деньги через терминал. Поставила несколько ставок что то выиграла, что то проиграла. Когда решила вывести деньги написали пройти верификацию данных! Хорошо, все заполнили! Потом попросили фото удостоверения личности, хорошо выслали! Потом попросили выслать фото уд. личности на белом листе с датой. ВЫСЛАЛИ! Потом спросили знаю ли я какого то Эдуарда! Что за глупости! Ответила что в первые слышу о током человеке! Итог заполнены все поля в личной анкете, отосланы документы которые подтверждают мою верификацию!!! Звоню на кол центр говорят, что нужно выслать документы которые уже 2 раза отправлены! Что за дела почему не дают снять свои же деньги! Прошу разобраться лицевой счёт 92549463

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию, и успешно вывел свои денежные средства

Уже второй раз обнуляют счет таким образом. Делают по две глупых ставке на весь банк. После первого раза Поменял пароль и в настройках убрал сохранение. После обращения сказали что пароль и логин стали известны третьим лицам, что невозможно. Играю с 2011 года и за полгода два таких вопиющих случая. Я в шоке.

9 марта выводил из вашего БК 20000 тг. ссылка на вывод средств так и не появилась. оператор сказал что деньги зачисления на картсчет мой.. деньги так и не пришли.

Комментарий администратора

Не получили обратной связи. Игроку со стороны букмекера предоставлен чек о проведенном платежа. Более позднюю выписку со счета игрок не дал. Предположим, что платеж поступил

06/03/2019 поставил ставку экспресс в Eurosport (г.Атырау) у меня было 7 событии из них вышло все! Но БК считает что имеется один прогигрыш в линии под номером 4235 Теннис Вондрусова М. - Зигемунд Л. ( 00:05 по Атыраускому времени) Ставка была 1Ф (-3,5) В первом сете было 6-4 очка Во втором сете 7-6 очка Но так же был сыгран тай-брейк 2 сет.С результатом 7-6 очка. Как вы знаете Тай-брейк считается за один гейм и следовательно результат 2го сета стал 8-6. При суммирований двух сетов получатся 14-10 очков/геймов Таким образом моя ставка сыграла и я выиграл. Но по каким-то причинам БК Евроспорт считает что эта ставка не вышла (проигрыш) и из-за этого они не дают мой выигрыш! Мой экспресс составляет 16,9 кэф. Я поставил 10000тг Фотография чека прилагается. Плюс результат этой игры я прикреплю тоже (скрин c myscore). Вы можете проверить на любом сайте результат этого матча. Пожалуйста помогите мне разобраться и забрать мой выигрыш. Мой сотовый номер +77016505511 Султан.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Игрок путает чемпионский тайбрейк в парном теннисе с обычным тайбрейком

Здравствуйте, сначала я проходила верификацию неделю . Потом после верификации мне отменили выигрыш. Из-за подозрения в том что я являюсь владелицей нескольких игровых счетов. Хотя каких-то доказательств они не предоставили. Просто решили удалить честно заработанные деньги

Комментарий администратора

Выигрыша аннулированы из-за игры на мультисчете

была сделана ставка на матч, Футбол. Россия.Статистика. ж/к Рубин - ж/к Локомотив Москва: меньше(5.5), расчитали проигрышем . Официальный результат матча жк 1-4 , но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-4 так как на 76 минуте была повторная вторая жёлтая карточка, но повторная желтая одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. . Я написала в службу поддержки parimatch, они отвечают что данная ставка была рассчитана корректно. в соответствии с внутренними правилами, что если игрок в матче получает две жёлтые карточки и, автоматически, красную, то ему в статистику выступлений засчитывают одну жёлтую и одну красную. но на всех сайтах счет по желтым карточкам 1-4 , а париматч считает что 2-4 как такое возможно на один матч разные результаты, разве букмекерская контора может выставлять свой счет матча в соответствии с внутренними правилами отличающийся от официальных, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно - п. 17 Правил

Добрый день. Ставил в 1хбет.У меня такая проблема. Уже в данной букмекерской конторе 3 года ставлю .И не было за всю практику таких проблем. Выиграл я небольшую сумму .Играл чтоб помочь ребенку со средствами в больницу. Выиграл 20000 тенге.Как только захотел вывести написали отказ(причина-пройдите верификацию предоставьте паспортные данные свои .Зашел в личный кабинет отослал им фото удостоверения личности своего. На что не получил никакого ответа. Жду уже долго.Обращался в службу поддержки.и операторам обзванивал ничего не решилось. Служба так и не ответила .Теперь при нажатии на вывод средств написано "Фатальная ошибка ".мой 81210235 решите проблему пожалуста деньги нужны

Комментарий администратора

Не получили обратной связи. Рекомендации игроку от имени букмекера для прохождения успешной верификации даны.

Какая причина создания второго аккаунта на 1xbet считается уважительной? Когда то был создан другой аккаунт на 1xbet , сейчас из-за этого хотят заблокировать аккаунт на котором я сейчас играю. Пришел вопрос от 1xbet " По Вашим данным обнаружено несколько регистраций. Множественная регистрация запрещена правилами компании. Уточните причину повторной регистрации." Так как прошло уже несколько лет, я не помню причины повторной регистрации, а может и вообще это был не я. Отсюда вопрос: Какая причина создания второго аккаунта на 1xbet считается уважительной?

Комментарий администратора

Такой причины нет по определению. Возможно создание с разрешения букмекера с обоснованием. И никак иначе.

Было у меня на логине 20000 тыс тенге и ночью онулировали,что мне делать?когда вернут

Комментарий администратора