Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вы можете запрашивать но в пределах Закона РК 1.Так как при регистрациии были внесенны данные ИИН проблем вообще не видим 2.Согласно Закона" Об Удостоверениях личности документах"ст 4-5 Паспорт гражданина РК является документом удостоверяющим личность гражданина и потверждает гражданство РК на территории РК и за ее пределами. В свою очередь удостоверение личности является документом подтверждающии гражданство РК на территории РК За признание нелегетимным документом паспорта РК соответсвующее лицо должно нести ответсвенность за обман где прилагается докозательство в фото отправленные вам а также за невыплаты выигрыши Данная компания вообще не в кометенции уклоняется от ответов нарушает закон РК думает раз получила лицензию можно всех обманывать вести мошеническую деятельность Министерство культуры и спорта как выдала так и может отозвать ее Во время регистрации запрашивают данные удостоверения личности и ИИН о чем свидетельствуют ниже фото данного сайта с запроса удостоверения и номера ИИН пополнение происходит с любых карт терминалов и тд вывести практически невозможно на выигрышах обманывают ниже приведены фото где видно вместо выигрыша прошел возврат на вопрос почу так поступают оклонились вертификацией ссылаются не понятно на что мой паспорт признали вообще нелегетимным документом о чем был нарушен" Закон об удостоверении и документах ст 4 -5 " консультанты не компетентны не консультируют а уклоняются и ссылаются на службу безопасности в свою очередь служба безопасности не владеет ситуацией и признает нелегетимным паспорт Республики Казахстан как документ который может подтвердить вертификацию они не понимают разницу между паспортом и удосоверением вообщем не компетентны т.е ищут причины чтобы не выплачивать выигрыши Большая дыра с персоналом не могут нормально работать нарушают права и законные интересы граждан РК Всем кто пострадал от действия даной БК пишите legalbat спасибо за такой сайт !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация игрока завершена 10.07

Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1xBet по данному инциденту. По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Доброе утро ! Мой логин 7308096 ,поставил на матч гаити -канада (кубок конкакоф) удары в створ ворот 11 меньше ,смотрел матч от начала до конца и лично считал удары в створ ,и получилось в общем с учетом голов 9 ударов в створ ,но однако букмекер утверждает что у них есть официальный сайт по которому они смотрят статистику и что якобы было 14 или 16 ударов ,я им говорю что это не верно и сам перепроверил на всех сайтах ,везде 9 ударов ,но у них почему то выходит больше ,девушка по телефону грубила ,администрация не отвечает ,матч проходил в по Астанинскому времени

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

я вчера пополнил свой счет с каспий голд на 30000тыс и ставил на сейф катар 3,5больше и выиграл 48000тыс тенге и сегодня хотел вывести деньге на тот же карту с каспий голд и мне отказ дал так как ошибка платежный системы или реквизит неправельно но я пополнил с этого карточки и звонил на службу поддержки и мне сказал у тебя карточка не работает лимит закончился звони на каспий кз и я звонил каспий кз мне сказал у тебя карточка отлично работает никокой лимит нет никокой организация деньги не закинул и я повторно позвонил службу поддержки и мне сказал что технические ошибки повторно вывести средства и я 9раз повторно сделал все равно отказ дал и опять звонил на службу поддержки и мне сказал мы это незнаем эту деньги другие работники делает и я спросил подключит с этими ребятами но мне кричал что я не могу дать номер и я ответил на вашу вопросы и до свидания бросил трубку и у меня есть запись разговоров все таки не отправил деньги 10раз отказ дал что делать

Комментарий администратора

Отказ был на стороне банка. Проблема решена - клиент успешно вывел средства с помощью киви-кошелька 24.06.2019.

Попросили повторную верификацию, в 1 раз делал 2017 году. 17,06,19, отправил им фотографии. Фотки не понравились , сделал лучше все видно . Спустя 6 дней пишут что качество плохое. Ладно отправил еще лучше, и снова пишут что плохое качество. Хотя первая верификация качество фоток в разы хуже было. Я что должен фоткаться на проффесиональный фотоапарат, Или они так меня выводят, чтоб я забил на это. Еще о порезади максимальную ставку на киберспорт до 3900. Я думал это лучшая контора. А как начинаешь побеждать , вот так дклают.

Комментарий администратора

счет верифицирован, вывод средств доступен

Добрый вечер! Прошу помочь решить проблему с выплатой выиграша ! Описание ситуации: Я закинула на логин 7073625 тенге. Поставила ставку,первая ставка было на волейбол Тотал меньше 44:5 29900тенге на коэффициент 2,31 . Событие выиграла, следущая ставка Эвертон-Бернли Фора 2-1 ,коэффициент 2,14 ставка:тенге выиграла, следущая ставка баскетбол . Портленд - Дэнвир победа 1 команды ,кф 2,08 , ставка выиграла. Следущая ставка : Эйбар-Бетис Тотал меньше 3 , кф -1,85 , ставка тенге выиграла. След ставка : Ливерпуль - Барселона Тотал больше 3-х , кф-2,7 , ставка -148319тенге. Следующая Валенсия-Арсенал Тотал больше 4,5 ,кф-2,2, ставка -163578тенге выиграла. Все эти ставки вышесказанные были выигранными. Я не смогла снять деньги со счета. Далее обратилась в их Службу поддержки ,попросили отправить документы для прохождении верификации! После длительной проверки,около 3-х недель. Ответили что аккаунт не прошел верификацию по пункту 80 и забрали со счета 1 009 000тенге. Оставив на счету -81 000 тенге. Надеюсь на вашу помощь! Так как их служба поддержки отвечают не аддекватно и не объясняют причину. 87759254185 мой контактный номер Айымжан

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Сотовая компания не может выдать мне договор.Что делать?

Комментарий администратора

Игрок не предоставил документы. В случае предоставления игроком необходимые документы. Жалоба вернется в работу.

Долго не могу вывести деньги со своего счета. Сначала висел запрос на вывод и пришел отказ. Сказали надо верификацию пройти, фотографии загрузил и снова отзаз теперь уже в верификации, не подходят якобы по требованиям мои фото. Перефоткал, загрузил еще раз и пока жду. Боюсь что опять откажут. Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

Верификация была успешно пройдена .

г. пополнинл игровой счет, до сих пор не поступили выписка есть!

Комментарий администратора

20.06.2019, денежные средства поступили на Ваш счет.

Ставить в 1xbet начал не давно. Сначала выигрывал, потом проиграл деньги выводились. Решил отыграться, выиграл, хотел вывести деньги выходит фатальная ошибка запрос документов. Обратился в тех поддержку. Сказали чтобы скинул фото удостоверение в службу безопасности. Пришёл ответ что нужно фото на белом фоне с датой, отправил им. Далее запросили фото карты, потом договор с сотовым оператором. У меня Билайн дали регистрационную форму, отправил. Дальше запросили скрин с личного кабинета сотового оператора именно с компьютера чтобы был скрин. Им этого не хватило, запросили детализацию отчего счета

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер счета. Провести работу по жалобе невозможно.

Здравствуйте, legalbet.kz ! вот уже неделю не дают вывести деньги с логина: 111879543. Служба безопасности запросила большое количество подтверждений документов: фото с удостоверением личности, договор с оператором на сотовый номер, и т.д , все отправила, но все равно не дают снять деньги! Прошу вас, разобраться и решить данную проблему!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы проходите процесс верификации, Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона ХХХX07XX344. Для получения договора,необходимо обратиться в салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.