Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул на баланс 40 000 , первый раз зарегался , заинтересовала бонусная акция , упали 80 000 бонусами , отыграл согласно правилам ещё поставил все 120 000 на теннис коэф , в итоге было 226 000 тенге , пока они выясняли с верификацией на счету осталось 200 000 ( 26 000 проиграл))) ) после проверки спросили какое то имя кем вам приходится и просто сказали вывод разрешен и сумму бонуса отняли оставили 120 000 , с комментарием нечестно сыграл я , как нечестно где никаких комментариев , прошу разобраться , пишу им дайте объяснение не дают , деньги не возвращают 80 000 тенге , я ставил отыгрывал нервничал , чтобы они взяли и просто отменили и забрали 80000 по своему хотенью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте сказали пройти верификсацию, Все что попросилии отправил, сказали Ваше обращение в обработку профильного отделение и будет разрешено в ближайшее время 3дня жду ,пишу когда ответ будет, Никто не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,помогите решить проблему пожалуйстаставил на 2-ю бундеслигу матч Нюрнберг-ганза на жк,3,5 б,по окончанию матча ставку расчитали как выйгрыш,спустя время сделали проигрыш якобы 3 жк в итоге хотя было 4 есть доказательства с множества официальных сайтов,требую разобраться в данной ситуаций надеюсь на понимание

Комментарий администратора

В связи с тем, что источники относительно данной карточки расходятся, предложено компромиссное решение в виде возврата ставки.

Здравствуйте у меня попрасили верефикцию, отправил удостоверение на листке с датой 13 числа, потом попрасили на фоне с удостоверение, потом попросили на фоне переписки с удостоверением отправил уже больше 100 фото говарят качества фото не такая, фото качества все нормально если не верефицирють лучше так пряма сказать чем мучит так свойх клиентов

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро! Мой счет 57715603, давно играю данной конторе, выигрываю и проигрываю, проигрываю чаще чем выигрываю, так получиось что я выиграл и на счкту стало 286 тысяч тенге, хотел снять часть денег, на тот момент на сайте были тех работы, в чате сказали ожидать восставновления работы, подождал, хотел снять, вышло окно с запросом документов. написал на почту службы безопасности, отправил все необходимые документы для подтверждения своей личности и номерв телефона,почты, после чего сказали ожидать. Написали фамилии незнакомых мне людей, я конечно ни с кем из них не знаком, так и отписал им. После этого затихло все, на письма отвечают шаблонами, мол ждите когда придет очередь. Большая просьба к Вам Арбитражу Легалбет, помогите ускорить процесс верификации и вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. В 1хбет около более 3 месяцев если не путаю. Ставки проставил около более 1.5 млн ТГ не каких проблем с выводом не было 30 сек вывод разрешали . Хоть какая сумма без проблем. Решил закинуть в ту пятницу 50 тыс тенге на бонус попробовал получилось перевести на основной бонус . Решил на малые расходы сделать вывод . Но сразу же отказ пришел обратиться в службу безопасности. Все что просили какие либо документы я им предоставил . Ответили ваши данные на верификации и тд. Теперь молчат и вывод не могу сделать нечего помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на бейсбол, игру отменили а возврат денег небыли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый вечер! Не могу вывести средства со счета,пишут запрос документов,отправил все нужные документы на всевозможных фонах,после этого уже как 2 суток не отвечают,это нормально? Сколько мне нужно будет ждать максимум?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Я не когда не была зарегистрирована не в каких конторах. И тем более не оставляла свою карту. При том что было написано что впервые моя карта используется на этом платиже в вупипей. У меня украли тенге. Я конечно понимаю что для кого то это копейки. Но лично у меня это рабочий день мой. Смотрю что очень часто БК воруют деньги. Читала отзывы..

Комментарий администратора

Основание для жалобы на букмекерскую контору отсутствует.

Шерхан Нурланулы. 2 дня назад зарегестрировался получил 100% бонус за первое пополнение, отыграл вчера бонус в размере 580000, сейчас на счету 788046, до этого не было ни одного сообщения про верификацию, ночью с 4 попытки приняли фотографию, теперь говорят нужно ждать целую неделю одобрят или не одобрят, так же не делается, мне нужны мои чистые выигранные сейчас, прошу помогите с выводом.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 15 сентября делал пополнение 1000 тенге с altel 4G, средства не поступили на счёт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 11 сентября хотел вывести средства со счета своего.Написали отказ,написав в службу поддержки сказали обратится в службу безопасности секюрити.Обратился мне написали отправьте фото своего удостоверения с логином и датой на белом листе, отправил.Теперь у меня просят договор тел номера оператора с печатью.Логин я свой пополнял с телефона своего друга.Так как пополнения баланса у оператора в месяц всего 50000 тыс,со своего номера я уже пополнял до этого лимит исчерпан.В месяц бывает пополняю со всех тел операторов Кссел,Актив,Алтел,Билайн также через друзей пополняю свой логин так как мне так удобно.Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И снова многострадальные офсайды, теперь уже матч чемпионата Швеции. Согласно статистике 1хбет, не засчитан 1 офсайд в первом тайме. Кол-во офсайдов в хронологическом порядке по текстовой трансляции прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В пятницу пополнил счёт на 50000,что бы участвовать в акции ,,счастливая пятница,,выйграл 100000,и тут же в пятницу вечером,мне заблокировали бонусный счёт,но всё бы ничего,так теперь они мне не дают снять мои деньги с основного счёта в размере 98500,просят отправить документы им на почту.Документы я им отправил,теперь они мне не отвечают и деньги не дают снять!!!Прошу вас разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! при попытке вывода средств запросили повторную верификацию. Запрашиваемые фотографии с документами сразу скинул на электронную почту париматч,ответ пришёл с убеждениями что идет процес обработки от профильных специалистов, жду сутки, т.к ориентировочный срок прошёл, а служба поддержки на данный вопрос не дают конкретного ответа,пишу вам 😏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В лайве, где-то на 88 мин, поставил что в матче Спортинг - Порту 1:1 (.) будет больше 39,5 фолов, на тот момент было 37. Фолы были на 93, 94 и 95 минуте. И вот с последним фолом были странности, сначала в режиме лайв режиме долго не засчитывали, так как там игрок влетел во вратаря и они оба лежали 5 минут, потом всё же засчитали, стало 19-21, но потом снова убрали, а после матча контора засчитала пари как выигрыш, просыпаюсь утром, уже как проигрыш. В правилах конторы написано что статистические данные они берут с оф сайта чемпионата. А на оф сайте португальского чемпионата счёт по фолам 19-21, вот

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Я играю в 1хбет.кз очень давно. Такая ситуация которая, произошла вчера впервые. Вчера, 11 сентября 2021 мной был сделан два пополнение с банковской карты на логин в 1хбет. Впричем пополнение делал в мобильном приложении 1хбет.кз. Моя карта привязана внутри 1х приложении через VISA. Первое пополнение(9800 тенге) в 16:11 успешно зачислен. А второй(19800 тенге) в 18:00 не зачислили. Писал в тех.службу в 1хбет Предоставил все скриншоты. Некомпетентные люди сидят в тех.поддержке. Никакое содействие не оказывает. Время ожидания ответа очень долгое и даже не попытались проверить мои скриншоты. В банке достоверно подтвердили что списание произошло. Арбитраж Legalbet прошу Вас помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу помочь. Готов идти в суд, пусть проверяют полностью и Олимп и меня. С баланса без меня были проведены ставки(все проигрышные) на виртуальный спорт(дартс). Я в жизни за 15 лет ни чего подобного не ставил. Отключал телефон и при включении баланс был проигран( ставками на виртуальный спорт) изначально было 4 ставки. И через час ещё 2 ставки. Писал и звонил в службу поддержки, все отрицают ошибку системы и просто утверждают что я их ставил. Нет даже попытки проверить. Я буду подавать в суд, так как это считаю мошенничеством. Доступа нет ни у кого к моему счету. Ставки были поставлены во время зарядки телефона, первый раз я когда зашел был на странице виртуального спорта.(,вроде бы)

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с IP-адресов отличающихся от обычных IP игрока, при этом изменения пароля на аккаунте не было. Вероятнее всего, ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к авторизационным данным пользователя. Пользователю рекомендовано изменить пароль на счете и обратиться в правоохранительные органы по факту несанкционированного доступа третьих лиц к его аккаунту. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.