Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ребят, вы охренели если честно.... тупо сняли с телефона пенсионерки 2902 тенге.... это как-то даже мерзковато....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.

Здравствуйте! Вчера ночью сделал две ставки на то что в определенный промежутьк будет показанна карточка. Вот пример по одной из моих ставок. Я написал в службу поддержки обьяснил ситуацию но мне ответили что все расчитанно правельно был просто фол!согласно официальным источникам! Я уж и не знаю теперь на сколько верить своим глазам так как один их мотчей я смотрел. И вроде была показанна желтая карточка.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

На счету было 17000 тысячи, забрали в наглую, служба поддержки вообще не реагирует, на обращение не отвечает!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.

Хотел вывести средства пришёл отказ и на правили в службу безопасности, предоставил кучу документов, после запросили фото с удостоверением моим лицом на фоне с перепиской со службой безопасности, отправлял в полне корректные фото все ровно говорят что ни чего не видно и не дают вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пополнил счёт бк, поставил 2 ставки на баскетбол по стратегии, обе ставки сыграли. Радостный поставил на вывод, а там пришлите документы. Отправил а в ответ тишина. Что делать

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброй ночи! Ставил по акции всю сумму. Сыграло 2 из 3. Почему недали выигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на парные теннис счет 1-2, следовательно команда первая с форой 1.5, но они мне пишут мол там первая команда не выиграла, там был счет 1-2 (14-19), зачем мне эти броски "14-19" Я же ставил что первая команда не проиграет со счетом 0-2!!! Ставил на 1хбет номер ставки 10570202593 логин 156572499

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вывел деньги со счета до сих пор не поступили на карту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.

г. сделал ставку в сумме 3000 тенге на самый продолжительный розыгрыш(количество ударов) 24,5 в матче ТИМ-Зверев. После окончания игры в истории ставок увидел проигрыш. В других источниках игроков увидел выигрыш на ставку 23,5 больше. На мой запрос о достоверности расчета ставки увидел попросту формальную отписку . Копию переписки в чате с Ниной прилагаю. Открытый Чемпионат Австралии.Мужчины. Где результат? Мне по количеству ударов 24,5 Тим-Зверев поставили проигрыш. В других источниках 23,5 выигрыш. Где Ваша статистика? Буду выяснять! 18:26Здравствуйте! Уточните номер Вашего купона. 18:2710564497713 18:28Информация уточняется. 18:31Купоны рассчитываются согласно протоколу с официального источника. Основные источники информации предоставлены на нашем сайте в разделе "Правила", пункт №21. Дополнительные источники, Вам необходимо уточнять самостоятельно. Вы делаете отписку, какая глава правил? пункт мне понятно. 18:44вынужден обращаться с жалобой в официальные источники. Вы просто отписываетесь. 18:47Претензии рассматриваются на нашей электронной почте 18:47У Вас ещё остались вопросы?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Самый длинный розыгрыш - 24 удара.

уже несколько дней было не смогу пройти веривикация отправила все документыно каждый раз спросит разные пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил на хоккей Амур-Салават Юлаев Амур выиграл со счетом 1:0 Еще были подобные ситуаций

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, основное время матча закончилось вничью.

Здравствуйте! Я поставил ставку с 61-75 минуты, гол же был забит в 75 минуте, там же не уточняют что 75 минута тоже берут в рассвет И вот мне посчитали проигрыш Мне не нужен проигрыш, я хочу что бы мне вернули хотя бы поставленные деньги. пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Финбет не отвечает . Нет ни какой вазможности дозвонится , дописаться . 26 января совершил вывод 60000 . Средства зависли в ошибке . Вывести я их не могу . Но и на логин они не вернулись.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, . Сделал ставку на матч Греции супер лига Ламия - Астерис, ставка общий тотал матча 58,5 аутов, после окончания матча ставка проигрышная результат 58 (31:17). Решил проверить так как, касаемо статистики есть ошибки уже сталкивался myscore, score24, odds. ru и ещё 4 сайта на которых смог найти статистику этого матч выдают финальный счёт по аутам 59 (32:17). Обратился с пояснение по данному вопросу на сайт фонбет и попрасил что бы скинули ссылку или написали где они берут официальную статистику на что ответили официальная статистика это трансляция матча, я уточнил что они смотрят матч и в ручную полсчитывают ауты и т. д. На что был ьупейший ответ (мы вам уже ответили). Теперь хотелось бы получить перерасчёт ставки или же убедится что их статистика верна результату матча. Была похожая ситуация с Олимпом так же связаная со статистикой там все закончилось за 5 минут все перерасчитали. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение по жалобе. Ставка пересчитана на выигрыш.

Не так давно в БК установили лимиты на сумму ставки, теперь не могу ставить больше 10000тг

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не рассматривает жалобы на ограничение игровых лимитов. Статус - вне компетенции.

Номер счета 7014682 заблокированная сумма 559552 тнг , отправил фото для идентификации неделю назад ждал ответа спрашивал тех поддержку всю неделю и ничего по теме идентификации так и не сказали . Помогите вывести денежные средства со счета , итак по прошлой жалобе уже забрали бонусы которые я не имел возможности отыграть .

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств осуществлен.

Интер кальяри удары в створ 9.5 меньше. Все на свете источники подтверждают что ударов было только 7. Но источник паримача утверждает что их было 10. В поддержке пишут - вы можете дать нам другой источник и мы его рассмотрим ок... потом отвечают якобы он чисто информативный а букмекер использует официальный (((. Я пишу - хорошо какой другой источник для вас является официальным? Они отвечают что только их источник официальный((( зачем тогда просили меня предоставить другой? Дур дом какой-то. Можем посмотреть трансляцию отвечают в поддержке. Ок смотрите тогда. Потом отвечают что не имеет смысла. Лохотрон какой то.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику, определенному Правилами работы букмекера, п.17. При определении статистических показателей футбольных матчей источником для определения результатов является информация, размещённая на следующих интернет-сайтах: Италия, серия А http://www.raisport.rai.it/