Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! 18 апреля ставил в Лайве на баскетбол таджикистана в Фонбет. Загрузил 40 тыс тенге и сразу же вабанком заиграл вторую четверть, которую контора давала в лайве. Удвоился и переставил Всю сумму уже на 3-ю четверть, взяв различные плюсовые форы второй команды. Плюсовые Форы кстати большие давали В лайве, короче вновь сыграла и затем я всю сумму переставил на Общий тотал матча больше. Данный исход также сыграл, А Фонбет тут как тут порезал лимит и запросил документы для верификации. Ок, пока я все это предоставИл они ещё и внаглую обнулили все мои ставки, ссылаясь на пункт 6,5,2 (якобы матч договорной), хотя другие конторы Ддавали данный матч и рассчитывали, да и официального расследования и объявления Матча договорным не было. По итогам меня верифицировали и разрешили вывести свои 40’тыс изначальные, однако хочется спросить, неужели так просто можно Аннулироваьь выигрыш? Ведь на любое другое событие можно также сказать «договорняк» и не Выплачивать выигрыш. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера? ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

Добрый день! 9 мая 2020 года мне был установлен в одностороннем порядке лимит на ставки в размере 14 400 тенге,далее заблокировали аккаунт на вывод средств! В службе поддержки порекомендовали пройти верификацию! Верификацию прошёл Ответа нет!! Крайне недоволен ,беспредел какой то!! Помогите решить данную проблему!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

здраствуйте я тоже поставил на теннис в 1 икс бете ,турнир NEVA OPEN,на матч Алан Бзаров-- Ренат Сахабутдинов поставил на П2,матч приостоновили матч при счете 1-1в сетах и 1-2в по геймам (40:А) , ,они заклнчили играть выясняли последние очко там я смотрел трансляцию и в итоге мне сделали проигрыш хотя не было не дискфаливикаций не отказа , а в других сайтах даже победу нашему игроку отдала так почему сделали проигрыш можете помочь ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здраствуйте я поставил на теннис ,турнир NEVA OPEN,на матч Алан Бзаров-- Ренат Сахабутдинов поставил на П2,матч приостоновили матч при счете 1-1в сетах и 1-2в геймах ,пришел какой та мужчин сказал все заканчивайте играть ,они и закончили ругались там че та я все это видел в транслиций ,и в оконцовке почему та мне сделали проигрыш хотя не было не дискфаливикаций не отказа так почему мне сделали проигрыш можете помочь ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

в париматч запросили верификацию, пока запросили только фото, но я знаю, что будут спрашивать еще выписки с банка, хотел бы немного ускорить этот процесс по возможности, пишу им на почту, но вообще не отвечают

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили документы,я отправил.Все сделал как они сказали ,но в конце просят фото договора сотового оператора, как я могу в такое время я могу идти туда в центр теле2

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена. Жалоба необоснованна.

Запросили документы: удостоверение личности карту все чеки и скрины даже сказали сфотографировать себя с удостоверением и с текстом для 1хбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! на моем счету произошло списание средств с аккаунта на сумму 33 993 тг якобы это налог с моего выигрыша. Зарегистрирован в БК более 3 лет ,ранее таких проблем не возникало,ввод и вывод проходил без проблем,но г. при запросе на вывод средств было отказано с сообщением пройти процедуру верификации,все необходимые документы были высланы в службу поддержки БК ,После этого на почту пришло вот такое сообщение : Ваш игровой счет верифицирован. Обратите внимание, по решению администрации было произведено списание средств согласно 7 пункту правил: "Выплаты выигрышей производятся согласно правилам расчета ставок и снятия денег со счета. При этом, в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан (статья 327 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)») выигрыш является доходом игрока, подлежащим налогообложению, а именно облагается индивидуальным подоходным налогом по ставке 10% от суммы выигрыша. Поэтому Букмекерская сеть, исполняя обязанности налогового агента, производит исчисление, удержание и перечисление суммы налога за игрока из суммы выигрыша при его выплате игроку." P.S. О каком налоге идет речь??В Казахстане насколько мне известно с игроков не взимаются налоги, потому что как это возможно ,что контора удерживает с игроков выборочно ,а не у каждого.Это же беспредел по отношению к игрокам,ведь там на счету реальные деньги,которые они позволяют себе присвоить !Заключаешь пари,рискуешь деньгами и в итоге тебя просто их лишают.2 недели ранее выводил средства на сумму 146 800 тг.,и ни о каком налоге не было речи.Давайте решим это,я за честную игру! А то что делается со стороны конторы очень несправедливо! Приложу скрин чтобы было видно операции,так же на счету имеется на рассчитанная ставка с кф 3 .

Комментарий администратора

Удержание налога произведено корректно.

Здравствуйте мая деньги украли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 недели проходил верификацию, хотя до этого логин был верифицированным. Вчера отправил деньги на снятия, как обычно на карту. Так как пополнял через карту. Ночью пишут, что лимит ограничен до 50тыс.тг. на сутки. написал в службу поддержки они пишут: администрация решила выводить деньги только на киви кошелек в размере 50тыс тг. Они ссылаются на какие-то правила, что букмекер имеет право поменять вывод средств. Хотя на сайте на писано что можно любым средством снять. Да и я пополнял через карту, соответственно должен снять на карту. Прошу помочь

Комментарий администратора

Согласно правилам, БК имеет право осуществить вывод средств игроку любым способом на свое усмотрение. Вывод средств игроку доступен. Санкций со стороны букмекера не применено. Жалоба необоснованна.

Я уже 2 неделю не могу вывести выигранную мной деньги с лицевого счета на бк паримач. Бесконечные запросы фотографии и выписки с банка если честно уже дает повод задуматься что бк паримач это не та организация которую можно верить, мой лицевой счет 7205825. Я выполнил все условия акции по которой можно получить бонус в размере 60000 тенге. Отправил все документы которые они запросли, а они продолжают запрашивать эти же документы уже второй круг. Прошу помоч с выводлм средств со счета, так как я честно выиграл эти деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, играю на париматч.кз уже года 3. вчера попросили верефикацию, отправил все документы. Сегодня приняли и одобрили но с большим НО, было на балансе тенге, списали налог 32900 тенге ИПН, оставили 8000 мне. Якобы в пункте правил номер 7 у них есть такой пункт. Но моя логика такая, что букмекер это не налоговый орган и принудительно не может изымать денежные средства. Я, как физическое лицо могу и должен сам заплатить выйгрышь. Будьте бдительны с данной бк, и прошу понизить их рейтинг, это просто мошенничество.

Комментарий администратора

Удержание ИПН произведено в соответствии с налоговым законодательством РК.

когда на счету было 158к, пытался их вывезти на карточку. Запросили кучу документов, отвечали раз в неделю, миллионы профессиональных фотографий итп. в итоге сказали что основываясь на каких-то своих правилах к тому с которыми я якобы согласился при регистрации украли со счета около 165к, оставив 43 на чай.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Я ставил лайве на тотал удар в створ 13.5 меньше, было 13 удар вствор. Мой друг поставил линию на 10.5 меньше, он проиграл

Комментарий администратора

Пари принято по некорректным котировкам, случившимся в результате технического сбоя. Пересчет ставки по среднерыночным коэффициентам не возможен. Возврат ставки обоснован.

Проблема в том что служба поддержки запросила договор сотового оператора, и так как сейчас карантин и все закрыто я об этом им написал. Они мне ответили: пришлите скриншот с личного кабинета сотового оператора.Сделал скриншот с телефона, не принимают, Сфоткал с компьютера говорят что нужен именно скриншоты а не фото. Сделал скриншот в итоге они мне отвечают: На скриншоте должны быть отображены данные владельца и номер телефона. НО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА ОТОБРАЖАЕТСЯ только номер телефона и то что он зарегистрирован!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена.

Добрый день! Номер игрового счета: 40853787. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Недавно когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше 3 суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Вывела деньги на банковскую карту в размере 200 тыс тенге, хбет одобрил прошла по ссылке вела свою банковскую карту, после чего запрос находится в обратобке ждёт подтверждение у оператора больше около двух суток, можете ускорить процесс?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

года в конторе 1xbet мной был сделан экспресс из четырёх событий, одна из этих ставок была сделана на матч Чемпионата Белорусии Высшая лига, Рух Брест- Городея, тотал1 5,5 больше на удары в створ ворот, матч закончился со счётом 6:6 по ударом в створ ворот, во всех источниках такая статистика на данный матч, 1xbet выставили статистику 5:6, и мой выигрышный купон, стал проигрышным.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! БК PariMatch при выводе средств, запросили верификацию, месяц уже тянут, раз в неделю пишут, разные документы запрашивают. Какие фотографии уже не скидывал, все время что то не то, кроме того порезали все лимиты на ставки, до максимальной в 5 тенге, прошу Вас помочь решить данную проблему. Заранее Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Мой игровой счет: 74042743 До этого выплаты производились нормально, но сегодня когда выиграл не малую сумму, просят отправить фото удостоверения с двух сторон с сегодняшней датой. Ладно, отправил. В ответ молчание. Вывод не производится. На почту не приходят сообщения. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Запрашивают загранпаспорт. А уменя нет. Но я месяц назад прошел верификацию. И еще раз поставили счет на проверку. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Логин 7682532, утром 19 апреля заблокировали мой аккаунт и вывод средств. Попросили отправить фото с документами, скинул в тот же день, ответили качество не соответствует. Скинул 20 арреля ещё раз, 23 апреля попросили скинуть выписку с карты, отправил. После этого перестали отвечать ()на мои сообщения. Сумма на момент блокировки аккаунта была 1 501 378 тг. Прошу помочь. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Номер счета 7466742 , заблокированная сумма 219601 тнг . Не хотят отдавать деньги тянут с идентификациеи , скидывал им фото документов 18 апреля, после запросили фото с удостоверением в руке, отправил в этот же день, тянули недели и ответили что плохое качество хотя все видно хорошо . 27 апреля еще раз отправил новые фото и теперь молчат уже три дня , легалбет помогите разобраться .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте моя ставка 4453 была на шахматы игра из 4 партий фора 1(0) по итогам 4 партий была ничья 2-2, затем играли 5 партию в которой выиграл 1 игрок, мне рассчитали возврат, хотя ставка сделана на игру

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой по выплате средств. Дело в том что, отправлял запрос на вывод средств , изначально как и обычно дали ссылку на вывод средств, нажимал на ссылку не заходило, выдавало ошибку. Через некоторое время спустя около 30 минут захожу еще раз, уже ссылки никакой нет, и статус стоит "-" (минус). Написал в службу поддержки, сказали что обрабатывается службой безопасности. Через несколько дней сам написал они сказали отправить фото удостоверения личности с двух сторон, отправил. Опять тишина с их стороны, через пару дней решил написать еще раз, они мне пишут что данный формат не правильный скан удостоверения, нужно отправить с сегодняшней датой на фоне белой бумаги, то же сделал, но опять тишина. Каждый раз пишут ожидайте финального статуса в течении 3х дней, уже 10 дней прошло!!! Я вас прошу,помогите с решением данной проблемы, я уже не знаю что делать. Номер игрового счёта 149618871.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Статус Решено

Неправильный расчет матчей. Игру Онлайн Футбол. Киберфутбол. FIFA 20. eSports Battle. Night English Premier League. (2х4 мин). Манчестер Сити (Mr Jab) - Ливерпуль (Jkey) неправильно расчитали. Счет был 3х3. А они расчитали 3х2. Везде кроме олимпа 3х3. Нашел игру на ютубе. Ниже скрин матча.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

уже очень долго не разрешают вывести мои средства и запросили фотки документы и тд я все скинул теперь сказали еще неделю ожидать и уже и эта неделя прошла. Ответа нет к тому же в какой то момент на все матчи максимальная ставка вдруг стала 8000 тенге даже на хорошие матчи я и с этой максималкой играл теперь не могу вывести деньги и бонус на 100 процент отыграл. может бонус это реально приманка не понимаю дата первого обращения не помню примерно в этот день я подал. Я уже им около 17 фоток скинул со всеми ракурсами сначала сказали чтоб фотка весила 2 мегабайта я не знал как это сделать у меня IPHONE X и все равно выходит 86 байтов как это сделать не мог понять все же нашел способ и скинул. Что еще нужно не понимаю надеюсь мне мои деньги отдадут и не заберут то что я так долго зарабатывал имею ввиду про бонусы их не так т легко там отыгрывать когда у тебя максималка 8000 тенге зачем так резать я не понимаю как будто я там что то не то делал обычные ставки. Хотя бы написали бы за что порезали вообще непонятно. Тогда я им никаких жалоб не писал но сейчас у меня выбора нет я просто хочу забрать свои деньги, Ввод конечно же разрешен а вывод нет это по моему неправильно. На этом бк нельзя выйгрывать ? Надеюсь вы мне поможете и ответите на мой комментарий

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте меня зовут Нурсултан. столкнулся с такой проблемой с париматчем, забрали весь выигрыш. О БК и о бонусе в размере 60к я узнал на вашем сайте. С 26 числа начал играть на париматче все было нормально, но 27 числа мне снизили максимальную сумму ставки. Я написал в службу поддержки, пройдя верефикацию, мне пришло смс на мейл, что мой бонус списан. После я решил вывести деньги, я снова обратился в службу поддержки, после чего мне пришло сообщение, что мой выигрыш аннулирован. Выдав за то что я использую мультиаккаунтинг. На тот момент на аккаунте было 132000. Помогите решить проблему и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, я неоднократно обращалась к вам с этой жалобой, но прошу еще раз попробовать с ними поговорить, так как их действия необоснованны. С моего аккаунта Parimatch было изъято 161000. И оставили 60000, сказав что я использую мультиаккаунт, Хотя я даже не знаю что это прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.