Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте помогите пожалуйста решить эту проблему

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данные.

Хочу снять деньги с счета, но не даёт, просит какие то документы, удостоверение, предоставил, банкомат карточку тоже предоставил. Листке бумаги с сегодняшний датой. Все сделал, но Всеровно не даёт снять деньги. Прошу помочь снять деньги, все что есть в счёте.

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств разрешен

Прошлый раз я снял со счета, в этот раз выходит сообщение *Моя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод средств* почему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Меня зовут Нурбол. По каким то причинам затягивают верификацию, запрашиваю какие то не понятные документы которые не имеет никакого значение к счету. В марте 2019 года проходил полную верификацию и тогда одобрили снял приличные деньги. В связи с этим помогите решить и ускорить верификацию. Заранее спс.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен

здравствуйте! регистрировался в БК еще в 2017 году. Играю последние 3-4 недели в связи с закрытием Олимпа. При выводе средств запросили фото УДО с двух сторон на белой бумаге с датой и в формате jpg. Как и запрашивалась СБ 1xbet () все это я им выслал и неоднократно. Однако уже 2 сутки продолжают писать "Уважаемый пользователь, предоставьте пожалуйста фотографии в формате jpg." (во вложении скрин что в jpg предоставил). Звоню в поддержку то же самое, мы разберемся напишем запрос. Потом отвечают СБ запрашивает вышеуказанное и тд. и тп. прошу вести переписку с ними и все. Прошу помочь. 2 дня мурыжили этим, теперь банк карту просят.Уже выслал и обратно начинается карусель.

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств разрешен.

2 недели не могу вывести средста со счета. Логин 155909661 уважаемый администратор легалбет ускорьте процесс.

Комментарий администратора

Аккаунт верифицирован. вывод средств разрешен

Хочу вывести приличную сумму но бк не дает сначала говорили можно вывести от куда пополняли я все сделал так как они сказали потом неверный номер и в конечном итоге попросили документы я все отправил но все почему то без ответа уже жду пару дней! До этого все было хорошо пополнял и делал выводы без проблем ,решите проблему пожалуйста.

Комментарий администратора

Несмотря многочисленные запросы как БК, так и Арбитража Легалбет, автор жалобы игнорирует ответ и не предоставляет документы. Отказ от верификации. Жалоба Необоснованная

отказ в выводе средств и запрос документов. Сразу же отослала фото удостоверения, запросили фото всех карт, предоставила, фото документов, на кого зарегестрированы карты, предоставила, фото на фоне переписки, предоставила, прошло трое суток, ответа до сих пор нет

Комментарий администратора

игрок прошел верификацию

Поставил экспресс и в матче вэст хем и Лестер поставил на лестер 1,5 больше после перед подтверждением проверил ставки,ок далее смотрю всё у меня заходит и тут я захожу на сайт 1хбет ,и на те стоит вэст хем 1,5 больше,это что за !?Пишу в поддержку говорят вы подтвердили поставив ставку ,да ,но я же не ставил на вэст хем !!дальше дежурные отговорки и всё ,ранее играл в Олимпе там такого в жизни не было , оказывается Олимп один из порядочных контор был!!!!

Комментарий администратора

Информация от БК - технических сбоев за этот период не обнаружено.

отсутствует возможность вывести выигрыш. Предлагают через skrill, но это сайт только для валютных переводов, т.е. как способ вывода денег в тенге невозможен.

Комментарий администратора

Проблема снята

Не могу снять деньги с логина, просят удостоверение с двух сторон на фоне листа бумаги , я предоставил, они пишут что не правильно, и так на протяжении двух недель

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств разрешен

Здравствуйте Произошла ошибка.Извините, страница, которую вы ищете, в данный момент недоступна. Пожалуйста, попробуйте позже. Если вы являетесь системным администратором этого ресурса, вам следует проверить подробности в журнале ошибок . С уважением, nginx. Не могу зайти на теннииси кз

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.

Не могу зайти в бк Теннесси, почему не работает,

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные.

сегодня в 9:00 Finbet сегодня в 8:59 Здравствуйте, после выигрыша сделал вывод на карту, деньги поступят или куда можно обратится? +77074000600

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Год назад проходил верификацию...долго...в итоге вывод разрешили. Долго не играл в 1хбет, в последнее врем, после проблем с Олимпом вернулся. Но при выводе денег повторно запросили документ и тянет с верификацией. Сумма приличная, 500К. У меня запросили фото водительских прав. Зачем им нужен этот документ??? И помогите ускорить верификацию

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод разрешен

Уже неделю жду верификации, судя по отзывам ничего хорошего ждать не придется. Запросил у службы поддержки юридический адрес, ответа не последовало. Уважаемый легалбет укажите пожалуйста юр. Адрес бк 1хбет, будем решать через суд

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Вывод средств разрешен

Доброго времени суток! Прошу вашей помощи в связи с неправомерными действиями БК. я открыла Счёт в данной БК. Депозит на 20 тыс. ТГ. По было сделано всего 47 ставок, матчи все топовые - чемпионат Англии, Германии, Испании и пр. Все ставки на статистику - удары, жёлтые карточки и пр. Сумма ставки 10 тыс. тг., с декабря ставила по 15 тыс. тг. В ноябре была удачная полоса, практически все ставки заходили. В конце ноября, я без проблем вывела со счета 15 тыс. тг. на ту же кредитную карту, с которой пополняла Счёт. К г. на счету в БК накопилась сумма в 88 тыс. тг. Я решила вывести часть денежных средств по той же схеме, что и в первый раз - на кредитную карту через верификацию посредством смс. Пришел отказ с запросом верификации личности через переписку со службой безопасности БК посредством электронной почты. 1-й запрос на верификацию был отправлен г. Я предоставила фото удостоверения личности, свое фото с удостоверением личности, фото кредитной карты, фото с удостоверением личности и листком с датой, фото на фоне переписки со службой безопасности, т.е. предоставила все запрошенные от меня документы. на мою электронную почту приходит сообщение от службы безопасности со списком лиц и вопросом кем они мне приходятся. Мой ответ - они мне не знакомы. В итоге я получаю сообщение от службы безопасности, в котором меня обвиняют в мошенничестве, угрожают обращением в правоохранительные органы и пр., аннулируют все ставки за период и предлагают вывести депозит (прилагаю фото данного сообщения). Я категорически не согласна с данным безосновательным обвинением! Вилками я не пользуюсь, насколько я могу предположить, не может у вилочника быть по 1-й ставки в день! ПО также не использовала, все ставки сделаны с телефона. Мультиакаунт - по данному обвинению могу только сказать, что в декабре мне срезали к-ты на ставках на 0,15, об этом я узнала случайно, но при этом продолжала ставить. Наверное если бы у меня был опыт мультиакаунта, я бы открыла другой счет и там ставила с более высоким к-том. В общем надеюсь на вашу поддержку! Если не сможете помочь сами подскажите куда можно обратиться? Я готова идти до конца, вплоть до подачи заявления в суд!

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтом 796,,,,, у которого есть ограничения по аккаунту с одного устройства

После того как я выиграл, и хотел вывести средства со счета. Отказали и запросили документы. Я все сделал что им требовалось, 100 500 раз сделал всякие фотографии. Но все выигрышные средства оплатить отказались, в связи с тем что якобы было мошенничество. На счету было 109000kzt(выигрышные). А разрешили снять только свои 12000kzt. Вопрос, у них там выиграть нельзя?

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтом родственника 897...., оба аккаунта заблокированы за ставки с одного устройства и вывод на одну и ту же карту

Добрый день! столкнулся с такой проблемой. После запроса на вывод денежных средств Букмекер 1х бет запросил документы для верификации аккаунта и личных документов (удостоверение личности, банковская карта, личное фото на фоне данных документов и переписок со службой безопасности). Все документы подтверждают то, что данный логин принадлежит мне. После нескольких дней переписок со службой безопасности получаю емэйл с текстом, что Мой логин они решили удалить подозревая меня в мошеннических операциях (конкретно в каких мне не было сказано), а так же что они будут игнорить мои дальнейшие сообщения относительно данного вопроса. Звоню им на горячую линию - говорят обращайтесь в службу безопасности, пишу туда - там не отвечают. На логин зайти не могу, так как они его удалили судя по всему. Как я могу вывести хотя бы депозитные деньги и имеет ли право букмекер не говоря конкретных оснований удалять мой счет (депозит + выигрыш)? спасибо заранее

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: счёт пересекается со счётом №382....,имеющего ограничения, которые вошли в силу ещё до регистрации аккаунта 154202161.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 668

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Прблемы

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Хочу вывести деньги

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Не правильный расчет ставки

Неверно удержанный налог

Проблема с выводом средств (отказ оператора).

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Задержка верификации аккаунта

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Корректировка истории ставок (отдельной ставки)

Олимп не выплачивает выигрыши

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация