Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, пополнила счёт, получила бонус на первый депозит, отиграла его, поставила деньги на вывод, запросили документы, после чего на счету ни денег, ни истории транзакции, ни истории ставок, ни чего нет. В тех. поддержки ни чего такого не говорят. С учётом бонуса общаясумму 400000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу помочь в решении проблемы с выплатой средств. 6 апреля я зарегистрировался в 1xbet. Пополнил свой счёт на сумму в 50 000 тнг. После чего принял участие в акции "Бонус на первый депозит 200%". Ознакомившись с условиями акции, выполнил данные условия, без каких-либо нарушений. Обрадовался когда на основной счёт зачислить деньги. На следующий день на логине было 149 250 тнг. Решил снять 100 000 тнг., но у меня запросила служба поддержки документы. После чего предоставил все запрошенные документы. БК начала после этого задавать вопросы, указывать каких-то людей, а которых я впервые слышу. Думаю, хорошо. Идентификацию прошёл как положено, впервые вообще играю в букмекерской конторе. В конце концов мне ответили следующее - "Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы. Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен.". В итоге на счёте у меня остались только мои средства, которые я пополнял. Не объяснив причин. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, т.к. данная акция - это просто шарлатанство со стороны БК. Они не выполняют своих условий и по данной акции ни кому не выплачивают. Я в первые решил попробовать себя в БК, и очень разочарован, что у нас в стране имеется такая мошенническая компания. Скрины переписок во вложении. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте прошу разобраться в спорной ситуации. Ставлю в Лайа на настольный теннис. Ставки на общий кэф в матче под конец. Ставки зашли расчёт по ним был но через сутки их делают возвратом. Типа не корректный кэф или же известный исход. Пять матчей в общем на сумму 450 000 тенге. В тех поддержку писал они меня уверяют что я ставил после окончания матча. Спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Прохожу Верификацию уже 22 день пари матч кормит завтраками уже пишут ждите 7 дней по правилам а потом уже создают новые правила ждите еще !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На протежении двух дней делала скрины всех своих ставок и следила за игрой, сегодня на одном и том же матче настольного тениса они две ставки рассчитали не верно, сделала запрос к администрации, предоставила скрины, они мне дали ссылку и где все очки одного игрока на которого ставила написали на другого, когда стала уточнять как так что очки 1 игрока записали на очки второго, они сказали задержки с трансляцией, то есть 1 сет игроков была нормальная трансляция, второй именно где были ставки у них все очки перепутались, и третий опять внорму встала трансляция

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, сделали запрос документов, г., на почте ни кто не отвечает, консультанты пишут, что ожидайте в порядке очереди, можете ли вы узнать в чем проблема, отиграла бонус как положена, общая сумма на выводе тг., очень нуждаюсь в деньгах

Комментарий администратора

По информации букмекера, бонус и денежные средства игроком был проиграны.

Здравствуйте! Уже несколько месяцев играю на , всегда легко выводила деньги, но при выводе средств запросили документы. Связалась с консультантом, отправила всё, что он сказал на , а также в дальнейшем все остальные запрошенные документы. Проверка длится уже 3 день, на сообщения о том, чтобы узнать о примерных сроках окончания проверки отвечают одним и тем же: "Ваши документы на верификации! Ожидайте ответа!" Сейчас просто продолжаю делать ставки без возможности вывода. Я была бы рада, если legalbet поможет решить ситуацию или хотя бы просто узнать примерные сроки окончания проверки. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Прочитал все жалобы, у меня такая же ситуация как и у многих. Надеюсь ЛегалБет смогут помочь или ускорить этот процесс. Мой счет был верифицирован. поставил на вывод 70643 тг. Заблокировали вывод, сказав что нужно пройти верификацию по скайпу в назначенное время, я конечно же согласился так как ставил все по правилам и с документами все в порядке. Верификацию прошел . Ответил на все вопросы и в конце оператор сказал что поставил мои средства на разблокировку, чтобы смог вывести средства. Но счет до сих пор заблокирован. Сейчас служба поддержки не отвечает. Сумма вроде небольшая, не думаю что из-за такой суммы будут снижать себе репутацию. По прочитанным жалобам не удивлюсь если мне по необоснованным причинам не выведут мои честно заработанные деньги. Прошу помочь с этой ситуацией. Логин 899364087

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Я хотел сделать вывод средств, мне отказали и вышло сообщение что нужно подтвердить личность, написал в чат поддержки мне сказали чтобы я написал в службу поддержки через почту. Я написал отправил фото своего уд. отправил банковскую выписку по которому я обычно делаю операций, отправил скриншот личного кабинета activ где прописан мой номер, отправил еще один скрин от другого номера. теперь у меня запрашивают фото карты которому я когда либо выводил 4000тг. На данный момент я не знаю чья это карта. как можно решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Зарегистрировалась в бк 1х бет, поскольку услышала, что там хороший бонус на первый депозит. В итоге бонусы выиграла,аса сделала согласно условиям акции и бонус поступил на основной счет,но после этого бк отменила мне участие в бонусных акциях и не дают вывод денег. На счете у меня 195 тысяч! Пожалуйста,помогите решить с ними вопрос.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена. Бонусные средства в наличии.

Проверьте пожалуйста откуда берете информацию по офсайдам, я брал 3,5 больше в 1 тайме, счет был 2-2 (везде так расчитали только фонбет 2-1 почему. Официальный сайт РПЛ тоде там 2-2. Обясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана некорректно. На просьбу о пересчете ставки согласно результату матча букмекер не ответил.

Добрый день! Я проходила верификацию аккаунта, после того как хотела снять деньги! Почти двое суток назад мне ответили "Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Так и нет от них ответа! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Вчера Выиграл 2040 тенге в этой конторы, но Они,не Стали, Ничего, Выплачивать, Я пополнял Счёт, Через WOOPPAY и Пытался Вывести Выигрыш, тоже, Через WOOPPAY, но Они не Стали, Даже Отвечать на Запрос о Выигрыше, Служба Поддержки, не Отвечает и Игнорит. Это Мошенники, а не Букмекерская Контора.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте , играю на 1хбет уже больше полугода ,причём ежедневно. Участвую во всех возможных акциях ( так обычно безуспешно) Сегодня после выигрыша на киберфифа порядка тгМне заблокировали вывод, самое интересное выигрышные ставки были коэффициентом 35 , 12 и Я поставила на вывод и мне сразу написали запрос документов , с чем это связано? Есть ли шансы что я заберу выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день . Делал ставки на . Сразу скажу вывод просто ужас . Вывели часть и то после ругани в 10-15 дней писанины . Перестали выводить на киви только карту . на балансе 60000 кз . копейки и не могут вывести ((((( Каждый раз придумывают что-то новое для оправдания отмены вывода .. Писали что сейчас только вывод на карту .....Сделал вывод на Тинькофф . Сделали отмену вывода ... Потом написали что с Тинькой у них проблма . вывести на другой банк ....... Что мне идти В другой банк делать карту . Платить комиссии . Предоставлять свои данные . Проблемы не у меня ведь . Несколько раз еще пытался сделать вывод отмена ....больше месяца не выводят и молчат в тех.под..... Просто игнор ...хотят себе присвоить .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Fiz uma aposta no desempate por penaltis num jogo de hóquei no gelo, entre as equipas - Dornbirn vs Innsbruck, do campeonato da Áustria, em 19 de fevereiro de 2021. Fiz a aposta em direto ao oitavo penalti com o resultado em 0 a 0, abaixo de 1,5. Foi marcado um golo ao 13º penalti, o 14º falhou, o jogo foi fechado com um golo (0-1). Posteriormente reverteram a aposta, porque supostamente foram marcados 5 golos nos penaltis (2º, 3º, 4º, 6º e 13º). Se ao oitavo penalti tinha a aposta abaixo / acima de 1,5, como é possível dizerem que já existiam 4 golos. De uma forma ou de outra fui roubado, se já existiam 4 golos a aposta tinha de ser abaixo / acima de 5.5. Foi burlado, roubado e espoliado de 500 euros. Esta 1XBET é a maior vergonha de todos os casinos em todo o mundo. Fujam desta casa de apostas.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже как 3 месяца прошло, заблокировали аккаунт, на счету 20000₽. Служба безопасности нагло врёт. Просят одни и те же документы по 10 раз, как им скидываю говорят о том, что ваш запрос рассматривается и так продолжается 3 месяца.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 15 марта пытаюсь вывести деньги, но постоянно пишет отказ (фото прикреплю). У меня 2 привязанные карты, и ни на одну не выводится, хотя с картами все в порядке, проблема на их стороне. В чат-поддержке постоянно пишут одно и то же, что проблема решается нашими специалистами просим ожидать и т.д.. Также просили воспользоваться альтернативными способами вывода, хотя в разделы "выплата" у меня доступны только банковские карты с которых я пополнял и других опций нет!!! У меня такое чувство что мои деньги застряли там навсегда. Мне знакомый сказал что есть такой портал Legalbet, который помогает в таких вопросах. Вот я собственно и пишу вам, если можете помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен, решено пользователем самостоятельно.

Здравствуйте года около двух часов ночи мною были сняты деньги на карту 300000 тенге, из за ошибки платежной системы средства были списаны только утром, года БК олимп блокируют выйгрыйшную мою сумму на логине, ссылаясь на то что года средства которые я снял на карту были возвращены на логин и на карту, на логине данной суммы не было, на карту они поступили, но однако олимп утверждает иначе что я воспользовался средствами компании на ставки так как они не были сняты, в два часа ночи я уже ставки не делал, как они могут утверждать что я играл на из деньги, в истории транзакции о снятии видно что деньги были перечислены на карту на которую отправил я, выписка из банка имеется что сумма в размере 300000 тенге упали на счет карты в 7-47 местного времени, я просил у компании выписку из моего логина что после моего снятие денег на карту на моем логине ос аласт та же сумма, эту выписку они мне предоставить не могут, ссылаясь что невладеют такой информацией, тогда вопрос обратный если они не владеют такой информацией как они могут утверждать что деньги остались на счету, далее гтда так же истории транзакции по снятию видно как букмекерская компания снимант с моего счета опять 300000 тысяч тенге, то есиь снятие было дважды мною года и БК олимп они утверждают что я вомпользовался средствами олимпа, но нет это не так после снятие на логине было 0, в итоге года они списывают выйгрышные мои деньги которые я наиграл с по года в пользу олимпа и гтворят что я еще ос алься должен 131000 тысячу, так как 168000 они уже сняли, потом через службу поддержки они обнуляют мой логин, якобы за счет олимпа, откуда такая щедрость, в итоге олимп незаконно снял средства которые принадлежали мне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27006577😭 вы стали ужасной контрой, ещё год назад после таких обращений можно было, чтобы вы пересмотрели лимиты ставок, а не отвечали глупыми сообщениями. у меня в срезаны лимиты в два разы с другими игроками, а в лайфе на киберспорт уже и кф на 1,59 - . когда должна было быть намного больше и те же самые лимиты. не отвечайте дефолтно, просто пересмотрите лимит. я вам вбухал столько денег в последнее время и не хочу покидать контору. мне уже трижды пересматривали и возвращали лимиты, прошу сделайте сейчас также, а не стандартный текст :((

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

года в 23:05 по Москве мною совершался вывод средств с букмекерской конторы, на карту Viza, на данный момент никакой информации по выводу средств я не имею и денег нет не на БК и не на Карте!! НАС ТАКИХ УЖЕ ОЧЕНЬ МНОГО!! Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

31 марта 2021 в 11:51.по новосибирску Пополнил свой аккаунт 1xbet id88080615 на сумму р,с карты (****9669),с карты списали, на счет не зачислено, прошло более 6часов, следующие депозиты сразу пополнялись без задержек, прошу разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! 28 марта 2021 года я произвел ставку (одинар), на Волейбол Россия. Мужчины. Суперлига, матч Yugra-Samotlor-Zenit St. Petersburg, исход ставки First Set/Match W1/W2, кэф. 6,20. время/сумма: 16:51/200 тенге. Результат матча Югра-Самотлор — Зенит СПб 2:3 (25:19, 25:22, 18:25, 13:25, 12:15). Ставка «Выйграшная». Но в итоге расчет ставки на счету произведен как «Проигрыш» (скриншот прилагается). После чего я отправил запрос в «службу поддержки» о пересмотре расчета ставки, сперва запрос был отправлен со счета (скриншот прилагается), а затем отправил письмо на почту . В результате отправленные запросы остались без ответа, не отвечает и контактный моб. телефон. Мой логин (псевдоним) - Доха. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по корректному результату.

Добрый день! Пожауйста помогите мне уважаемый арбитраж Легелбет До этого я свой выйгрыш снимал потом через 1/2 день Не могу снять со счета свой выйгрыш Мне колл центр 1хбета сказали надо обращаться security 1xbet Я обращаля: Я отправил для верификации все документы ( удостоврение, банк карточка, номер договора свои фото лицо с удостоврение личности ) Уже 5 день прошло!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, что самое обидное закинул деньги в БК Тенисси потому что увидел у вас на сайте что их рейтинг надёжности 95% (самый высокий). Сделал 4 ставки поставил на вывод. И сказали мне уважаемый клиент рано или поздно нужно проходить верификацию. Записали на г. (Понедельник). Далее сказали что у них авария нет света записали на 30 марта (вторник). Верификацию прошел. Теперь пишу им в вотсапп что с деньгами, они пишут на проверке службы безопасности. Я спрашиваю сколько ждать они говорят время им неизвестно. Получается ждать можно вечность. Заблокировали счет я не поставить не могу, ни написать им в разделе обратная связь. Помогите решить проблему. Да и рейтинг надёжности кажется у них падает (личное мнение). Ну вправду нельзя же так делать заставлять ждать по столько дней. Да и прошу пожалуйста учесть что если меня обвинят в мультиакаунте, то там дела обстоят так в 2011 году у меня был логин, я играл не долго, потом в 2019 году я создал новый и закинул немного денег. Далее я написал им и попросил проверить не два ли у меня логина. Они сказали два и один удалили. Предупредили меня чтоб не было мультиакаунта. Поэтому логин у меня один. Если конечно они и в правду удалили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.