Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил с логина ставку на матч порту - Ливерпуль на удары по воротам тотал Ливерпуля меньше 14.5 согласно протокола матча было 11 ударов ставка выиграла но рассчитана как возврат, написал в суппорт внятного ответа не получил

Комментарий администратора

нет возможности получить комментарии букмекера, т.к. работа его представителя прекращена. Жалоба обоснована

Не выводят денежные средства, ссылаясь на проверку службы безопасности

Комментарий администратора

Букмекер имеет право запросить документы

Ставил на исход «3 карта победа 1» по десциплине CS GO ESL. 3 карта закончилась победой 1 после дополнительных карт. Мне рассчитывают проигрыш говоря что выиграла ставка ничья. Когда я утверждаю что такого исхода БК нн предлогал, и ни одна игра не проходит с такими исходами. Более того очень много ошибок со стороны БК где они предлагали якобы исходы на точный счет 4-1,4-2, и тд, хотя матч должен завершиться либо 2-0, либо 2-1 в пользу одну из команд. Скрин такого же матча. Где нету исхода ничья

Комментарий администратора

По информации от букмекера: в данном матче на "Карту 3" были предложены 2 вида ставок на победы: 1) П1 Х П2 (на основное время), 2) П1 и П2 с учетом ОТ. Вы сделали ставку на П1 в первом виде ставок, в котором предлагался исход Ничья (Х), поэтому ставка проиграла.

Мой счет №7465616 в Пари матч проходит верификацию уже 2 недели при положенном сроке 7 дней, начало верификации с 30 марта 2019 г.

Комментарий администратора

счет разблокирован и средства выведены.

1xbet проводит агрессивную рекламную компанию по привлечению клиентов. Только обжегшись на их мошенничестве я понял почему, к примеру у них нет легального мобильного приложения в гугл маркете, его надо скачивать с их сайта, почему у них нет пунктов выплаты, например в Караганде и других областных центрах. Все просто - кто один раз имел с ними дело - больше не хочет. г. я повелся на рекламу на сайте и зарегистрировался на сайте . Форму регистрации не заполнял, перешел по регистрации через google , думал что как во всех нормальных компаниях потом будет возможность заполнить поля, ан нет: регистрация проведена была по нику, который указан в google и потом внести изменения вы не сможете! Не обратив на это внимание быстро внес 35000 тенге (обещали зачислить бонус 100%), деньги не поступили. Написал в саппорт - ответили зачисление в течении 24 часов (странно, не правда ли?). Перевел еще 35000 через другой сервис внесения - деньги поступили. Скачал приложение с их сайта, установил. и вот тут самое главное - вошел в приложение опять через google, а попадаю на аккаунт, в котором нет денег. То есть, на сайте, если входишь через браузер деньги есть, а в приложение входишь - денег нет. Позвоноил в саппорт 9009, девушка сказала что у меня получилось 2 аккаунта, надо написать на поддержку для объединения. Написал, жду. Тем временем посмотрел, где мой бонус, оказалось - развод для лохов, 100% бонус зачисляется на бонусный счет, с которого вы можете сделать ставку только на предложенные экспрессы с конскими кэфами, которые ни в жизнь не пройдут. Ладно, думаю, выведу деньги и все на этом. А фиг - вторая сумма 35000 так и не пришла. Мало того, в приложение теперь войти не могу - не знаю свой идентификатор, пароль - ничего. Обычно если регишься - высылают на почту или телефон, а тут НИЧЕГО. Сутки переписывался с , наконец, объединили мне два аккаунта, а второй суммы так и нет. Веду переписку дальше, выслал по их требованию скрины банковской выписки, смс о перечислении с карточки, фотографию удостоверения и через день (фанфары) ответ пришел: вторичной регистрации не обнаружено. Т.е. сутки назад они же мне объединили аккаунты, а теперь не обнаруживают, прямо беда, очки потеряли. Пригрозил написать в полицию - попросили писать теперь на другой адрес: . Странно, думаю, они в одной компании сколько адресов открыли для поддержки? Написал туда, опять просили скрины смс, выписки, потом оказалось выписка нужна с печатью банка, сделал ее, потребовали RRN перевода, тоже сделал, прошло уже 2 суток - ответа нет, видимо думают что бы еще запросить чтобы я уже понял что меня кинули на 35000 тенге и отстал от них. Думаю писать теперь уже надо в прокуратуру, так как прочитал что, к примеру, в России эта кухня вообще запрещена, в европе тоже. Делайте выводы, не доверяйте 1xbet, кидаловская кухня

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком получены оба депозита

Поставил 11.8 коэф на лигу еворпу,

Помогите до этого дня проигрывал и тишина начал выигрывать и сразу начали отказ в списании средств. Позвонил сказали что нужно написать службу сб они просили фото удостоверение. Затем попрасили на белом листе сделать фото удостоверение с датой. И теперь просят договор сотового оператора фото номер который мне не принадлежит. Я им сказал это не мой номер. Они сказали нужен договор этого номера телефона в независимости кому принадлежит. Хорошо я попрасил братишку сделать договор и отправил. И теперь не отвечают долго. Что теперь попросят не знаю. В чем дело? Тянут время чтобы я проиграл все свои деньги пока жду верификации?

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию

Создание искусственных проблем по верификации аккаунта. Запрашиваемый им документ "договор с оператором" почти нереально получить в короткие сроки. В центральных офисах Билайна говорят, что сейчас все электронном виде, бумажные экземпляры в архивах. Квитанция о ком услугах - это вообще бред. Я живу давно на съемной квартире, квитанции оплачиваю через банк клиенты. Никакой обратной АДЕКВАТНОЙ связи данный БК не дает. В данной конторе тебя любят только если ты проигрываешь. Начнёшь немного плюсовать - тут же будут палки в колеса ставить. Админ - помогите просто пройти верификацию и снять остаток средств. Их поведение - это просто мошеннические действия

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию

Пополнил 100000 тг и сделал 4 ставки Вышел в +20000тг сделал запрос на вывод запросили документы что теперь делать

Комментарий администратора

Требование верификации законно. Необходимо дождаться результат верификации и выполнить требование по предоставлению запрашиваемых документов

Здравствуйте я случайно удалил свой история ставок, как можно востановит.

Комментарий администратора

Вопрос задан не по теме жалоб

Не возвращали деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Первый раз обращаюсь к такой рода помощи , жду конечно помощи и понимания. Провожу я значит ставку в баскетболе тотал первой четверти 53.5 больше а у меня проходит 55.5 без моего согласия и увидемления о том что тотал повышается , пишу значит в службу подержки на что мне ответают что у вас стоит функция изменения тотала и фор , хотя она у меня отключена и стоит никогда, я и не когда не пользуюсь потому что нельзя играть на ура сами меня понимаете,ладно говорят скиньте скрин корзины ! Скидываю.... говорят вы только что изменили, я просто в шоке была! Каким наглым образом они работают и самое главное не признают своей вины . Еще пишут с какой целью вы пытаетесь нас обмануть вообще их наглости разговора в чате нет предела Сумма выигрыша не большая 25 тыс тенге но репутация так скажу отвратительная . Желания игры в их букмекерских пропало! Олимп минус

Господа НИКОГДА НЕ ДУМАЙТЕ РЕГИСТРИРОВАТЬ И СТАВИТЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ. ПРИНИМАЮТ ДЕНЬГИ ОХОТНО. НО НЕ ВЫВОДЯТ!!! НИ 1000 НЕ ГОВОРЮ УЖЕ О КРУПНЫХ СУММАХ. ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ(ЧТО ПИПЕЦ СТРАННО ДЛЯ КОНТОРЫ) ТАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ИМЕЕМ ДЕЛО С МОШЕННИКАМИ. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ КОТОРЫХ ПРИНЯТЬ НАШИ ДЕНЬГИ!! И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ИХ НЕ ОТДАТЬ. КСТАТИ К КОМУ МОЖНО ОБРАТИТСЯ В РК С ЦЕЛЬЮ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ?

Комментарий администратора

На сайте прекращена работы представителя, поэтому запросить букмекера нет возможности.

Мошенники , не связывайтесь. Вывод вообще не возможен. На Киви отказ, и на карту после одобрения возврат приходит. В службе поддержки сидят девочки легкого поведения, с набором шаблонных ответов.

Комментарий администратора

На сайте прекращена работы представителя, поэтому запросить букмекера нет возможности.

Очень прошу помочь в ситуации с 1xbet. Делала ставки на логине, были и проигрышные ставки, но как только удалось выиграть СБ запросили документы, причем не все разом необходимые для идентификации личности, а поочередно. Первый документ запросили УЛ, после договор на номер сотового телефона с печатью (долго возилась с этим, так как такового договора нет у кселл, после моих многочисленных запросов и походов в кселл, они из архива нашли 10 летней давности бланк, но без печати. Попросила кселл чтоб обязательно заверили печатью и подписью, сделали). И это не устроило 1xbet, запросили детализацию входящих и исходящих звонков за 2 недели, предоставила. После всего этого 1xbet списали со счета 847 тыс (пояснили что это налог на выигрышные ставки???) и какую то комиссию 310 тыс (вообще непонятно???). Расчет этих списаний не предоставляют и не поясняют. Остаток средств не дают снять полноценно, только через киви (тоже непонятно как снимать???). Очень надеюсь на вашу помощь, не знаю что делать, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

В соответствии с Правилами с игрока удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. С игрока удержан налог

Здравствуйте 22,03,2019 зделал ставку на тенисный матч Франко Эмануэль Эгея_Мариано Кестельбойм но матч отменили не закончив 1сет из за погоды по правилам ставки в 1XB Ставки LIVE. Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 5 часов после его начала, то все ставки остаются в силе. Если прерванный матч или соревнование не возобновится в течение 5 часов после его начала, то ставки рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением тех случаев, когда результат ставки уже определен. Это правило не распространяется на события, которые по правилам проведения соревнования могут быть завершены в срок, превышающий 5 часов (см.п.9 «Правила по видам спорта»).я обратился в службу поддержки где мне ответили что пока игра не будет Не закончится нужно ждать хоть месяц что мне тепрь делать прошло больше 12 часов на различных сайтах этот матч уже завершён

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Здравствуйте, играл на 1хбет, выводил деньги и вот потребовали верификацию пройти. Скинул уже много документов, регистрационную форму с Билайна на свой номер, детализацию звонков, уже давно можно было понять что аккаунт мой. Но служба поддержки продолжает отвечать как зомбированные, они требуют договор с печатью от мобильного оператора, хотя в Билайне выдают только регистрационную форму, в которой все данные указаны и стоит печать, вполне подходящий документ. Я им пытался объяснить, но бесполезно, служба безопасности тоже морозится. Помогите решить вопрос, очень нужно вывести деньги, уже не знаю к кому обращаться. Надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Комментарий администратора

Комментарий букмекерской конторы: Игрок успешно прошел верификацию счета. Удачной игры.

Запросите пожалуйста букмейкера, подал заявку на вывод средств, в ответ тишина.

Комментарий администратора

Букмекер снял работу представителя с сайта. Информацию на сайте обновим.

Что творится с БК 1xbet ? списали со счета 23961 тг.

Комментарий администратора

данная сумма не была списана. Имел место небольшой технический сбой, далее баланс игрока пришел в норму, после чего игрок уже осуществил пополнения и делал ставки

Не выводят деньги, вывод был одобрен, но на карту деньги так и не приходят.

Комментарий администратора

Нет возможности на данный момент запросить букмекера. В 2019 году букмекер прекратил поддержку представителем

Мой логин 86804911 отправил Фото, адресную справку, чеки пополнения, договор сотового оператора, удостоверение. Ставил только экспрессами играл не большими суммами не дают вывести. Прошу рассмотреть этот вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игрок прошел верификацию, вывод разрешен

Мало того, что у меня до сих пор аккаунт на верификации, так они не с того с сего, у меня списали 112000 тысяч, это нормально вообще? можно по этому поводу прояснить ситуацию?

Комментарий администратора

По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. С учетом информации, ранее заявленной игроком о том, что игрок обвинен в зарабатывании на комиссии, статус по жалобе Не решено. При этом арбитраж legalbet оставляет возможность продолжения работы по жалобе. Условия продолжения отправлены игроку в комментарии к жалобе

День добрый! По моему неправильный расчет ставки. Дали аванс 810 тг я поставил и выиграл 17000 тг. Потом рассчитали как выигрыш. А потом просто анулировали ее. Прошу проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно - по правилам

Добрый день! Зарегестрировалась в конторе 1xbet. Закинула деньги через терминал. Поставила несколько ставок что то выиграла, что то проиграла. Когда решила вывести деньги написали пройти верификацию данных! Хорошо, все заполнили! Потом попросили фото удостоверения личности, хорошо выслали! Потом попросили выслать фото уд. личности на белом листе с датой. ВЫСЛАЛИ! Потом спросили знаю ли я какого то Эдуарда! Что за глупости! Ответила что в первые слышу о током человеке! Итог заполнены все поля в личной анкете, отосланы документы которые подтверждают мою верификацию!!! Звоню на кол центр говорят, что нужно выслать документы которые уже 2 раза отправлены! Что за дела почему не дают снять свои же деньги! Прошу разобраться лицевой счёт 92549463

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию, и успешно вывел свои денежные средства

Уже второй раз обнуляют счет таким образом. Делают по две глупых ставке на весь банк. После первого раза Поменял пароль и в настройках убрал сохранение. После обращения сказали что пароль и логин стали известны третьим лицам, что невозможно. Играю с 2011 года и за полгода два таких вопиющих случая. Я в шоке.

9 марта выводил из вашего БК 20000 тг. ссылка на вывод средств так и не появилась. оператор сказал что деньги зачисления на картсчет мой.. деньги так и не пришли.

Комментарий администратора

Не получили обратной связи. Игроку со стороны букмекера предоставлен чек о проведенном платежа. Более позднюю выписку со счета игрок не дал. Предположим, что платеж поступил