Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 3 664

Перед чемпионатом мира была акция о возможности сделать ставку с бонусной суммой. ставка прошла на счету были 14500 тенге. далее были ставки в лайф категории где мной сумма была увеличена до 50000 при вывода суммы не провели вывод и списали всю сумму. Амирбеков Аскарбек Бактыбекович № счета 7254306

Комментарий администратора

Не выполнены условия бонуса

3-ая отмена выигрышной ставки . Номер купона 3614514167. Мне очень очень интересно , что придумают на этот раз так как обрыва трансляции не было . Все как положено закончилось. Консультанты как всегда нулевые. ( без мата сложно их описать). В результате тоже написано что победа в мою сторону. Причем и сумма мальенткая и кф. Зачем им это? (Просто шок).

Комментарий администратора

Действия в соответствии с Правилами при обрыве трансляции. Букмекер утверждает, что обрыв трансляции был

Добрый день. с карты было переведено 5 000 тг., для пополнения счета в личном кабинете. сумма до сих пор не зачислена. велась переписка с БК, на все вопросы один ответ: "Специалисты ведут работу по Вашему обращению, ожидайте пожалуйста. Точного срока не установлено. " на самом деле очень странно, что для финансовых операций не установлены сроки. Необходима ваша помощь.

Комментарий администратора

деньги зачислены 12 июля

Товарищи это очень похоже на мошенническую организацию! Будьте осторожны! внесла банковской картой деньги на счет в личном кабинете, до сих пор на счет они не зачислены. Контора пишет письма с текстом: "Специалисты ведут работу по Вашему обращению, ожидайте пожалуйста. Точного срока не установлено. " это просто дичь! всё это выглядит как мошенничество. у кого-нибудь есть опыт возврата? кто-нибудь обращался в прокуратуру или суд?

Комментарий администратора

Денежные средства поступили

Ӯ меня специальные ставка на линии матч Россия Хорватия специальные предложения Хорватия выиграет матч и обе забьют почему проиграло и результата на ставку у каждой ставке должен быт результат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Я наслышан много о негативных отзывах и жалобах на 1хбет и связи с этим прошу помочь мне с верификацией и с выводом средств. Фото уд.личности я им отправил уже несколько раз но от них до сих пор тишина. Логин 49944327

Комментарий администратора

Счет проверен. Вывод разрешен

Здравствуйте, опять обращаюсь к вам. Сегодня только поступили деньги на счет в ставкабет, но на этом проблемы не закончились. Мне урезали максимальные ставки до 0 тенге, естественно сделать ставку не могу и снять деньги со счета тоже не получается.В отказе пишут якобы вы не сделали ставки. Не хотелось бы никого оскорблять, но это не адекватное действие со стороны БК. 50998413 Спасибо за помощь.

Комментарий администратора

Средства выведены

Добрый день, думаю без вас тут не обойтись. Пополняла счет на ставкабет, через карту. Прошло 48 часов с пополнения, деньги не поступили. Должны были поступить 99800 тенге. Обращалась на почту, сказали чтобы прислала им номер карты и чек с пополнения( все как просили отправила). Сказали подождать 24 часа, специалисты ответят, ну вот эти 24 часа прошли и никто пока ничего не отвечал. Вчера только поддержка отвечала быстро, сегодня пишу уже молчат. Уже нет желания ставить в данной конторе. Пожалуйста помогите.

Комментарий администратора

Платеж поступил

БК Гол+Пас не начислила бонус за первое пополнение, что противоречит их же правилам . Поддержка ответила (по электронной почте), что бонус может быть начислен после расчета и проигрыша последней ставки.

Комментарий администратора

Нет никаких данных по проблеме, в том числе, реальна ли она

Была сделана ставка на победу России (П2), в итоге она побеждает со счетом 1:2 (фото прилагается) А средства не были выплатычены.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Сегодня 27июня сделал вывод на БК 1хбет пришел отказ (причина) надо выслать удостоверение личности выслал отвечает нет до сехпор

Комментарий администратора

Идет проверка аккаунта, что предусмотрено правилами работы

25 июня был одобрен запрос на вывод средств на киви кошелек 87006060724. Но деньги не поступили. В самом аккаунте БК информация сжатая и номер видно последние две цифры. Сумма небольшая в три тысячи тенге, но обидно ее как то. БК вообще не отвечает ни в чате, ни нпэлектронный адрес

Комментарий администратора

Проблема завершена

Здравствуйте сделала 3-4 ставки на теннис они прошли , выйграла 123к тенге и потом все поставила на футбол , ставка играла и я Ее продала в районе 215к далее поставила 15к проиграла, затем хотела вывести средства, но они заблокировали меня и игнорируют. Села гуглить отзывы про эту кантору и была неприятно удивлена потому что 70% людей говорят что они жулики и не добросовестно работают! Прошу вас принять меры и попытаться мне помочь. Все необходимые документы я предоставила! Они занимаются преступной деятельностью. Нужна ваша помощь либо совет, как эту шаражку прикрыть!

Комментарий администратора

Мультаккаунт

Здравствуйте , заблокировали аккаунт , после того как скинул все нужные документы,прислали письмо такого характера:Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании, то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Обращаем Ваше внимание на то, что новые счета, созданные Вами, будут закрыты, ставки отменены, внесенные средства не будут возвращены и пойдут в счет погашения издержек, связанных с расследованием и блокировкой. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Мультаккаунт

в чем дело который день не могу снять деньги с логина,меня уже заверифицировали и по сот тел я с вами общался и непосредственно в самой конторе ФайрПлэй г. Семей,почему такие трудности с выплатой?

Комментарий администратора

Нет информации от игрока

Играя бинго у меня уменьшилось деньги показывает мизерную сумму.посмотрите пожалиуста. Подержка телефон не берут

Комментарий администратора

Принимаем жалобы только по ставкам на спорт

В общем жалоба такая же как и была до этого . Они просто издеваются . Опять выигрышная ставка и они убирают траснсляцию за пару минут до конца чтобы дать возврат. Вот номера купонов 3460904591 . 3460904875. Теперь они сделали обновление в правилах чтобы уже точно кидать людей на деньги . Они добавили пункт с обрывом трансляции. Мне все равно решат ли эту проблему или нет ( на этот раз я не буду тратить часы времени чтобы искать этот матч и ждать 2 недели и трепетать нервы Владислава) . Пусть люди видят эту " честную контору " .

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами.

На ставки Росиия- Египет Было спец предложение удаление 5кф Не удалениеи4.5 Я поставила на оба чтобы наверняка Но при рассчете они поменяли кф Если у них это в правилах написано Почему они при приеме ставки это не указывают И я теперь осталась в минусе Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте меня зовут Рустам ! Ранее не было проблем с выводом все было отлично ПЛОХОЕ: Не могу вывести деньги уже месяц соответственно прохожу верификацию тоже месяц!!! Отправил им все документы (фото на фоне тех поддержки , документ с центра сотовой связи) Фото им не нравится итд!!! Устал уже мой логин 15983806

Комментарий администратора

Игрок отказывается предоставлять запрошенные документы в корректном для верификации виде

я не мог воити в свои аккаунт и пришлось создать другои а на том счете остались деньги что мне делать?

Комментарий администратора

Клиенту необходимо обратиться на почту security@1xbet.kz с просьбой объединения аккаунтов 46219901 и 40551431.

Матч закончился со счётом 1-0. Поставил ставку победа 1. Мне пришёл возврат. Если это договорная игра почему на победу 1 во втором тайме ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана неверно.

Здравствуйте. Для верификации отправил уд.личности, как просили. После пришло сообщение "Уважаемый пользователь. Просим Вас прислать фотографию договора сотового оператора к номеру телефона привязанного к Вашему игровому счету." - отправил. Теперь следующее сообщение "Вам необходимо предоставить новые фотографии на фоне переписки с Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках, рядом с Вашим лицом" - и тут не совсем понятно как это сделать? Уже почти неделя прошла

Комментарий администратора

Вывод разрешен.

В общем заинтересовал меня новый букмекер, решил попробовать поиграть, заодно проверить как дела с выводом средств. Поиграл в бинго, залил определенную сумму, решил тестовый вывод сделать. Без верификации средства не выводят. В принципе нормальная ситуация, в этом нет ничего такого. Заполняю необходимые графы, прикрепляю скан удостоверения личности, отправляю. Спрашиваю у консультанта, как долго идет верификация, обещает в течении 24 часов вопрос решится. Проходит несколько часов и появляется такое сообщение: "Отправленные документы не прошли проверку. Причина: Заявка на подтверждение отклонена! Вам необходимо прикрепить фотографию обратной и лицевой стороны без посторонних символов." За "посторонние символы" БК принял ватермарки, которые я теперь всегда ставлю, отправляя документы для верификации. Чтобы было понятно, как это смотрится, я прикрепил пример. На фото идет едва заметная надпись с названием конторы, эта надпись никаким образом не мешает идентификации документа. Буквально недавно в таком же формате я отправлял документы в Marathonbet, и они были приняты без вопросов. Знакомство с конторой начинается таким неприятным моментом и глупой упертостью СБ.

Комментарий администратора

Действия букмекера соответствуют правилам работы

Здравствуйте! При балансе в 409350 тенге получил порезку максимума (ориентировочно 10-12 мая). Затем, 13 мая запросил на вывод 50 тысяч тенге, выплата была произведена. 17 мая запросил ещё 60 тысяч, заявку приняли, попросили верификацию, которую им предоставил, выплата не была произведена. Сегодня (23 мая) рассчитали все ставки с коэффицентом "1", и баланс с 360 тысяч изменили на 30 тысяч...

Комментарий администратора

ВЫплаты осуществлены

Добрый день. Выиграл на 1хбет не малую сумму, с аккаунта не дали снять деньги , запросили фото уд. личности и адресную справку, все данные предоставил и пока аккаунт проходил верификацию у меня сняли 404000 тг. Обратился в службу поддержки ,сказали это якобы снятие комиссии за пополнение. Хотя по подсчетам всех пополнении, сумма не должна превышать 289900 тг. На последующие вопросы и требования БК отвечает одним и тем же сообщением, тем самым игнорируя. Сколько ставил тут , с таким аферизмом еще не сталкивался, возможно из за того, что у меня плюсовой аккаунт (ставлю исключительно на маленькие кэфы) Прошу пусть вернут мне сумму депозита хотя бы , или пересчитают комиссию и вернут оставшуюся часть. Мой игровой счет 37588227

Комментарий администратора

По имеющимся данным, находящимся в распоряжении Букмекерской компании и которые букмекер считает достоверными, пользователь совершает мошеннические действия и зарабатывает на восполняемой комиссии, в результате чего применены ограничения к игровому счету.

Поставил некоторую сумму по отдельности на Случайные матчи по Дота 2. После завершения матча мои ставки была расчитаны с выигрышом как и полагается и сумма выигрыша была на игровом счету . Спустя некоторого времени они сделали возврат этих ставок с кф 1. Ссылаются эти " сотрудники бк " на этот пункт правил. (В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.) и при других аргументах, подтверждающих некорректность ставки, букмекерская компания имеет право объявить данные ставки недействительными. (п.п. )) Матч не состоялся. Тоесть в данном случаи говоря что матч не состоялся))) В истории видно что матч длился больше 45 минут. Был написан финальный счет но они считают что матч не состоялся). Хочется свой выигрышный куш вернуть на место как и было изначально ( Сумма все таки не маленькая в плюсе должен был быть + 100 к тенге ). В скришоте видно как изначально они дали выигрышь а в след-ем скришоте забрали.

Комментарий администратора

Ставки на мачт возвращены к расчету и пересчитаны у всех игроков в соответствии с результатами по событию.

не уверен что отправилась жалоба, поэтому повторю. Ставил я ставку на танки, при счете 3:8 в пользу моей ставки(кэфф к тому моменту был уже 1,01) матч и трансляция пропали, саппорт так и не объяснил причину этого. Результатов ясное дело в интернете нету, есть только у них. Какой то лохотрон выходит

Комментарий администратора

Действия букмекера в соответствии с Правилами - расход из-за разрыва трансляции и потере ID матча

доброе время суток.Пополнил счет через банковскую карточку прошло 4 дня деньги все еще не поступили что делать? мой логин 33946575

Комментарий администратора

Ситуация, когда игрок отказывается предоставлять подтверждения совершенного платежа, при этом такое подтверждение не является трудной задачей

Здравствуйте, после одной ставки где я выиграл, у меня на счету были 494490 тенге, после дали отказ на снятие и я написал службу безопасности , там написали что я якобы мошеничаю и списали с моего счёта все деньги, позже вообще заблокировали мой логин. Служба безопасности на дальнейшие письма с просьбой вернуть мои деньги не отвечала. Я позвонил им службу поддержки и они сказали что выплата невозможна если мой логин заблокировали. Сумма не маленькая чтобы закрыть на это глаза. Прошу вас помогите мне

Комментарий администратора

Мультиаккаунт

Играют Баскетбол. Женщины. Сальвадор. WBL. Телеперформанс - Леонас, я посмотрел на время было больше 4х минут, то есть осталось до окончания 1 четверти и ставлю Тотал 1-й четверти (35.5) бол. (Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть). И в друг замечаю как время резко сокращается и с 3м 50 сек становится 1м 50 сек. Время ставки 03:11:50, через онлайн чат поддержки узнаю, что время рассчета ставки 03:15:02, и выходит несоответствие: разница между ставкой и рассчетом 3 минуты 12 секунд (и я не знаю за какое время они рассчитывают ставку после окончания четверти, в течении 3 минут и 12 сек - четверть закончилась). Однако также через онлайн чат поддержки я узнаю вот что: Результаты на момент ставки: 18:6 (18:6) 4:01" 1-я четверть. Несоответствие почти в минуту + за 4 минуты бывают много остановок. Поэтому я и заметил такой резкий скачок во времени с 3м 5 сек - на 1м 50 сек. Ели бы сайте показывали реально оставшееся время (гораздо меньше 4х минут): то ставки Тотал 1-й четверти (35.5) бол не должно было быть, а гораздо меньше и соответственно я бы не смог поставить не правильную ставку, так как там былибы другие котировки. Однако они мне пишут: В указанное Вами время на сайте отображалось корректное время матча. Ваша ставка была принята верно и рассчитана согласно результатам матча. Букмекерская контора не гарантирует абсолютную точность результатов, отображаемых в процессе приема Live-ставок и в разделе «Матч-центр» на сайте. Данная информация (счет, время в матче, события по ходу матча и т.д.) носит ознакомительный характер. Хочу чтобы бк решила этот вопрос и вернула мне мои деньги так как их некорректное отображение времени вводит в ступор игрока и дает выгоду в пари именно конторе. Вся переписка есть на почте

1 ... 145 146 147 148 149

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов